1 SKRIPSI PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA PEGAWAI DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL PEMERINTAH KOTA KABUAPATEN ASAHAN OLEH LILI SUMASNI 070502025 PROGRAM STUDI STRATA I MANAJEMENN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011
2 ABSTRAK Penelitian ini berjudul Pengaruh Komunikasi Terhadap Efektivitas Kerja Pegawai Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Pemerintah Kota Kabupaten Asahan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Komunikasi (X) terhadap Efektivitas Kerja (Y) Pegawai Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Pemerintah Kota Kabupaten Asahan. Penelitian ini merupakan jenis penelitian eksplanasi, yaitu penelitian dapat dikaji menurut tingkatannya yang didasarkan kepada tujuan dan objek-objeknya. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Pemerintah Kota Kabupaten Asahan. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner dan studi dokumentasi. Data diproses dengan menggunakan SPSS 17.0 for windows. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan Regresi Linear sederhana. dengan menggunakan uji signifikan parsial (uji t ) dan menggunakan uji koefisien determinasi (R²). Penelitian ini menggunakan 30 responden sebagai sampel. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat hubungan yang sangat erat antara variabel Komunikasi dengan Efektivitas Kerja sebesar 95,4% dengan R Square 91% dan sisanya 9% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Uji t menunjukan variabel Komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Efektivitas Kerja pegawai Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Pemerintah Kota Kabupaten Asahan. Kata kunci : Komunikasi dan Efektivitas Kerja Pegawai
3 ABSTRCT This study research Communication Influence towards work effectivity employee in Citizen Department for Population and Civil Registration Government Town of Asahan District Office. This study aims to know the influence of Communication (X) towards work effectivity (Y) Employee in Citizen Department for Population and Civil Registration Government Town of Asahan District Office. This study was a explanatory research, that was to be learned according to the levels that was based on the goals and objects. The population in this study are employees in Citizen Department for Population and Civil Registration Government Town of Asahan District Office.The date collection method in this study was a questionare and documentation studied. Analysis Method that use were descriptive analysis method and statistic using multiple linear regression, partial test (t test) and determined coefficient test (R 2 ). The calculation of data analysis was used SPSS 16.0 for Windows. The sample chosen for this research are 30 employees. This study result shows there is tight relation between Comunication variable and Work Effectivity that 95,4% with R Square 91% and the 9% influence by the others factors which not contains on this study. T test shows that the Communication Variable have positive influence significant toward Work Effectivity Employee in Citizen Department and Civil Government Town of Asahan District Office. Keywords: Communication, Work Effectivity.
4 KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr.Wb, Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT karena atas berkah, rahmat, nikmat dan hidah-nya sehingga penulis banyak memperoleh kemudahan untuk dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini dan tidak lupa pula penulis sampaikan shalawat berangkaikan salam pada junjungan dan suri tauladan Nabi Muhammmad SAW semoga kita mendapatkan syafa atnya di yaumil akhir kelak. Amin Ya Robbal Alamiin. Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan di Fakultas Ekonomi untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dengan memilih judul Pengaruh Komunikasi Terhadap Efektivitas Kerja Pegawai Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Pemerintah Kota Kabupaten Asahan. Penulis banyak menerima tuntunan, bantuan dan petunjuk serta motivasi dari berbagai pihak. Menyadari hal tersebut, maka pada kesempatan ini penulis menyampaikan rasa penghargaan dan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalena, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi.
5 3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 4. Ibu. Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi. 5. Ibu Dra. Yulinda M.Si selaku Dosen Pembimbing. 6. Ibu Dra. Siti Raha Agoes Salim, M.sc selaku Dosen Penguji I 7. Ibu Dra. Friska Sipayung M.Si selaku Dosen Penguji II 8. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi. 9. Bapak/Ibu Pimpinan dan pegawai Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Pemerintah Kota Kabupaten Asahan. 10. Kedua Orang Tuaku tercinta Ayahanda Sukarmin dan Ibunda Nurhayati. Sembah sujud dari Ananda dengan segala ketulusan hati dan rasa bakti yang tak kan sirna. Semoga Allah SWT membalas dengan Sebaik-baiknya untuk setiap butiran keringat dan untaian doa Ayahanda dan Ibunda yang selalu mengiringi nafasku. 11. Seluruh keluarga besarku Bang Agus, Bang Zen, Kak Susi, Kak Ning, Kak Iyen, Bang Satria. atas seluruh dukungan dan bantuan yang telah diberikan selama penulisan skripsi ini. 12. Kak Aida Jingga dan Bang Acip terima kasih atas perhatian, dukungan, semangat dan bantuan yang diberikan kepada penulis selama ini.
6 13. Teman- teman terbaik dan seperjuanganku : Khairani, Meliya, Desi, Dian, Ica, Jannah, Tiwi dan Raisya dan semua temanku di manajemen stambuk 2007, terima kasih atas bantuan dan dorongan serta perhatiannya kepada penulis. Semoga Allah SWT membalas semua amal dan budi baik yang telah diberikan oleh berbagai pihak untuk penulis selama ini. Dengan segala kerendahan hati penulis mempersembahkan karya ini, semoga bermanfaat bagi semua pihak dan peneliti selanjutnya. Medan, 16 September 2011 Penulis Lili Sumasni
7 DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv v vi vii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah... 6 1.3 Tujuan Penelitian... 6 1.4 Manfaat Penelitian... 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 7 2.1 Uraian Teoritis... 7 2.1.1 Pengertian Komunikasi... 8 2.1.2 Tujuan Komunikasi... 8 2.1.3 Proses Komunikasi...... 8 2.1.4 Bentuk Komunikasi... 11 2.1.5 Unsur-Unsur Komunikasi... 12 2.1.6 Pengelolaan Komunikasi... 14 2.1.7 Penanganan Krisis Komunikasi... 16 2.1.8 Efektivitas Kerja... 17 2.2 Penelitian Terdahulu... 19 2.3 Kerangka Konseptual... 20 2.4 Hipotesis... 22 BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 23 3.1. Jenis Penelitian... 23 3.1.1 Jenis Penelitian... 23 3.1.2 Sumber Data... 22 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 24 3.3 Batasan Operasional... 24 3.4. Operasionalisasi Variabel... 24 3.5. Skala Pengukuran variabel... 26 3.6 Populasi dan Sampel... 27
8 3.7. Metode Pengumpulan Data... 28 3.8. Uji Validitas dan Realibilitas... 28 3.9 Teknik Analisis Data... 29 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN... 32 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 32 4.2 Hasil Penelitian... 49 4.2.1 Pengujian Validitas... 49 4.2.2 Pengujian Reliabilitas... 52 4.2.3 Analisis Deskriptif... 54 4.2.4 Analisis Jawaban Responden... 57 4.3 Analisis Regresi Linier Sederhana... 59 4.4 Uji Signifikan Parsial (Uji-t)... 60 4.5 Koefisien Determinasi (R 2 )... 61 4.6 Pembahasan... 63 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 65 A. Kesimpulan... 65 B. Saran... 66 DAFTAR PUSTAKA... 68 LAMPIRAN... 69
9 DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman 1.1 Rekap Data Kependudukan... 3 1.2 Hasil Prasurvey Kuesioner... 4 3.1 Operasionalisasi Variabel... 26 3.2 Instrumen Skala Likert... 27 4.1 Item Total Statistics... 50 4.2 Item Total Statistics... 51 4.3 Validitas Instrumen II... 52 4.4 Item Total Statistics... 53 4.5 Reliability Statistics... 53 4.6 Karateristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 55 4.7 Karateristik Responden Berdasarkan Usia... 55 4.8 Karateristik Responden Berdasarkan Masa Kerja... 56 4.9 Karateristik Responden Berdasarkan Pendidikan... 56 4.10 Distribusi Jawaban Responden Variabel Komunikasi (X)... 57 4.11 Distribusi Jawaban Responden Variabel Efektivitas (Y)... 58 4.12 Metode Enter... 59 4.13 Uji Signifikan Parsial (Uji-t)... 61 4.14 Uji Godness Of Fit (R 2 )... 62
10 DAFTAR GAMBAR No.Gambar Judul Halaman 2.1 Proses Komunikasi... 10 2.2 Kerangka Konseptual... 22 4.1 Struktur Organisasi Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil... 33
11 DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Halaman Lampiran 1 Kuesioner Penelitian... 74 Lampiran 2 Tabulasi Validitas... 76 Lampiran 3 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas... 77 Lampiran 4 Uji Regresi Linier Sederhana... 82