PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN TURNOVER INTENTION SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT SOLAMANASYE GRASIA SKRIPSI Nama : Dewi Rosyanah NIM : 43109110015 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCUBUANA JAKARTA 2014
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN TURNOVER INTENTION SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT SOLAMANASYE GRASIA SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar SARJANA EKONOMI Program Studi Manajemen Strata 1 Nama : Dewi Rosyanah NIM : 43109110015 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCUBUANA JAKARTA 2014
KATA PENGANTAR Alhamdulillaahi Rabbil`aalamiin Atas Rahmat, Taufik dan Hidayah Alloh SWT, penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN TURNOVER INTENTION SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. SOLAMANASYE GRASIA yang disusun sebagai syarat akademis dalam menyelesaikan Program Studi Manajemen Strata 1 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Mercubuana. Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak mungkin terselesaikan tanpa dukungan, bimbingan, bantuan, serta doa dari berbagai pihak selama penyusunan skripsi. Pada kesempatan ini penulis dengan segala kerendahan hati mengucapkan banyak terima kasih kepada: 1. Bapak Dr. Ir. Arissetyanto Nugroho, MM selaku Rektor Universitas Mercu Buana. 2. Ibu Prof. Dr. Wiwik Utami, SE., Ak., MS., CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana. 3. Bapak H. Arief Bowo Prayoga K, SE., MM selaku Wakil Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana. 4. Bapak Yenon Orsa, Ir., MT selaku Direktur Kelas Karyawan Universitas Mercu Buana. 5. Ibu Dr. Rina Astini, SE., MM selaku Ketua Program Studi S-1 Manajemen. 6. Bapak Priyono, SE., ME selaku dosen pembimbing yang senantiasa memberikan bantuan dan saran kepada penulis, serta memberikan bimbingan dan pengarahan sehingga skripsi ini dapat diselesaikan. 7. Mamah dan Bapak tersayang yang selalu memberikan do`a, dukungan, perlindungan, dan kasih sayang serta perhatian yang tak terhingga.
8. Partnerku Indras Setiyono yang selalu memberikan do`a, motivasi dan dukungan yang terbaik. 9. Adik-adik ku tercinta Kurniawati Septiani dan Tidar Prilia Putri yang selalu memberikan do`a, kasih sayang dan dukungan tiada henti. 10. Sahabat-sahabatku seperjuangan Tika, Rosmaya Usman, Mardiana, Amedia, Hesti, Maria, Winarti, Debi, Farrah Hilda, Ummi Kalsum Siregar, Lanny, Meta, Dessy, Aris, Maladi, Albar, Masmur, Wendi, Arifmansyah, Andi Supriyono, Heni, Irma, Rahman, Evan, dan teman-teman yang lain yang selalu memberikan dukungan, bantuan dalam menyelesaikan skripsi. 11. Teman-temanku kelas Manajemen angkatan tahun 2009 yang tidak bisa kusebutkan satu persatu, terima kasih kalian telah menjadi teman terbaik untukku. 12. Seluruh Staff Pengajar Fakultas Ekonomi Universitas Mercubuana yang telah memberikan bekal ilmu kepada penulis. 13. Bapak dan Ibu PT. Solamansye Grasia yang telah mengijinkan peneliti untuk melakukan penelitian dan menyebarkan kuesioner. 14. Seluruh responden yang telah rela meluangkan waktunya, terima kasih atas kerjasamanya. 15. Pihak-pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah memberikan bantuan baik secara langsung maupun tidak langsung.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan. Kritik dan saran sangat diharapkan untuk kesempurnaan penelitian dimana mendatang. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat digunakan sebagai tambahan informasi bagi semua pihak yang membutuhkan. Jakarta, Februari 2014 ( Dewi Rosyanah) 43109110015
DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL... HALAMAN JUDUL... HALAMAN PERNYATAAN KARYA SENDIRI...... HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING SKRIPSI... KATA PENGANTAR...... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL...... DAFTAR GAMBAR...... DAFTAR LAMPIRAN...... ABSTRAK...... i ii iii iv v viii xi xiv xv xvi BAB I PENDAHULUAN...... 1 1.1 Latar Belakang Masalah...... 1 1.2 Rumusan Masalah...... 7 1.3 Batasan Masalah...... 8 1.4 Tujuan Penelitian...... 8 1.5 Manfaat Penelitian...... 9 1.5.1 Manfaat Teoritis...... 9 1.5.2 Manfaat Praktis...... 9 BAB II LANDASAN TEORI...... 10 2.1 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia...... 10 2.1.1 Peran Manajemen Sumber Daya Manusia...... 11 2.1.2 Tujuan Manajemen Sumber Daya Manusia...... 12 2.1.3 Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia...... 13
2.2 Pengertian Kepuasan Kerja...... 14 2.2.1 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja... 15 2.2.2 Pengukuran Kepuasan Kerja...... 20 2.3 Turnover Intention...... 21 2.4 Kinerja Karyawan...... 24 2.4.1 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja.... 26 2.4.2 Cara-cara Untuk Meningkatkan Kinerja... 26 2.5 Penelitian Terdahulu...... 27 2.6 Kerangka Pemikiran Teoritis...... 28 BAB III METODE PENELITIAN...... 30 3.1 Objek Penelitian...... 30 3.1.1 Lokasi Penelitian...... 30 3.1.2 Sejarah dan Perkembangan Perusahaan...... 30 3.2 Desain Penelitian...... 33 3.3 Hipotesis...... 34 3.4 Variabel dan Skala Pengukuran...... 34 3.5 Definisi Operasional Variabel...... 35 3.6 Metode Pengumpulan Data....... 40 3.7 Jenis Data...... 41 3.8 Populasi dan Sampel Penelitian...... 41 3.8.1 Populasi...... 41 3.8.2 Sampel...... 42 3.9 Metode Analisis Data...... 42 BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN...... 48 4.1 Karakteristik Responden...... 49
4.1.1 Jenis Kelamin Responden...... 49 4.1.2 Usia Responden...... 50 4.1.3 Pendidikan Terakhir Responden...... 51 4.1.4 Lama Masa Kerja Responden...... 52 4.2 Pengujian Validitas dan Reliabilitas...... 52 4.2.1 Hasil Uji Validitas Kepuasan Kerja... 53 4.2.2 Hasil Uji Validitas Turnover Intention...... 54 4.2.3 Hasil Uji Validitas Kinerja Karyawan...... 55 4.2.4 Hasil Uji Reliabilitas Kepuasan kerja, Turnover Intention Dan Kinerja Karyawan 56 4.3 Rekapitulasi Pernyataan Variabel... 57 4.4 Uji Asumsi Klasik...... 83 4.4.1 Hasil Uji Multikolineritas Antar Variabel Kepuasan Kerja Dan Turnover Intention... 84 4.4.2 Hasil Uji Heteroskedastisitas...... 85 4.4.3 Hasil Uji Normalitas Antar Variabel Kepuasan Kerja, Turnover Intention Dan Kinerja Karyawan. 86 4.5 Pengujian Persamaan Regresi Linier Berganda... 87 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN...... 91 5.1 Kesimpulan...... 91 5.2 Saran...... 92 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR LAMPIRAN Lembar Kuesioner Penelitian Data Hasil Kuesioner
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran Teoritis...29 Gambar 4.1 Grafik Scatterplot...85