BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era informasi saat ini sebuah informasi merupakan hal yang sangat penting, agar masyarakat dapat mengikuti setiap perubahan dalam bidang apapun. Oleh karenanya sebuah informasi yang cepat, akurat dan terpercaya menjadi sangat penting dalam mengiringi perubahan tersebut, agar masyarakat tidak ketinggalan semua update informasi terkini. Berdasarkan data yang didapatkan pada situs harianti.com dan okezone.com yang diakses pada tanggal 16 maret 2014, penelitian yang dilakukan oleh Badan Pusat Statistik (BPS) bekerjasama dengan Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) terhadap penggunaan internet di Indonesia mencatat angka pertumbuhan pengguna internet di Indonesia hingga akhir tahun 2013 sudah mencapai 71,19 juta orang. Selain itu perkembangan penggunaan smartphone dan tablet kian mendorong penggunanya untuk terus terkoneksi internet sepanjang waktu. Hal ini menjadikan potensi pertumbuhan internet di Indonesia sangat besar. Selain itu berdasarkan survei yang juga dilakukan oleh Badan Pusat Statistik (BPS), pola penggunaan internet dalam mencari informasi berita berada pada peringkat ketiga (78,49%). Berikut adalah pola penggunaan internet berdasarkan segmentasi kepentingan: Gambar 1.1: Pola Penggunaan Internet Sumber: harianti.com 1
2 Kehadiran media online dalam penyebaran berita, memberikan kemudahan bagi siapapun dan dimana pun keberadaan masyarakat untuk mendapatkan berita demi memenuhi kebutuhan akan Namun saat ini media online okezone.com tidak berdiri sendiri, terdapat competitor lainnya yang bergerak dalam bidang bisnis serupa. Okezone.com adalah suatu portal online news dan entertaiment yang lebih fokus pada pembaca Indonesia, baik yang ada di dalam negeri maupun yang di luar negeri. Selain itu okezone.com sendiri sudah dikenal oleh masyarakat luas, hal ini dikarenakan publikasi yang gencar dilakukan, oleh karena itu kegiatan pemasaran okezone.com akan sangat bergantung kepada website okezone sendiri yaitu www.okezone.com. Okezone.com memiliki divisi marketing communication, yang bertujuan untuk meningkatkan traffic pembaca okezone.com, sehingga salah satu hal yang sangat penting dalam mencapai tujuan tersebut yaitu, masyarakat menjadikan okezone.com sebagai portal online berita yang dapat memenuhi kebutuhan informasi mereka. Oleh karena itu kehadiran komunikasi pemasaran terpadu atau Integrated Marketing Communications(IMC) semakin diperlukan untuk dijadikan solusi bagi permasalahan komunikasi dalam pemasaran, terutamanya untuk menjangkau sasaran yang semakin individualistik, dan tidak lagi sekedar tersegmentasi dalam demografi. Komunikasi pemasaran terpadu atau Integrated Marketing Communication (IMC) adalah sebuah konsep dimana suatu perusahaan mengintegrasikan dan mengkoordinasikan berbagai saluran komunikasi untuk mengirim pesan yang jelas, konsisten, dan meyakinkan yang berkaitan dengan perusahaan dan produknya (Kotler dan Amstrong: 2005). Berdasarkan dari pengertian IMC yang dijelaskan oleh Kotler dan Amstrong dapat dilihat bahwa website merupakan konsep dari okezone.com untuk mengirimkan pesan yang berkaitan dengan perusahaan maupun produknya yang dapat diketahui melalui visi dari okezone.com sendiri yaitu menjadi portal berita nomor satu dan menjadi referensi publik, yang dimana pesan ini dikirimkan atau disebarkan melalui internet sebagai salah satu bentuk dari saluran komunikasi.
3 IMC menjadi suatu konsep juga proses analisis terpadu yang memiliki akuntabilitias, untuk menghadapi karakter konsumen yang semakin personal dan memanfaatkan berbagai saluran media yang saling bersaing.dalam menghadapi dengan para kompetitornya yang juga bergerak dalam bidang media online maka sebuah website haruslah memiliki karakteristik yang baik, hal ini tentunya akan berpengaruh terhadap traffic pembaca. Ketika website dari okezone.com memiliki karakteristik yang baik seperti design website nya yang menarik, maka hal ini akan membuat para pembacanya setia menggunakan okezone.com dan mencari berita lainnya karena pembaca merasakan kepuasan tersendiri dalam memenuhi kebutuhan mereka akan infromasi yang dibutuhkan, sehingga menjadikan okezone.com sebagai sumber referensi bagi para pembacanya dalam mencari Dalam menghadapi persaingan dengan para competitor lainnya, okezone.com memberikan inovasi yang dapat menarik perhatian dan menjangkau pasar yang lebih luas yaitu, dengan memberikan inovasi berita melalui video dan mobile (handphone) dan okezone.com merupakan portal online pertama yang memberikan inovasi tersebut, sehingga semakin memudahkan masyarakat untuk mengakses berita setiap hari. Berita yang terdapat dalam okezone.com selalu diupdate dengan berbagai cara seperti melalui media sosial, selain itu okezone.com baru saja meresmikan aplikasi play store atau google play sehingga para pengguna android dapat menjadikan okezone.com sebagai portal berita online yang dapat memenuhi kebutuhan masyarakat akan informasi terkini, dan tentu saja setiap berita yang di update selalu diikuti dengan link yang tersambung pada website okezone.com, sehingga para pembaca mendapatkan berita yang lebih lengkap. Oleh karena itu karakteristik sebuah website sangatlah penting untuk menarik pembaca menggunakan okezone.com sebagai sumber referensi mereka dalam mencari berita, hal ini dikarenakan pembaca memiliki kepuasan tersendiri dalam memenuhi kebutuhannya akan informasi, berdasarkan latar belakang ini maka dapat ditarik judul untuk penelitian ini dengan Pengaruh Karakteristik Website Okezone.com Terhadap Kepuasan Kebutuhan Informasi.
4 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan di atas, maka perumusan masalah dari penelitian ini yaitu: 1. Apakah terdapat hubungan karakteristik website okezone.comterhadap kepuasankebutuhan 2. Apakahterdapat pengaruh karakteristik website okezone.com terhadap kepuasan kebutuhan 1.3 Identifikasi Masalah Berdasarkan latar belakang di atas maka dapat di tarik beberapa permasalahan yang timbul dari penelitian ini: 1. Seberapa besar hubungan karakteristik website okezone.comdengan kepuasan kebutuhan 2. Seberapa besar pengaruh karakteristik website okezone.com terhadap kepuasan kebutuhan 1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian 1.4.1 Tujuan Penelitian 1. Untuk mengetahui hubungan karakteristik website okezone.com dengan kepuasan kepuasan kebutuhan 2. Untuk mengetahui pengaruh karakteristik website okezone.com terhadap Kepuasan kebutuhan
5 1.4.2 Manfaat Penelitian A. Manfaat Akademis Penelitian ini dapat memberikan pemikiran baru mengenai hal-hal yang berkaitan dengan teori komunikasi pemasaran terpadu yang dapat menjadi acuan dalam menyusun pnelitian selanjutnya yang berkaitan dengan pengaruh karakteristik website pada suatu perusahaan yang bergerak pada bidang bisnis media online. B. Manfaat Praktis Hasil penelitian ini dapat bermanfaat dan berguna bagi okezone.com serta menjadi referensi terhadap kegiatan yang selama ini dilakukan sehingga dapat menjadi lebih baik kedepannya dalam meningkatkan traffic pembaca okezone.com. C. Masyarakat Umum Penelitian ini dapat dijadikan sebagai sebuah cara pandang baru tentang permasalahan yang terjadi, yaitu mengenai karakteristik website okezone.com terhadap kepuasan kebutuhan akan informasi masyarakat, sebagai salah satu bentuk media massa yang digunakan masyarakat dalam mendapatkan 1.5 Sistematika Penulisan BAB 1: Pendahuluan Berisi Latar Belakang, Rumusan Masalah, Tujuan Penelitian, Manfaat Penelitian, dan Sistematika Penulisan. BAB 2: Landasan Teori Berisi teori-teori yang digunakan sebagai dasar penelitian untuk dihubungkan dengan data hasil penelitian, serta hipotesis dari penelitian ini. BAB 3: Metodologi Berisi teknik-teknik pengumpulan data yang digunakan di dalam penelitian di skripsi ini yaitu peneliti menggunakan penelitian kuantitatif yang akan dibahas secara terperinci dan mendalam. BAB 4: Hasil Dan Bahasan Penelitian
6 Berisi penjabaran dan penyajian hasil dari penelitian yang sudah dilakukan sebelumnya dan juga berisi pembahasan hasil penelitian. BAB 5 : Penutup Berisi simpulan dan saran yang disusun berdasarkan hasil penelitian dan landasan teori untuk menjawab permasalahan yang ada. Saran dari penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi perusahaan untuk menjadi lebih baik kedepannya.