BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Saat ini teknologi informasi menjadi salah satu sumber daya utama pada suatu perusahaan atau organisasi untuk meningkatkan daya saing perusahaan tersebut. Maka,setiap perusahaan maupun organisasi akan mencoba untuk menerapkan teknologi informasi agar dapat meningkatkan efektifitas dan efisiensi dalam proses bisnis, hal ini bertujuan agar mampu memberikan nilai tambah yaitu berupa competitive advantage dalam persaingan bisnis. Salah satu strategi yang cukup penting dalam menghadapi perkembangan teknologi informasi adalah pemanfaatan dan peningkatan sistem informasi bagi perusahaan. Penerapan strategi ini memerlukan optimalisasi dalam perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian yang selaras dengan strategi bisnis perusahaan. Faktor pendorong pemanfaatan teknologi informasi maupun sistem informasi dalam organisasi adalah semakin meningkatnya kebutuhan dalam fungsi pelayanan yang dijalankan. Namun, sistem informasi yang tidak optimal, tidak dapat dimanfaatkan sesuai dengan yang diharapkan berdasarkan misi dan tujuan penerapan teknologi informasi, yaitu efisien dan efektif dalam pemenuhan kebutuhan organisasi, mulai dari level yang tertinggi dalam organisasi sampai pada kebutuhan paling bawah yaitu kebutuhan operasional. 1
2 Melihat hal tersebut, maka perlu dilakukan pengharmonisasian pada Kantor cabang utama bandara Soekarno Hatta PT. Angkasa Pura II yang bergerak dalam industri jasa pengelolaan Bandar udara. Hal itu karena semakin berkembangnya sarana transportasi udara yang semakin hari semakin banyak dipilih sebagai sarana transportasi yang utama untuk jarak tempuh yang jauh, oleh karena itu diperlukan pengelolaan yang baik dalam layanan Bandar udara. Tujuan dari hal tersebut adalah agar tercapainya sasaran-sasaran yang telah direncanakan sebelumnya, serta keselarasan proses bisnis dan teknologi dengan strategi perusahaan. Maka oleh sebab itu, diperlukan sebuah paradigma dalam merencanakan, merancang, dan mengelola sistem informasi yang disebut dengan arsitektur enterprise (Enterprise Architecture / EA). EA merupakan salah satu bagian dari strategi bisnis untuk mencapai tujuan atau sasaran perusahaan. Sama halnya dengan Kantor cabang utama bandara Soekarno Hatta PT. Angkasa Pura II yang merupakan perusahaan yang bergerak pada bidang jasa pengelolaan Bandar udara, termasuk kedalam golongan perusahaan Badan Usaha Milik Negara atau disebut BUMN. Sebagai perusahaan BUMN yang bergerak pada bidang jasa pengelolaan Bandar udara, Kantor cabang utama bandara Soekarno Hatta PT. Angkasa Pura II menyadari perlunya sistem dan teknologi informasi dalam mendukung proses bisnisnya serta untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Hasil yang nantinya diharapkan dari rancangan EA tersebut adalah menghasilkan solusi berupa rencana kerangka dasar maupun usulan dalam mengembangkan sistem informasi yang terintegrasi untuk mendukung kebutuhan organisasi yang terdapat pada Kantor cabang utama bandara Soekarno Hatta PT. Angkasa Pura II.
3 Dengan pentingnya EA dalam suatu perusahaan, maka dilakukan penelitian dan penulisan skripsi dengan judul PERENCANAAN STRATEGI SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA KANTOR CABANG UTAMA BANDARA SOEKARNO HATTA PT. ANGKASA PURA II. Diharapkan skripsi ini dapat menjadi sebuah solusi dan dapat membantu pemecahan dari masalah-masalah yang dihadapi sehingga dapat terselesaikan dan dapat memperlancar proses bisnis perusahaan. 1.2 Masalah / Isu Pokok Berdasarkan hasil analisa terhadap kasus diatas, maka dapat diidentifikasi hal-hal sebagai berikut : 1. Belum terintegrasinya data-data pencatatan pendapatan yang ada pada bagian pencatatan pendapatan pada pelayanan yang ada di Kantor cabang utama bandara Soekarno Hatta PT. Angkasa Pura II. 2. Masih adanya duplikasi data pencatatan pendapatan dalam proses pencatatan pendapatan pada pelayanan di Kantor cabang utama bandara Soekarno Hatta PT. Angkasa Pura II.
4 1.3 Ruang Lingkup Mengingat pembahasan tentang Perencanaan Strategi Sistem dan Teknologi Informasi sangat luas, ruang lingkup yang akan dibahas dalam skripsi ini dibatasi pada : 1. Menganalisis proses bisnis pencatatan pendapatan pada pelayanan yang ada di kantor cabang utama bandara soekarno hatta Kantor cabang utama bandara Soekarno Hatta PT. Angkasa Pura II. 2. Menganalisis strategi bisnis, proses bisnis, alur informasi serta sumber daya teknologi pada kantor cabang utama bandara Soekarno Hatta PT.Angkasa Pura II. 3. Merencanakan Strategi dan proses bisnis pada pencatatan pendapatan pelayanan pada kantor cabang utama bandara Soekarno Hatta Kantor cabang utama bandara Soekarno Hatta PT. Angkasa Pura II. 1.4 Tujuan dan Manfaat Tujuan daripada penelitian dan pembuatan skripsi ini adalah sebagai berikut: 1. Mengetahui dan menganalisa proses bisnis pencatatan pendapatan pada pelayanan di kantor cabang utama bandara soekarno hatta Kantor cabang utama bandara Soekarno Hatta PT. Angkasa Pura II dengan Enterprise Architecture. 2. Mengetahui kekurangan dan kelebihan mengenai strategi bisnis, proses bisnis, dan sumber daya teknologi di kantor cabang utama
5 bandara soekarno hatta Kantor cabang utama bandara Soekarno Hatta PT. Angkasa Pura II. 3. Membuat usulan ataupun solusi terhadap Kantor cabang utama bandara Soekarno Hatta PT. Angkasa Pura II untuk 3 tahun mendatang. 4. Menghasilkan usulan strategi yang dapat membantu perusahaan dalam memperluas jangkauan pemasaran serta meningkatkan kepuasan pelanggan. 5. Mengoptimalisasikan penggunaan teknologi serta mengintegrasikan sistem sesuai kebutuhan pada perusahaan untuk menunjang peningkatan kinerja proses bisnis perusahaan. 6. Menyelaraskan dan harmonisasi antara strategi, proses bisnis, dan teknologi yang digunakan pasca peningkatan kualitas ketiganya. Manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Manfaat penelitian untuk Kantor cabang utama bandara Soekarno Hatta PT. Angkasa Pura II : a. Mengevaluasi kinerja bagian pelayanan dan pencatatan pendapatan pada pelayanan sisi udara yang ada di Kantor cabang utama bandara Soekarno Hatta PT. Angkasa Pura II. b. Harmonisasi proses pada bagian pelayanan dan pencatatan pendapatan pelayanan sisi udara dengan strategi bisnis yang ada di Kantor cabang utama bandara Soekarno Hatta PT. Angkasa Pura II.
6 c. Meningkatkan kinerja proses bisnis pada bagian pelayanan dan pencatatan pendapatan pelayanan sisi udara dengan di Kantor cabang utama bandara Soekarno Hatta PT. Angkasa Pura II agar terciptanya proses bisnis yang efektif dan efisien. 2. Manfaat penelitian untuk Universitas Bina Nusantara. a. Menambah referensi penelitian atau skripsi bagi mahasiswa Universitas Bina Nusantara di masa mendatang. 3. Manfaat penelitian untuk penulis a. Menambah pengetahuan dan pengalaman dalam menganalisa Enterprise Architecture dalam suatu perusahaan. b. Pemenuhan Tugas Akhir skripsi. 1.5 Metodologi Untuk menghasilkan penelitian yang baik, maka akan digunakan beberapa metode penelitian yang sudah ada. Metode penelitian yang di gunakan adalah sebagai berikut:
7 1. Metode Pengumpulan Data Pada penulisan skripsi diperlukan pendekatan secara terstruktur dalam usaha mendapatkan data. Oleh karena itu pada penelitian ini dilakukan ada tiga metode pengumpulan data, yaitu: Studi Kepustakaan Membaca bahan-bahan perkuliahan, buku-buku yang berkenaan dengan perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi, dan referensi dari skripsi yang lain yang memiliki metode analisis yang berbeda yang diperlukan dalam penulisan skripsi. Observasi Observasi adalah melakukan pengamatan dan kunjungan langsung di PT.Angkasa Pura II untuk memperoleh data-data informasi yang dibutuhkan dalam penulisan skripsi. Wawancara Mengadakan sesi tanya jawab dengan pihak Kantor cabang utama bandara Soekarno Hatta PT. Angkasa Pura II untuk mengetahui stratgi, proses bisnis, struktur organisasi, dan informasi lainnya berkenaan dengan penulisan skripsi. 2. Metode Analisa dan Perencanaan Metode analisa dan perencanaan yang digunakan dalam penulisan skripsi ini fokus dengan menggunakan analisa dan perencanaan yang berdasarkan metode pada buku An Introduction to Enterprise Architecture karangan Scott A. Bernard (2005).
8 1.6 Sistematika Penulisan Sistematika penulisan adalah untuk memberikan gambaran lebih jelas mengenai penulisan skripsi ini, berikut adalah penjelasan yang dibagi secara sistematis : BAB 1 PENDAHULUAN Bab 1 ini berisi mengenai latar belakang mengenai penelitian ini, ruang lingkup mengenai sistem yang akan dibahas, data yang dibutuhkan, tujuan dan manfaat dari penelitian, metode yang digunakan selama penelitian, dan sistematika penulisan yang digunakan. BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini berisi mengenai teori-teori umum, khusus, maupun pendukung yang digunakan sebagai landasan dalam penelitian skripsi ini. BAB 3 ANALISA SISTEM YANG BERJALAN Dalam bab 3, dibahas mengenai gambaran umum mengenai Kantor cabang utama bandara Soekarno Hatta PT. Angkasa Pura II,struktur organisasi, sistem yang sedang berjalan pada perusahaan, masalah yang sedang dihadapi, dan alternatif pemecahan masalah.
9 BAB 4 SISTEM YANG DIEVALUASI Bab 4 ini berisi mengenai spesifikasi sistem, prosedur operasional, rencana dan evaluasi dari kinerja sistem pada Kantor cabang utama bandara Soekarno Hatta PT. Angkasa Pura II. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab 5 berisi mengenai kesimpulan berdasarkan penelitian yang telah dilakukan pada Kantor cabang utama bandara Soekarno Hatta PT. Angkasa Pura II dan saran untuk penelitian selanjutnya.