PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN CV. CAHAYA GARMENT AND EMBROIDERY SURABAYA DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN PERSYARATAN DALAM MEMPEROLEH GELAR SARJANA MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN PROGRAM STUDI MANAJEMEN DIAJUKAN OLEH: RIZKY SASMITO EFFENDY NIM :040912104 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA 2016
ii
iii
KATA PENGANTAR Alhamdulillah, segala puji dan syukur peneliti persembahkan kepada Allah Subhanahu wata ala karena atas nikmat dan karunia-nya peneliti diberi kemudahan dalam menyelesaikan skripsi dengan judul Pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasional terhadap turnover intention karyawan CV. Cahaya Garment and Embroidery Surabaya yang merupakan salah satu prasyarat dalam memperoleh gelar Sarjana Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga Surabaya. Dalam proses penyusunan skripsi ini, peneliti memperoleh dukungan dan bantuan dari banyak pihak. Oleh karena itu, peneliti mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Ibu Prof. Dr. Dian Agustina S.E., M.Si., Ak., C.M.A., C.A., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga. 2. Ibu Dr. Praptini Yulianti S.E., M.Si., selaku ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga. 3. Ibu Dr. Masmira Kurniawati S.E., M.Si., selaku Ketua Progam Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga. 4. Ibu Dr. Tri Siwi Agustina S.E.,M.Si. selaku dosen pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu, pikiran, tenaga untuk penulis. Terimakasih atas semua masukan, nasihat, ilmu dan bimbingan yang telah diberikan. 5. Ibu Prof. Dr. Siti Sulasmi Psi., M.Sc., selaku dosen wali dari penulis. 6. Bapak dan Ibu dosen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga Surabaya, khususnya dosen pada konsentrasi iv
Manajemen Sumber Daya Manusia, yang telah memberikan banyak tambahan ilmu pengetahuan serta saran dalam penyusunan penulisan penelitian ini. 7. Seluruh Staf Akademik, Kemahasiswaan, serta Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga, yang telah membantu penulis dalam mengurus segala keperluan Skripsi dari awal hingga akhir. 8. Kedua Orang tua penulis H.M.Khasan Effendy, S.H. dan Marmiyatin serta lima saudara kandung dari penulis yang selalu memberi motivasi kepada penulis dalam pengerjaan penelitian ini. 9. Keluarga besar dari Bapak Pramudi, terima kasih atas semangat dan dorongan yang diberikan kepada penulis untuk segera menyelesaikan penelitian ini. Serta wanita terkasih Shindi Maylisa Nugra S. Farm., Thank you for the love and beauty I ve seen. 10. M. Affan Pratama Ardifa Putra S.M., selaku partner, konsultan, sahabat pena, yang telah banyak membantu dan memberi masukan pada penulis dalam pengerjaan penelitian ini. 11. Bang Arif, Nox, Pelat, Gayus, Om Taufik, Mas Koplak, Blengek, Bima 1, Bima 2, Black, Bolet, Ammar, Vava, Wareng, Mamex, Serta teman-teman Brotherhood09 terima kasih atas support yang diberikan kepada penulis. 12. Dan terima kasih untuk semua pihak yang belum disebutkan namanya. Terima kasih atas segala bantuan dan dukungan yang diberikan kepada penulis dalam proses penyusunan penelitian ini. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak. Amin. v
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention, pengaruh kepuasan kerja terhadap komitmen organisasional, serta pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention melalui komitmen organisasional karyawan CV. Cahaya Garment and Embroidery Surabaya. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini antara lain: kepuasan kerja, komitmen organisasional, dan turnover intention. Penelitian ini termasuk dalam jenis penelitian survey dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini menggunakan data primer sejumlah 113, dimana data tersebut diambil dengan menggunakan metode kuesioner yang dibagikan kepada karyawan CV. Cahaya Garment and Embroidery Surabaya dengan kriteria karyawan yang sudah bekerja di CV. Cahaya Garment and Embroidery Surabaya selama lebih dari satu tahun. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis dalam penelitian ini adalah Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian ini membuktikan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara kepuasan kerja terhadap turnover intention, terdapat pengaruh yang signifikan antara kepuasan kerja terhadap komitmen organisasional, terdapat pula pengaruh yang signifikan antara kepuasan kerja terhadap turnover intention melalui komitmen organisasional, dimana hubungan tidak langsung tersebut bersifat partial mediation. Kata kunci : Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional, Turnover Intention, Garmen. vi
ABSTRACT This study aims to determine the effect of job satisfaction on turnover intention, the effect of job satisfaction on organizational commitment, and the effect of job satisfaction on turnover intention through organizational commitment of employees at CV. Cahaya Garment and Embroidery Surabaya. Variables used in this study include: job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention. This research included in this type of survey with quantitative approach. This study uses primary data number 113, where the data is retrieved using a questionnaire distributed to employees at CV. Cahaya Garment and Embroidery Surabaya with the criteria of the employees who had worked at CV. Cahaya Garment and Embroidery Surabaya for more than one year. Data analysis techniques used to answer the hypothesis in this research is Structural Equation Model (SEM). Results of this study prove that there is a significant relationship between job satisfaction on turnover intention, a significant relationship between job satisfaction on organizational commitment, there is also a significant relationship between job satisfaction on turnover intention through organizational commitment, which is an indirect relationship is characterized as partial mediation. Keywords: Job Satisfaction, Organizational Commitment, Turnover Intention, Garment. vii
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI... ii PERNYATAAN ORISINALITAS... iii KATA PENGANTAR... iv ABSTRAK INDONESIA... vi ABSTRAK INGGRIS... vii DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah... 1 1.2. Rumusan Masalah... 6 1.3. Tujuan Penelitian... 7 1.4. Manfaat Penelitian... 7 1.5. Sistematika Penulisan... 8 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Landasan Teori... 10 2.1.1. Kepuasan Kerja... 10 2.1.1.1. Kategori dalam Kepuasan Kerja... 13 2.1.2. Komitmen Organisasional... 16 2.1.2.1. Indikator Komitmen Organisasional... 18 2.1.3. Turnover Intention... 19 2.2. Hubungan antar Variabel dan Hipotesis Penelitian... 20 2.2.1. Hubungan antara Kepuasan Kerja dan Turnover Intention... 20 2.2.2. Hubungan antara Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional... 22 2.2.3. Hubungan antara Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional, dan Turnover Intention... 23 2.3. Penelitian Terdahulu... 24 2.4. Kerangka Konseptual... 26 BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1. Pendekatan Penelitian... 28 3.2. Identifikasi Variabel... 28 3.3. Definisi Operasional... 29 viii
3.3.1. Variabel Eksogen ( Kepuasan Kerja (X) )... 29 3.3.2. Variabel Endogen ( Komitmen Organisasional (Z) )... 32 3.3.3. Variabel Endogen ( Turnover Intention (Y) )... 33 3.4. Jenis dan Sumber Data... 34 3.4.1. Data Primer... 34 3.4.2. Data Sekunder... 34 3.5. Prosedur Pengumpulan Data... 35 3.5.1. Prosedur Pengambilan Sampel... 35 3.5.2. Teknik Pengumpulan Data... 36 3.6. Uji Kualitas Data... 37 3.6.1. Uji Validitas dan Reliabilitas... 37 3.6.1.1. Validitas Alat Ukur... 37 3.6.1.2. Reliabilitas Alat Ukur... 38 3.7. Uji Hipotesis... 39 3.7.1. Structural Equation Model (SEM)... 39 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Perusahaan... 47 4.1.1. Visi dan Misi CV. Cahaya Garment and Embroidery Surabaya... 49 4.1.1.1. Visi CV. Cahaya Garment and Embroidery Surabaya... 49 4.1.1.2. Misi CV. Cahaya Garment and Embroidery Surabaya... 49 4.1.2. Struktur Organisasi CV. Cahaya Garment and Embroidery Surabaya... 49 4.2. Analisis Hasil penelitian... 50 4.2.1. Karakteristik Responden... 50 4.2.1.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 50 4.2.1.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 50 4.2.1.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir... 51 4.2.1.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Waktu Bekerja... 52 4.2.2. Uji Validitas dan Reliabilitas... 53 4.2.2.1. Uji Validitas... 53 4.2.2.2. Uji Reliabilitas... 55 4.2.3. Jawaban Responden... 56 4.2.3.1. Jawaban Responden pada Variabel Kepuasan Kerja... 57 ix
4.2.3.2. Jawaban Responden pada Variabel Komitmen Organisasional... 59 4.2.3.3. Jawaban Responden pada Variabel Turnover Intention... 60 4.2.4. Analisis Structural Equation Modelling (SEM)... 60 4.2.4.1. Confirmatory Factor Analysis (CFA)... 61 4.2.5. Full Structural Model... 63 4.2.5.1. Estimasi Model... 63 4.2.5.2. Uji Signifikansi Indikator... 64 4.2.6. Uji Asumsi SEM... 65 4.2.6.1. Ukuran Sampel... 65 4.2.6.2. Uji Normalitas... 65 4.2.6.3. Uji Outlier... 66 4.2.6.4. Uji Kesesuaian Model (Goodness of fit)... 68 4.2.6.5. Modifikasi Model... 69 4.2.7. Uji Hipotesis... 71 4.2.7.1. Uji Hipotesis Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung... 71 4.2.7.2. Nilai R-Square... 73 4.3. Pembahasan... 75 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan... 80 5.2. Saran... 81 5.2.1. Saran bagi Perusahaan... 81 5.2.2. Saran bagi Penelitian Selanjutnya... 84 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN x
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Data Turnover Karyawan CV. Cahaya Garment and Embroidery Surabaya... 5 Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 50 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 51 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir... 51 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Waktu Bekerja... 52 Tabel 4.5 Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja... 54 Tabel 4.6 Uji Validitas Variabel Komitmen Organisasional... 54 Tabel 4.7 Uji Validitas Variabel Turnover Intention... 55 Tabel 4.8 Uji Reliabilitas Pada Variabel Penelitian... 56 Tabel 4.9 Kategori Mean Jawaban Responden... 57 Tabel 4.10 Rata-Rata Jawaban Responden pada Variabel Kepuasan Kerja... 57 Tabel 4.11 Rata-Rata Jawaban Responden pada Variabel Komitmen Organisasional... 59 Tabel 4.12 Rata-Rata Jawaban Responden pada Variabel Turnover Intention.. 60 Tabel 4.13 Evaluasi Measurement Model... 62 Tabel 4.14 Hasil Estimasi Model... 64 Tabel 4.15 Hasil Uji Normalitas Univariate dan Multivariate... 66 Tabel 4.16 Z-Score (Univariate Outlier)... 67 Tabel 4.17 Hasil Uji Multivariate Outlier... 68 Tabel 4.18 Nilai Goodness of Fit dan Cut Off Value Structural Model... 69 Tabel 4.19 Nilai Goodness of Fit dan Cut Off Value Modification Model... 70 Tabel 4.20 Uji Kausalitas Regression Weight... 71 Tabel 4.21 Pengaruh Langsung dan Pengaruh Tidak Langsung... 72 Tabel 4.22 Nilai R-Square... 73 xi
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Respon Terhadap Ketidakpuasan Kerja... 13 Gambar 2.2 Kerangka Konseptual Penelitian... 27 Gambar 4.1 Struktur Organisasi CV. Cahaya Garment and Embroidery Surabaya... 49 Gambar 4.2 Confirmatory Factor Analysis (CFA)... 61 Gambar 4.3 Estimasi Model Struktural... 63 Gambar 4.4 Modification Model... 70 xii
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner Penelitian Lampiran 2 Data Penelitian Lampiran 3 Uji Validitas dan Reliabilitas Lampiran 4 Deskripsi Karakteristik Responden Lampiran 5 Deskripsi Jawaban Responden Lampiran 6 Confirmatory Factor Analysis Lampiran 7 Model Struktural xiii