ANALISIS FAKTOR MOTIVATOR DAN FAKTOR HYGIENE PADA BADAN PELAYANAN PERIJINAN TERPADU KABUPATEN MALANG SKRIPSI

ANALISIS FAKTOR MOTIVATOR DAN FAKTOR HYGIENE PADA BADAN PELAYANAN PERIJINAN TERPADU KABUPATEN MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Disusun Oleh: FACHRIZAL RAHMAN 08610113 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015

Assalamu alaikum Wr. Wb. KATA PENGANTAR Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah melimpahkan rahmat serta hidayat-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya. Skripsi yang berjudul ANALISIS FAKTOR MOTIVATOR DAN FAKTOR HYGIENE PADA BADAN PELAYANAN PERIJINAN TERPADU KABUPATEN MALANG disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang. Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat: 1. Dr. H. Nazaruddin Malik, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Dr. Marsudi, MSi, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang. 3. Dra.Titik Ambarwati, MM, selaku Dosen Pembimbing Utama yang telah sudi meluangkan waktuya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini. 4. Dra.Sandra Irawati, MM, selaku Dosen Pembimbing Pendamping yang penuh kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya penulisan skripsi ini. iii

5. Kantor Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kepanjen Kab.Malang yang telah membantu dalam memberikan informasi yang dibutuhkan hingga seleseinya penulisan skripsi ini. 6. Kedua orang tua yang selalu mendukung dan memberi semangat sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan. 7. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini baik materiil maupun spirituil. Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga mendapat balasan dari Allah SWT. dan penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan. Wassalamualaikum Wr. Wb. Malang, Februari 2015 Fachrizal Rahman iv

Yang bertanda tangan di bawah ini : SURAT PERNYATAAN Nama : FACHRIZAL RAHMAN Nim : 08610113 Jurusan Fakultas : MANAJEMEN : EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG Dengan ini menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa : 1. Tugas Akhir dengan judul : ANALISIS FAKTOR MOTIVATOR DAN FAKTOR HYGIENE PADA BADAN PELAYANAN PERIJINAN TERPADU KABUPATEN MALANG, adalah hasil karya saya dan dalam naskah tugas akhir ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah di ajukan orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, baik sebagian maupun keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka. 2. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini dapat terdapat unsur-unsur PLAGIASI saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN dan GELAR AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN, serta diproses sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. 3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK BEBAS ROYALTI NON EKLUSIF. Dengan pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya untuk digunakan sebagaimana mestinya. Malang... APRIL 2015 Mahasiswa Fachrizal Rahman

DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i ABSTRAC... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... ix DAFTAR LAMPIRAN... x BAB I. BAB II. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah... 7 C. Batasan Masalah... 8 D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian... 8 TINJAUAN PUSTAKA A. Hasil Penelitian Terdahulu... 10 B. Landasan Teori... 13 C. Karangka Pikir Penelitian... 32 BAB III. METODE PENELITIAN A. Lokasi dan Obyek Penelitian... 36 B. Jenis Penelitian... 36 C. Definisi Operasional Variabel Penelitian... 36 D. Populasi Dan Sampel... 40 E. Jenis dan Sumber data... 41 F. Teknik Pengumpulan Data... 41 G. Teknik Pengukuran Variabel... 42 H. Uji Instrumen... 43 v

I. Teknik Analisa Data... 45 BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB V. A. Hasil Penelitian... 48 A. Gambaran Umum Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Malang... 48 B. Sejarah Pelayanan Perizinan Di Kabupaten Malang... 50 C. Visi, Misi, Tujuan, Sasaran... 53 D. Struktur Organisasi... 55 B. Gambaran Karakteristik Responden... 56 C. Uji Instrumen... 63 1. Uji Validitas... 63 2. Uji Reliabilitas... 65 D. Hasil Analisis Data... 69 E. Pembahasan... 84 KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan... 87 B. Saran... 88 vi

DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1 Hasil Penelitian Terdahulu... 12 Tabel 3.1 Penilaian Kepuasan Kerja PNS... 46 Tabel 3.2 Penilaian Kepuasan Kerja Berdasarkan Hasil dari Rentang Skala. 47 Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 57 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 58 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir... 59 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Gaji/Bulan... 60 Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Banyaknya Tanggungan... 61 Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan... 61 Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja... 62 Tabel 4.8 Uji Validitas Faktor Motivator... 63 Tabel 4.9 Uji Validitas Faktor Hygiene... 64 Tabel 4.10 Uji Validitas Kepuasan Kerja... 65 Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas... 66 Tabel 4.12 Uji Validitas Faktor Motivator (X 1 )... 66 Tabel 4.13 Uji Validitas Hygiene... 67 vii

Tabel 4.14 Uji Validitas Kepuasan Kerja... 68 Tabel 4.15 Hasil Uji Reliabilitas... 69 Tabel 4.16 Faktor Motivator... 70 viii

DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran Penelitian... 34 Gambar 4.1 Perbandingan Faktor Motivator PNS dan Pegawai Kontrak... 82 Gambar 4.2 Perbandingan Faktor Hygiene PNS dan Pegawai Kontrak... 83 Gambar 4.3 Perbandingan Kepuasan Kerja PNS dan Pegawai Kontrak... 84 ix

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Angket Penelitian 2. Skor Hasil Penelitian 3. Hasil Distribusi Frekuensi 4. Hasil Uji Validitas 5. Hasil Reability x

DAFTAR PUSTAKA Anggraeni, 2004, Analisis tingkat kepuasan kerja karyawan bagian produksi pada studi kasus di PT Mitra Marin Manunggal, Skripsi Universitas Muhammadiyah Malang Hasibuan Malayu S.P. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara. Husein, Umar. 2002. Riset Sumberdaya Manusia dalam Organisasi. PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Luthans, 2006, Manajemen Personalia Dan Sumber Daya Manusia, Edisi 2, Cetakan Ketujuh, BPFE, Yogyakarta. Mangkunegara, Anwar Prabu, 2007, Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, Cetakan Kedua, PT. Remaja Rosdakarya Offset, Bandung. Martoyo, Susilo. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia edisi 4. BPFE; Yogyakarta. Maryani, 2013, Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja Karyawan Pada Politeknik Negeri Pontianak. Jurnal Ekonomi dan Manajeman. Munandar, Ashar Sunyoto. 2001. Psikologi Industri dan Organisasi. Jakarta : UI Press. Nawawi. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Bisnis Modern. Edisi keempat, Yogyakarta : Gajah Mada University Press. Purnawati, 2004, Analisis kepuasan kerja dan hubungannya dengan motivasi kerja karyawan bagian produksi pada studi kasus di PT Rolika Pennata Satia, Skripsi Universitas Muhammadiyah Malang Robbins, Stephen P. 2003. Perilaku Organisasi. Jilid I, Prenhallindo, Jakarta. Rukoyah, 2001, Analisis tingkat kepuasan kerja karyawan pada studi kasus di CV Banyu Biru, Skripsi Universitas Muhammadiyah Malang. Ro'fah, 2003, Analisis kepuasan karyawan pada studi kasus di PT Muhara Dwi Tunggal Laju Leather Tannery, Skripsi Universitas Muhammadiyah Malang Sugiyono. 2006. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Alfabeta, Bandung.

Setiobudi, 2006, Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan pada UD. Rimba Jaya Kepanjen Malang, Skripsi Universitas Muhammadiyah Malang Suharsimi, Arikunto. 2006. Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Praktis. Bandung Bina Aksara. Singarimbun, Masri dan Effendi, 2005, Metode Penelitian Survai, Edisi Revisi, Jakarta: LP3S. Widayat. 2004. Metode Penelitian Pemasaran Aplikasi Software SPSS. UMM Press Malang.