BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perpustakaan merupakan suatu unit tersimpannya berbagai macam koleksi maupun terbitan lainnya. Dalam perpustakaan tidak hanya menyimpan berbagai koleksi tetapi juga dapat menjadi pusat informasi. Salah satu jenis perpustakaan yang ada adalah perpustakaan perguruan tinggi. Perpustakaan perguruan tinggi adalah perpustakaan yang terdapat pada perguruan tinggi, badan bawahannya maupun lembaga yang berafiliasi dengan perguruan tinggi, dengan tujuan utama membantu perguruan tinggi mencapai tujuannya. Tujuan perguruan tinggi di Indonesia dikenal dengan sebutan Tri Dharma Perguruan Tinggi (pendidikan, penelitian dan pengabdian masyarakat (Sulistyo-Basuki, 2011:2.17). Perguruan tinggi merupakan salah satu lembaga pendidikan dimana di dalamnya harus dilengkapi dengan adanya perpustakaan. Perpustakaan sebagai salah satu penyedia informasi, memiliki tugas dalam memberikan pelayanan yang baik kepada pengunjung maupun pengguna perpustakaan. Sehubungan dengan pelayanan perpustakaan, petugas perpustakaan harus bisa menjalankan tugas dan fungsi perpustakaan sebagaimana mestinya agar dapat dimaanfaatkan dengan baik oleh pengguna perpustakaan. 1
Dalam perpustakaan salah satu layanan yang berpengaruh dirasakan oleh pengguna perpustakaan yaitu pada layanan sirkulasi. Karena pada bagian pelayanan sirkulasi pengguna perpustakaan akan berhadapan langsung dengan staf perpustakaan. Sirkulasi perpustakaan merupakan unsur penting dalam kegiatan perpustakaan. Betapa pun besar koleksi yang dimiliki sebuah perpustakaan, kalau sirkulasi dan pemakaianya tidak lancar atau sedikit saja yang memanfaatkannya maka kecil arti perpustakaan tersebut (Martoatmojo, 2011:2.3). Salah satu perpustakaan perguruan tinggi yang ada adalah perpustakaan pusat Universitas Warmadewa yang terletak di jalan Terompong Tanjung Bungkak, Denpasar. Sistem layanan yang digunakan adalah sistem layanan terbuka dimana pengguna dapat mencari dan mengambil koleksi bahan pustaka dengan sendiri. Koleksi yang dimiliki sebanyak 14.861 judul dan sebanyak 42.088 eksemplar. Peneliti melakukan penelitian di Perpustakaan Pusat Universitas Warmadewa karena dari pengamatan atau observasi peneliti dalam pelayanan peminjaman bahan pustaka jumlahnya dibatasi. Masing-masing mahasiswa hanya dapat meminjam dua buah buku dan itu kadang belum sesuai dengan kebutuhan mahasiswa. Dari fenomena di atas, alasan peneliti mengambil judul ini adalah untuk mengetahui Keadaan Layanan Sirkulasi dan Tingkat Kepuasan Pengguna terhadap Layanan Sirkulasi Perpustakaan Pusat Universitas Warmadewa. 2
1.2 Identifikasi Masalah 1. Bagaimana keadaan layanan sirkulasi perpustakaan pusat Universitas Warmadewa? 2. Bagaimana tingkat kepuasan pengguna terhadap layanan sirkulasi perpustakaan pusat Universitas Warmadewa? 1.3 Tujuan Penelitian Adapun tujuan penelitian Tugas Akhir ini adalah : 1. Untuk mengetahui keadaan layanan sirkulasi perpustakaan pusat Universitas Warmadewa. 2. Untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna terhadap layanan sirkulasi perpustakaan pusat Universitas Warmadewa. 1.4 Manfaat Penelitian Adapun manfaat dari penelitian ini adalah : 1. Untuk dapat dijadikan sebagai masukan terhadap layanan sirkulasi di perpustakaan pusat Universitas Warmadewa dalam meningkatkan mutu layanan yang lebih baik. 2. Dapat dijadikan sebagai bahan referensi dalam penelitian selanjutnya. 3
1.5 Sistematika Penulisan Apdapun sistematika penulisan Tugas Akhir ini adalah : BAB I PENDAHULUAN Pada bab ini membahas tentang latar belakang dilaksanakannya penelitian tugas akhir, identifikasi masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan sistematika penulisan. BAB II TINJAUAN PUSTAKA Pada bab ini menjelaskan tentang teori-teori yang relevan dengan kegiatan yang diobservasikan atau masalah yang diteliti yaitu: Perpustakaan perguruan tinggi, tujuan perpustakaan perguruan tinggi, layanan perpustakaan, jenis-jenis layanan perpustakaan, sistem layanan perpustakaan, sirkulasi perpustakaan, tujuan layanan sirkulasi perpustakaan, fungsi sirkulasi perpustakaan, dan sistem peminjaman perpustakaan. BAB III METODOLOGI PENELITIAN Pada bab ini menjabarkan tentang bagaimana cara menentukan metode penelitian, seperti: jenis penelitian, tempat dan waktu penelitian, sumber data, populasi, sampel, metode pengambilan sampel, teknik pengumpulan data dan perhitungan data, metode penyajian data dan analisis data. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Pada bab ini menjabarkan tentang hasil penelitian yang telah dilaksanakan dan sekaligus menjawab permasalahan dari penelitian 4
tersebut yaitu: Bagaimana keadaan layanan sirkulasi perpustakaan pusat Universitas Warmadewa dan bagaimana tingkat kepuasan pengguna terhadap layanan sirkulasi perpustakaan pusat Universitas Warmadewa. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Pada bab penutup ini akan diuraikan mengenai hasil penelitian tugas akhir, masalah dan pemecahannya yang berupa kesimpulan dan saran yang sekiranya dapat bermanfaat dan berguna bagi pustakawan dan pengguna perpustakaan. 5