PENGARUH FAKTOR BUDAYA, SOSIAL, PRIBADI, PSIKOLOGIS, DAN BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KEBAYA BORDIR PADA JEGEG AYU BOUTIQUE DI KUTA

PENGARUH FAKTOR BUDAYA, SOSIAL, PRIBADI, PSIKOLOGIS, DAN BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KEBAYA BORDIR PADA JEGEG AYU BOUTIQUE DI KUTA SKRIPSI Oleh : KETUT INDAH PRATIWI 1015251101 PROGRAM EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015

PENGARUH FAKTOR BUDAYA, SOSIAL, PRIBADI, PSIKOLOGIS, DAN BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KEBAYA BORDIR PADA JEGEG AYU BOUTIQUE DI KUTA SKRIPSI Oleh : KETUT INDAH PRATIWI 1015251101 Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Pada Program Ekstensi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana Denpasar 2015 i

Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada Tim Penguji: Tanda Tangan 1. Ketua : Dr. Putu Yudi Setiawan, ST., MM... 2. Sekretaris : Drs. Kastawan Mandala. MM... 3. Anggota : Ni Ketut Seminari, SE., MSi... Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen Pembimbing Prof. Dr. Ni Wayan Sri Suprapti, SE.,M.Si Drs. Kastawan Mandala.MM NIP. 19610601 198503 2 003 NIP. 19581225 198603 1 002 ii

PERNYATAAN ORISINALITAS Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang sepengetahuan saya, di dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka. Apabila ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur plagiasi, saya bersedia diproses sesuai dengan peraturan perundangundangan yang berlaku. Denpasar, 24 Juni 2015 Mahasiswa, Ketut Indah Pratiwi 1015251101 iii

KATA PENGANTAR Puji syukur kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena atas rahmat-nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Faktor Budaya, Sosial, Pribadi, Psikologis, dan Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Kebaya Bordir Pada Jegeg Ayu Boutique di Kuta. Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak yang telah meluangkan waktunya dalam penyusunan skripsi ini. Pada kesempatan ini, penulis menyampaikan terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. I.G.B. Wiksuana, SE.,MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 2. Bapak Dr. I Gusti Wayan Murjana Yasa, SE.,MSi selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 3. Ibu Prof. Dr. Ni Wayan Sri Suprapti, SE.,M.Si dan Ibu Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE.,MS masing-masing selaku Ketua dan Sekretaris Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 4. Bapak Drs. I Ketut Suardhika Natha, M.Si. selaku Ketua Program Ekstensi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 5. Ibu Ni Made Rastini, SE, MM selaku koordinator Jurusan Manajemen Program Ekstensi. 6. Bapak I Gde Kajeng Baskara, SE.,MM.Ak selaku Pembimbing Akademik atas petunjuk dan nasihat yang diberikan selama mengikuti kuliah di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 7. Bapak Drs. Kastawan Mandala, MM. selaku dosen pembimbing atas waktu, bimbingan, masukan, serta motivasi sehingga skripsi dapat diselesaikan. 8. Bapak Dr. Putu Yudi Setiawan, ST., MM selaku dosen pembahas atas waktu, bimbingan, masukan, serta motivasi sehingga skripsi dapat diselesaikan. iv

9. Ibu Ni Ketut Seminari, SE.,Msi, selaku Dosen Penguji atas waktu, bimbingan, masukan serta motivasinya selama penyelesaian skripsi ini. 10. Segenap dosen di lingkungan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas segala bimbingan yang diberikan selama penulis menempuh pendidikan. 11. Para responden yang sudah meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner sehingga skripsi ini dapat diselesaikan. 12. Keluarga tercinta: Orang tua (Gede Kartekel dan KM Nariani), Kakak (Luh Eka Rini dan Komang Adi Lesmana), yang senantiasa mendukung dan mendoakan tiada hentinya untuk memotivasi penulis dalam studi. 13. Kepada sahabat Ekstensi angkatan 2010 beserta seluruh teman-teman seperjuangan angkatan 2010 (Alit Devi Laksmi, SE, Felycia Errina Tanzil, SE, Oky Ratna Utami, SE, Ni Wayan Sugiarti, SE,.) khususnya manajemen atas dukungan dan bantuannya selama proses studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 14. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah banyak memberikan motivasi dan perhatian sehingga skripsi ini dapat diselesaikan. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih banyak hal-hal yang perlu dieksplorasi, sehingga masukan yang konstruktif sangat diperlukan untuk penyempurnaan skripsi ini. Skripsi ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi yang berkepentingan. Denpasar, 24 Juni 2015 Penulis v

Judul : Pengaruh Faktor Budaya, Sosial, Pribadi, Psikologis, dan Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Kebaya Bordir Pada Jegeg Ayu Boutique di Kuta Nama : Ketut Indah Pratiwi NIM : 1015251101 Abstrak Pada dasarnya tujuan suatu bisnis adalah untuk menciptakan niat membeli konsumen dan menimbulkan kepuasan bagi konsumen itu sendiri. Perusahaan harus memahami perilaku konsumen terhadap produk yang akan dijual untuk dapat menempatkan produknya sebagai pemuas kebutuhan dan keinginan konsumen. Keputusan pembelian produk oleh para konsumen dapat dipengaruhi oleh teman dan keluarganya. Gaya hidup konsumen sebagai korelasi pembelian sedang digunakan oleh target pasar seperti pencari kualitas, pencari kebaruan / fashion, perbandingan pembeli, pencari informasi, merek setia dan kebiasaan konsumen. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah faktor budaya, sosial, pribadi dan psikologis. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh budaya, sosial, pribadi, psikologis, dan bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian kebaya bordir pada Jegeg Ayu Boutique di Kuta. Penelitian ini dilakukan di Jegeg Ayu Boutique Kuta, sampel yang diambil sebanyak 108 responden dengan metode purposive sampling. Pengumpulan data dengan penyebaran kuesioner dengan menggunakan skala likert 5 poin, untuk mengukur 18 indikator. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa faktor budaya berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian kebaya bordir pada Jegeg Ayu Boutique di Kuta. Faktor sosial berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian kebaya bordir pada Jegeg Ayu Boutique di Kuta. Faktor pribadi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian kebaya bordir pada Jegeg Ayu Boutique di Kuta. Faktor psikologis berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian kebaya bordir pada Jegeg Ayu Boutique di Kuta. Terakhir, Bauran pemasaran berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian kebaya bordir pada Jegeg Ayu Boutique di Kuta. Kata kunci : budaya, sosial, pribadi, psikologis, bauran pemasaran, keputusan pembelian vi

DAFTAR ISI JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... ii PERNYATAAN ORISINALITAS... iii KATA PENGANTAR... iv ABSTRAK... vi DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... x DAFTAR LAMPIRAN... xi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Rumusan Masalah... 6 1.3 Tujuan Penelitian... 6 1.4 Kegunaan Penelitian... 7 1.5 Sistematika Penelitian... 8 BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN RUMUSAN HIPOTESIS 2.1 Landasan Teori... 10 2.2 Rumusan Hipotesis... 21 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian... 29 3.2 Lokasi Penelitian... 30 3.3 Subjek dan Objek Penelitian... 30 3.4 Identifikasi Variabel... 30 3.5 Definisi Operasional Variabel... 31 3.6 Jenis dan Sumber Data... 37 3.7 Populasi, Sampel dan Metode Penelitian Sampel... 38 3.8 Metode Pengumpulan Data... 39 3.9 Pengujian Instrumen... 40 3.10 Teknik Analisis Data... 40 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum... 46 4.2 Karakteristik Demografi Responden... 46 4.3 Hasil Pengujian Instrumen... 47 4.4 Deskripsi Variabel Penelitian... 48 vii

4.5 Analisis Regresi Linier Berganda... 58 4.6 Uji Asumsi Klasik... 60 4.7 Analisis Kelayakan Model (Uji F)... 63 4.8 Pengujian Hipotesis dan Pembahasan... 63 4.9 Variabel Bebas Yang Berpengaruh Dominan Terhadap Variabel Terikat... 70 4.10 Implikasi Hasil Penelitian... 71 4.11 Keterbatasan Penelitian... 73 BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan... 74 5.2 Saran... 75 DAFTAR RUJUKAN... 76 LAMPIRAN-LAMPIRAN... 80 viii

DAFTAR TABEL No. Tabel Halaman 1.1 Data Penjualan Kebaya Pada Jegeg Ayu Boutique... 5 4.1 Karakteristik Demografi Konsumen Jegeg Ayu Boutique Kuta, Bali... 46 4.2 Hasil Uji Validitas... 47 4.3 Hasil Uji Reliabilitas... 48 4.4 Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Faktor Budaya... 50 4.5 Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Faktor Sosial... 52 4.6 Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Faktor Pribadi... 54 4.7 Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Faktor Psikologis... 56 4.8 Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Bauran Pemasaran... 58 4.9 Hasil Uji Normalitas... 60 4.10 Hasil Uji Multikolinearitas (Tolerance dan VIF)... 61 4.11 Hasil Uji Heteroskedastisitas (Metode Glejser)... 62 4.12 Hasil Uji t... 63 4.13 Nilai Standardized Coefficients Beta Budaya, Sosial, Pribadi, Psikologis, Bauran Pemasaran... 70 ix

DAFTAR GAMBAR No. Gambar Halaman 2.1 Model Prilaku Pembeli... 11 2.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen... 12 2.3 Tahap Proses Pengambilan Keputusan Pembelian... 19 3.1 Kerangka Pemikiran Pengaruh Faktor Budaya, Sosial, Pribadi, Psikologis dan Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Kebaya Bordir pada Jegeg Ayu Boutique di Kuta... 29 x

DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Halaman 1 Kuesioner... 80 2 Tabulasi Ordinal... 84 3 Uji Validitas... 86 4 Uji Reliabilitas... 89 5 Deskriptif Penelitian... 94 6 Uji Regresi Linier Berganda... 100 7 Uji Normalitas... 102 8 Multikoleniaritas... 103 9 Uji Heteroskedatisitas... 104 xi