TESIS DISUSUN OLEH: PUTRYANA. No. Mhs. : PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS ATMAJAYA YOGYAKARTA

dokumen-dokumen yang mirip
PENGARUH SIKAP PADA NIAT BELI PRODUK MAKANAN ORGANIK DENGAN EWOM SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

TESIS PENGARUH PENILAIAN KINERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT TELKOM YOGYAKARTA DENGAN MOTIVASI SEBAGAI PEMODERASI

PENGARUH GAYA HIDUP DAN DEMOGRAFI TERHADAP PREFERENSI BELANJA KONSUMEN DI PASAR BERINGHARJO

PERAN IDENTITAS SOSIAL DAN SENSE OF DUTY TERHADAP NIAT BERPERILAKU PADA BRAND COMMUNITY TOYOTA LAND CRUISER INDONESIA CHAPTER YOGYAKARTA

EFEK PEMASARAN DAN PERAN KELUARGA DALAM PEMBENTUKAN EKUITAS MEREK

INOVASI KONSUMEN MUDA TERHADAP SIKAP UTILITARIAN DAN HEDONIS

PENGARUH RETAIL MARKETING MIX

ANTESEDEN EFEKTIVITAS IKLAN POP-UP DI MEDIA SOSIAL YOUTUBE

TESIS PENGARUH RISIKO-RISIKO PEMBELIAN PADA SIKAP DAN PERILAKU PEMBELIAN SECARA ONLINE

TESIS IMPLEMENTASI THE THEORY OF PLANNED BEHAVIOR TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK RAMAH LINGKUNGAN WILHELMINA LELI ASKADILLA

PENGARUH KOMPONEN PENERIMAAN TEKNOLOGI TERHADAP NIAT BERPERILAKU MENGGUNAKAN ONLINE TICKETING

PENGARUH FITUR PRODUK, NAMA MEREK, PERSEPSI HARGA, DAN PENGARUH SOSIAL PADA PERMINTAAN SMARTPHONE DI KALANGAN KONSUMEN MUDA.

TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DENGAN SELF-ESTEEM

PERILAKU PEMBELIAN KOMPULSIF DENGAN MEDIASI KARTU KREDIT PADA MASYARAKAT PENGGUNA KARTU KREDIT

Thomas Hendri Hananto

TESIS KONTRIBUSI IKLAN HIJAU DAN KESADARAN MEREK HIJAU PADA PEMBENTUKAN GREEN SATISFACTION

Tesis. PENGARUH electronic WORD OF MOUTH (ewom) DI MEDIA SOSIAL TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN. (Studi pada Restoran Roaster and Bear Yogyakarta)

TESIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN, KOMPLAIN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BENGKEL TOYOTA NASMOCO SOLO BARU

TESIS ANALISIS EFEK FAKTOR LOKASI DAN ANIMASI TERHADAP KEINGINAN MENGKLIK IKLAN BANNER LUKAS PRIYAMBODO

PENGARUH KESADARAN MEREK, PERSEPSI NILAI, DAN SIKAP TERHADAP PRODUK MEREK TOKO PADA NIAT BELI ULANG PRODUK CARREFOUR SKRIPSI

PERBEDAAN PREFERENSI KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT FILM

PENGARUH CELEBRITY ENDORSER TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN: STUDI PADA PRODUK STICKER APLIKASI JEJARING SOSIAL LINE

TESIS. LYDIA LUMBAN TOBING No. Mhs:

TESIS PENGARUH KOMITMEN CONTINUANCE

BAB I PENDAHULUAN. Perkembangan teknologi dan internet di Indonesia saat ini memiliki

PENGARUH KOMPONEN PENERIMAAN TEKNOLOGI DAN DIFUSI INOVASI TERHADAP NIAT BERPERILAKU MENGGUNAKAN TELEPON PINTAR

PENGARUH FAKTOR INTRINSIK DAN EKSTRINSIK TERHADAP NIAT BELI PRODUK MAKANAN BERMEREK TOKO DI YOGYAKARTA

PENGARUH ORIENTASI PASAR TERHADAP KINERJA CAFE DI YOGYAKARTA

STUDI EMPIRIS PENGARUH WAKTU TUNGGU TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PASIEN KLINIK GIGI

PENGARUH STRES KERJA, KECERDASAN EMOSIONAL, DAN DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP KINERJA

TESIS PENGARUH DAP. Oleh NOOR HIKMAH PROGRAM STUDI

David Sugihartana TESIS

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI NILAI DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT PERILAKU KONSUMEN

TESIS PENGARUH KEPUASAN KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN STRES KERJA TERHADAP KEINGINAN KARYAWAN UNTUK KELUAR

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. KERETA API INDONESIA

PENGARUH RELIGIUSITAS GURU SMA STELLA DUCE SEBAGAI VARIABEL MODERATOR PADA KONFLIK PEKERJAAN-KELUARGA DENGAN KESEJAHTERAAN GURU

PENGARUH KARAKTER KEPRIBADIAN DAN KEPRIBADIAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK: STUDI EMPIRIS PADA PERSPEKTIF PENGGUNA BLACKBERRY

PENGARUH BRAND TRUST DAN BRAND EQUITY TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA ROKOK MEREK MARLBORO. Skripsi

ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP SATISFACTION TERHADAP LOYALITAS MELALUI TRUST, COMMITMENT, DAN BRAND ATTITUDE PADA HARYONO TOURS AND TRAVEL SURABAYA

TESIS PENGARUH LAYANAN NASABAH TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN DENGAN FASILITAS TEKNOLOGI INFORMASI SEBAGAI MEDIASI

SURAT PERNYATAAN. : Pengaruh Manajemen Karir Organisasional, Manajemen. bukan merupakan duplikasi atau plagriasi dari hasil karya peneliti lain.

DETERMINAN STRUKTUR MODAL PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI INDONESIA

TESIS IMAGE, PROGRAM

TESIS PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA 2014 OLEH NOACK PARIARIBO

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE, PRODUCT KNOWLEDGE, DAN PRODUCT INVOLVEMENT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SMARTPHONE SAMSUNG

TESIS PERAN ANTICIPATED EMOTION, HASRAT, DAN NIAT BERKUNJUNG PADA FREKUENSI KUNJUNGAN PUSAT PERBELANJAAN. Disusun oleh : E.

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN IKLIM KESELAMATAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA

Caecilia Nastiti Ekasari

Pengaruh Kewajaran Harga, Nilai yang Dirasakan Terhadap Niat Beli Produk. Hijau yang Dimediasi Oleh Sikap Konsumen Atas Produk Hijau

Pengaruh Faktor faktor Subtitutes for Leadership. Terhadap Kepuasan Kerja

TESIS PENGARUH KETERLIBATAN FASHION EMOSI POSITIF DAN KECENDERUNGAN KONSUMSI HEDONIK TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF

PENGARUH ATLET SELEBRITI ENDORSER TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN: PENGUJIAN VARIABEL BRAND ATTITUDE SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI

: YEFTA DENNY NATANAEL LUWIS

PENGARUH KECERDASAN INTELEKTUAL, KECERDASAN EMOSIONAL, DAN KECERDASAN SPIRITUAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK MANDIRI (PERSERO) TBK

TESIS PENGARUH MOTIVASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA KARYAWAN

KRISTINA HESTIYANTI IKA DEWI

KARAKTERISTIK PENGGUNA MOBILE BANKING DI INDONESIA

IMPLEMENTASI TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL PADA PENERIMAAN DAN PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL PATH

PENGARUH IDEALISME, RELATIVISME, DAN MATERIALISME TERHADAP PANDANGAN AKAN PERAN ETIKA DAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN (TJSP)

TESIS. oleh : INDAH TRI MULYANI NIM:

IDENTIFIKASI DIMENSI GAYA HIDUP MAHASISWA BERDASARKAN TINGKAT PENDAPATAN DAN GENDER SKRIPSI

MEREK TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG PADA MEREK SKRIPSI. Pada Program Studi Manajemen. Fakultas Ekonomi Universitas Atma Jaya Yogyakarta

MOTIVASI UTILITARIAN DAN HEDONIS PADA PENELUSURAN DI MEDIA SOSIAL

ANALISIS NIAT PENGGUNAAN E-LEARNING MENGGUNAKAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL PADA UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA

TESIS PENGARUH KONFLIK PEKERJAAN-KELUARGA TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PERAWAT DENGAN DUKUNGAN SOSIAL SEBAGAI VARIABEL MODERASI

NICKODEMUS ARDIANTO TETHOOL NIM

PENGARUH CITRA MEREK, PENGETAHUAN PRODUK, LINGKUNGAN SEKITAR, POTONGAN HARGA DAN KUPON PADA NIAT BELI ULANG PRODUK REVLON

PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN NIAT PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE ZALORA. Oleh : FUMIKO JOVITA

PENGARUH ORIENTASI PEMASARAN HUBUNGAN TERHADAP LOYALITAS PADA KEPUASAN NASABAH TAHAPAN BCA

PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN SECARA KESELURUHAN SEBAGAI PEMEDIASI PADA MANFAAT RELASIONAL TERHADAP LOYALITAS

Pengaruh Budaya Organisasi Dan Religiusitas Terhadap Etos Kerja Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Karyawan Universitas Kristen Satya Wacana

PENGARUH PERBEDAAN GENDER, INOVASI FASHION DAN OPINION LEADERSHIP, DAN NEED FOR TOUCH PADA PREFERENSI TOUCH / NON-TOUCH CHANNEL DALAM BELANJA PAKAIAN

SKRIPSI. Fakultas Ekonomi. Disusun oleh RENDY KARISMA F commit to user

FAKTOR-FAKTOR SUKSES DALAM PROSES PERSONAL SELLING

PENGARUH FASHION INVOLVEMENT, EMOSI POSITIF DAN HEDONIC CONSUMPTION TENDENCY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF DI DEPARTMENT STORE

TESIS PENGARUH MAKNA SIMBOLIK, MANFAAT FUNGSIONAL DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PALSU: UJI PERAN MORALITAS SEBAGAI VARIABEL MODERASI

PENGARUH PERSEPSI NILAI DAN RESIKO TERHADAP NIAT BELI : PENGUJIAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI. (Studi pada Produk Ramah Lingkungan) Skripsi

PENGARUH ASOSIASI MEREK PADA PREFERENSI KONSUMEN PADA PRODUK MINUMAN COLA: STUDI PADA KONSUMEN INDONESIA DAN MALAYSIA

TESIS ANALISIS SAP-LAP PADA INDUSTRI KOMPONEN OTOMOTIF

PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE

PENGARUH KEPEMIMPINAN KHARISMATIK DAN KETERIKATAN KERJA TERHADAP PERILAKU KEWARGAAN ORGANISASIONAL ( Studi pada PT ASA Yogyakarta )

OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM

PENGARUH ORIENTASI PELANGGAN, KUALITAS HUBUNGAN, DAN MANFAAT RELASIONAL BAGI PERUSAHAAN

EFEK NILAI KONSUMSI TERHADAP NIAT PEMBELIAN KEMBALI PADA GREEN PRODUCT. (Studi kasus pada konsumen yang menggunakan produk ramah lingkungan

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN PEMBERIAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN TINGKAT PERPUTARAN

PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN TERHADAP KEPUASAN KERJA PERAWAT DI RUMAH SAKIT JIWA GRHASIA PAKEM YOGYAKARTA SKRIPSI

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG DENGAN MEDIATOR TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA SUPERMARKET BONNET, SURABAYA

Konsentrasi/Bidang Minat: MSDM

: PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA

PENGARUH KARAKTERISTIK WEBSITE TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA KEPERCAYAAN KONSUMEN SKRIPSI. Fakultas Ekonomi Universitas Atma Jaya Yogyakarta

PREDIKTOR-PREDIKTOR INTENSI PENGGUNAAN INTERNET DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN ONLINE. (Studi Pada Mahasiswa Universitas Sebelas Maret Surakarta) TESIS

PENGARUH DIMENSI INFORMASI EWOM DAN PENERIMAAN INFORMASI TERHADAP KEINGINAN UNTUK MENGIRIMKAN ULANG PESAN SKRIPSI. Pada Program Studi Manajemen

PENGARUH KREDIBILITAS SELEBRITI ENDORSER PADA EKUITAS MEREK : PENGUJIAN KREDIBILITAS MEREK SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI

RELATIONSHIP MARKETING

ABSTRAK. Kata Kunci: Faktor-Faktor Suasana Toko, Kualitas Pelayanan yang Dipersepsikan, Perilaku Pendekatan

PENGARUH ATTITUDE, SUBJECTIVE NORM, DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL TERHADAP CONTINUED USE INTENTION PADA KONSUMEN PAKAIAN ONLINE DI SURABAYA

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ORANGTUA DALAM MEMILIH SEKOLAH DASAR (SD) TESIS

TESIS PENGARUH TINGKAT WORK-LIFE BALANCE TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KERJA PADA PERAWAT RUMAH SAKIT

PENGARUH WORK-LIFE BALANCE & BURNOUT TERHADAP KEPUASAN KERJA

Transkripsi:

TESIS SIKAP KONSUMEN SEBAGAI MEDIASI PENGARUH KENYAMANAN, KEAMANAN, HARGA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN DALAM MELAKUKAN RESERVASI HOTEL SECARA ONLINE MELALUI WEBSITE ONLINE TRAVEL AGENT (OTA) DISUSUN OLEH: PUTRYANA No. Mhs. :145002229 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS ATMAJAYA YOGYAKARTA TAHUN 2016

TESIS SIKAP KONSUMEN SEBAGAI MEDIASI PENGARUH KENYAMANAN, KEAMANAN, HARGA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN DALAM MELAKUKAN RESERVASI HOTEL SECARA ONLINE MELALUI WEBSITE ONLINE TRAVEL AGENT (OTA) DISUSUN OLEH: PUTRYANA No. Mhs. :145002229 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS ATMAJAYA YOGYAKARTA TAHUN 2016

INTISARI Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh sikap pembelian konsumen sebagai mediasi hubungan faktor kenyamanan, keamanan, harga dan kepercayaan terhadap niat pembelian konsumen dalam melakukan reservasi hotel secara online melalui website Online Travel Agent (OTA). Pada penelitian ini, pengumpulan data menggunakan teknik purposive sampling dan menggunakan kuesioner online. Sampel sebanyak 200 responden yang pernah melakukan reservasi hotel secara online melalui website OTA dalam waktu 1 tahun terakhir. Pengujian hipotesis menggunakan analisis jalur. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor harga dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap niat pembelian sedangkan faktor kenyamanan dan keamanan tidak berpengaruh terhadap niat pembelian. Sikap pembelian terbukti memediasi hubungan faktor kenyamanan dan keamanan terhadap niat pembelian secara complete mediation sedangkan sikap pembelian memediasi hubungan faktor harga dan kepercayaan terhadap niat pembelian secara partial mediation. Kata kunci: Attitude to buy, Intention to buy, Hospitality, E-commerce v

ABSTRACT This study was conducted to determine the effect of attitude to buy as mediation of the relationship between convenience, security, price and trust towards consumer s intention to buy when making hotel reservation online by Online Travel Agent (OTA) websites. In this study, purposive sampling and online questionnaire was used to collect data. The number of samples obtained 200 respondents who had made a hotel reservation online by Online Travel Agent (OTA) websites. Finally path analysis was used on data in order to test hypothesizes of study. The results of this study showed that effect of convenience and security on consumer s intention to buy are not significant whereas price and trust are significantly affect to consumer s intention to buy. The results of this study also revealed that attitude to buy significantly mediate the effect of convenience and security in complete mediation meanwhile attitude to buy significantly mediate the effect of price and trust in partial mediation. Keywords: Attitude to buy, Intention to buy, Hospitality, E-commerce vi

KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus dan Bunda Maria atas segala berkat dan kasih-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini guna memenuhi syarat untuk memperoleh gelar magister manajemen. Penulis telah banyak mendapatkan doa dan dukungan dari berbagai pihak secara langsung maupun tidak langsung, oleh karena itu, dalam kesempatan ini, penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada : 1. Bapak Drs. M. Parnawa Putranta, MBA., Ph.D. selaku Direktur Program Pascasarjana Universitas Atma Jaya Yogyakarta. 2. Ibu W. Mahestu N. Krisjanti., M.Sc.IB., Ph.D. selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen Pascasarjana Universitas Atma Jaya Yogyakarta dan dosen pembimbing yang telah meluangkan banyak waktu dalam membimbing dan terus memberikan dukungan kepada penulis dalam menyelesaikan penulisan tesis ini. 3. Bapak Budi Suprapto, MBA., Ph.D. dan Ibu Prof. Dr. M.F. Shellyana Junaedi, M.Si. selaku dosen penguji yang telah banyak memberikan saran, kritik dan pengarahan kepada penulis dalam penulisan tesis ini. 4. Seluruh dosen magister manajemen yang telah memberikan pengajaran dan pengetahuan kepada penulis selama menjalani masa perkuliahan di program pasca sarjana Universitas Atma Jaya Yogyakarta. vii

5. Penulis juga menyampaikan ucapan terima kasih kepada orang tua dan saudara penulis atas doa, nasihat dan dukungan terhadap penulis selama tahap penulisan tesis ini. 6. Teman-teman kuliah yang telah memberikan dukungan dan motivasi untuk menyelesaikan tesis ini yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu. 7. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam pengerjaan tesis ini. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa isi dari tesis ini masih banyak kekurangan serta kelemahan baik dari segi teknik penyusunan maupun pembahasan materi, oleh karena ini kritik dan saran yang bersifat membangun sangat diharapkan untuk memperbaiki kekurangan tersebut dan menyempurnakan penelitian selanjutnya. Akhir kata, penulis berharap penulisan ini dapat bermanfaat bagi kalangan akademik maupun praktisi. Yogyakarta, 10 Maret 2016 Penulis viii

DAFTAR ISI Halaman Judul... i Halaman Pengesahan Pembimbing... ii Halaman Pengesahan Penguji... iii Halaman Pernyataan... iv Intisari... v Abstract... vi Kata Pengantar... iv Daftar Isi... ix Daftar Tabel... xii Daftar Gambar... xiii BAB 1 PENDAHULAN... 1 1.1. Latar Belakang Masalah... 1 1.2. Rumusan Masalah... 5 1.3. Tujuan Penelitian... 6 1.4. Manfaat Penelitian... 7 1.4.1. Manfaat Teoritis... 7 1.4.2. Manfaat Praktis... 7 BAB 2 LANDASAN TEORI... 8 2.1. Pengertian E-Commerce... 8 2.1.1. Web Shopping... 8 2.1.2. Online Travel Agent (OTA)... 9 2.2. Persepsi Konsumen... 10 2.3. Faktor yang Mempengaruhi Persepsi... 10 2.3.1. Kenyamanan (Convenience)... 12 2.3.2. Keamanan (Security)... 14 2.3.3. Harga (Price)... 14 2.3.4. Kepercayaan (Trust)... 15 2.4. Sikap Terhadap Pembelian Online (Attitude Towards Online Shopping)... 17 2.5. Niat Pembelian Konsumen (Intention to Buy)... 17 2.6. Penelitian Terdahulu... 19 2.7. Kerangka Penelitian Terdahulu... 21 2.8. Kerangka Penelitian... 22 2.9. Hipotesis... 23 ix

BAB 3 METODE PENELITIAN... 25 3.1. Metode Sampling... 25 3.2. Pengumpulan Data... 25 3.3. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel... 26 3.3.1. Variabel Independen... 26 3.3.2. Variabel Dependen... 28 3.4. Instrumen Penelitian... 30 3.5. Uji Validitas... 31 3.6. Uji Reliabilitas... 31 3.7. Metode Analisis Data... 32 3.7.1. Analisis Jalur (Path Analysis)... 32 BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN... 34 4.1. Karakteristik Responden... 34 4.1.1. Deskripsi Jenis Kelamin Responden... 34 4.1.2. Distribusi Frekuensi responden yang pernah melakukan reservasi hotel melalui website OTA.... 35 4.1.3. Distribusi frekuensi responden yang melakukan reservasi hotel melalui website OTA dalam waktu 1 tahun terakhir... 36 4.1.4. Distribusi Frekuensi promosi penjualan yang paling disukai responden pada website OTA... 37 4.2. Analisis Deskriptif Variabel... 38 4.2.1. Deskripsi Jawaban Item Pernyataan Variabel Kenyamanan (CONV)... 39 4.2.2. Deskripsi Jawaban Item Pertanyaan Variabel Keamanan (SEC)... 40 4.2.3. Deskripsi Jawaban Item Pertanyaan Variabel Harga (PRI)... 42 4.2.4. Deskripsi Jawaban Item Pernyataan Variabel Kepercayaan (TR)... 43 4.2.5. Deskripsi Jawaban Item Pernyataan Variabel Attitude to buy (ATB)... 44 4.2.6. Deskripsi Jawaban Item Pernyataan Variabel Intention to buy (ITB)... 45 4.3. Uji Validitas... 46 4.4. Uji Reliabilitas... 48 4.5. Pengujian Hipotesis... 49 4.6. Pembahasan... 57 x

BAB 5 KESIMPULAN, IMPLIKASI MANAJERIAL, KETERBATASAN PENELITIAN DAN SARAN... 61 5.1. Kesimpulan... 61 5.2. Implikasi Manajerial... 64 5.3. Keterbatasan Penelitian... 66 5.4. Saran Untuk Penelitian Selanjutnya... 66 xi

DAFTAR TABEL BAB 2 LANDASAN TEORI 8 Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu 19 BAB 3 METODE PENELITIAN 25 Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel 29 BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN 34 Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden 34 Tabel 4.2 Responden yang pernah melakukan reservasi hotel melalui website OTA 35 Tabel 4.3 Frekuensi melakukan reservasi hotel melalui website OTA dalam waktu 1 tahun terakhir 36 Tabel 4.4 Promosi penjualan yang disukai responden pada website OTA 37 Tabel 4.5 Hasil Deskripsi Variabel Kenyamanan (Convenience) 39 Tabel 4.6 Hasil Deskripsi Variabel Keamanan (Security) 40 Tabel 4.7 Hasil Deskripsi Variabel Harga (Price) 42 Tabel 4.8 Hasil Deskripsi Variabel Kepercayaan (Trust) 43 Tabel 4.9 Hasil Deskripsi Variabel Sikap Pembelian Konsumen (Attitude to Buy) 44 Tabel 4.10 Hasil Deskripsi Variabel Niat Pembelian Konsumen (Intention to buy) 45 Tabel 4.11 Hasil Uji Validitas 47 Tabel 4.12 Hasil Uji Reliabilitas 48 Tabel 4.13 Ringkasan Hasil Uji Regresi Analisis Jalur 50 Tabel 4.14 Ringkasan Hasil Uji Pengujian Hipotesis 57 xii

DAFTAR GAMBAR BAB 1 PENDAHULUAN 1 Gambar 1.1 Pengguna Internet di Indonesia 1 Gambar 1.2 Perkembangan Dunia Digital Indonesia 3 Gambar 1.3 E-commerce di Indonesia 5 BAB 2 LANDASAN TEORI 8 Gambar 2.1 Kerangka Penelitian Terdahulu I 21 Gambar 2.2 Kerangka Penelitian Terdahulu II 21 Gambar 2.3 Kerangka Penelitian 22 BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN 34 Gambar 4.1 Jenis Kelamin Responden 35 Gambar 4.2 Frekuensi melakukan reservasi hotel melalui website OTA dalam waktu 1 tahun terakhir 36 Gambar 4.3 Promosi penjualan yang disukai pada website OTA 38 Gambar 4.4 Hubungan Langsung Faktor Kenyamanan terhadap niat pembelian 51 Gambar 4.5 Hubungan Tidak Langsung Faktor Kenyamanan Terhadap Niat Pembelian Melalui Sikap Pembelian 51 Gambar 4.6 Hubungan Langsung Faktor Keamanan Terhadap Niat Pembelian 52 Gambar 4.7 Hubungan Tidak Langsung Faktor Keamanan Terhadap Niat Pembelian 52 Gambar 4.8 Hubungan Langsung Faktor Harga Terhadap Niat Pembelian 53 Gambar 4.9 Hubungan Tidak Langsung Faktor Harga Terhadap Niat Pembelian 53 Gambar 4.10 Hubungan Langsung Faktor Kepercayaan Terhadap Niat Pembelian 55 Gambar 4.11 Hubungan Tidak Langsung Faktor Kepercayaan Terhadap Niat Pembelian 55 xiii

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan