Dampak Asosiasi Merek terhadap Kesediaan Konsumen Merekomendasikan Merek Studi Kasus Sepeda Motor Bebek Honda di Pemukiman Warga Pogung, Sinduadi Mlati Sleman, Yogyakarta SKRIPSI ditulis dan diajukan untuk memenuhi syarat ujian akhir guna memperoleh gelar Sarjana Strata-1 di Program Studi Manajeman, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Indonesia Disusun oleh Nama : Justri Pandiangan Nomor Mahasiwa : 02311224 Program Studi : Manajemen Bidang Konsentrasi : Pemasaran UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA FAKULTAS EKONOMI YOGYAKARTA 2008 ii
1. Ikhlas karena Allah dan Rasul-Nya My Motto 2. Dari Ibnu Umar radhiallahuanhuma yang berkata: Rasulullah shallahu alaihi wa sallam memegang pundakku, lalu bersabda: Jadilah di dunia seakan-akan kamu adalah orang asing atau pengembara. Ibnu Umar radhiallahuanhuma juga pernah berkata: Bila kamu berada di waktu sore, jangan menunggu pagi dan bila kamu berada di waktu pagi jangan menunggu sore, ambillah sebagian dari sehatmu untuk sakitmu dan sebagian hidupmu untuk matimu. HR. Al-Bukhari. Muatan Hadits: 1. Jangan cenderung kepada dunia dan jangan menganggapnya sebagai negeri tempat tinggal. 2. Memanfaatkan kesehatan untuk beramal shaleh. 3. Mencari bekal untuk kehidupan di negeri kematian. Kesimpulan Hadits 1. Pendek angan-angan. 2. Bersegera dalam bertaubat. 3. Bersiap-siap untuk menghadapi kematian. 4. Menghargai nilai waktu. Imam Ibnul Qayyim Al-Jauziyah: Telah Menikah Penundaan dengan Kemalasan, Kemudian Melahirkan Penyesalan iii
PERNYATAAN BEBAS PLAGIARISME Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan orang lain untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruaan tinggi, dan sepanjang sepengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam referensi. Apabila kemudian hari terbukti bahwa pernyataan ini tidak benar, saya sanggup menerima hukuman/sanksi apapun sesuai peraturan yang berlaku. Yogyakarta, 28 November 2008 Penulis, Justri Pandiangan iv
Dampak Asosiasi Merek terhadap Kesediaan Konsumen Merekomendasikan Merek Studi Kasus Sepeda Motor Bebek Honda di Pemukiman Warga Pogung, Sinduadi Mlati Sleman, Yogyakarta Nama : Justri Pandiangan Nomor Mahasiwa : 02311224 Program Studi : Manajemen Bidang Konsentrasi : Pemasaran Yogyakarta, 28 November 2008 Telah disetujui dan disahkan oleh Dosen Pembimbing, Sunardji Daromi Drs. H., MM. v
BERITA ACARA UJIAN SKRIPSI SKRIPSI BERJUDUL Dampak Asosiasi Merek terhadap Kesediaan Konsumen Merekomendasikan Merek Studi Kasus Sepeda Motor Bebek Honda Disusun Oleh : Justri Pandiangan Nomor Mahasiswa : 02311224 Telah dipertahankan di depan Tim Penguji dan dinyatakan Pada tanggal: 12 Januari 2009 LULUS Penguji/Pembimbing Skripsi : Drs. Sunardji Daromi, MM Penguji : Drs. Murwanto Sigit, MBA Mengetahui Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia Drs. Asmai Ishak, M.Bus, Ph.D vi
Kata Pengantar Segala puji hanya miliki Allah yang telah membagi karunia rizki kepada seluruh hamba-nya secara adil dan merata. Pujian dan sanjungan hanya milik Allah Rabbul Izzati, Dzat yang paling pantas mengadu nasib dan berkeluh kesah soal rizki, tuhan yang paling berhak diibadahi, pelindung yang paling sempurna dalam memberi jaminan aman di dunia dan akhirat, serta sesembahan yang paling tepat dipersembahkan kepada-nya pengabdian sejati. Shalawat dan salam semoga terlimpah kepada manusia yang paling cerdas akalnya, paling suci jiwanya, paling bersih hatinya, paling bercahaya rohaninya, paling utama penciptaanya, palimg tinggi derajatnya, paling luhur budi pekertinya, paling baik akhlaknya, paling sempurna iman dan takwanya, dan paling kokoh akidahnya, sehingga beliau paling pantas menjadi teladan abadi bagi seluruh umat manusia. Beliaulah sosok paling mulia yang harus kita cintai melebihi cinta kita kepada diri sendiri, orang tua, anak, keluarga, dan seluruh makhluk di alam semesta, Nabi Muhammad Shallallhu Alaihi wa Sallam. Semoga shalawat, rahmat dan berkah-nya tetap tercurah kepada keluarga, sahabat, dan para pengikut sunnahnya hingga akhir zaman. Skripsi ini disusun dalam rangka mempelajari dan meneliti tentang nilai asosiasi merek, yang penelitian ini berfokus pada fungsi-fungsi atau nilai merek yang telah diterima oleh para pelanggan sepeda motor Bebek Honda. Oleh karena itu, viii
empat kategori fungsi telah dapat diketahui seperti fungsi garansi, fungsi identifikasi personal, fungsi identifikasi sosial, dan fungsi status. Dari hipotesis, telah diajukan bahwa adanya pengaruh positif antara masing-masing fungsi merek terhadap kesediaan konsumen merekomendasikan merek dan adanya pengaruh positif antara asosiasi merek terhadap kesediaan konsumen merekomendasikan merek. Terima Kasih Kepada: 1. Allah Subhana wa Ta ala yang mengizinkan aku dapat menyelesaikan skripsi ini yaitu dengan memberikan aku kesehatan, kecukupan harta, waktu, kecerdasan, dan lain-lain. Ya Allah jadikanlah aku ahli ibadah dan ahli bisnis, amin. 2. Rasulullah shallallahu alaihi wa sallam yang menjadi sumber inspirasi kebaikan-kebaikan yang mampu aku kerjakan dan keburukan-keburukan yang mampu aku hindari melalui perantaraan para ulama yang terkenal lurus dan paling sempurna pemahamannya yaitu dari generasi terdahulu yang sangat ahli mengenai Islam. 3. Orang tuaku, khususnya ibuku Rohani yang mensupport tiada henti agar segera lulus dan bapakku Jesman Pandiangan yang menakuti (dibaca=menasihati) aku dan memarahiku agar segera lulus. Mama dan Bapak maaf baru lulus dan ya Allah ampuni aku yang sering kali tidak melakukan kewajiban taat kepada orang tua, amin. ix
4. Pak Sunardji Daromi Drs., MM. yang telah meluangkan waktu berharganya untuk membimbing saya menyusun skripsi ini dan bahkan rela meluangkan waktu di luar waktu bimbingan skripsi yang sudah ditetapkan kampus, menjadikan skripsi saja jadi rapih dan pantas disebut skripsi. Semoga Allah membalas anda dengan kebaikan yang banyak, amin. 5. Andi Fajar Lantika SH., Mkn UII Hukum 99 dan Magister Kenotariatan UGM 06. yang meminjamkan kamarnya untuk mengetik, Andri Setianto SE. UII Manajemen 02 yang membantu cara pengoperasiaan SPSS dan berdiskusi, Agus Wahyu ST. UGM Teknik Industri 00 yang meminjamkan monitor, Muhammad Fajri Ramadhan yang meminjamkan Honda Kirananya dan dia rela kuliah berjalan kaki ke kampus Elektro UGM tanpa paksaan agar saya bisa memakai motornya, teman-teman Wisma Darul Muslim dan kepada orang-orang yang senang saya lulus. Semoga Allah membalas kalian dengan kebaikan yang banyak, amin. Semoga penelitian yang telah tersusun ini dapat bermanfaat bagi pengetahuan manajemen pemasaran, khususnya manajemen merek. Secara praktis, penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi yang bermanfaat bagi perusahaan, pelaku bisnis, dan praktisi pemasaran tentang pentingnya meningkatkan asosiasi merek, mengoptimalkan asosiasi merek sedemikian rupa sehingga respon konsumen (khususnya dalam kesediaan konsumen merekomendasikan merek) terhadap perusahaan semakin meningkat. x