PERAN KEPUASAN KERJA DALAM MEMEDIASI PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR

PERAN KEPUASAN KERJA DALAM MEMEDIASI PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (Studi Pada PT.Sumiati Ekspor Internasional Kuta) SKRIPSI Oleh : ARYA PRATAMA YOGISWARA NIM : 1206205132 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016

PERAN KEPUASAN KERJA DALAM MEMEDIASI PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (Studi Pada PT.Sumiati Ekspor Internasional Kuta) SKRIPSI Oleh : ARYA PRATAMA YOGISWARA NIM : 1206205132 Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana Denpasar 2016

Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada tanggal: 23 Februari 2016 Tim Penguji: Tanda tangan 1. Ketua : Dr. Dra. I Gst Ayu Manuati Dewi, MA... 2. Sekretaris : Dr. I Gede Riana, SE., MM... 3. Anggota : I Gusti Made Suwandana, SE., MM... Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen Pembimbing Prof. Dr. Ni Wyn. Sri Suprapti, SE., M.Si. NIP. 19610601 198503 2 003 Dr. I Gede Riana, SE, MM. NIP. 19631127 198607 1 001 ii

PERNYATAAN ORISINALITAS Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di dalam naskah skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka. Apabila ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur plagiasi, saya bersedia diproses sesuai dengan peraturan perundangundangan yang berlaku. Denpasar, 24 Februari 2016 Mahasiswa, Arya Pratama Yogiswara NIM 1206205132 iii

KATA PENGANTAR Puji syukur kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena atas rahmat-nya, skripsi yang berjudul Peran Kepuasan Kerja dalam Memediasi Pengaruh Keadilan Organisasional terhadap Organizational Citizenship Behavior Studi pada PT. Sumiati Ekspor Internasional Kuta dapat diselesaikan sesuai dengan yang direncanakan. Pada kesempatan ini, penulis menyampaikan terima kasih kepada: 1. Dr. I Nyoman Mahaendra Yasa, SE., M.Si., Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 2. Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa SE., M.S., Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 3. Prof. Dr. Ni Wayan Sri Suprapti, SE., M.Si., selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 4. Dr. Putu Yudi Setiawan, ST., MM., selaku pembimbing akademik atas petunjuk dan nasihat yang diberikan selama mengikuti kuliah di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 5. Dr. I Gede Riana, SE., MM., selaku dosen pembimbing skripsi atas waktu, bimbingan, masukan, serta motivasi sehingga skripsi dapat terselesaikan. 6. Dr. Dra. I Gst Ayu Manuati Dewi, MA., selaku dosen pembahas dan penguji atas waktu, bimbingan, masukan, serta motivasi sehingga skripsi dapat terselesaikan. iv

7. I Gusti Made Suwandana, SE., MM., selaku dosen penguji atas waktu, bimbingan, masukan, serta motivasi sehingga skripsi dapat terselesaikan. 8. Keluarga tercinta: Sugianto dan Suhartini selaku orang tua, Riri Angga Ningrum dan Ananda Putra Wicaksana selaku adik yang senantiasa mendukung dan mendoakan tiada hentinya untuk memotivasi penulis dalam studi. 9. Kepada sahabat: Arya, Triska, Gus Asta, Dwi Indra, Adit, Beny, Albion, rekan-rekan Ekionomo, dan teman-teman angkatan 2012 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu yang selalu memberikan semangat.. Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak. Meskipun demikian, penulis tetap bertanggung jawab terhadap semua isi skripsi. Penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pihak yang berkepentingan. Denpasar, 24 Februari 2016 Penulis v

Judul : Peran Kepuasan Kerja dalam Memediasi Pengaruh Keadilan Organisasional terhadap Organizational Citizenship Behavior Studi pada PT. Sumiati Ekspor Internasional Kuta Nama : Arya Pratama Yogiswara NIM : 1206205132 ABSTRAK Perkembangan dunia bisnis pada saat ini menuntut setiap perusahaan harus mampu melakukan perubahan sehingga dapat beradaptasi dalam persaingan. Salah satu cara adalah meningkatkan Organizational Citizenship Behavior pada karyawan yang akan berdampak pada kinerja perusahaan. Bersikap adil pada setiap karyawan akan berdampak pada kepuasan sehingga dapat meningkatkan OCB karyawan. Penelitan ini bertujuan untuk menguji peran kepuasan kerja dalam memediasi pengaruh keadilan organisasional terhadap Organizational Citizenship Behavior Studi pada PT. Sumiati Ekspor Internasional Kuta. Sampel dalam penelitian sebanyak 169 karyawan, dengan menggunakan teknik pengambilan sampel Proportionate Stratified Random Sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah Path Analysis. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa keadilan organisasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Keadilan organisasional dan kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior. Uji Sobel mendapatkan hasil bahwa kepuasan kerja secara signifikan memediasi pengaruh keadilan organisasional terhadap Organizational Citizenship Behavior dengan nilai Z = 4,544 > 1,96 dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05. Kata kunci : Keadilan Organisasional, Kepuasan Kerja, Organizational Citizenship Behavior vi

DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... ii PERNYATAAN ORISINALITAS... iii KATA PENGANTAR... iv ABSTRAK... vi DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii BAB I BAB II PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 6 1.3 Tujuan Penelitian... 6 1.4 Kegunaan Penelitian... 7 1.5 Sistematika penulisan... 7 KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN 2.1 Teori Pertukaran social... 9 2.2 Organizational Citizenship Behavior... 9 2.2.1. Pengertian Organizational Citizenship Behavior... 9 2.2.2. Dimensi Organizational Citizenship Behavior... 10 2.3 Keadilan Organisasional... 12 2.3.1. Pengertian keadilan organisasional... 12 2.3.2. Dimensi keadilan organisasional... 13 2.4 Kepuasan Kerja... 14 2.4.1 Pengertian kepuasan kerja... 14 2.4.2 Dimensi kepuasan kerja... 16 2.5 Hubungan Antar Variabel... 16 2.5.1 Pengaruh keadilan organisasional terhadap kepuasan kerja... 16 2.5.2 Pengaruh keadilan organisasional terhadap Organizational Citizenship Behavior... 17 2.5.3 Pengaruh kepuasan kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior... 18 2.5.4 Peran kepuasan kerja memediasi pengaruh keadilan organisasional terhadap Organizational Citizenship Behavior... 19 2.6 Kerangka Pemikiran... 20 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian... 21 3.2 Lokasi Penelitian... 21 3.3 Objek Penelitian... 21 vii

3.4 Identifikasi Variabel... 21 3.5 Definisi Operasional Variabel... 22 3.5.1 Organizational Citizenship Behavior... 22 3.5.2 Keadilan Organisasional... 23 3.5.3 Kepuasan Kerja... 23 3.6 Jenis dan Sumber Data... 24 3.6.1 Jenis Data... 24 3.6.2 Sumber Data... 25 3.7 Populasi, Sampel dan Metode Penentuan Sampel... 25 3.8 Metode Pegumpulan Data... 27 3.8.1 Metode Pengukuran Data... 27 3.9 Uji Instrument Penelitian... 28 3.9.1 Uji Validitas... 28 3.9.2 Uji Reliabilitas... 28 3.10 Teknik Analisi Data... 28 3.10.1 Analisis Deskriptif... 28 3.10.2 Analisis Jalur... 29 3.10.3 Uji Sobel... 33 BAB IV PEMBAHASAN DAN HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 34 4.1.1 Sejarah Pendirian PT. Sumiati Ekspor Internasional 34 4.1.2 Fungsi, Tugas dan Struktur Organisasi PT. Sumiati Ekspor Internasional... 35 4.2 Karakteristik Responden... 38 4.3 Hasil Uji Instrumen Penelitian... 40 4.3.1 Uji Validitas... 40 4.3.2 Uji Reliabilitas... 41 4.4 Deskripsi Variabel Penelitian... 41 4.4.1 Keadilan Organisasional... 42 4.4.2 Kepuasan Kerja... 43 4.4.3 Organizational Citizenship Behavior... 44 4.5 Analisis Jalur (Path Analysis)... 45 4.5.1 Merancang Model Analisis Jalur Secara Teoritis... 45 4.5.2 Perhitungan Koefisien Path... 45 4.5.3 Menguji Nilai Koefisien Determinasi (R 2 ) dan Variabel error (e)... 47 4.5.4 Hasil Uji Hipotesis... 47 4.5.5 Meringkas dan Menyimpulkan... 49 4.6 Uji Sobel... 50 4.7 Pembahasan Hasil Penelitian... 51 4.7.1 Pengaruh Keadilan Organisasional terhadap Kepuasan Kerja... 51 4.7.2 Pengaruh Keadilan Organisasional terhadap Organizational Citizenship Behavior... 52 4.7.3 Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap viii

Organizational Citizenship Behavior... 52 4.7.4 Peran Kepuasan Kerja Memediasi Pengaruh Keadilan Organisasional terhadap Organizational Citizenship Behavior... 53 4.8 Implikasi... 53 4.8.1 Implikasi Teoritis... 53 4.8.2 Implikasi Praktis... 54 4.8.3 Implikasi Metodologi... 55 4.9 Keterbatasan Penelitian... 55 BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan... 56 5.2 Saran... 57 DAFTAR PUSTAKA... 58 LAMPIRAN-LAMPIRAN... 62 ix

DAFTAR TABEL NO Tabel Halaman 3.1 Data karyawan PT. Sumiati Ekspor Internasional Kuta... 26 4.1 Karakteristik Responden... 38 4.2 Hasil Uji Validitas... 40 4.3 Hasil Uji Reliabilitas... 41 4.4 Klasifikasi Penilaian Responden terhadap Variabel Penelitian... 41 4.5 Deskripsi Jawaban Responden Variabel Keadilan Organisasional... 42 4.6 Deskripsi Jawaban Responden Variabel kepuasan kerja... 43 4.7 Deskripsi Jawaban Responden Variabel Organizational Citizenship Behavior... 44 4.8 Hasil Analisis Jalur Persamaan Regresi 1... 46 4.9 Hasil Analisis Jalur Persamaan Regresi 2... 46 4.10 Pengaruh Langsung dan Pengaruh Tidak Langsung... 49 4.11 Hasil Uji Sobel... 51 x

DAFTAR GAMBAR No Gambar Halaman 2.1 Kerangka Konseptual Penelitian... 20 3.1 Diagram Koefisien Jalur... 31 4.1 Struktur Organisasi PT. Sumiati Ekspor Inernasional... 37 4.2 Model Analisis Jalur... 45 4.3 Validasi Model Diagram Jalur Akhir... 49 xi

DAFTAR LAMPIRAN No Lampiran Halaman 1 Kuesioner Penelitian... 62 2 Uji Validitas... 66 3 Uji Reliabilitas... 71 4 Statistik Deskriptif Variabel Penelitian... 75 5 Analisis Regresi... 81 xii