BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada masa sekarang ini perubahan perekonomian dunia semakin berkembang dengan adanya globalisasi yang berjalan sangat cepat, menyebabkan persaingan dunia bisnis semakin tajam, baik sektor industri maupun sektor jasa. Persaingan antar produk dalam mendapatkan konsumen tidak dapat terhindarkan dan semakin bersaing ketat. Kondisi ini mengakibatkan perkembangan teknologi pun semakin pesat dan canggih. Berbagai produk yang ditawarkan selalu berusaha menonjolkan keunggulan produk yang ditunjang dengan teknologi tinggi dan murah atau dapat dijangkau oleh pasar yang luas. Bidang otomotif adalah salah satu bidang yang paling menonjolkan sisi teknologi yang murah di samping canggih dan aspek-aspek lainnya. Transportasi merupakan kebutuhan yang vital bagi masyarakat saat ini, sehingga sangat diperlukan alat trasportasi yang efisien dari konsumsi bahan bakar dan terjangkau dari segi biaya. Hal ini berdampak pada persaingan di dalam industri otomotif yang semakin kompetitif. Juga pada saat-saat tertentu seperti hari raya lebaran, kebudayaan masyarakat Indonesia untuk mudik sehingga permintaan pada sebuah alat transportasi yang efisien dan efektif semakin meningkat tajam. Melihat kondisi seperti ini, mobil merupakan salah satu alat transportasi yang menjadi pilihan konsumen karena kegunaan dan fungsinya. Di Yogyakarta, minat konsumen terhadap mobil semakin hari semakin meningkat. Hal ini dapat dilihat 1
pertumbuhan pangsa pasar dan peningkatan penjualan mobil dari tahun ke tahun yang semakin tinggi. Tiap Agen Tunggal Pemegang Merek (ATPM) Di Indonesia saat ini berlomba lomba untuk menjual produknya, pada lini pemasaran bekerja keras untuk membuat produk yang laku di pasaran. Berbagai siasat dibuat, dari hanya pergantian desain produk hingga kualitas dari produk tersebut. Biaya ditekan sedemikian rupa untuk menghasilkan produk yang dapat dijangkau pasar yang luas. Agen Tunggal Pemegang Merek yang menjual mobil yang ada di Indonesia saat ini seperti Nissan, Toyota, dan Suzuki berada dalam kompetisi yang sangat ketat. Mereka menjadi perusahaan yang beberapa produknya menguasai pangsa pasar di Indonesia, terutama Toyota yang memegang pangsa pasar dari keseluruhan produknya. Berbagai cara ditempuh oleh perusahaan perusahaan tersebut agar produknya dapat diperhatikan dan akhirnya dibeli oleh calon konsumen. Dari mulai promosi yang gencar hingga perang harga. Para ATPM biasanya mengincar pasar paling besar, yaitu di rentan harga Rp. 100 juta Rp. 200 juta. Mereka ingin memenuhi kebutuhan dan gaya hidup masyarakat Indonesia yang spesifik. Berdasarkan situs berita atpm.com, Toyota memimpin perolehan pangsa pasar otomotif nasional sebesar 33,5 % terhitung pada saat bulan September 2007. Sebelum membeli atau menggunakan suatu produk, konsumen mempunyai berbagai pertimbangan pertimbangan yang sesuai dengan keadaan konsumen itu sendiri, yang nantinya akan digunakan sebagai alasan untuk membeli suatu produk. Oleh karena itu, perusahaan juga harus dapat memberikan kepuasan kepada konsumennya. Perusahaan harus melakukan pemantauan terhadap kebutuhan dan keinginan konsumen atau mengidentifikasi perilaku konsumen untuk mengetahui faktor faktor apa sajakah 2
yang mendorong atau mempengaruhi konsumen dalam membeli suatu produk. Untuk dapat terus bertahan dalam lingkungan pemasaran berbagai produk otomotif yang semakin kompetitif ini maka, perusahaan harus dapat menetapkan strategi strategi jitu dalam memasarkan produknya. Dari uraian latar belakang permasalahan ini, penulis mengambil judul Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Pembelian Mobil Nissan Grand Livina, Toyota Avanza, dan Suzuki APV Di Yogyakarta. 1.2 Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan di atas, maka dapat dirumuskan permasalahanya yaitu: a. Bagaimana profil pengguna Nissan Grand Livina, Toyota Avanza, dan Suzuki APV Di Yogyakarta? b. Faktor-faktor apa saja yang paling berpengaruh terhadap pembelian Nissan Grand Livina, Toyota Avanza, dan Suzuki APV Di Yogyakarta? c. Sub faktor apa saja yang paling mempengaruhi pembelian produk Nissan Grand Livina, Toyota Avanza, dan Suzuki APV Di Yogyakarta? d. Alternatif pertama produk mobil apa yang dipilih konsumen? 1.3 Tujuan Penelitian berikut: Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui beberapa hal sebagai 3
a. Mengetahui profil dan karakteristik konsumen mobil Nissan Grand Livina, Toyota Avanza, dan Suzuki APV. b. Mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi pembelian mobil Nissan Grand Livina, Toyota Avanza, dan Suzuki APV. c. Mengetahui sub faktor apa saja yang mempengaruhi pembelian mobil Nissan Grand Livina, Toyota Avanza, dan Suzuki APV. d. Mengetahui alternatif pertama mobil yang dipilih konsumen. 1.4 Kontribusi Penelitian a. Bagi Penulis Penulis mengharapkan penelitian ini dapat menjadi kesempatan yang sangat baik untuk menerapkan disiplin ilmu yang telah diperoleh selama menuntut ilmu di Universitas Kristen Duta Wacana. b. Bagi Perusahaan Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai masukan dan sebagai bahan untuk mengevaluasi kebijakan yang telah ditetapkan dan dalam rangka penyusunan strategi produknya dimasa yang akan datang. c. Bagi Universitas Kristen Duta Wacana Penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pengetahuan dan informasi untuk penelitian selanjutnya. 1.5 Batasan Masalah a. Penelitian ini dilakukan kepada konsumen yang memiliki atau pernah memiliki mobil Nissan Grand Livina, Toyota Avanza, dan Suzuki APV. 4
b. Tempat penelitian dilakukan di Kota Yogyakarta. c. Waktu penelitian dilakukan pada bulan September 2007 November 2007. d. Profil responden yang diteliti berhubungan dengan jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan, tingkat pendapatan, status manitial, dan jenis pekerjaan. e. Variabel yang diteliti merupakan atribut-atribut yang mempengaruhi pembelian mobil Nissan Grand Livina, Toyota Avanza, dan Suzuki APV yaitu meliputi : 1. Harga a. Harga awal b. Harga suku cadang c. Harga purna jual 2. Performa a. Akselerasi b. Keiritan bahan bakar c. Handling/kestabilan 3. Desain a. Pilihan warna b. Kapasitas angkut c. Dimensi body 4. Keselamatan a. Sistem pengereman b. Sabuk pengaman c. Air bag atau kantung udara 5. Prestige 5