BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kebutuhan masyarakat akan kendaraan pribadi semakin meningkat dari tahun ke tahun. Ini disebabkan karena pemerintah tidak menyediakan saran atransportasi umum yang memadai. Oleh karena itu sebagian masyarakat lebih memilih bepergian dengan kendaraan pribadi. Penjualan mobil baru saja pada tahun 2010 sebesar 764.710 unit. Dan total penjualan mobil baru tahun 2011 adalah 894.164 unit. Berikut akan ditampilkan grafik penjualan mobil baru selama tahun 2011: 1
2 Gambar 1.1 Grafik Penjualan Mobil Baru Januari Desember 2011 Sumber: Gaikindo (2012) Keterangan: Penjualan mobil Januari 2011: 73.987 Penjualan mobil Februari 2011: 69.589 Penjualan mobil Maret 2011: 82.163 Penjualan mobil April 2011: 60.726 Penjualan mobil Mei 2011: 61.053 Penjualan mobil Juni 2011: 70.154 Penjualan mobil Juli 2011: 89.056 Penjualan mobil Agustus 2011: 73.279 Penjualan mobil September 2011: 79.832
3 Penjualan mobil Oktober 2011: 86.345 Penjualan mobil November 2011: 67.555 Penjualan mobil Desember 2011: 80.325 Berdasarkan grafik dan data di atas, penjualan mobil baru di Indonesia pada triwulan pertama (Januari Maret 2011) tergolong stabil. Meskipun pada bulan Februari mengalami sedikit penurunan tapi pada bulan Maret kembali mengalami kenaikan yang cukup besar, yakni 17,6%. Untuk penjualan pada bulan April mengalami penurunan karena dampak bencana Tsunami di Jepang yang menyebabkan suplai komponen dan kendaraan terhenti sementara. Dan pada bulan Mei dan Juni pasar mobil baru mulai mengalami kenaikan kembali. Ini seiring dengan mulai masuknya pasokan suplai komponen dan kendaraan dari Jepang. Sedangkan Juli 2011 kembali mengalami kenaikan ini disebabkan oleh adanya pameran Indonesia International Auto Show 2011 yang menjadi ajang pembelian mobil secara besar-besaran oleh konsumen dengan total transaksi Rp. 3.274.171.963.750. Selain itu juga dikarenakan semakin dekatnya Hari Raya Idul Fitri menyebabkan banyak konsumen yang menginginkan membeli mobil baru. Penjualan mobil pada Agustus dan September mengalami penurunan dikarenakan adanya hari libur nasional Hari Raya Idul Fitri. Banyak konsumen dan karyawan pabrik perakitan mobil yang masih libur. Dan pada triwulan terakhir (Oktober Desember) penjualan mobil baru kembali mengalami kenaikan. Sehingga total penjualan mobil baru di Indonesia selama tahun 2011 adalah 894.164 unit.
4 Dan populasi mobil di Indonesia pada tahun 2009 adalah 10.364.125 unit dan pada 2010 lalu mencapai 11.128.835 unit (ditambah dengan total penjualan mobil baru tahun 2010). Dan untuk tahun 2011 lalu populasinya bertambah lagi menjadi 12.022.999 unit. Adapun grafik penjualan mobil baru di Indonesia dari tahun 2006 2011 adalah sebagai berikut: Gambar 1.2 Penjualan Mobil Baru tahun 2006 2011 Sumber: Gaikindo (2012) Keterangan: Penjualan mobil tahun 2006: 318.904 unit Penjualan mobil tahun 2007: 433.341 unit Penjualan mobil tahun 2008: 603.774 unit Penjualan mobil tahun 2009: 483.548 unit
5 Penjualan mobil tahun 2010: 764.710 unit Penjualan mobil tahun 2011: 894.164 unit Tentu saja populasi tersebut tidak semuanya mobil baru, tapi terdapat juga mobil bekas yang jumlahnya jauh lebih tinggi. Penjualan mobil bekas memang masih menjadi primadona. Ini terbukti dari data penjualan mobil bekas di sentra mobil bekas WTC Mangga Dua selama semester pertama tahun 2011 mencapai 9.000 unit. (Sumber: http://www.republika.co.id/berita/ekonomi/makro/11/07/18/loiv4b-stokmobil-baru-terbatas-penjualan-mobil-bekas-naik). Dan pada tahun 2010 total mobil bekas yang terjual dari sentra mobil bekas WTC Mangga Dua ini adalah 24.000 unit (Sumber: http://otomotif.vivanews.com/news/read/198015-2010--penjualan-mobilbekas-laris-manis). Banyak orang yang lebih memilih mobil bekas karena dipengaruhi faktor harga mobil yang lebih murah dan tidak perlu inden. Apalagi bila dana yang tersedia terbatas. Sehingga mobil bekas adalah pilihan yang tepat. Tapi ada beberapa alasan lain yang menyebabkan orang memilih mobil bekas dibandingkan dengan mobil baru: 1. Pembatasan pemakaian bahan bakar Premium. Ini merupakan kebijakan pemerintah untuk menekan subsidi. Dengan begitu, semua pemilik mobil pribadi dengan tahun pembuatan diatas tahun 2000 harus memakai bahan bakar Pertamax atau Pertamax Plus serta sejenisnya yang harganya lebih mahal. Sehingga banyak yang beralih mencari mobil yang hemat bahan bakar atau membeli mobil bekas dengan tahun pembuatan dibawah tahun 2000.
6 2. Tidak Adanya Stok Mobil Baru di Dealer. Ini juga bisa menjadi penyebab konsumen beralih membeli mobil bekas. Dan ini terjadi ketika Jepang baru saja terkena Tsunami sehingga suplai mobil baru dan komponen pendukung dari Negara tersebut terhambat. Dan bencana banjir di Thailand baru-baru ini juga turut menghambat suplai mobil baru dan komponen pendukungnya. Sehingga banyak konsumen yang beralih membeli mobi bekas karena ketiadaan stok mobil baru dan juga ketidakpastian kapan mobil baru tersebut akan tersedia. 3. Beberapa orang lebih memilih mobil bekas hanya karena mereka bisa memiliki mobil impian atau mobil mewah dengan harga yang lebih murah dibandingkan dengan harga ketika mobil tersebut masih baru. Jumlah dealer mobil bekas juga sangat banyak dan mudah kita temukan. Tapi untuk sebagian orang, berkunjung dari satu dealer ke dealer mobil bekasl ainnya tidaklah efisien. Ini dikarenakan lalu-lintas kota yang macet sehingga memakan waktu yang lama untuk mencapai tujuan. Belum lagi kalau mobil yang dicari tergolong langka tentu ini akan membuang waktu calon pembeli. Sekarang ini kita juga bisa melihat iklan mobil yang dijual melalui surat kabar. Di beberapa surat kabar bahkan menyediakan halaman khusus yang menampilkan iklan mobil bekas yang dipisahkan berdasarkan merk kendaraan. Tapi iklan mobil bekas di surat kabar menampilkan informasi yang tidak lengkap karena tempatnya yang terbatas. Belum lagi di dalam iklan tersebut terdapat singkatansingkatan yang belum tentu dipahami oleh semua orang.
7 Biaya pemasangan iklan di surat kabar juga menjadi masalah tersendiri bagi penjual dan dealer mobil bekas. Harga pasang iklan baris yang berkisar diangka Rp 14.000 Rp 58.500 (Sumber: http://pasangiklankompasposkota.com/) tidak sesuai dengan lengkapnya informasi yang ditampilkan di surat kabar. Sehingga beriklan di surat kabar tidak efektif karena biaya untuk memasang iklan yang tergolong mahal. Oleh karena itu, diperlukan solusi yang tepat untuk masalah tersebut. Maksudnya adalah sebuah wadah atau tempat yang menguntungkan baik untuk sipenjua latau dealer mobil bekas dan juga untuk pembeli. Dan jawabannya adalah sebuah web site atau situs yang menyediakan tempat dan fasilitas untuk penjual. Apalagi di Indonesia internet bukanlah hal yang asing lagi. Hampir semua masyarakat negeri ini bisa mengakses internet, baik melalui PC, laptop, HP, dan sampai yang sekarang sedang digandrungi melalui tablet PC. Jumlah pengakses internet di Indonesia sampai Desember 2011 kemarin adalah 55 juta orang. Dan menurut Antara pada tahun 2015 jumlah orang yang mengakses internet di Indonesia bisa melonjak mencapai 100 juta orang. Berikut adalah persentase perbandingan pengguna internet tahun 2010 dan 2011:
8 Gambar 1.3 Persentase Perbandingan Pengguna Internet di Indonesia Tahun 2010 2011 Sumber: The Marketeers (2012) Ini merupakan solusi yang tepat karena seseorang tidak usah harus mendatangi penjual atau datang ke dealer mobil bekas. Jadi calon pembeli cukup mencari mobil yang diinginkannya melalui internet. Penjual atau dealer mobil bekas juga tidak perlu mendatangi agen pemasang iklan di surat kabar untuk memasang iklan kendaraannya. Dengan adanya situs mobil bekas ini, tentu dealer mobil bekas tak perlu membuat situs mobil bekas sendiri. Tentu ini akan menghemat keuangan dealer mobil bekas tersebut. Karena investasi perangkat lunak dan menyewa jasa desainer web untuk sebuah dealer mobil bekas tidak layak secara bisnis. Karena biaya investasi dan
9 sewa desainer web yang mahal. Belum lagi jumlah calon konsumen yang datang ke dealer mobil bekas yang baru dibuka tidak menentu atau bisa dibilang masih sepi pengunjung. Jadi ini tidak sebanding antara modal yang dikeluarkan untuk investasi perangkat lunak dengan hasilnya. Jadi calon konsumen dan penjual cukup isi data-datanya saja melalui situs mobil bekas. Dan dengan melalui situs mobil bekas, calon konsumen bisa mendapatkan informasi yang sangat lengkap mengenai kondisi mobil yang bersangkutan mulai dari harga, jenis kendaraan, kapasitas mesin, konsumsi bahan bakar, warna, jumlah kilometer yang sudah ditempuh, dan lain sebagainya. Selain itu juga calon konsumen bisa melihat foto mobil. Tentu dengan adanya foto, calon konsumen bisa mengetahui bagaimana kondisi kendaraan yang dijual tersebut. Tak hanya foto saja, tapi konsumen bisa melihat video dan penjual dapat mengunggah video. Tentu ini sangat berguna bagi kedua belah pihak. Berguna bagi pembeli karena ia menjadi tahu kondisi sebuah mobil yang sebenarnya melalui video tersebut. Terutama di masalah teknis seperti mesin. Dengan fitur video ini, penjual mobil bisa meyakinkan pembeli bahwa kondisi mobil yang dijualnya dalam kondisi yang baik. Dengan fitur ini tentu penjual tak bisa berbohong mengenai kondisi teknis kendaraan yang sebenarnya kepada pembeli. Jadi, penjual mobil cukup merekam kondisi mobil dalam video dengan durasi waktu tertentu dan mengunggahnya ke situs mobil bekas ini. Situs mobil bekas ini juga membantu penjual atau dealer mobil dalam menjual mobil bekasnya. Biaya pemasangan iklan di web site ini bervariasi, mulai dari yang gratis sampai dikenakan biaya sebesar Rp 70.000. Berapapun biaya yang dikenakan,
10 beriklan di situs mobil bekas penjual tetap bisa memberikan informasi yang sangat lengkap mengenai mobil yang ingin dijualnya. Bahkan lebih lengkap dibandingkan dengan iklan baris di surat kabar. Oleh karena itu beriklan melalui situs mobil bekas merupakan solusi yang tepat untuk konsumen dan penjual. Sudah ada beberapa situs mobil bekas yang eksis di Indonesia. Beberapa diantaranya sudah terkenal dan menarik calon konsumen dan juga penjual mobil. Ini bisa dilihat dari banyaknya penjual atau dealer mobil bekas yang mengiklankan kendaraannya di situs mobil tersebut. Selain karena populer dengan tingkat pengunjung yang tinggi, ada beberapa hal lain yang membuat situs mobil bekas menarik bagi konsumen dan penjual, yaitu: 1. Gratis atau biaya iklan yang murah. Orang-orang Indonesia cenderung menyukai hal-hal yang gratis atau murah, tapi juga harus mempunyai kualitas yang tinggi. Beberapa situs mobil bekas yang populer menerapkan biaya yang terjangkau atau bahkan gratis bagi pengiklan. Tentu ini menjadi keuntungan sendiri bagi penjual mobil bekas, terutama dealer mobil bekas yang biasanya tidak hanya memasang iklan satu kendaraan saja, tapi banyak kendaraan yang ada. 2. Kemudahan dalam memasang iklan. Ini menjadi keuntungan lainnya bagi penjual mobil bekas. Dengan prosedur yang tidak rumit, tentu saja penjual mobil senang beriklan di sebuah situs mobil bekas. Jadi, penjual mobil ini cukup mendaftar menjadi anggota situs mobil bekas tersebut, setelah itu ia bisa langsung memasang iklan. Selain itu juga dengan interface yang mudah dimengerti menjadi nilai tambah yang
11 menguntungkan penjual mobil dalam mengisi data-data kendaraannya. Interface yang mudah dimengerti ini juga memudahkan penjual yang tidak terlalu mengerti komputer. 3. Fitur Pencarian yang Lengkap. Tak hanya pengiklan atau penjual saja yang dimudahkan oleh situs mobil bekas, calon konsumen juga harus mendapatkan kemudahan ketika ia mencari sebuah mobil bekas di situs bersangkutan. Fitur pencarian yang lengkap merupakan nilai plus dari sebuah situs mobil bekas. Calon konsumen tidak hanya bisa mencari mobil berdasarkan merk-nya saja, tapi juga bisa mencari mobil yang diinginkan dengan memilih beberapa hal yang sesuai. Misalnya saja, calon konsumen bisa mencari mobil berdasarkan: Jenis kendaraan: SUV, MPV, Trucks, Sedan, Coupe, dan lain-lain. Tahun kendaraan. Jarak tempuh kendaraan Warna kendaraan Kisaran harga kendaraan 4. Adanya kerja sama dengan dealer mobil bekas. Tentu saja yang mengiklankan atau menjual mobil bekas di situs ini tidak hanya individu atau perseorangan saja, tapi juga dealer mobil bekas. Oleh karena itu, situs mobil bekas mengadakan kerja sama dengan beberapa dealer mobil bekas agar mereka menaruh iklan mobil bekas yang dijualnya di situs mobil bekas. Dengan adanya kerja sama ini, tentu
12 dealer mobil bekas bersangkutan bisa langsung memasang iklan di situs bila ada stok mobil yang baru datang. Dan dampaknya adalah dealer mobil bisa mendapatkan beberapa calon pembeli sekaligus secara mudah. Dengan adanya keempat hal tersebut di atas, tentu baik calon konsumen dan penjual bisa mendapatkan keuntungan. Tapi apakah situs mobil bekas yang sudah eksis sekarang ini bisa membantu konsumen dalam mencari kendaraan yang diinginkan? Beberapa situs mobil bekas yang ada sudah menawarkan fasilitas pencarian yang lengkap. Kita bisa mencari kendaraan yang diinginkan dengan hanya memilih jenis kendaraan, merk kendaraan, tahun produksi kendaraan dan lainnya. Tapi masih ada juga situs mobil bekas yang menampilkan iklan secara acak. Tentu ini akan membuat calon konsumen bingung. Dan penjual mobil sebagai pengiklan juga seharusnya mendapatkan kemudahan dalam memasang iklan. Selain gratis atau biaya murah, langkah-langkah yang harus ditempuh juga harus mudah dimengerti oleh semua orang. Situs mobil bekas yang ada hanya menampilkan informasi mengenai sebuah mobil yang dijual saja. Padahal para calon konsumen juga menginginkan informasi mengenai bagaimana perawatan mobil tersebut dan rekomendasi bengkel yang cocok untuk mobil tersebut. Padahal tak semua calon konsumen mobil bekas ini mengerti sekali mengenai dunia otomotif. Banyak sekali yang sangat awam dengan dunia otomotif.
13 Oleh karena itu seharusnya situs mobil bekas ini menampilkan informasi tambahan mengenai perawatan sebuah mobil. Informasi mengenai perawatan mobil ini lebih merupakan tips yang tergolong mudah untuk dijalankan dan juga bisa menjelaskan secara singkat masalah-masalah yang kerap ditemui. Selain itu juga informasi bengkel yang cocok untuk sebuah kendaraan sangat diperlukan untuk calon konsumen. Tak hanya orang yang awam otomotif saja, terkadang orang yang hobi otomotif pun tidak mengetahui bengkel non-resmi mana yang bagus dengan harga terjangkau. Di beberapa Negara lain, seperti Amerika Serikat (AS) juga terdapat situs mobil bekas. Salah satunya adalah AutoTrader.com (www.autotrader.com). Di situs ini, para calon konsumen sebelum mencari mobil yang diinginkan akan diminta untuk memasukkan kode pos alamat rumah tinggal. Sehingga nantinya hasil pencarian mobil berada tidak jauh dari tempat tinggal.
14 Gambar 1.4 Tampilan Halaman Situs Auto Trader Sumber: Auto Trader (2012) Setelah itu, calon konsumen akan disediakan berbagai macam pilihan untuk mencari mobil bekas yang diinginkan. Mulai dari jenis badan mobil, merk mobil, tipe mobil, tahun rilis mobil, sampai fitur-fitur mobil seperti sistem navigasi dan cruise control. Jika kita mencari mobil bekas dengan tahun lebih lama dari tahun 1981, Auto Trader telah menyediakan web site khusus untuk mobil-mobil klasik. Hasil pencarian di situs ini juga bisa diurutkan berdasarkan harga yang paling mahal atau paling murah. Informasi yang calon konsumen dapatkan ketika melihat salah satu hasil pencarian adalah: Foto
15 Video (hanya di beberapa hasil pencarian saja) Alamat beserta peta untuk mencapai alamat tersebut Informasi penting mengenai mobil, seperti ID kendaraan, harga, dan lain-lain. Deskripsi mobil Fitur-fitur yang ada di mobil tersebut Profil mengenai dealer mobil bekas yang menjual mobil tersebut Kolom untuk bisa berhubungan dengan penjual Pilihan mobil lainnya yang sejenis Dan lain-lain
16 Gambar 1.5 Contoh Hasil Pencarian Mobil Bekas Sumber: Auto Trader (2012) Untuk penjual mobil bekas juga disediakan fasilitas yang memadai. Kalau kita termasuk orang yang pertama kali ingin menjual mobil melalui situs tersebut tersedia artikel mengenai langkah-langkah yang harus ditempuh. Semuanya dilengkapi dengan penjelasan yang jelas dan terperinci. Untuk masalah akses, Auto Trader ini tidak hanya bisa diakses melalui komputer atau laptop saja, tapi juga melalui perangkat mobile seperti ponsel. Auto Trader memiliki aplikasi khusus untuk pengguna ponsel atau tablet PC Apple dan Android.
17 Auto Trader ini juga menampilkan informasi-informasi terbaru mengenai dunia otomotif, seperti liputan pameran mobil, berita mengenai mobil baru, dan lainnya. Situs ini tak hanya menampilkan mobil-mobil bekas saja, tapi juga kita bisa mencari mobil keluaran terbaru. Berbeda dengan mobil bekas, hasil pencarian mobil baru ini adalah: Tipe-tipe yang tersedia untuk mobil yang bersangkutan Perbandingan antara tipe satu dengan tipe lainnya untuk mobil yang sama Fitur-fitur yang bisa dipilih sesuai keinginan Harga mobil Dealer terdekat dimana konsumen bisa membeli mobil tersebut Jumlah persediaan mobil di dealer. Di Indonesia juga terdapat situs sejenis dengan AutoTrader.com, yakni Mobil123.com. Berbeda dengan Auto Trader, ketika kita sampai di situs Mobil123 langsung terdapat berbagai kriteria kendaraan yang kita inginkan, seperti: Merk mobil Tipe mobil Tahun kendaraan (dilengkapi dengan tahun minimal dan tahun maksimal) Jenis mobil (seperti SUV, sedan, hatchback, dan lain-lain) Kisaran harga Jumlah jarak tempuh
18 Warna Transmisi Kapasitas mesin Lokasi Gambar 1.6 Halaman Depan Mobil123 Sumber: Mobil123 (2012) Kriteria pencarian kendaraan tergolong lengkap dan dapat membantu pembeli mobil bekas dalam mencari mobil yang diinginkannya. Tapi sayangnya tidak terdapat pilihan kriteria untuk pilihan fitur yang ada di mobil seperti CD Player, kantung udara, sistem navigasi, dan lainnya. Dengan adanya kriteria yang lebih spesifik tersebut tentu akan memudahkan konsumen mendapatkan mobil bekas yang benarbenar diinginkannya.
19 Untuk hasil pencariannya, kita bisa mengurutkannya sesuai dengan keinginan. Seperti iklan yang baru saja masuk, harga mobil, dan iklan terpopuler. Sedangkan untuk detil informasi mengenai sebuah mobil yang bisa kita lihat: Foto Harga kendaraan Spesifikasi kendaraan Nomor telepon dan/atau alamat penjual atau dealer Kolom untuk bisa mengirim pesan kepada pihak penjual Tanggal berlakunya STNK Pilihan untuk menjadikan iklan tersebut sebagai iklan favorit Informasi yang ditampilkan tergolong lengkap. Setidaknya konsumen bisa mengetahui informasi dasar mengenai sebuah mobil yang ia inginkan. Hanya saja masih ada beberapa hal yang kurang pada halaman detil kendaraan ini, seperti: Tidak adanya video untuk membantu konsumen mengetahui kondisi kendaraan yang sebenarnya Tidak adanya peta yang menunjukkan dimana lokasi mobil itu dijual. Hanya ditampilkan alamat lengkapnya saja. Bahkan beberapa ada yang hanya mencantumkan wilayahnya saja. Tidak ada kolom yang menampilkan perbandingan dengan mobil sejenis.
20 1.2 Identifikasi Masalah Berdasarkan penjelasan latar belakang, maka terdapat beberapa permaalahan, yaitu: 1. Bagaimana kelayakan investasi pembuatan perangkat lunak secara bisnis untuk sebuah dealer mobil bekas? 2. Bagaimana situs mobil bekas dapat membantu untuk mengiklankan mobil yang dijual? 3. Bagaimana peluang untuk menjalankan bisnis situs mobil bekas? 1.3 Tujuan & Manfaat Adapun tujuan yang bisa diambil adalah sebagai berikut: 1. Untuk mencari kelayakan atas pembuatan software yang akan digunakan oleh dealer mobil bekas. 2. Untuk memberikan kemudahan bagi calon pembeli mobil bekas dengan sistem pencarian yang lengkap. 3. Untuk memberikan kemudahan bagi calon pembeli untuk mengambil keputusan dalam membeli mobil bekas dengan adanya fitur video. Dan untuk manfaat yang bisa didapat dari perencanaan bisnis ini adalah sebagai berikut:
21 1. Mengembangkan bisnis situs mobil bekas yang sudah ada dengan kelebihan yang ada. 2. Bagi calon pembeli mobil bekas dapat menemukan mobil bekas yang diinginkan 3. Bagi penjual mobil bekas dapat menemukan sarana untuk mempromosikan mobil yang dijualnya.