16 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Teknologi informasi yang berkembang sangat pesat membawa dunia memasuki era baru lebih cepat dari yang dibayangkan sebelumnya. Perkembangan teknologi informasi ini memberikan perubahan diberbagai bidang kehidupan manusia. Salah satu kemajuan dari teknologi yaitu dihasilkannya komputer sebagai alat bantu manusia dalam melakukan pekerjaan dan juga internet sebagai sarana komunikasi penghubung yang digunakan melalui komputer (Simarmata, 2009). Komputer adalah alat yang dipakai untuk mengolah data menurut perintah yang telah dirumuskan (www.id.wikipedia.org). Dalam penggunaan komputer sangat dibutuhkan pelengkap yaitu accessories untuk mendukung dalam pengoperasionalnya. Beraneka ragamnya produk accessories komputer yang ditawarkan saat ini akan menghadapkan para pelaku bisnis kepada kondisi yang semakin kompleks antara lain persaingan yang tajam, sumber daya yang langka, tuntutan masyarakat yang semakin berkembang disertai dengan adanya perubahan lingkungan yang semakin pesat dan penuh dengan ketidakpastian. Dalam kaitannya dengan usaha perusahaan untuk meningkatkan penjualan, yaitu melalui salah satu kegiatan pemasaran berupa promosi, dimana promosi memegang peranan yang penting dan tidak boleh diabaikan, karena dengan promosi yang baik maka pemasaran dapat berhasil (Supriawardhana, 2005).
17 Promosi dilakukan perusahaan dengan tujuan memberikan informasi, mempengaruhi, membujuk serta mendorong konsumen agar mau melakukan pembelian terhadap barang atau jasa yang dipasarkan. Dengan adanya promosi, perusahaan berharap dapat meningkatkan penjualan sesuai dengan target yang telah ditetapkan. Untuk itu diperlukan adanya suatu strategi pemasaran yaitu dengan menerapkan bauran promosi yang tepat agar tujuan perusahaan dapat tercapai. Promosi merupakan bagian dari kegiatan pemasaran dan dikenal sebagai unsur dari bauran pemasaran (marketing mix). Promosi sendiri terdiri dari atas perangkat utama dalam promotional mix yaitu Advertising (iklan), Sales promotion (promosi penjualan), Personal selling (penjualan pribadi), Publicity ( publisitas) dan Direct marketing (pemasaran langsung) (Kotler, 2005:264). Advertising (iklan) adalah semua penyajian non personal, promosi ide-ide, promosi produk atau jasa yang dilakukan sponsor tertentu yang dibayar. Sales promotion (promosi penjualan) merupakan kumpulan alat-alat insentif, yang sebagaian besar berjangka pendek, yang dirancang untuk merangsang pembelian produk atau jasa tertentu dengan lebih cepat dan lebih besar oleh konsumen atau pedagang. Personal selling (penjualan pribadi) adalah alat yang paling efektif pada tahap proses terakhir berupa proses pembelian, khususnya dalam membangun preferensi, keyakinan dan tindakan pembelian. Publicity (publisitas) adalah berbagai program untuk mempromosikan dan atau melindungi citra perusahaan atau produk individualnya. Direct marketing (pemasaran langsung) yaitu penggunaan saluran-saluran langsung konsumen
18 untuk menjangkau dan menyerahkan barang dan jasa kepada pelanggan tanpa menggunakan perantara pemasaran. Penelitian yang dilakukan oleh Sinambela & Rohayati (2007) pada PT. Aquasoolve Sanaria, melakukan pengujian terhadap pengaruh bauran promosi terhadap hasil penjualan di PT. Aquasolve Sanaria. Kesimpulan yang diperoleh yakni variabel bebas bauran promosi (iklan, promosi penjualan, penjualan pribadi, & publisitas) berpengaruh secara positif terhadap peningkatan volume penjualan. Dan secara parsial variabel hubungan masyarakat paling efektif terhadap volume penjualan. Sedangkan penelitian yang dilakukan oleh Triady (2012) menganalisis tentang bauran promosi terhadap perusahaan jasa, mengungkapkan hal yang berbeda bahwa variabel iklan yang memiliki pengaruh yang signifikan & paling efektif terhadap volume penjualan. Penelitian yang lainnya yang dilakukan oleh Syachroni (2012) pada perusahaan PT. Metropolitan Land Tbk, menyimpulkan bahwa secara simultan seluruh variabel bauran promosi yaitu iklan, promosi penjualan, publisitas dan penjualan pribadi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap volume penjualan rumah Metland Tambun namun perlu diadakan peninjauan alokasi biaya promosi yang efisien & efektif sehingga dapat meningkatkan volume penjualan. Dan secara parsial iklan dan publisitas berpengaruh signifikan terhadap volume penjualan PT. Metropolitan Land Tbk, Sedangkan promosi penjualan dan personal selling tidak berpengaruh signifikan terhadap volume penjualan PT. Metropolitan Land Tbk. Promosi sebagai bagian dari pemasaran merupakan hal yang penting bagi perusahaan (Syachroni, 2012). Salah satu Perusahaan MNC ( Multi-National
19 Corporation) yang sukses menerapkan strategi dalam pemasaran yaitu Apple. Dengan bantuan alat promosi, di tahun perdananya Apple sukses menjual komputer sebanyak 500 unit dengan harga $500 ke toko ritel sekitar California. Apple yang didirikan tahun 1976 oleh Steve Jobs dan Steve Wozniak, hanya memiliki tujuan ingin menciptakan komputer personal (www.olpreneur.com). Saat ini tidak diragukan lagi keampuhan Apple menguasasi pasar teknologi dunia. Apple menempati posisi pertama yang keenam kalinya berturut-turut. Peringkat tersebut tidak hanya di kalangan perusahaan teknologi, namun juga berada di puncak daftar semua perusahaan yang masuk hitungan Fortune (www.carapedia.com). Di Indonesia menjelang perdagangan bebas ditahun 2015, akan banyak produk asing yang masuk. Tidak hanya sumber daya manusia melainkan produk pangan, sandang dan juga teknologi. Apabila perusahaan tidak memiliki kegiatan promosi yang baik, perusahaan akan mudah tersaingi dengan adanya pendatang baru maupun produk baru. Di bidang teknologi informasi akan semakin berkembang didukung oleh perangkat dan accessories yang lebih memadai. Perusahaan-perusahaan dibidang teknologi informasi akan melakukan persaingan yang semakin ketat untuk dapat bertahan dan tetap mendapatkan keuntungan, dengan tidak mengabaikan kepuasan konsumen. Di daftar nama perusahaan Indonesia, PT. Intertec adalah salah satu perusaahaan IT yang sudah menerima penghargaan & pengakuan atas komitmen serta dedikasinya. Beberapa produk PT Intertec yaitu Huawei, Flexi, Smartfren serta Genius menjadi produk-produk fast moving di pasar Indonesia. PT. Intertec berkomitmen untuk menyediakan produk dan layanan yang memberikan tingkat kinerja tertinggi dengan mempertahankan
20 kualitas dan jangkauan. Tentunya dengan melakukan strategi pemasaran yaitu promosi, PT. Intertec semakin berkembang dan menjadi market leader. Produk accessories komputer yang beraneka ragam jenis dan merek membuat semakin banyak pilihan untuk konsumen. Semakin berkembangnya teknologi memunculkan produk baru dengan berbagai inovasi & keunggulan, sehingga tidak menutup kemungkinan konsumen memiliki lebih dari satu jenis produk accessories komputer. Hal tersebut juga menjadikan peluang bisnis bagi penjual accessories komputer untuk mencapai tujuan bisnis. Demikian halnya dengan PT. Surya Citra Ameiko sebagai distributor accessories komputer, mempunyai tujuan yang sama dengan perusahaanperusahaan yang lain, yaitu untuk memperoleh laba dengan memberikan kepuasan kepada konsumen. Oleh karena itu, perusahaan dituntut untuk bisa meninjau kembali bauran promosi yang dipergunakan dan selalu dapat menarik konsumen dan dapat dikenal masyarakat luas, bauran promosi sebagai alat komunikasi sangat penting bagi suatu perusahaan karena dengan bauran promosi dapat membantu dalam memperluas pengenalan produk suatu barang perusahaan terhadap konsumen. Dengan mengenal produk yang ditawarkan diharapkan konsumen akan mengkonsumsi produk ini sehingga secara langsung akan meningkatkan penjualan produk pada perusahaan. Dan begitu banyaknya produkproduk yang sama yang ditawarkan dari berbagai macam pesaing. Berdasarkan latar belakang masalah tersebut maka penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian mengenai Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Volume Penjualan Accessories Komputer Pada PT. Surya Citra Ameiko.
21 1.2 Rumusan Masalah Rumusan masalah peneletian ini yaitu: 1. Apakah bauran promosi yang meliputi periklanan, penjualan pribadi, promosi penjualan, publisitas & pemasaran langsung berpengaruh secara parsial terhadap volume penjualan accesories komputer pada PT. Surya Citra Ameiko? 2. Manakah diantara variabel bauran promosi yang berpengaruh dominan terhadap volume penjualan pada PT. Surya Citra Ameiko? 1.3 Tujuan Penelitian Sesuai dengan permasalahan yang diajukan, maka tujuan dilakukan penelitian ini adalah: 1. Untuk mengetahui pengaruh bauran promosi yang meliputi periklanan, penjualan pribadi, promosi penjualan, publisitas & pemasaran langsung secara parsial terhadap volume penjualan accesories komputer pada PT. Surya Citra Ameiko 2. Untuk mengetahui variabel bauran promosi yang berpengaruh dominan terhadap volume penjualan pada PT. Surya Citra Ameiko 1.4 Manfaat Penelitian Penelitian ini bermanfaat bagi pihak-pihak yang berkepentingan. Manfaat penelitian ini secara terperinci dapat dijabarkan sebagai berikut: 1. Kontribusi Praktis
22 Sebagai bahan penelitian dan informasi bagi PT. Surya Citra Ameiko dalam mengambil keputusan dan kebijakan yang berkaitan dengan Promosi & Volume Penjualan. 2. Kontribusi Teoretis 1. Dengan hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pengembangan ilmu dan diharapkan memberikan informasi tambahan tentang Bauran promosi dan Volume penjualan. 2. Bagi penulis sebagai sarana untuk mempraktekkan teori-teori yang didapatkan semasa perkuliahan dan sekaligus sebagai syarat untuk memperoleh gelar sarjana di Jurusan Manajemen STIESIA 1.5 Ruang Lingkup Penelitian Batas-batas masalah dalam pelayanan dalam penelitian ini meliputi : Bauran Promosi yaitu periklanan, penjualan pribadi, promosi penjualan, publisitas & pemasaran langsung serta tentang volume penjualan di PT. Surya Citra Ameiko tahun 2011 2013.