KONSEP UMUM MANAJEMEN Sumijatun September 2008
Pengertian Mary Parker Follet Manajemen adalah seni dalam menyelesaikan pekerjaan melalui orang lain James A.F.Stoner Manajemen => proses perencanaan, pengorganisasian, pengarahan & pengawasan usaha-usaha para anggota organisasi & Sumber Daya Organisasi lainnya untuk mencapai tujuan organisasi
Luther Gulick Manajemen => suatu bidang ilmu pengetahuan ( Science ) yg berusaha secara sistimatis utk memahami mengapa & bagaimana manusia bekerja sama untuk mencapai tujuan dan membuat sistem kerja sama ini lebih bermanfaat bagi kemanusiaan Fremont E.Kast & James E. Rozenzweiq Manajemen => pekerjaan mental ( pikiran, intuisi, perasaan ) yg dilaksanakan oleh orang-orang dalam konteks organisasi
Jadi, manajemen adalah : Bekerja dgn orang-orang untuk menentukan, menginterpretasikan dan mencapai tujuan organisasi dgn pelaksanaan fungsi-fungsi manajemen : => Planning => Organizing => Staffing => Leading => Controlling
Tingkatan Manajemen Manajer Lini : - paling rendah - memimpin & mengawasi tenaga profesional - biasanya disebut : => leader => mandor => supervisor
Manajer Menengah Mengarahkan manajer lini Kadang-kadang dpt langsung ke tenaga operasional Biasanya disebut : - manajer departemen - kepala pengawas
Manajer Puncak Kelompok eksekutif Bertanggung jawab keseluruh manajemen organisasi Biasanya disebiut : -direktur - kepala divisi
Fungsi Manajemen Manajemen administratif : - penentuan tujuan - perencanaan - penyusunan kepegawaian - pengawasan kegiatan
Manajemen Operatif Memotivasi pegawai Supervisi Komunikasi Semakin tinggi tingkatan manajemen => semakin banyak terlibat dalam manajemen administratif?
Fungsi fungsi manajemen : Planning : => pemilihan / penetapan -strategi - kebijaksanaan - proyek Dibutuhkan => tujuan & menetapkan - program jalan terbaik bagi organisasi - prosedur - metoda Pengambilan keputusan -sistem
Pengorganisasian Penentuan sumber daya & kegiatan utk mencapai tujuan Perancangan dan pengembangan suatu organisasi Penugasan tg jawab tertentu dan pendelegasian wewenang yg diperlukan Menciptakan struktur formal => pekerjaan ditetapkan, dibagikan & dikoordinasikan
Staffing Rekrutmen Latihan dan pengembangan pegawai Penempatan & pemberian orientasi Pembuatan sistem penggajian / insentif Penilaian karyawan => promosi Pemutusan hubungan kerja
Leading Penugasan karyawan untuk bergerak => pencapaian tujuan Melibatkan kemampuan : -memimpin - komunikasi -motivasi - kedisiplinan Disebut juga : directing, motivating, actuating
Controling Pengendalian : penerapan cara utk menjamin bahwa rencana tlh dilaksanakan sesuai dg yg telah ditetapkan Pengawasan positif => mencoba utk mengetahui apakah tujuan organisasi dicapai dgn efektif & efisien Pengawasan negatif => mencoba utk menjamin bhw kegiatan yg tdk diinginkan => tidak terjadi Fungsi controling : 4 unsur - Penetapan standar pelaksanaan - Penentuan ukuran-ukuran pelaksanaan - Membandingkan kenyataan dgn ukuran - Koreksi bila menyimpang dari standar
Tugas tugas penting manajer Manajer bekerja melalui orang lain Memadukan & menyeimbangkan tujuan-tujuan yang saling bertentangan serta menentukan prioritas Bertanggung jawab & mempertanggungjawabkan pekerjaan Berpikir secara analitis & konsepsual Sebagai mediator Sebagai politisi Sebagai diplomat Pengambil keputusan
Kegiatan yg dilakukan manajer : Kegiatan interaksional => peranan antar pribadi, informasional & pembuatan keputusan Kegiatan administratif => pemrosesan kertas kerja, urusan anggaran, monitoring kebijaksanaan & prosedur, pemeliharaan stabilitas operasional Kegiatan teknis => pekerjaan dgn peralatan, pemecahan masalah tehnis,pelaksanaan fungsi teknis Kegiatan pribadi => pengaturan waktu, pengembangan karir pribadi, keterlibatannya dgn kehidupan sendiri
Peranan manajer : Peranan antaar pribadi => pemuka simbolis, pemimpin, perantara Peranan informasional => monitoring aliran informasi, penerus informasi, perwakilan Peranan pembuatan keputusan => wiraswasta, penangkal kesulitan, negotiator
Ketrampilan yaang dibutuhkan manajer Conceptual skill Human skill Administrative skill Technical skill Apa yg harus saya pelajari?
Sistem Manajemen Keperawatan ( Dee Ann Gillies, 1989 ) Input Proses Output 1. Data 1. Pengumpulan data 1. Perawatan psn 2. Personil 2. Perencanaan 2. Pengemb staf 3. Suplai 3. Pengorganisasian 3. Penelitian 4.Staffing 5.Leading 6.Controling
Proses : 1. Pengumpulan data : Informasi => klien, pegawai, sumber 2. Perencanaan : - Tujuan - Sistem - Standar - Kebijakan - Prosedur
3. Pengorganisasian Struktur organisasi Evaluasi pekerjaan Uraian tugas Pembentukan tim kerja
4 Staffing Klasifikasi pasien Keadaan staf Rekruitmen Seleksi Orientasi Penjadwalan Penugasan Absensi Pengurangan turn over
5. Leading Kepemimpinan Pemecahan masalah Pengambilan keputusan Perubahan efektif Penanganan konflik Komunikasi dan transaksi analisa
6. Controlling QA Audit pasien Performance appraisal Kedisiplinan Hubungan kerja Sistem informasi
Kewajiban perawat Wajib mematuhi semua peraturan RS dgn hubungan hukum antara perawat dgn pihak RS Wajib mengadakan perjanjian tertulis dgn pihak RS Wajib memenuhi hal-hal yg tlh disepakati/perjanjian yg telah dibuatnya Wajib memberikan pelayanan / asuhan keperawatan sesuai standar profesi dan batas kewenangannya / otonomi profesi
Wajib menghormati hak-hak pasien Wajib merujuk klien / pasien kpd perawat lain/ tenaga kesehatan lain yg mempunyai keahlian / kemampuan yg lebih baik Wajib memberikan kesempatan kpd klien / pasien agar senantiasa dpt berhubungan dgn keluarganya dan dpt menjalankan ibadah sesuai dgn agama / keyakinannya sepanjang tdk bertentangan dgn ketentuan pelayanan kesehatan
Wajib bekerjasama dgn tenaga kesehatan lain yg terkait dlm memberikan pelayanan kesehatan kpd klien / pasien Wajib memberikan informasi yg adekuat ttg tindakan keperawatan kpd klien/pasien dan atau keluarganya sesuai dgn batas kewengannya Wajib mendokumentasikan asuhan keperawatan secara akurat dan berkesinambungan
Wajib meningkatkan mutu pelayanan keperawatan sesuai standar profesi keperawatan dan kepuasan klien / pasien Wajib mengikuti perkembangan iptek keperawatan secara terus menerus Wajib melakukan pertolongan darurat sbg tugas kemanusiaan sesuai dgn batas kewenangannya Wajib merahasiakan segala sesuatu yg diketahuinya ttg klien/pasien bahkan juga stlh klien/pasien meninggal kecuali jika diminta keterangannya oleh yg berwenang
Hak Perawat Memperoleh perlindungan hukum dlm melaksanakan tugas sesuai dgn profesinya Mengembangkan diri melalui kemampuan spesialisasi sesuai latar belakang pendidikannya Menolak keinginan pasien/klien yg bertentangan dgn peraturan perundangan serta standar profesi dan kode etik profesi Mendapatkan informaasi lengkap dari klien / pasien yg tdk puas terhadap pelayanannya
Meningkatkan pengetahuan berdasarkan perkembangan iptek dlm bidang keperawatan/kesehatan secara terus menerus Diperlakukan adil dan jujur oleh RS maupun klien/ pasien dan atau keluarganya Mendapatkan jaminan perlindungan thd resiko kerja yg berkaitan dgn tugasnya Diikutsertakan dlm penyusunan / penetapan kebijakan pelayanan kesehatan di RS
Diperhatikan privasinya dan berhak menuntut apabila nama baiknya dicemarkan oleh klien/pasien dan atau keluarganya serta tenaga kesehatan lain Menolak pihak lain yg memberi anjuran / permintaan tertulis utk melakukan tindakan yg bertentangan dgn per UU, Standar Profesi dan Kode Etik Mendapatkan penghargaan imbalan yg layak dari jasa profesinya sesuai peraturan / ketentuan yg berlaku di Rs Memperoleh kesemapatan mengembangkan karir sesuai dgn bidang profesinya ( SK Dirjen.Yan.Med.No YM.03.2.6.956,19 Oktober 1998 )
Ada pertanyaan.? Terima kasih atas perhatiannya