Community Relations Dra. Dwi Pangastuti Marhaeni, M.Si
Beberapa kegitan yang harus dilakukan Humas dalam membina hubungan baik dengan publiknya, antara lain: 1. Employee Relations 2. Customer Relations 3. Government Relations 4. Media Relations 5. Community Relations
Pengertian Community Relations ( hubungan komunitas ) Setiap perusahaan/organisasi selalu memiliki public dalam dan public luar. Seorang Humas harus selalu menciptakan cira baik perusahaan pada kedua public tersebut.
Publik luar suatu perusahaan dapat berupa : konsumen pers pemerintah dan masyarakat disekitarnya
Yang sering dilupakan seorang humas adalah menciptakan citra baik dihadapan masyarakat sekitar atau masyarakat luas. Mereka menganggap masyarakat sekitar tidak mempunyai hubungan langung dengan organisasi/perusahaan. Dalam kenyataannya membina hubungan baik dengan masyarakat sekitar dapat menimbulkan citra baik perusahaan/organisasi
Cont d Oleh karenanya, dalam menjalankan usahanya, perusahaan/organisasi tidak hanya sekedar mencari keuntungan tetapi harus mengembalikan sebagian dari keuntungan yang diperoleh untuk masyarakat terutama manyarakat sekitarnya Usaha tersbut dapat menciptakan komunikasi dua arah antara perusahaan/organisasi dan masyarakat disekitarnya.
Cont d Dengan demikian masyarakat harus mengetahui tentang seluk beluk perusahaan, tujuan, aktivitas, produk kepemilikan dan yang terpenting mengetahui dengan jelas dampak positif keberadaan perusahaan/organisasi di wilayah mereka dan sekaligus waspada terhadap bahaya ditimbulkan. Usaha untuk membina hubungan baik antara perusahaan/organisasi dengan masyarakatnya disebut sebagai Community Relations ( hubungan komunitas )
Community dalam kegiatan Humas terdiri dari: Staf perusahan/karyawan dan keluarganya Pemuka masyarakat Perusahaan/organisasi lain Masyarakat umu dan kelompok penekan (LSM )
Community Relations dapat diartikan sebagai upaya membina hubungan yang harmonis antara perusahaan/organisasi denga masyarakat sekitarnya dalam rangka meningkatkan dan membangun citra positif perusahaan/organisasi.
Tujuan dari Community Relations adalah : 1. sebagai upaya untuk mencari dukungan bagi perusahaan 2. sebagai upaya untuk mendapatkan tenaga yang potensial yang dapat direkrut oleh perusahaan 3. memperhatikan kebutuhan dari kelompok masyarakat disekeliling perusahaan baik yang berhubungan dengan kesehatan maupun rekreasi, olahraga dan sebagainya.
Kegiatan dan Program Dalam Community Relations antara lain : 1. hubungan denga pers 2. kunjungan kerja 3. berpartisipasi dalam kegiatan setempat 4. pemutaran film 5. komunikasi dengan pemuka masyarakat 6. membantu berbagai kegiatan social lainnya.
Dalam konteks masyarakat kampus, makabeberapa kegiatan dalam rangka community relations, antara lain : Kunjungan kekampus, khususnya bagi masyarakat disekitar kampus atau masyarakat umum Partisipasi dalam kegiatan lokal Mengadakan sarasehan, pertunjukkan film, dan preswentasi mengenai kampus kepadakelompok masyarakat diluar kampus Membina hubungan dengan tokoh masyarakat disekitar kampus Mmembantu dalam kegiatan social, seperti dibidang pendidikan, rumah sakit dan sebagainya.
Dari berbagai macam kegiatan kegiatan hubungan komunitas tersebut, dapat dibuat program dalam hubungan komunitas, yaitu mencakup: 1. Monitoring Perlu secara terus menerus memonitor isu-isu yang berdampak negative terhadap perusahaan dan merekomendasikan tindakan penangkalan kepada manajemen. Monitoring dilakukan dengan membina hubungan baik dengana; Pejabat pemerintah setempat Tokoh-toko masyarakat Alim ulama Pimpinan lembaga masyarkat
2. Sponsorship 3. Contributions Tugas utama perusahaan adalah melaksanakan kegiatan usahanya dengan efisien, aman dan menguntungkan Bantuan kemasyarakatan yang diberikan adalah dalam rangka tanggung jawab social perusahaan yang dikaitkan dengan pencapaian tujuan perusahaan. Bantuan hendaklah ditekankan kepada sesuatu yang sangat diperlukan dansecara luas diketahui oleh masyarakat
4. Publicity 5. Social marketing Social marketing merupakan suatu upaya komunikasi dalam rangka merubah tingkah laku penerima pesan. Secara sederhana pemasaran social adalah penggunaan prinsip-prinsip dan tehnik pemasaran untuk menyampaikan idea tau perilaku tertentu yang menghendaki adanya perubahan tingkah laku pada penerimanya.
TERIMAKASIH