MARKETING DAN PUBLIC RELATIONS

Transkripsi

1 MARKETING DAN PUBLIC RELATIONS

2 PEMASARAN DAN PR BEDA PADA LEVEL MANAJERIAL PEMASARAN : PRODUK, PELAYANAN, DAN PASAR PELANGGAN TUJUAN : HASILKAN UANG, KURVA PERMINTAAN MENINGKAT PUBLIC RELATIONS : LIPUTI PUBLIK YANG RELEVAN DGN ORGANISASI TUJUAN : AMANKAN UANG BAGI ORGANISASI, ATASI ANCAMAN PD MISI ORGANISASI.

3 LEVEL TEKNIK PUBLIC RELATIONS : TEKNIK JURNALISTIK, RUANG GRATIS MEDIA, PUBLIKASI, & GUNAKAN ALAT KOMUNIKASI INTERPERSONAL PEMASARAN : PERIKLANAN, METODE LAIN YANG TIDAK GRATIS, KOM. TERKONTROL

4 Kaitan Public Relations & Pemasaran DIMENSI KHALAYAK SASARAN UTAMA PENGUKURAN EFEKTIVITAS/ EFISIENSI KEGIATAN PUBLIC RELATIONS Karyawan, konsumen, Pemasok, Pemerintah, Media massa, LSM, Opinion Leader, dll Riset Citra, loyalitas atau dukungan, keluahan, biaya PR Sponsorship, iklan layanan masyarakat, sponsor artikel, berita/ features, konfrensi pers, kunjungan pabrik, pameran, hubungan atau akses ke khalayak sasaran PEMASARAN Konsumen, trade Riset Pemasaran, loyalitas Merek, kepuasan konsumen, biaya Pemasaran Pengembangan produk, iklan/ promosi, penetapan harga distribusi, penjualan, layanan konsumen

5

6 hasil... Public relations can account for its growth by its great versatility, its aptitude for drama, and its capacity to break through the information clutter and capture attention and interest. (Philip Kotler s foreword in Harris, 1998)

7 MARKETING PUBLIC RELATIONS Suatu proses perencanaan, pelaksanaan, dan pengevaluasian program-program yang dapat merangsang pembelian dan kepuasan konsumen melalui komunikasi mengenai informasi yang dapat dipercaya dan melalui kesan-kesan positif yang ditimbulkan dan berkaitan dengan identitas perusahaan atau produknya sesuai dengan kebutuhan, keinginan, perhatian, dan kepentingan konsumen. (Thomas L. Harris, 1998)

8 STRATEGI PEMASARAN PULL STRATEGY PUSH STRATEGY PASS STRATEGY

9 MARKETING STRATEGIC & PR STRATEGIC MANAGEMENT MARKETING STRATEGIC MANAGEMENT 1. Tetapkan misi organisasi 2. Perkirakan pasar untuk majukan misi 3. Tetapkan tujuan strategi pemasaran 4. Buat struktur organisasi untuk implementasi program pemasaran 5. Laksanakan Program pemasaran. PR STRATEGIC MANAGEMENT 1. Laksanakan misi Konsekuensi Identifikasi 2. Publik muncul ancam misi organisasi Segmentasi & Identifikasi publik 3. Jika tak bisa modifikasi perilaku dari konsekuensi, publik buat isu baru 4. PR hasilkan tujuan berkomunikasi dengan publik potensial & aktif 5. Implementasi program Komunikasi 6. Evaluasi terhadap efek-efek program Komunikasi

10 Marketing Public Relations TUJUAN = KEPUASAN KONSUMEN KOMUNIKASI DAN INFORMASI BERLANDAS PADA : KEBUTUHAN KONSUMEN KEINGINAN & MINAT KEPEDULIAN KONSUMEN BERITA PENGAKUAN PIHAK KETIGA (THIRD PARTY ENDORSEMENT)

11 Peran MPR : 1. Membangun kesadaran atas produk, merek, pelayanan, dan lain-lain. 2. Membangun Kredibilitas. 3. Menstimulasi kekuatan penjualan langsung (salesforce) dan dealer. 4. Menekan biaya promosi 5. Mencoba menciptakan rasionalitas.

12 how about future?

13

14 Orientasi Marketing : Perbandingan Era ASPEK Marketing 1.0 Product-centric marketing Marketing 2.0 customeroriented marketing Marketing 3.0 values-driven marketing Objektif perusahaan Menjual produk Memuaskan dan membuat konsumen loyal Membuat dunia yang lebih baik Pemicu arus pergerakan Industrial revolution Teknologi informasi dan komunikasi Teknologi new wave Perusahaan melihat konsumen Mass buyer dengan kebutuhan fisik Konsumen rasional dan emosional Konsumen secara holistik memiliki mind, heart, dan spirit (Kartajaya, 2010: 16)

15 ASPEK Marketing 1.0 Product-centric marketing Marketing 2.0 customeroriented marketing Marketing 3.0 values-driven marketing Konsep kunci pemasaran Pengembangan produk diferensiasi Nilai-nilai Panduan pemasaran perusahaan Spesifikasi produk Positioning perusahaan dan produk Visi, misi, dan values dari perusahaan Nilai yang dijual perusahaan Fungsional Fungsional dan emosional Fungsional, emosional, dan spiritual Interaksi dengan konsumen Transaksional yang bersifat topdown (one to many) Hubungan intimasi yang bersifat one-toone Kolaborasi antarjenjang konsumen (manyto-many)

16 Kisah luar biasa!