KARAKTERISTIK DEMOGRAFI SEBAGAI DASAR SEGMENTASI DAN TARGET PASAR UNTUK PENETAPAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN PASAR LEM DOVE DI SURABAYA TESIS

dokumen-dokumen yang mirip
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN DAN KESETIAAN PELANGGAN GUNA MENGHADAPI PERSAINGAN BISNIS

PENGARUH BRAND PERSONALITY TERHADAP KOMITMEN DENGAN TRUST DAN ATTACHMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BRAND POCARI SWEAT DI SURABAYA

PENGARUH ELEMEN-ELEMEN MARKETING MIX TERHADAP BRAND EQUITY PADA APPLE DI SURABAYA TESIS. OLEH: Frengky Wongso, S.E

Oleh: Raysha Barbara Rivany, S.E

PENGARUH ATTITUDE, PERCEIVED BENEFIT, PERCEIVED RISK DAN PURCHASED EXPERIENCE

PENGARUH PENERAPAN BAURAN PEMASARAN DAN PEMBAGIAN SELISIH HASIL USAHA TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA KOPERASI KARYAWAN SAMPOERNA DI JAWATIMUR TESIS

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK LAMPU HEMAT ENERGI MEREK ACR DI SURABAYA TESIS

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA

LAMPIRAN 1 : KUESIONER

TESIS. Oleh: ANDREAS WIJAYA

ANALISIS PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS LA YANAN PT OUA KELINCI 01 WILA Y AU SURABA Y A TESIS ANDREW LIMANTO

PENGARUH BRAND AFFECT, BRAND TRUST,

PENGARUH KELOMPOK REFERENSI, KESADARAN HARGA, DAN PENGALAMAN TERHADAP SIKAP DAN NIAT PEMBELIAN PADA PRODUK NIKE DI CIPUTRA WORLD SURABAYA

PENGARUH STORE ENVIRONMENT

ANALISIS PERBEDAAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PEMBELIAN BARANG ELEKTRONIK ANTARA TOKO KHUSUS DAN HYPERMARKET DI SURABAYA

PENGARUH FAKTOR KEPUASAN KERJA TERHADAP NIAT UNTUK KELUAR PADA KARYAWAN YANG BEKERJA PADA BIDANG PELAYANAN KONSUMEN DI SURABAYA

TUGAS AKHIR. Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Pada Jurusan Teknik Industri. Oleh:

TESIS. Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister Program Studi Magister Manajemen Minat Utama Manajemen Sumber Daya Manusia

PENGARUH SITE CHARACTERISTICS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA TOKO ONLINE ZALORA.COM

ANALISIS KEPUASAN PASIEN BERDASARKAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PADA KLINIK GIGI VINCENTIUS SURABAYA TESIS. Oleh : Arlene Tedjadiputra

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA XL CENTER DI SURABAYA

DAN DISTRIBUTION INTENSITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG DENGAN BRAND IMAGE

ABSTRACT. Key words: promotion, word of mouth, purchasing decisions.

TESIS. Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala untuk memenuhi persyaratan gelar Magister Manajemen

PENGARUH PARENT TRUST OF SCHOOL DAN PARENT TRUST OF PRINCIPAL TERHADAP PROFESSIONAL LEARNING SMP KATOLIK SANTO STANISLAUS DI SURABAYA TESIS

ABSTRAK. retail marketing mix, loyalitas konsumen, harga, tata letak, dan personalia

PENGARUH PROMOSI HARGA DAN PROMOSI PRODUK EXTRA TERHADAP NIAT MEMBELI KONSUMEN DENGAN PENGKATEGORIAN STOCK-UP

ANALISIS DISKRIMINAN KECENDERUNGAN PERILAKU BELANJA KONSUMEN PADA PASAR TRADISIONAL DAN PASAR MODERN DI SURABAYA. Skripsi S-1

TESIS. Oleh Christine Iswantho, S.Sn

PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA

SKRIPSI OLEH: ANDHY KURNIAWAN

OLEH : RINNA YOHANA

ABSTRAK PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO BUKU GRAMEDIA ISTANA PLAZA BANDUNG

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI AUDITOR DALAM KEPUTUSAN PENERIMAAN KLIEN OLEH: CAROLINA NOVIANTI HALIM

ABSTRAK. iii. Universitas Kristen Maranatha

PENGARUH ATTRIBUTES CONSUMER SATISFACTION TERHADAP STORE LOYALTY HARTONO ELEKTRONIK BUKIT DARMO SURABAYA SKRIPSI OLEH: KENNY HADDY

ABSTRAK. iv Universitas Kristen Maranatha

PENGARUH TARIF RAWAT INAP, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSU JATI HUSADA KARANGANYAR TESIS

PENGARUH CREDIT CARD, DISCOUNT, FREE PRODUCT DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN SOGO TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN YANG DIMODERASI STORE ATMOSPHERE PADA SINAR SUPERMARKET BINTORO SURABAYA

PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION

IMPLEMENTASI PROGRAM BAURAN PEMASARAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI MAHASISWA STMIK DUTA BANGSA SURAKARTA TESIS

TESIS. Oleh THERESIA INTAN WIDOWATI

ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA BENGKEL NEW ARIESTA MOTOR DI SIDOARJO TESIS

PENGARUH USAHA PEMASARAN TERHADAP BRAND AWARENESS DAN BRAND IMAGE PRODUK ICE CREAM MEREK WALL S PADA MAHASISWA F.E UNIKA WIDYA MANDALA SURABAYA

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH KULIAH PADA LEMBAGA PENDIDIKAN ISTIBANK SURAKARTA

PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY DAN SOCIAL INFLUENCE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PADA RITEL ONLINE.

SESILIA ENDANG PORWATI

PENGARUH PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN MODERASI CUSTOMER SATISFACTION DAN COMMITMENT PADA BCA SYARIAH DI SURABAYA SKRIPSI

PENGUJIAN PECKING ORDER THEORY PADA PERUSAHAAN-PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TESIS

Determinan Kebijakan Dividen Perusahaan Manufaktur yang Tercatat Pada Bursa Efek Indonesia Tahun dalam Perpektif Agency Theory

PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA. Michael Wibowo

Abstraksi. Sebagai perusahaan supplier kendaraan dari brand otomotif terkemuka dan salah

Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran

Oleh : ANTHONY RAHARDJA

PENGARUH ELECTRONIC-WORD-OF-MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN YANG MENGIKUTI AKUN KULINER DI INSTAGRAM ABSTRAK

ANALISIS SEGMENTASI BERBASIS PERSEPSI KONSUMEN (STUDI PRODUK DEPOSITO PT. BPR KARTASURA MAKMUR) TUGAS AKHIR

TESIS OLEH: MARGARETH GANADI ( )

PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA COFFEE SHOP KOPI CILIK KUDUS.

ANALISIS PENGARUH PRICE CONSCIOUSNESS DAN COMPARISON SHOPPING TERHADAP STORE PATRONAGE MOTIVE DI PUSAT GROSIR SURABAYA (PGS)

PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE, PERCEIVED FIT TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND PARENT MELALUI ATITTUDE TOWARD BRAND EXTENSION

Kata kunci: citra merek, kualitas produk, dan keputusan pembelian

ANALISA SWOT PEMASARAN NUGGET UDANG DI SURABAYA UNTUK KAPASITAS PRODUKSI 515 KG PRODUK/HARI MAKALAH KOMPREHENSIF OLEH: CHRISTIANA ELYSIA

STRATEGI PEMASARAN PERUSAHAAN PERMEN LUNAK JAHE UNTUK MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN MAKALAH KOMPREHENSIF OLEH: GRACE OCTAVIA GAN

PENENTUAN STRATEGI MARKETING COMMUNICATION YANG EFEKTIF PADA PRODUK MOTOR HONDA DI SURABAYA

PENGARUH PRICE, SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN PENANG S HOUSE DI SURABAYA

SKRIPSI OLEH: SOFYAN SIDIN

ANALISIS SEGMENTING, TARGETING, DAN POSITIONING PADA PT.KARISMA AKSARA MEDIATAMA ( STUDI KASUS : CABANG MALL PURI INDAH )

ABTRACT. Key Words: Advertising, Brand Attention, Supplement

EFEK PEMASARAN DAN PERAN KELUARGA DALAM PEMBENTUKAN EKUITAS MEREK

TINJAUAN DALAM MEMILIH SEGMEN PASAR UNTUK MENENTUKAN PASAR SASARAN PRODUK LAMPU PHILIPS PADA PT PRATAMA ABADI MITRA MANDIRI PALEMBANG

PENGARUH GAYA HIDUP, PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP INTENTION TO ADOPT PADA PRODUK APPLE DI SURABAYA

PENGARUH CONSUMER S PERCEPTIONS DAN ATTITUDE TERHADAP PURCHASE INTENTION PRIVATE LABEL FOOD PRODUCTS PADA GIANT HYPERMARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU BELANJA KONSUMEN DALAM PEMBELIAN MAINAN ANAK-ANAK PADA PETRA TOYS DI GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI EXPERIENTIAL VALUE DAN PURCHASE BEHAVIOUR PADA HOTEL TS SUITE DI SURABAYA

PENGARUH MERCHANDISE, STORE ATMOSPHERE, DAN SERVICE TERHADAP PEMILIHAN FORMAT TOKO PADA TOKO PAKAIAN POLO DI SURABAYA

EFEKTIFITAS ALTMAN MODEL SEBAGAI PREDIKSI KEBANGKRUTAN UNTUK BANK DANPAC, BANK FAMA, DAN BANK PIKKO TESIS

ABSTRACT. Keywords: Celebrity endorser, attractiveness, trustworty, expertise and purchase intention. Universitas Kristen Maranatha

Jakarta, Juli Tim GFP

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KETEPATAN WAKTU PENYAMPAIAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN PERTAMBANGAN DI BEI PERIODE

PENGARUH BRAND IMAGE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PRODUK SIMPATI TELKOMSEL DI SURABAYA

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2012

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH SIKAP PADA NIAT BELI PRODUK MAKANAN ORGANIK DENGAN EWOM SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

TESIS PENGARUH SENSE OF COMMUNITY DAN BRAND IDENTIFICATION TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI MEDIASI BRAND LOVE PADA BRAND TOYOTA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA

ANALISIS PENGARUH CUSTOMER RELATHIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI CARREFOUR SURABAYA

Konsentrasi/Bidang Minat: Manajemen Ritel

PENGARUH MALL ATMOSPHERE, QUALITY OF MERCHANDISE, CONVENIENCE, DAN ENHANCEMENTS TERHADAP SHOPPING ENJOYMENT PADA KONSUMEN GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH PERSONALISASI, PENANGANAN KELUHAN, DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK APPLE

Oleh : FERDINAND WENDYANTO

OLEH: FENY BULAIN

ABSTRACT. Keywords: Celebrity Endorser, Attractiveness, Trustworthiness, Expertise, Interest. vi Universitas Kristen Maranatha

PENGARUH PERCEIVED QUALITY, BRAND AWARENESS, BRAND LOYALTY, DAN BRAND ASSOCIATION TERHADAP BRAND EQUITY SEPATU OLAHRAGA DEWASA MEREK BATA DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HYPERMART CIPUTRA WORLD SURABAYA

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA

Transkripsi:

KARAKTERISTIK DEMOGRAFI SEBAGAI DASAR SEGMENTASI DAN TARGET PASAR UNTUK PENETAPAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN PASAR LEM DOVE DI SURABAYA TESIS Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala Untuk memenuhi persyaratan Gelar Magister Manajemen Oleh: CLAUDIA PATRIAJAYA, S.Kom 8112410014 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2012 i

KARAKTERISTIK DEMOGRAFI SEBAGAI DASAR SEGMENTASI DAN TARGET PASAR UNTUK PENETAPAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN PASAR LEM DOVE DI SURABAYA TESIS Oleh: CLAUDIA PATRIAJAYA, S.Kom 8112410014 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2012

KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan karunianya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis yang berjudul Karakteristik Demografi Sebagai Dasar Segmentasi Dan Target Pasar Untuk Penetapan Strategi Bauran Pemasaran Pasar Lem Dove Di Surabaya. Sebagai salah satu persyaratan untuk mencapai gelar magister manajemen jurusan strategi pemasaran Fakultas Pascasarjana Universitas Katolik Widya Mandala. Kelancaran dalam pembuatan tesis ini tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini saya selaku penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar besarnya kepada : 1. Dr. Christina Whidya Utami, MM, selaku Ketua Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran untuk membimbing dan mengarahkan penulis sehingga tesis ini dapat terselesaikan dengan baik. 2. Prof. Dr. Wuri Soedjatmiko, selaku Direktur Program Pascasarjana Universitas Widya Mandala Surabaya yang secara langsung maupun tidak langsung ikut membantu terselesaikannya tesis ini. 3. Prof. Dr. J. S. Ami Soewandi, selaku Rektor Universitas Widya Mandala Surabaya yang memberikan saya kesempatan dan dukungan untuk menyelesaikan tesis ini. 4. Seluruh dosen dan staf karyawan Program Pascasarjana Universitas Widya Mandala Surabaya yang telah memberikan pengetahuan, wawasan, dan pengalaman sehingga penulis dapat memiliki kemampuan untuk menyelesaikan tesis ini. 5. Keluarga tersayang dan yang selalu memberikan perhatian dan waktunya dalam proses penyelesaian tesis ini. 6. Untuk semua pihak yang tidak saya sebutkan satu per satu, terima kasih atas dukungan yang diberikan kepada saya selama ini. v

vi Penulis menyadari bahwa pembuatan tesis ini tidak lepas dari kekurangan kekurangan. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat diharapkan untuk menyempurnakan hasil tesis ini. Harapan saya semoga tesis ini dapat memberikan manfaat yang positif bagi semua pihak. Surabaya, September 2012 Penulis

DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL...i LEMBAR PERSETUJUAN...ii LEMBAR PENGESAHAN...iii PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN...iv KATA PENGANTAR...v ABSTRACT...vii ABSTRAK...viii DAFTAR ISI...ix DAFTAR TABEL...xi DAFTAR GAMBAR...xii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang... 1 1.2. Rumusan Masalah... 7 1.3. Tujuan Penelitian... 7 1.4. Manfaat Penelitian... 8 BAB 2 KAJIAN PUSTAKA 2.1. Penelitian Terdahulu... 9 2.2. Landasan Teori... 11 2.2.1. Konsep Pemasaran... 11 2.2.2. Orientasi Pemasaran... 12 2.2.3. Segmentasi dan Targeting... 14 2.2.4. Segmentasi Pasar... 15 2.2.5. Targeting... 20 2.2.6. Faktor Demografis... 22 2.2.7. Bauran Pemasaran... 22 2.2.8. Hipotesis... 26 BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1. Desain Penelitian... 27 3.2. Identifikasi Variabel... 27 3.3. Definisi Operasional... 27 ix

x 3.4. Jenis dan Sumber Data... 28 3.5. Pengukuran Data... 29 3.6. Alat dan Metode Data... 29 3.7. Populasi dan Sampel Penelitian... 30 3.8. Teknik Analisis Data... 30 3.8.1. Validitas... 30 3.8.2. Reliabilitas... 31 3.8.3. Analisis Cluster... 32 BAB 4 HASIL DAN ANALISIS DATA PENELITIAN 4.1. Deskripsi Responden Penelitian... 33 4.2. Pengujian Validitas dan Reabilitas Instrumen Penelitian... 37 4.2.1. Pengujian Validitas Instrumen Penelitian... 37 4.2.2. Reliabilitas Jawaban Responden... 40 4.3. Analisis Cluster... 42 4.3.1. Cluster Primer... 42 4.3.2. Cluster Sekunder... 50 BAB 5 PEMBAHASAN 5.1. Deskripsi Cluster Konsumen... 59 5.1.1. Karakteristik Cluster Konsumen... 59 5.1.2. Evaluasi Penelitian Cluster Konsumen... 61 5.1.3. Alternatif Strategi Promosi... 63 5.1.4. Pemilihan Strategi Promosi... 66 BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1. Kesimpulan... 70 6.2. Saran... 71 6.2.1. Saran Akademik... 71 6.2.2. Saran Praktis... 72 DAFTAR PUSTAKA... 73 LAMPIRAN 1 : KUESIONER... 76 LAMPIRAN 2 : HASIL OUTPUT SPSS PROFILE KONSUMEN... 79 LAMPIRAN 3 : HASIL OUTPUT SPSS UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS... 82 LAMPIRAN 4 : HASIL OUTPUT SPSS ANALISIS CLUSTER... 87

DAFTAR TABEL Tabel 2.1. Perbandingan Penelitian Terdahulu Dengan Penelitian Saat Ini... 9 Tabel 3.1. Skala Alpha Cronbach... 31 Tabel 4.1. Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Industri... 33 Tabel 4.2. Deskripsi Responden Berdasarkan Omzet Perusahaan... 34 Tabel 4.3. Deskripsi Responden Berdasarkan Jumlah Karyawan... 35 Tabel 4.4. Deskripsi Responden Berdasarkan Jumlah Pengambilan Produk... 36 Tabel 4.5. Deskripsi Responden Berdasarkan Lokasi Perusahaan... 37 Tabel 4.6. Uji Validitas Variabel Produk... 38 Tabel 4.7. Uji Validitas Variabel Harga... 38 Tabel 4.8. Uji Validitas Variabel Promosi... 39 Tabel 4.9. Uji Validitas Variabel Saluran Distribusi... 39 Tabel 4.10. Uji Reabilitas Variabel Produk... 40 Tabel 4.11. Uji Reabilitas Variabel Harga... 41 Tabel 4.12. Uji Reabilitas Variabel Promosi... 41 Tabel 4.13. Uji Reabilitas Variabel Saluran Distribusi... 42 Tabel 4.14. Deskripsi Responden Cluster Primer Berdasarkan Jenis Industri... 43 Tabel 4.15. Deskripsi Responden Cluster Primer Berdasarkan Omzet Perusahaan... 44 Tabel 4.16. Deskripsi Responden Cluster Primer Berdasarkan Jumlah Karyawan... 45 Tabel 4.17. Deskripsi Responden Cluster Primer Berdasarkan Jumlah Pengambilan Produk... 46 Tabel 4.18. Deskripsi Responden Cluster Primer Berdasarkan Lokasi Perusahaan... 47 Tabel 4.19. Deskripsi Responden Cluster Sekunder Berdasarkan Jenis Industri... 51 Tabel 4.20. Deskripsi Responden Cluster Sekunder Berdasarkan Omzet Perusahaan... 51 Tabel 4.21. Deskripsi Responden Cluster Sekunder Berdasarkan Jumlah Karyawan... 52 Tabel 4.22. Deskripsi Responden Cluster Sekunder Berdasarkan Jumlah Pengambilan Produk... 53 Tabel 4.23. Deskripsi Responden Cluster 2 Berdasarkan Lokasi Perusahaan... 54 Tabel 5.1. Anggota Tiap Cluster Konsumen... 60 Tabel 5.2. Penilaian Cluster Konsumen pada Konsumen Bauran Pemasaran... 61 Tabel 5.3. Klasifikasi Variabel Penelitian... 62 Tabel 5.4. Penilaian Cluster Konsumen pada Komponen Bauran Pemasaran... 62 Tabel 5.5. Pengambilan Perusahaan Berdasarkan pada Omzet Perusahaan... 67 xi

DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1. Langkah-langkah dalam Segmentasi, Targeting, dan Positioning... 14 Gambar 4.1. Presentase Responden Berdasarkan Jenis Industri... 33 Gambar 4.2. Presentase Responden Berdasarkan Omzet Perusahaan... 34 Gambar 4.3. Presentase Responden Berdasarkan Jumlah Karyawan... 35 Gambar 4.4. Presentase Responden Berdasarkan Jumlah Pengambilan Produk... 36 Gambar 4.5. Presentase Responden Berdasarkan Lokasi Perusahaan... 37 Gambar 4.6. Presentase Responden Cluster Primer Berdasarkan Jenis Industri... 43 Gambar 4.7. Presentase Responden Cluster Primer Berdasarkan Omzet Perusahaan... 44 Gambar 4.8. Presentase Responden Cluster Primer Berdasarkan Jumlah Karyawan... 45 Gambar 4.9. Presentase Responden Cluster Primer Berdasarkan Jumlah Pengambilan Produk... 46 Gambar 4.10. Presentase Responden Cluster Primer Berdasarkan Lokasi Perusahaan. 47 Gambar 4.11. Nilai Rata-rata Tanggapan Pelanggan Cluster Primer Variabel Produk.. 48 Gambar 4.12. Nilai Rata-rata Tanggapan Pelanggan Cluster Primer Variabel Harga... 48 Gambar 4.13. Nilai Rata-rata Tanggapan Pelanggan Cluster Primer Variabel Promosi 49 Gambar 4.14. Nilai Rata-rata Tanggapan Pelanggan Cluster Primer Variabel Saluran Distribusi... 50 Gambar 4.15. Presentase Responden Cluster Sekunder Berdasarkan Jenis Industri... 51 Gambar 4.16. Presentase Responden Cluster Sekunder Berdasarkan Omzet Perusahaan... 52 Gambar 4.17. Presentase Responden Cluster Sekunder Berdasarkan Jumlah Karyawan53 Gambar 4.18. Presentase Responden Cluster Sekunder Berdasarkan Jumlah Pengambilan Produk... 54 Gambar 4.19. Presentase Responden Cluster Sekunder Berdasarkan Lokasi Perusahaan... 55 Gambar 4.20. Nilai Rata-rata Tanggapan Pelanggan Cluster Sekunder Variabel Produk... 56 Gambar 4.21. Nilai Rata-rata Tanggapan Pelanggan Cluster Sekunder Variabel Harga 56 Gambar 4.22. Nilai Rata-rata Tanggapan Pelanggan Cluster Sekunder Variabel Promosi... 57 Gambar 4.23. Nilai Rata-rata Tanggapan Pelanggan Cluster Sekunder Variabel Saluran Distribusi... 58 Gambar 5.1. Anggota Cluster Produk Lem Dove... 59 Gambar 5.2. Anggota Tiap Cluster Konsumen... 60 xii

ABSTRACT Market segmentation is a study for segmenting or classifying the market into groups that are more homogeneous, so the company can know the profile of the targets. Demographic characteristics are the basic segmentation and target marketing of glue Dove in Surabaya to set marketing mix. Marketing strategy the company is focused on the marketing target and the company can put the right product in the minds of consumers. Based on this background, the formulation of the problem is whether the demographic characteristics of glue Dove s consumers in Surabaya become the basic of market segmentation glue Dove in Surabaya, whether market segmentation based on demographic characteristics of the glue Dove in Surabaya choose the marketing target significantly, how the settle marketing target according to demographic characteristics of glue Dove market is, and how the marketing mix strategies should be implemented based on the selected target market. The purpose of this study is to determine the demographic characteristics of glue Dove s consumers in Surabaya, explain and analyze the market segmentation based on demographic characteristics of glue Dove s consumer in Surabaya, explain and analyze the marketing target that match to the demographic characteristics of the glue Dove in Surabaya, and formulate a marketing mix strategy based on the selected marketing targets. This study uses a quantitative research design with hypotheses and research design qualitative research method by distributing a questionnaire survey. The population of study is the glue Dove s consumers in Surabaya. The sampling technique of study uses purposive sampling with cluster analysis method. The sample were taken from 150 respondents who are consumers of glue Dove in Surabaya in this study. The results of this study show that demographic variables consisted of industry, firm size, and location, and marketing mix variables of product, price, promotion, and location are the basic for segmentation and marketing target of glue Dove in Surabaya significantly. Keyword: segmentation and target market. vii

ABSTRAK Segmentasi pasar adalah studi untuk mensegmentasikan atau mengelompokkan pasar ke dalam kelompok-kelompok yang lebih homogen sehingga perusahaan dapat mengetahui profil konsumen yang akan dituju. Karakteristik demografis digunakan sebagai dasar segmentasi dan target pasar untuk penetapan strategi bauran pemasaran lem Dove di Surabaya. Strategi pemasaran perusahaan dapat terfokus pada target pasar dan perusahaan dapat menempatkan produk secara tepat di benak konsumen. Berdasarkan latar belakang tersebut, rumusan masalah yang diajukan adalah apakah karakteristik demografis konsumen lem Dove di Surabaya menjadi dasar untuk segmentasi pasar Lem Dove di Surabaya, apakah segmentasi pasar berdasarkan karakteristik demografis Lem Dove di Surabaya signifikan untuk memilih target pasar yang dituju, bagaimana target pasar yang sesuai dengan karakteristik demografi pasar lem Dove, dan bagaimana strategi bauran pemasaran yang harus diimplementasikan berdasar target pasar yang dipilih. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui karakteristik demografi dari konsumen lem Dove di Surabaya, menjelaskan dan menganalisis segmentasi pasar lem Dove berdasarkan karakteristik demografi konsumen di Surabaya, menjelaskan dan menganalisis target pasar yang sesuai dengan karakteristik demografi lem Dove di Surabaya, dan merumuskan strategi bauran pemasaran berdasar target pasar yang dipilih. Penelitian ini menggunakan desain riset kuantitatif dengan hipotesis dan desain riset kualitatif dengan metode penelitian berbentuk survei dengan cara penyebaran kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen-konsumen lem Dove di Surabaya. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan metode analisis cluster. Sampel pada penelitian ini diambil sebanyak 150 responden yang merupakan konsumen-konsumen lem Dove di Surabaya. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel demografis yang terdiri dari industri, ukuran perusahaan, dan lokasi, dan variabel bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, promosi, dan lokasi signifikan sebagai dasar segmentasi dan target pasar lem Dove di Surabaya Kata Kunci: segmentasi dan target pasar. viii

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan