BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Komunikasi merupakan salah satu faktor penting dalam kehidupan dan pada dasarnya manusia adalah makhluk sosial yang berakal budi pikiran memerlukan komunikasi agar dapat berinteraksi dengan sesamanya. Perkembangan dunia teknologi di dunia dan di Indonesia tidak dapat dipungkiri terus berkembang dan bertumbuh dengan pesat. Ilmu-ilmu pengetahuan akan terus dikembangkan melalui berbagai proses dan evolusi sehingga manusia dengan rasa ingin tahu yang tinggi inilah dengan sendirinya mengembangkan ilmu tersebut dan mengaplikasikannya dalam kehidupan, sehingga dapat dirasakan pula bahwa perkembangan dan perubahan kehidupan manusia sebagai makhluk sosial dipengaruhi sedikit banyak oleh kemajuan teknologi di era globalisasi ini. Dalam memasarkan produk, suatu perusahaan harus melakukan kegiatan komunikasi untuk menyampaikan informasi mengenai produk yang dimaksud kepada target market. Suatu produk diciptakan untuk kebutuhan segmen tertentu belum tentu dikenal segmen tersebut jika tidak dilakukan suatu usaha komunikasi. Komunikasi adalah suatu proses, dan secara linier melibatkan beberapa elemen seperti adanya pengirim, penerima, pesan, media yang digunakan dan efek yang ditimbulkan.
2 Pemasaran merupakan suatu konsep yang menyangkut suatu sikap mental, suatu cara berpikir yang membimbing untuk melakukan suatu hal dan tidak hanya menjual benda tetapi juga gagasan ataupun jasa 1. Oleh karena itulah diperlukannya komunikasi pemasaran yang jelas. Komunikasi pemasaran merupakan upaya untuk menjadikan seluruh kegiatan pemasaran dan promosi perusahaan dapat menghasilkan citra atau image yang bersifat satu dan konsisten bagi konsumen 2. Komunikasi pemasaran juga sebagai kegiatan komunikasi yang bertujuan untuk menyampaikan pesan pada konsumen dengan menggunakan berbagai media, dengan harapan komunikasi dapat menghasilkan perubahan pengetahuan, perubahan sikap, dan perubahan tindakan. Periklanan merupakan salah satu bentuk promosi yang paling dikenal karena merupakan instrument promosi yang penting, khususnya bagi perusahaan yang memproduksi barang maupun jasa yang ditujukan kepada masyarakat luas 3. Dalam dunia komunikasi sekarang ini periklanan merupakan hal yang tidak dapat dipisahkan lagi karena periklanan memegang peranan yang cukup penting untuk membujuk targetnya. Periklanan dan pemasaran pun merupakan dua hal yang saling berkaitan satu sama lainnya. Kebutuhan akan periklanan terus berkembang seiring dengan pertumbuhan penduduknya dan juga sedikit banyak dipengaruhi oleh perkembangan teknologi yang ada. 1 Rhenald Kasali, Membidik Pasar Indonesia (Segmentasi, Targeting, Positioning), Jakarta: PT. Gramedia, 2001 hal. 51 2 Morissan, Periklanan dan Komunikasi Pemasaran Terpadu, Ramdina Prakasa, Jakarta, hal. 8 3 Ibid, hal 14
3 Perusahaan atau institusi menggunakan media periklanan sebagai salah satu cara untuk mempromosikan produk ataupun menyampaikan pesan kepada target. Media periklanan itu sendiri bisa dibedakan menjadi below the line dan above the line. Penggunaan media tersebut tergantung dan disesuaikan dengan kebutuhan atau tujuan komunikasinya. Pertumbuhan media periklanan, khususnya di Indonesia semakin baik sehingga peluang ke depannya akan semakin meningkat, seperti dilihat tahun 2011 lalu pertumbuhan periklanan di Indonesia mencapai 21 persen 4. Perkembangan dari media massa tradisional menjadi media yang lebih modern pun diterima dengan baik dan terbuka oleh penggunanya walaupun itu berubah dari format tradisional menjadi format digital seperti world wide web. Bukan hanya karena prestige atau gengsi yang dirasakan oleh pemakainya, namun juga karena manfaat dan kemudahan yang diberikan 5. Dewasa ini masyarakat Indonesia dirasa memiliki mobilitas yang cukup tinggi dengan gaya hidup yang semakin dan terus modern. Pada masyarakat urban dengan tingkat konsumtif tinggi yang diterpa bahkan di ekspose berbagai macam informasi tidak hanya berita atau hiburan, menjadi suatu kebutuhan untuk memiliki dan menggunakan alat dengan mobilitas tinggi pula. Dimana ada kebutuhan dan permintaan maka produsenprodusen dalam bidang komunikasi ini akan berusaha memenuhinya. Terciptalah teknologi yang akan semakin berkembang dan salah satunya bentuknya adalah gadget (peranti yang memiliki fungsi praktis) yang menyediakan berbagai kebutuhan itu. 4 Diakses pada tanggal 20 Juni 2011 dari http://www.metrotvnews.com/read/news/2012/05/24/92251/pertumbuhan-media-periklanan-meningkat-/2 5 Ibid, metrotvnews.com
4 Teknologi diciptakan untuk mempermudah dan membantu kehidupan manusia dalam melakukan aktivitas. Seiring dengan kemajuan teknologi yang ada, alat komunikasi dan sumber informasi sekarang ini terbukti dengan mulai bermunculanlah perangkat elektronik praktis yang terus berkembang menjadi semakin multifungsi. Kemudahan seperti ini terus dikembangkan sampai sekarang, salah satu contohnya adalah smartphone (telepon genggam yang memiliki kemampuan tingkat tinggi). Namun jauh sebelumnya, sudah tercipta internet. Internet merupakan salah satu bagian teknologi yang berubah dengan cepat. Internet terus digunakan dan sekarang ini semakin dibutuhkan untuk akses informasi serta hiburan. Menurut Trence A. Shimp, internet adalah jaringan komputer yang saling berhubungan yang terdapat diseluruh dunia yang memungkinkan kita untuk saling mengtransfer informasi secara elektronik 6. Dampaknya adalah orang-orang lebih banyak menghabiskan waktu berkomunikasi dengan orang lain dengan menggunakan ruang obrol (chat room), sehingga informasi yang diperoleh dari internet merupakan sebuah kebanggaan dan kepuasan yang didapat dalam memperoleh informasi. Internet juga memungkinkan terjadinya arus informasi timbal balik yang memungkinkan pengguna dapat berpartisipasi dan memodifikasi bentuk serta isi informasi pada saat itu juga (real time). Tidak seperti bentuk tradisional komunikasi pemasaran seperti iklan yang komunikasinya bersifat satu arah, media internet memungkinkan pengguna melakukan berbagai fungsi seperti menerima 6 Terence A. Shimp, Perklanan & Promosi, Aspek Tambahan Kominikasi Pemasaran Terpadu, Edisi kelima, Jilid kedua, Jakarta : Erlangga, 2003, hal. 541
5 dan mengubah informasi dan gambar, mengajukan pertanyaan, menjawab pertanyaan, dan tentu saja melakukan pembelian. 7 Dipublikasikan dalam kompas.com menurut riset yang sudah dilakukan memperlihatkan bahwa pertumbuhan penggunaan internet di Indonesia terus meningkat. Jika di tahun 2010 lalu rata-rata penetrasi penggunaan Internet di kota urban Indonesia masih 30-35%, di tahun 2011 ini ditemukan oleh MarkPlus Insight bahwa angkanya sudah di kisaran 40-45%. Hasil riset yang dilakukan oleh MarkPlus Insight terhadap 2161 pengguna Internet di Indonesia memberikan gambaran jelas mengenai tren penggunaan Internet di Indonesia. Menurut MarkPlus Insight, jumlah pengguna Internet di Indonesia pada tahun 2011 ini sudah mencapai 55 juta orang, meningkat dari tahun sebelumnya di angka 42 juta. Dilakukan pada bulan Agustus sampai September 2011 di 14 kota besar antara lain Jakarta, Bodetabek, Surabaya, Bandung, Semarang, Medan, Makassar, Denpasar, Pekanbaru, Palembang, dan Banjarmasin. Koresponden yang diriset adalah pengguna Internet, usia 15-64 dari SES ABC dan menggunakan Internet lebih dari 3 jam sehari. Angka pertumbuhan pengguna Internet di Indonesia masih didominasi oleh anak muda dari kelompok umur 15-30 tahun. Di masing-masing kota yang disurvei oleh MarkPlus Insight, sekitar 50 persen hingga 80 persen dari pengguna Internet merupakan kaum muda. Dari riset ini terungkap pula pertumbuhan jual dan beli online sebesar 100% pada tahun 2011 dibanding tahun 2010. Seperempat pengguna Internet memiliki alat untuk 7 Morissan, Manajement Media Penyiaran, Strategi Mengelola Radio & Televisi, Jakarta : Ramdina Prakarsa, 2007, hal. 438
6 melakukan e-payment. Di antara alat yang tersedia, SMS dan Internet banking menjadi yang paling populer. Riset Netizen 2011 oleh MarkPlus Insight ini juga memberikan indikasi bahwa rata-rata pengguna Internet di Indonesia mengakses melalui smartphone dan notebook. terungkap bahwa mayoritas pengguna Internet aktif di Indonesia mengganti ponsel mereka dalam satu tahun belakangan, dengan alasan yang sifatnya emosional antara lain karena ingin mengikuti model terbaru, mengikuti tren sosial, atau bahkan sekedar menambah koleksi. Penetrasi mobile Internet di Indonesia saat ini sebesar 57%. Dari segi jumlah populasi, data dari MarkPlus Insight mengatakan bahwa saat ini ada 29 juta mobile Internet user di Indonesia. Riset ini juga terungkap bahwa rata-rata netizen di Indonesia punya gadget lebih dari satu yang terkonek dengan Internet 8. Internet merupakan fasilitas komunikasi yang sudah tidak asing lagi dipakai oleh masyarakat Indonesia. Seiring aktivitas dan mobilitas masyarakat Indonesia yang tinggi khususnya wilayah urban dan sub-urban, pengaksesan internet pun semakin mudah dilakukan. Hal ini didukung dengan meningkatnya koneksi internet mobile yang terjangkau dari operator selular. Nielsen menemukan bahwa 48% pengguna internet Indonesia mengakses internet dari ponsel dengan 13% lagi menggunakan perangkat genggam lainnya. Dengan kondisi ini menjadi sangat jelas bahwa akses internet mobile merupakan area pertumbuhan yang tinggi dan akan tetap demikian di masa mendatang 9. 8 Diakses pada tanggal 1 November 2011 http://tekno.kompas.com/read/naik.13.juta.pengguna.internet.indonesia 9 Diakses pada tanggal 1 November 2011 http://dailysocial.net/2011/07/13/pengguna-internet-di-indonesia
7 Strategi media merupakan satu kesatuan proses pengimplementasi media yang sebelumnya sudah direncanakan terlebih dahulu secara matang, sehingga media yang dipakai benar-benar tepat penggunaan dan juga tepat sasaran. Strategi media dipakai oleh pengiklan agar media yang nantinya akan digunakan tidak hanya sesuai dengan karakter produk namun juga sesuai dengan target marketnya, sehingga dapat memaksimalkan penyampaian pesan kepada target. Oleh karena itu strategi media perlu direncanakan sebaik dan semaksimal mungkin agar tujuan komunikasi pun dapat diterima dengan baik. Penggunaan media tertentu tidak hanya mencitrakan hal positif suatu merek namun juga mendukung kesuksesan dalam mempromosikan produknya. Dengan adanya perkembangan internet ini sedikit banyak telah mempengaruhi perkembangan perekonomian. Oleh karena sifatnya yang interaktif, internet menjadi cara yang paling efektif dan efesien untuk berkomunikasi dengan targetnya. Hal ini memungkinkan semua orang untuk bisa mengetahui mengenai suatu produk barang atau jasa yang ditawarkan. Kemudahan-kemudahan yang ditawarkan dapat menciptakan salah satu manfaat yaitu berbagai transaksi jual dan beli sudah banyak dilakukan melalui media online. Produsen ataupun distributor dapat dengan mudah memasarkan produknya tanpa ada batasan jarak dan waktu sehingga memungkinkan pemasaran yang lebih luas serta melakukan pertukaran informasi. Melalui media online biaya yang dikeluarkan untuk memasarkan produk pun dapat ditekan dan jauh lebih murah dibandingkan dengan menggunakan media konvensional.
8 Menjadi bahan percakapan yang cukup fenomenal, Maicih merupakan salah satu produk yang sukses memasarkan produknya melalui media online karena melakukan terobosan cara komunikasi dan pemasaran produk dengan menggunakan social media dan menciptakan nilai merek berdasarkan insight konsumen anak muda yang senang tantangan 10. Pemasaran produk ini berbeda dengan makanan ringan unik kota Bandung lainnya. Calon pelanggan hanya bisa mengetahui dimana Maicih beredar tiap harinya melalui situs microblogging Twitter. Setiap hari @InfoMaicih akan memberi informasi di mana produk Maicih bisa didapatkan. Tim pemasaran Maicih yang disebut sebagai Jenderal, akan menjual produk Maicih di lokasi-lokasi tertentu. Mulai dari kampus, kantor atau tempat keramaian lainnya. Sedangkan untuk menjadi jenderal Maicih yang sekarang kurang-lebih terdapat 80 distributor di berbagai wilayah di Indonesia, diadakan seleksi khusus. Selain interview, calon jenderal juga diwajibkan akrab dengan social media seperti twitter dan memiliki gadget agar menunjang pekerjaan yang diwajibkan untuk selalu update mengenai perkembangan Maicih, serta melakukan training seperti caracter building, knowledge, dan sikap 11. Selaku pemilik dan pendiri, Reza Nurhilman mempraktekkan think locally act globally. Berpikir produk lokal dengan cara global. Maicih dipasarkan dengan cara tidak biasa, yakni melalui jaringan twitter dan bekerjasama dengan para jenderal sebagai distributor, serta mengemas produknya secara berbeda. Terbentuk account twitter 10 Diakses pada tanggal 29 Mei 2012 http://mix.co.id/index.php?option=com_content&task=view&id=757&itemid=144 11 Diakses pada tanggal 1 November 2011 http://analisis.vivanews.com/news/read/bangun-republik-maicih
9 @infomaicih berawal dari icihers (sebutan untuk penggemar Maicih) yang lama-kelamaan aktif menginformasikan keberadaan distributor Maicih yang sedang memasarkan produk Maicih. Account twitter ini menjadi sarana bagi konsumen lain tentang informasi terkini mengenai jadwal beredarnya para distributor sehingga konsumen lebih mudah untuk menemukan para distributor Maicih dan mendapatkan produk Maicih. Hal ini pun secara tidak langsung mempermudah para distributor untuk berjualan. Untuk itu penulis sangat tertarik untuk mengetahui lebih jauh bagaimana penggunaan media online dalam kegiatan periklanan produk Maicih pada tahun 2011 yang semakin berkembang. Karena tanpa strategi media promosi online yang baik, tentunya Maicih tidak bisa bertahan hingga saat ini terlebih dengan persaingan yang semakin ketat. Oleh karena itulah dibutuhkan strategi komunikasi dan media periklanan online yang tepat untuk menyampaikan pesan informasi yang ingin disampaikan agar tersampaikan secara efektif dan efisien.
10 1.2 Rumusan Masalah PT. Maicih Inti Sinergi adalah produsen makanan ringan Maicih dengan ciri khas memiliki tingkat kepedasan, yang berusaha memenuhi permintaan konsumennya dengan cara memasarkan produknya melalui media online. Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dikemukakan di atas maka dapat dirumuskan permasalahan penelitian sebagai berikut : Bagaimana strategi penggunaan media online dalam kegiatan periklaann produk Maicih tahun 2011? 1.3 Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi penggunaan media online dalam kegiatan periklanan produk Maicih tahun 2011. 1.4 Manfaat Penelitian Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat dan kontribusi sebagai berikut: 1.4.1 Manfaat Akademis Secara akademis peneliti berharap dapat menambah wawasan pengetahuan dan pemahaman baik secara teori maupun prakteknya didalam kehidupan sehari-hari, serta penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumbangan pengembangan ilmu dan masukan bagi penelitian yang dilakukan pada masa akan datang yang berguna bagi
11 dunia pendidikan ilmu komunikasi, khususnya dibidang periklanan yang berkaitan dengan penggunaan media online dan efeknya. 1.4.2 Manfaat Praktis Secara praktis peneliti berharap dapat menambah masukan informasi positif bagi pemilik dan pendiri Maicih serta segenap struktur organisasi PT. Maicih Inti Sinergi untuk dapat mengetahui sejauh mana efektifitas penggunaan media online sehingga sampai tingkatan mana penjualan produk ini menjangkau targetnya sehingga dapat mempertahankan serta meningkatkan lagi prestasi dan kinerja yang telah dicapai, dengan cara memaksimalkan penggunaan online media yang selama ini telah dilakukan dengan ide-ide kreatif agar terus dapat dikembangkan secara inovatif sehingga penjualan produk dapat meningkat dan pencapaian pendistribusian secara lebih menyeluruh wilayah Indonesia dapat terlaksana bahkan impian untuk penjualan go international dapat terwujud.