1
SURVEI LAYANAN PERPUSTAKAAN STIE PERBANAS SURABAYA 2009-2010 TUJUAN SURVEI 1. Untuk meningkatkan layanan perpustakaan kepada pengguna terutama sivitas akademika STIE Perbanas Surabaya 2. Untuk mendapatkan feed-back dari pengguna perpustakaan terutama mahasiswa guna memperbaiki layanan perpustakaan menjadi lebih baik. 3. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai kebutuhan pengguna perpustakaan terutama mahasiswa. HASIL KUESIONER LAYANAN PERPUSTAKAAN Contoh Kuesioner terlampir Tabulasi data responden atas kuesioner terlampir Kuesioner yang disebarkan sejumlah 250 lembar dan yang tidak kembali 2 lembar. Survei dilakukan secara acak kepada mahasiswa pengunjung perpustakaan. Setiap mahasiswa diperbolehkan untuk menjawab lebih dari satu jawaban. Rekapan data berdasarkan program studi yang kemudian diakumulasikan. 2
1. Persentase Pengunjung Perpustakaan berdasarkan Program Studi PROGRAM STUDI % D3 Akuntansi 2,02 D3 Manajemen 4,44 S1 Akuntansi 55,65 S1 Manajemen 37,90 Merepresentasikan bahwa pengguna perpustakaan sebagian besar adalah mahasiswa/i program studi S1 Akuntansi (55,65%) dan S1 Manajemen (37,9%) 2. Persentase berdasarkan semester yang sedang ditempuh. SEMESTER 1-2 3-4 5-6 7-8 >8 D3 Akuntansi 0,00 0,00 100,00 0,00 0,00 D3 Manajemen 0,00 18,18 72,73 0,00 0,00 S1 Akuntansi 1,45 22,46 36,23 33,33 6,52 S1 Manajemen 0,00 31,91 26,60 39,36 6,38 Keseluruhan MHS 0,81 25,40 35,48 33,47 6,05 Merepresentasikan bahwa pengguna perpustakaan sebagian besar adalah rata-rata yang sedang menempuh semester 3 hingga semester 8. 3. Persentase berdasarkan frekuensi kunjungan per minggu. KUNJUNGAN/MINGGU 1x 2x 3x 4x 5x D3 Akuntansi 20,00 40,00 20,00 20,00 0,00 D3 Manajemen 9,09 27,27 54,55 0,00 0,00 S1 Akuntansi 13,77 31,16 32,61 12,32 0,00 S1 Manajemen 20,21 23,40 34,04 15,96 3,19 Keseluruhan MHS 16,13 28,23 33,87 13,31 1,21 Merepresentasikan bahwa mahasiswa pengguna perpustakaan sebagian besar mengunjungi perpustakaan sebanyak 2 hingga 3 kali per minggu 4. Persentase berdasarkan keperluan kunjungan per minggu. TUJUAN KE PERPUS a b c d e f g D3 Akuntansi 60,00 20,00 40,00 20,00 80,00 40,00 20,00 D3 Manajemen 27,27 9,09 9,09 27,27 63,64 18,18 0,00 S1 Akuntansi 44,20 18,84 11,59 18,12 75,36 23,91 2,90 S1 Manajemen 38,30 22,34 21,28 25,53 71,28 17,02 3,19 Keseluruhan MHS 41,53 19,76 15,73 21,37 73,39 21,37 3,23 Merepresentasikan bahwa sebagian besar mahasiswa memanfaatkan perpustakaan untuk fasilitas peminjaman buku (73,39%) dan tempat untuk belajar (41,53%). a. Belajar b. Menunggu jam kuliah c. Membaca koran/majalah d. Membaca artikel e. Pinjam/kembali/perpanjang buku f. Browsing internet g. Lainnya 3
5. Persentase berdasarkan Koleksi yang dibaca. KOLEKSI DIBACA a b c d e f g D3 Akuntansi 80,00 20,00 20,00 0,00 20,00 0,00 0,00 D3 Manajemen 72,73 0,00 9,09 0,00 0,00 9,09 0,00 S1 Akuntansi 81,16 8,70 13,04 43,48 10,87 7,25 2,90 S1 Manajemen 38,30 22,34 21,28 25,53 71,28 17,02 3,19 Keseluruhan MHS 64,52 13,71 16,13 33,87 33,47 10,89 2,82 Merepresentasikan bahwa sebagian besar mahasiswa mengakses dan memanfaatkan buku teks (64,52%), Jurnal (33,87%) dan Jurnal EBSCO (33,47%) sebagai koleksi yang sering dibaca. a. Buku teks b. Koran c. Majalah d. Jurnal e. Jurnal EBSCO f. Internet g. Lainnya 6. Persentase berdasarkan keikutsertaan dalam kegiatan yang diselenggarakan Perpustakaan. IKUT KEGIATAN a b D3 Akuntansi 80,00 20,00 D3 Manajemen 72,73 18,18 S1 Akuntansi 75,36 24,64 S1 Manajemen 85,11 17,02 Keseluruhan MHS 79,03 21,37 Merepresentasikan bahwa sebagian besar mahasiswa (79,03%) belum pernah memanfaatkan kegiatan lain yang di fasilitasi perpustakaan (mis. Pelatihan penelusuran informasi data penelitian, pemutaran film, pameran buku, dll) a. Tidak pernah b. Pernah 4
7. Persentase berdasarkan pandangan mahasiswa terhadap Situasi dan Kondisi perpustakaan. SITUASI-KONDISI a b c d e f g D3 Akuntansi 40,00 60,00 0,00 0,00-0,00 20,00 D3 Manajemen 27,27 81,82 45,45 0,00-0,00 0,00 S1 Akuntansi 40,58 63,77 11,59 0,72-8,70 0,72 S1 Manajemen 17,02 73,40 4,26 0,00-7,45 0,00 Keseluruhan MHS 31,05 68,15 10,08 0,40-7,66 0,81 Merepresentasikan bahwa sebagian besar mahasiswa merasa nyaman (68,15%) dan menyenangkan (31,05%) ketika memanfaatkan ruangan dan fasilitas layanan perpustakaan. a. Menyenangkan b. Nyaman c. Serius d. Berisik e. Membosankan f. (kesalahan teknis-opsi f tidak ada) g. Lainnya 8. Persentase berdasarkan Layanan Sirkulasi kepada mahasiswa. LAYANAN SIRKULASI a b c d e f g D3 Akuntansi 60,00 40,00 20,00 0,00-20,00 0,00 D3 Manajemen 72,73 54,55 36,36 0,00-0,00 0,00 S1 Akuntansi 85,51 23,91 15,94 3,62-0,00 2,17 S1 Manajemen 78,72 28,72 10,64 4,26-2,13 1,06 Keseluruhan MHS 81,85 27,42 14,92 3,63-1,21 1,61 Merepresentasikan bahwa sebagian besar mahasiswa menganggap bahwa petugas layanan sirkulasi ramah (81,85%) dan tanggap terhadap kebutuhan mahasiswa (27,42%). a. Ramah b. Tanggap terhadap Kebutuhan pemakai c. Cepat dan benar d. Prosedural dan membingungkan e. (kesalahan teknis-opsi e tidak ada) f. Tidak ramah g. Lambat 5
9. Persentase berdasarkan Layanan Fotokopi Perpustakaan. LAYANAN FOTOCOPY a b c d D3 Akuntansi 40,00 20,00 20,00 40,00 D3 Manajemen 27,27 45,45 18,18 9,09 S1 Akuntansi 41,30 34,78 26,81 2,90 S1 Manajemen 37,23 38,30 28,72 3,19 Keseluruhan MHS 39,11 36,29 27,02 4,03 Merepresentasikan bahwa dalam persentase yang sama mahasiswa menganggap layanan fotokopi perpustakaan cepat (39,11%), namun juga ada yang menganggap lambat (36,29%). a. Cepat dalam pelayanan b. Lambat dalam pelayanan c. Petugasnya ramah d. Petugasnya tidak ramah 10. Persentase berdasarkan pandangan mahasiswa tentang Kebersihan Ruang Perpustakaan KEBERSIHAN a b c d e f D3 Akuntansi 20,00 0,00 0,00 20,00 60,00 0,00 D3 Manajemen 0,00 0,00 0,00 81,82 9,09 0,00 S1 Akuntansi 0,72 0,72 8,70 55,07 30,43 0,00 S1 Manajemen 0,00 0,00 25,53 48,94 28,72 0,00 Keseluruhan MHS 0,81 0,40 14,52 53,23 29,44 0,00 Merepresentasikan bahwa sebagian besar mahasiswa menganggap kebersihan ruangan dan fasilitas perpustakaan baik (53,23%) dan sangat baik (29,44%). a. Sangat kurang b. kurang c. cukup d. baik e. Sangat baik f. Lainya 11. Persentase berdasarkan keterlibatan mahasiswa dalam memberi usul/kritik/saran perbaikan untuk layanan Perpustakaan PERBAIKAN a b D3 Akuntansi 80,00 20,00 D3 Manajemen 81,82 0,00 S1 Akuntansi 89,86 5,80 S1 Manajemen 82,98 10,64 Keseluruhan MHS 86,69 7,66 Merepresentasikan bahwa sebagian besar mahasiswa (86,69%) belum pernah mengusulkan perbaikan/kritik/saran terhadap layanan perpustakaan (mahasiswa belum maksimal dalam memanfaatkan kotak kritik/saran). a. Tidak pernah 6
b. Pernah 12. Persentase berdasarkan keterlibatan upaya mahasiswa dalam mencari informasi yang dibutuhkan UPAYA MAHASISWA a b c d e D3A 80,00 20,00 40,00 20,00 20,00 D3M 63,64 27,27 9,09 0,00 0,00 S1A 94,93 23,19 9,42 1,45 7,97 S1M 89,36 18,09 7,45 2,13 7,45 Keseluruhan MHS 91,13 21,37 9,27 2,02 7,66 Merepresentasikan bahwa sebagian besar mahasiswa, bila mengalami kesulitan akan berupaya mencari informasi kepada petugas perpustakaan (91,13%) dan menggunakan petunjuk yang telah disediakan (21,37%). a. Bertanya kepada petugas b. Menggunakan petunjuk c. Bertanya kepada pengunjung lain d. Bertanya kepada dosen e. Mencari sendiri 7