PERANAN MOTIVASI DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN DI PT PP LONDON SUMATERA INDONESIA TBK MEDAN TUGAS AKHIR Disusun sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Oleh Bulan Naibaho NIM 1005092089 PROGRAM STUDI ADMINISTRASI NIAGA JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2013
KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas kasih, anugerah dan rahmat-nyalah yang senantiasa melindungi penulis sehingga Tugas Akhir ini dapat diselesaikan dengan baik dan tepat waktu. Adapun penulisan Tugas Akhir ini disusun sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Pendidikan Diploma 3 Program Studi Administrasi Bisnis, Jurusan Administrasi Niaga, Politeknik Negeri Medan. Judul dari Tugas Akhir ini adalah Peranan Motivasi dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Karyawan di PT PP London Sumatra Indonesia Tbk, Jalan Ahmad Yani No. 02 Medan. Dalam penulisan Tugas Akhir ini, penulis banyak menerima bantuan dan dukungan dari berbagai pihak baik secara materil maupun moril, oleh karena itu dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. M. Syahruddin, S.T., M.T., Direktur Politeknik Negeri Medan. 2. Nursiah Fitri, S.E., M.Si., Ketua Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. 3. Edy Sahputra Sitepu, S.E., M.Si., Sekretaris Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. 4. Safaruddin, S.E., M.Si., Kepala Program Studi Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Medan 5. Rosita, S.E., M.Si. dosen pembimbing I dan Suri Purnami, S.E., M.A. sebagai dosen pembimbing II.
6. Seluruh Staf pengajar Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan yang berperan dalam mendidik penulis dari awal penulis sampai hingga akhir perkuliahan. 7. Para karyawan PT PP London Sumatra Indonesia Tbk yang membantu penulis dalam pengumpulan data untuk Tugas Akhir ini. 8. Semua sahabat-sahabat terbaikku khususnya kelas AB-6D. Teristimewa terima kasih yang sebesar-besarnya buat orang tua penulis, ayahanda tercinta E. Naibaho dan Ibunda tercinta M. Siahaan serta abang tersayang Riko, dan adik tercinta Bintang, Ishak dan Raven yang senantiasa memberikan motivasi, dorongan, dan dukungan penuh baik secara material maupun moril kepada penulis. Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari pembaca demi kesempurnaan Tugas Akhir ini. Semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi pembaca, dan akhir kata penulis mengucapkan terima kasih. Medan, Agustus 2013 Penulis, Bulan Naibaho NIM 1005092089
ABSTRAK Motivasi kerja didalam suatu perusahaan merupakan hal yang sangat penting dan memiliki dampak yang luas bagi karyawan maupun perusahaan. Bagi karyawan, adanya pemberian motivasi dijadikan alat untuk meningkatkan semangat kerja, meningkatkan produktivitas dan salah satu cara memperdalam kecintaan pegawai terhadap perusahaan serta memperbesar partisipasi karyawan pada perusahaan. Sedangkan bagi perusahaan, pemberian motivasi kerja merupakan suatu sarana untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas organisasi secara keseluruhan. Tujuan dari penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui tentang peranan motivasi yang diberikan oleh PT PP London Sumatra Indonesia Tbk dalam meningkatkan produktivitas kerja karyawan. Data dikumpulkan dengan menggunakan metode lapangan (observasi, wawancara, dan angket) dan metode kepustakaan yang kemudian dianalisis secara deskriptif. Berdasarkan pengamatan yang telah dilakukan, diperoleh simpulan bahwa peranan motivasi dalam meningkatkan produktivitas kerja karyawan sudah baik dilihat dari pemberian gaji, pemberian fasilitas kesehatan, pemberian pendidikan dan pelatihan yang digunakan untuk meningkatkan produktivitas kerja. Model yang digunakan adalah model tradisional, model hubungan manusia, model sumber daya manusia. Kata kunci: Peranan, motivasi, produktivitas.
ABSTRACK Work motivation in a company is very important and has a broad impact for the employees and the company as well. The existance of giving motivation used as a tool to improve morale, productivity and it is used to enlarge the employees participation toward company. Whereas for the company, the existance of giving motivation is used as a tool to improve the efficiency and effectiveness of organization relatively. The purpose of writing the final assigment is to find out the role of motivation that give by PT PP London Sumatera Indonesia Tbk Medan improving the employees productivity. Data were collected by using field research (observation, interviews and using questionnaire method) and then library method was analyzed descriptively. Based on the observation that have been made can be conclude that the role of motivation in improving employees productivity was good and it helpful seen from remuneration, provision of health facilities, labor productivity. Model that used is traditional model, model of human relationship and model of human resource. Key word: procedure, recruitment, employees.
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN KATA PANGANTAR... i ABSTRAK... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR LAMPIRAN... vi BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul... 1 1.2 Rumusan Masalah... 2 1.3 Tujuan Penulisan... 2 1.4 Manfaat Penulisan... 3 1.5 Sistematika Penulisan... 3 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Motivasi... 5 2.2 Teori Motivasi... 6 2.2.1 Teori Kepuasan... 6 2.2.1.1 Teori Motivasi Klasik... 7 2.2.1.2 Teori Motivasi Maslow... 8 2.2.1.3 Teori Motivasi Dua Faktor... 10 2.2.1.4 Teori Motivasi Prestasi... 11 2.2.1.5 Teori Motivasi Alderfer... 12 2.2.1.6 Teori Motivasi Human Relations... 13 2.2.1.7 Teori Motivasi Claude S. Goerge... 13 2.2.2 Teori Proses... 13 2.2.2.1 Teori Harapan... 14 2.2.2.2 Teori Keadilan... 15 2.2.2.3 Teori Pengukuhan... 15 2.3 Tujuan Pemberian Motivasi... 17 2.4 Alat-Alat Motivasi dan Jenis-Jenis Motivasi... 18 2.4.1 Alat-Alat Motivasi... 18 2.4.2 Jenis-Jenis Motivasi... 19 2.5 Elemen Penggerak Motivasi, Bentuk Motivasi, Metode Motivasi... 20
2.5.1 Elemen Penggerak Motivasi... 20 2.5.2 Bentuk Motivasi... 22 2.5.3 Metode Motivasi... 24 2.6 Model-model Motivasi... 24 2.7 Pengertian Produktivitas Kerja... 26 2.8 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Produktivitas... 27 BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Metode Pengumpulan Data... 29 3.1.1 Metode Lapangan... 29 3.1.2 Metode Penelitian Kepustakaan... 31 3.2 Jenis Sumber Data... 31 3.3 Teknik Analisis Data... 32 3.4 Skala Likert... 32 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 34 4.1.1 Sejarah Singkat Berdirinya Perusahaan... 34 4.1.2 Visi, Misi dan Budaya Perusahaan... 36 4.1.3 Bentuk dan Makna Logo Perusahaan... 37 4.1.4 Struktur Organisasi Perusahaan... 37 4.2 Peranan Motivasi dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja pada PT PP London Sumatera Indonesia,Tbk Medan... 47 4.2.1 Pemberian Motivasi... 47 4.2.2 Jenis-jenis Motivasi... 49 4.2.2.1 Motivasi Positif... 48 4.2.2.2 Motivasi Negatif... 53 4.2.3 Metode Pemberian Motivasi... 53 4.2.4 Alat-alat Pemberian Motivasi... 54 4.2.5 Teori Motivasi... 54 4.2.6 Model-model Motivasi... 57 4.3 Hasil Pembahasan Kuesioner Mengenai Motivasi Kerja... 58 4.4 Hasil Pembahasan Kuesioner Mengenai Produktivitas Kerja... 61 4.5 Usaha-usaha Meningkatkan Produktivitas Karyawan... 65 4.6 Peranan Motivasi Dalam Meningkatkan Produktivitas Karyawan... 67 BAB 5 SIMPULAN 5.1 Simpulan... 71 5.2 Saran... 72 DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Questioner tentang Motivasi Lampiran 2 Questioner tentang Produktivitas Lampiran 3 Daftar pertanyaan wawancara pada PT PP London Sumatra Indonesia Tbk, Medan (LONSUM) Lampiran 4 Kartu Bimbingan Pembimbing 1 Lampiran 5 Kartu Bimbingan Pembimbing 2