AQUA HOME SERVICE (AHS) Investasi menguntungkan kini dan nanti Mitra resmi
AQUA HOME SERVICE : KEMITRAAN D2C AHS adalah sebuah kemitraan jangka panjang antara Danone AQUA dan mitra bisnis dalam memasarkan produk-produk AQUA secara langsung kepada konsumen ( Direct To Consumer/D2C ), dengan mengutamakan kualitas, kenyamanan dan kedekatan. Tujuan AQUA Home Service A. Tujuan umum Menambah dan memperkuat jaringan distribusi AQUA agar lebih dekat dengan konsumen B.Tujuan khusus Memberikan akses langsung kepada konsumen terhadap 1. produk AQUA Membangun kesadaran konsumen untuk menjalin kedekatan dan hubungan emosional terhadap AQUA 2. Meningkatkan jumlah pelanggan AQUA dan meningkatkan 3. keuntungan finansial bagi pemilik AHS Membantu para ibu di Indonesia yang ingin menjalankan 4. bisnis untuk mendapatkan penghasilan tambahan bagi keluarga tanpa perlu meninggalkan rumah Melibatkan para ibu di Indonesia untuk menjadi brand ambassador dengan bersama-sama menyebarkan kebaikan 5. AQUA bagi kehidupan dan lingkungan 1
KEUNGGULAN AQUA HOME SERVICE 1 2 3 4 5 KESEMPATAN Kesempatan mengembangkan bisnis dari rumah untuk memperoleh penghasilan tambahan bagi keluarga KEKUATAN MERK Menjadi bagian dari keluarga Danone AQUA yang merupakan merk unggul sebagai pemimpin pasar air minum dalam kemasan di Indonesia KREDIBILITAS AQUA Home Service adalah bentuk kemitraan eksklusif dan resmi dengan Danone AQUA sehingga memberikan kepercayaan kepada konsumen PROFESIONAL Dukungan training dan peralatan yang diberikan sehingga memiliki kemampuan dan skill profesional dalam menjalankan bisnis PERTUMBUHAN Dukungan program dan pendampingan untuk meningkatkan jumlah pelanggan, volume penjualan, serta tingkat pelayanan kepada konsumen 2
TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB Menentukan model bisnis dan kerjasama Mendefinisikan tujuan dan target per area Memberikan dukungan aktivitas, program, pelatihan, dan peralatan Mengembangkan dan memonitor AHS di seluruh area Mengembangkan model pelatihan dan program untuk pengembangan bisnis Melakukan rekrutmen dan pengawasan melalui supervisor Menyediakan dan mengantarkan produk kepada outlet AHS Mengontrol dan mengembangkan outlet AHS dalam area coverage Memberikan dukungan aktivitas dan program untuk meningkatkan jumlah konsumen dan volume penjualan Menyediakan layanan antar produk ke konsumen langsung Menambah jumlah pelanggan Menjadikan owner AHS sebagai perwakilan ( b rand ambassador ) dari Danone AQUA Menjalankan operasional bisnis dan berupaya untuk terus mengembangkannya Memberikan laporan kepada distributor dan Danone AQUA Mendukung program-program Danone AQUA 3
PILAR PENGEMBANGAN AQUA HOME SERVICE Dalam AHS, terdapat 3 pilar utama sebagai fondasi bagi para pemilik dalam mengembangkan bisnis AHS secara berkualitas dan terpadu. 4
KRITERIA AQUA HOME SERVICE KRITERIA PEMILIK 1 Merupakan pribadi yang aktif dalam kegiatan kemasyarakatan 2 Tertarik & berkomitmen penuh untuk membuka bisnis AHS 3 Bersedia hanya menjual produk-produk Danone AQUA 4 Bersedia menjual produk hanya kepada konsumen langsung/ rumah tangga. Tidak diperkenankan menjual ke retail/ warung 5 Memiliki motor yang akan digunakan khusus untuk mengantarkan produk kepada konsumen 6 Sanggup mempekerjakan delivery man untuk mengantarkan produk kepada konsumen 7 Bersedia menjalankan kegiatan/ program yang bertujuan bagi kemajuan bisnis AQUA Home Service 5
KRITERIA AQUA HOME SERVICE KRITERIA LOKASI 1 Berada di area pemukiman dengan jumlah minimal 500 KK 2 Lokasi outlet tidak berdekatan dengan AHS lain yang sudah ada sebelumnya 3 Jalan menuju lokasi outlet bisa diakses oleh kendaraan/ distributor 4 Terjangkau jaringan telefon atau sinyal mobile phone 5 Luas bangunan min 10 m2 dan merupakan bangunan permanen 6 Jauh dari WC, septictank, tempat pembuangan sampah, dan lain-lain yang berpotensi memberikan cemaran bau pada produk 7 Ruangan bersih, tidak lembap, tertutup ( tidak terkena sinar matahari langsung ), dan alas berupa ubin/keramik ( tidak langsung bersentuhan dengan tanah ) 6
MODEL BISNIS AQUA HOME SERVICE AHS SILVER Cluster ini ditempuh selama masa awal menjadi AHS dan selama penjualan <750 galon/bulan. Untuk AHS cluster ini, fasilitas perlengkapan/ branding yang dipinjamkan oleh Danone AQUA adalah sebagai berikut 1 buah shopblind digital printing berisi informasi nama & nomor telepon AHS (ukuran 3 x 0,8 m2 ) 100 lembar kartu nama AHS dan flyer untuk media promosi dan memperkenalkan AHS kepada masyarakat sekitar 2 buah rompi untuk Delivery Man 2 buah ambalan tengah untuk penyusunan galon 7
AHS GOLD Cluster ini dicapai setelah AHS mencapai penjualan 750-1500 galon/bulan. Seiring berkembangnya AHS, Danone AQUA memberikan cashback dan meminjamkan berbagai fasilitas perlengkapan/ branding antara lain sebagai berikut 1 buah vertical sign berisi nama AHS dan nomor telepon. Diletakkan di tepi jalan sebagai penanda keberadaan AHS 2 buah ambalan dasar galon dan 4 buah ambalan tengah galon 1 buah sales board sebagai tempat pencatatan jumlah pelanggan dan data penjualan Pengecatan dinding outlet seluas 80 m2 8
AHS DIAMOND Cluster Diamond merupakan level yang paling tinggi dalam bisnis AHS. Cluster ini dicapai setelah AHS mencapai penjualan >1500 galon/ bulan. Seiring berkembangnya usaha AHS anda, Danone AQUA memberikan cashback yang ditentukan berdasarkan volume penjualan. Fasilitas berupa perlengkapan/branding yang dipinjamkan juga bertambah, antara lain 1 buah mainsign standar ukuran 4 x 0,8 m2. Dipasang di muka outlet bagian atas Pengecatan ulang ( repainting ) dinding outlet ( jika warna cat sudah pudar ) 3 buah ambalan dasar galon dan 6 buah ambalan tengah galon 9
SUPPORT PROGRAM & KEGIATAN Danone AQUA memberikan beragam support untuk mendukung owner dalam mengembangkan bisnis AHS. Support tersebut antara lain 1 Pelatihan ( training/coaching ) Pelatihan pengetahuan produk Pelatihan Standard Operating Procedure ( S OP ) AHS Pelatihan etika & manajemen bisnis Pelatihan perencanaan keuangan Kunjungan pabrik 2 Event untuk konsumen AHS 3 Arisan keliling AHS Temu Konsumen ( ATK ) Rumah Keluarga Sehat ( RKS ) AHS Gathering dan event Danone AQUA Gathering Owner AHS Family gathering Delivery man ( D elman Night ) Event-event sosial ( AHS Peduli, AHS Menanam Pohon, dan lain-lain ) 10
EVENT EDUKASI KONSUMEN Keuggulan lain yang dimiliki oleh AHS adalah adanya berbagai event edukasi yang ditujukan bagi konsumen. Event yang bersifat brand activation inilah yang menegaskan perbedaan antara AHS dengan bisnis isi ulang atau air minum lainnya. Tujuan dari event ini antara lain Sebagai sarana interaksi antara AHS dengan masyarakat sekitar khususnya untuk menyebarkan informasi mengenai Danone Aqua Sebagai sarana apresiasi bagi para pelanggan lama AHS sehingga mampu menumbuhkan loyalitas dan kecintaan terhadap produk Sebagai sarana merekrut pelanggan baru ARISAN AHS TEMU KONSUMEN RUMAH KELUARGA SEHAT Jumlah partisipan < 50 orang Kegiatan Penjelasan mengenai produk Tanya jawab seputar produk Doorprize & kuis Akuisisi pelanggan baru Pelaksanaan Terintegrasi dengan kegiatan masyarakat ( arisan, pengajian, perkumpulan komunitas/ klub, dsb ). Berlangsung selama 1 jam Jumlah partisipan 60-100 orang Kegiatan Penjelasan mengenai produk Tanya jawab seputar produk Doorprize & kuis Akuisisi pelanggan baru Pelaksanaan Partisipan dikumpulkan dalam ruang pertemuan warga/ komunitas. Dapat terintegrasi maupun tidak terintegrasi dengan kegiatan di masyarakat/ komunitas tersebut. Berlangsung selama 1- jam Jumlah partisipan 350 orang Kegiatan Penjelasan mengenai produk Tanya jawab seputar produk Games & lomba-lomba Konsultasi kesehatan Aktivitas anak ( lomba, dsb ) Akuisisi pelanggan baru Pelaksanaan Partisipan dikumpulkan dalam rangkaian event yang diadakan di lapangan. Partisipan bergiliran mengunjungi stand setiap aktivitas 11
AUTOMATION CONSUMER TRACKING Keunggulan lain yang dimiliki AHS dibandingkan toko/agen biasa adalah adanya sistem automation customer tracking. Sistem yang dinamakan AHS-ACTIVE ( A utomation Customer Tracking Effective ) ini dirancang untuk membantu para pemilik AHS dalam melakukan administrasi Sistem ini dapat dijalankan menggunakan tablet computer berbasis android. AQUA menyediakan software AHS ACTIVE ini secara gratis untuk dapat diinstall ke dalam tablet computer yang dimiliki oleh pemilik AHS. Dengan sistem ini, AHS tidak perlu menggunakan buku catatan, dsb. Data AHS pun aman karena terback up di AHS Pusat melalui sistem online. 12
ALUR PEREKRUTAN OUTLET BARU AHS Pengajuan menjadi NOO Survey oleh perwakilan AQUA & Distributor Berkas calon NOO yang memenuhi persyaratan ( b erdasarkan hasil survey ) diserahkan kepada Area Business Manager ( A BM ) untuk mendapat persetujuan Penandatanganan perjanjian kemitraan dan penyelesaian administrasi NOO lainnya Data NOO diserahkan kepada DISTRIBUTOR AHS PUSAT Penjadwalan pengiriman & pengiriman pertama ( f irst delivery ) Proses branding dan pemberian support lainnya bagi AHS 13
Copyright PT Tirta Investama (Danone AQUA) 2015