Bauran Promosi/ Bauran Komunikasi Pemasaran (Promotion Mix/Marketing Communication Mix) Adalah paduan spesifik periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan personal dan sarana pemasaran langsung yang digunakan perusahaan untuk mengomunikas ikan nilai pelanggan secara persuasif dan membangun hubungan pelanggan
Periklanan Promosi Penjualan Hubungan Masyarakat Penjualan Personal Pemasaran Langsung
Periklanan (advertising) semua bentuk terbayar presentasi nonpribadi dan promosi ide, barang atau jasa dengan sponsor tertentu Promosi Penjualan (sales promotion) insentif jangka pendek untuk mendorong pembelian atau penjualan produk atau jasa Hubungan Masyarakat (public relations) membangun hubungan baik dengan berbagai kalangan untuk mendapatkan publisitas yang diinginkan, membangun citra perusahaan yang baik, dan menangani atau menghadapi rumor, berita dan kejadian tidak menyenangkan
Penjualan Personal (Personal Selling) presentasi pribadi oleh wiraniaga perusahaan untuk tujuan menghasilkan penjualan dan membangun hubungan pelanggan Pemasaran Langsung (Direct Marketing) hubungan langsung dengan konsumen individual yang ditargetkan secara cermat untuk memperoleh respons segera dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng penggunaan surat langsung, telepon, televisi respons langsung, e-mail, internet dan sarana lain untuk berkomunikasi secara langsung dengan konsumen tertentu
Komunikasi Pemasaran Terintegrasi (Integrated Marketing Communication IMC) Adalah mengintegras ikan dan mengkoordinas ikan berbagai saluran komunikasi perusahaan untuk menghantarkan pesan yang jelas, konsisten dan menarik tentang organisasi dan produknya
Bauran Sarana Promosi yang Dipadu Secara Cermat Periklanan Penjualan Personal Pesan perusahaan dan merek yang konsisten, jelas dan persuasif Promosi Penjualan Hubungan Masyarakat Pemasaran Langsung Gambar. Komunikasi Pemasaran Terintegrasi
Pengirim Penyandian Pesan Media Pengartian Penerima Gangguan Umpan Balik Respon Bidang Pengalaman Pengirim Bidang Pengalaman Penerima Gambar. Elemen dalam Proses Komunikasi
Langkah-Langkah Mengembangkan Komunikasi Efektif Mengidentifikas i Pemirsa Sasaran Menentukan Tujuan Komunikas i Merancang Pesan Memilih Media Memilih Sumber Pesan Mengumpulkan Umpan Balik
Memilih Media Saluran Komunikasi Pribadi (Personal Communication Channel) Saluran di mana dua orang atau lebih berkomunikasi langsung satu sama lain, di antaranya tatap muka, melalui telepon, pos atau e-mail atau bahkan melalui percakapan internet Word-of-mouth influence buzz marketing Saluran Komunikasi NonPribadi Media yang membawa pesan tanpa hubungan pribadi atau umpan balik, meliputi media utama, suasana dan acara
Karakteristik Iklan Jangkauan luas secara geografis Rentang biaya rendah - mahal Memungkinkan mengulangi pesan Iklan berskala besar akan dipersepsi oleh pelanggan sebagai jaminan produk Memungkinkan mendramatisasi produk lewat segala aspek seni Dapat memicu penjualan cepat Membangun citra jangka panjang Tidak bersifat personal Tidak membujuk orang secara langsung Komunikasi satu arah tidak ada umpan balik dari konsumen
Karakteristik Penjualan Personal Sarana paling efektif dalam membangun preferensi pembeli, keyakinan dan tindakan Interaksi dua arah, memungkinkan umpan balik Biaya besar (paling mahal) Membutuhkan komitmen perusahaan untuk mengontrak wiraniaga dan melatihnya
Karakteristik Promosi Penjualan Kupon, kontes, potongan harga, premi dll Menarik perhatian konsumen, menawarkan insentif kuat untuk membeli Bisa untuk meningkatkan penjualan yang lesu Bisa membangkit kan penjualan segera Pengaruhnya pendek Kurang efektif untuk membangun preferensi jangka panjang dan hubungan pelanggan
Hubungan Masyarakat Berita, fitur, program sponsor dan acara Sangat terpercaya, lebih kuat pengaruhnya daripada iklan Pesan sampai ke pembeli sebagai berita dan bukan sebagai komunikas i penjualan Dapat mendramatisas i produk
Pemasaran Langsung Surat langsung, katalog, pemasaran telepon, pemasaran online Nonpublik - Pesan diarahkan pada orang tertentu Segera Disesuaikan Interaktif Paling cocok dengan usaha pemasaran dengan sasaran yang sangat jelas dan membangun hubungan pelanggan yang lebih personal
Strategi Bauran Promosi Strategi Dorong (Push Strategy) strategi promosi yang memerlukan penggunaan wiraniaga dan promosi perdagangan untuk mendorong produk melalui saluran. Produsen mempromosikan produk kepada anggota saluran dan membujuk mereka membawa produk itu serta mempromosikannya kepada konsumen akhir Strategi Tarik (Pull Strategy) Strategi promosi yang memerlukan pembelanjaan yang banyak untuk iklan dan promosi konsumen guna membujuk konsumen akhir membeli produk.
Kegiatan pemasaran produsen (penjualan personal, promosi Dagang, lainnya) Kegiatan pemasaran penjual perantara (penjualan personal, iklan, Promosi penjualan, lainnya) Produsen Pengecer dan pedagang grosir Konsumen Strategi Dorong Produsen Permintaan Pengecer dan pedagang grosir Permintaan Konsumen Kegiatan pemasaran produsen (iklan konsumen, promosi penjualan, lainnya) Gambar. Strategi Dorong vs Strategi Tarik
Hubungan Masyarakat Hubungan pers atau agen pers menciptakan dan menempatkan informasi berharga di media berita untuk menarik perhatian pada seseorang, produk atau jasa Publisitas produk mempublikasikan produk tertentu Kegiatan masyarakat membangun dan mempertahank an hubungan nasional dan komunitas lokal Melobi membangun dan mempertahank an hubungan dengan pembuatan peraturan dan pejabat pemerintah untuk mempengaruhi undang-undang dan peraturan Hubungan investor mempertahank an hubungan dengan pemegang saham dan pihak lainnya dalam komunitas keuangan Pengembangan hubungan masyarakat dengan donor atau anggota organisasi nirlaba untuk mendapatk an dukungan finansial atau sukarela
Sarana Promosi Penjualan Utama Alat Promosi Konsumen digunakan untuk mendorong pembelian pelanggan jangka pendek atau meningkatkan hubungan jangka panjang pelanggan Alat Promosi Dagang digunakan untuk membujuk penjual perantara agar menjual sebuah merek, memberikan ruang rak, mempromosikan merek itu dalam iklan dan menawarkan merek kepada konsumen Alat Promosi Bisnis digunakan untuk menghasilkan arahan bisnis, mendorong pembelian, menghargai pelanggan dan memotivasi wiraniaga
Consumer Promotion Tools Sampel produk Kupon Pengembalian tunai Harga khusus Premi Barang khusus iklan Penghargaan dukungan Pajangan Demonstrasi di titik pembelian Kontes Undian permainan
Trade Promotion Tools Pengurangan harga (price-off, offinvoice, off-list) Tunjangan Jaminan pembelian kembali Barang gratis Souvenir
Business Promotion Tools Konvensi Pameran dagang Kontes penjualan
Bentuk Pemasaran Langsung Pemasaran Pengeposan Langsung Pemasaran Katalog Pemasaran Telepon Pemasaran Televisi Respons Langsung Pemasaran Kios Teknologi Baru Pemasaran Langsung Digital Pemasaran telepon seluler Podcast dan Vodcast TV Interaktif (ITV)
Pemasaran Online Click-only Companies perusahaan dot-com yang hanya beroperasi secara online tanpa kehadiran pasar bata dan semen Click-and-Mortar Companies perusahaan bata dan semen tradisional yang telah menambahkan pemasaran online ke operasi mereka
Penjual Penjual Penjual Saluran Toko bata dan semen Pemasar Bata-dan-Semen Saluran Pemasaran Online Pemasar Hanya Klik Saluran Toko bata dan semen Saluran Pemasaran Online Pemasar Klik dan Semen Konsumen Konsumen Konsumen Gambar. Jenis Pemasar Online
Dicetuskan oleh bisnis Dicetuskan oleh konsumen Ditargetkan bagi konsumen B2C C2C Ditargetkan bagi bisnis B2B C2B Gambar. Wilayah Online