FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA CV. MINA SEJAHTERA MANDIRI BANGKALAN SKRIPSI Oleh: Moh Ubaidillah 05610098 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012 i
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA CV. MINA SEJAHTERA MANDIRI BANGKALAN SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Gelar Sarjana Ekonomi Oleh Moh Ubaidillah 05610098 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012 ii
SKRIPSI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA CV. MINA SEJAHTERA MANDIRI BANGKALAN Oleh Moh Ubaidillah 05610098 Diterima dan disahkan Pada tanggal April 2012 Pembimbing I Pembimbing II (Dra. Uci Yuliati, M.M) (Dra. Titiek Ambarwati, M.M) Mengetahui: Dekan Fakultas Ekonomi Ketua Jurusan Manajemen (Dr. H. Nazaruddin Malik, M.Si) (Dra. Aniek Rumijati, M.M) iii
Yang bertanda tangan di bawah ini: SURAT PERNYATAAN Nama : Moh Ubaidillah NIM : 05610098 Jurusan Fakultas : Manajemen : Ekonomi dan Bisnis UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG Dengan ini menyatakan sebenar-benarnya bahwa tugas akhir dengan judul FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA CV. MINA SEJAHTERA MANDIRI hasil karya saya dan naskah skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu perguruan tinggi,dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah diteliti atau di terbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan dalam daftar pustaka Malang, 25 Juni 2012 Mahasiswa Moh Ubaidillah iv
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr.Wb Segala puji bagi Allah SWT, kepada-nya saya panjatkan rasa puji syukur atas rahmat dan karunia-nya, sehingga penulisan skripsi dengan judul Factorfaktor yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan pada cv mina sejahtera mandiri bangkalan dapat terselesaikan. Adapun penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai gelar Sarjana Strata I Ekonomi pada Universitas Muhammadiyah Malang. Penulisan skripsi ini tidak akan selesai tanpa adanya bimbingan, bantuan, saran dan doa serta dorongan dari berbagai pihak. Dengan segala kerendahan hati, perkenankanlah penulis menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Dr. Nazaruddin Malik, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Muhammadiyah Malang yang telah memberi kesempatan kepada penulis untuk menimba ilmu di Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Dra. Aniek Rumijati, M.M., selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang, terima kasih atas segala bantuan, dorongan dan semangat untuk para mahasiswa. 3. Dra.Uci Yuliati, M.M., selaku dosen pembimbing pertama yang telah memberikan bimbingan baik berupa saran, kritik, arahan dan perbaikan demi selesainya skripsi ini dengan baik. iii
4. Dra.Titik Ambarwati, M.M., selaku dosen pembimbing kedua yang telah memberikan bimbingan baik berupa saran, kritik, arahan dan perbaikan demi selesainya skripsi ini dengan baik. 5. Dra.Siti Nurhasanah, M.M., selaku dosen wali yang selama ini telah memberikan nasehat dan memotivasi dalam menyelesaikan skripsi. 6. Seluruh Dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi yang telah memberikan bekal kepada peneliti selama mengikuti perkuliahan beserta seluruh karyawan yang telah membantu dalam proses penyelesaian skripsi ini. 7. Takim Sunarko, selaku pimpinan dan pemilik cv. Mina sejahtera mandiri bangkalan yang telah mengizinkan penulis melakukan penelititian dan memberikan banyak masukan dan dorongangan demi penyelesaian proses skripsi. 8. Keluarga peneliti, terutama Bapak dan Ibunda tercinta yakni Bapak Abdul kiflih dan Ibu afitulqomariyah yang telah memberikan bimbingan, dorongan semangat baik moril maupun materiil serta doa yang tiada henti-hentinya dalam menyelesaikan skripsi ini. 9. Semua pihak yang telah membantu selesainya skripsi ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, terima kasih untuk semuanya, semoga amal kebaikan kalian semua dibalas oleh Allah SWT. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini banyak terdapat kekurangan dan keterbatasan, untuk itu kritik dan saran yang membangun dari semua pihak sangat penulis harapkan demi lebih sempurnanya penulisan di masa iv
yang akan datang. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis khususnya dan pembaca pada umumnya. Wassalamualaikum Wr.Wb Malang, 2012 Penulis Moh Ubaidillah v
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... ABSTRAK... ABSTRAKSI... iii vi ix x xi xii xiii BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Penelitian... 1 B. Perumusan Masalah... 8 C. Pembatasan Masalah... 8 D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian... 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 10 A. Landasan Penelitian Terdahulu... 10 B. Landasan Teori... 12 1. Pengertian Kepuasan Kerja... 12 2. Teori-Teori Kepuasan Kerja... 14 3. Faktor-Faktor yang mempengaruhi Kepuasan Kerja... 16 4. Kerangka Pikir... 21 5. Hipotesis... 23 vi
BAB III METODE PENELITIAN... 25 A. Lokasi Penelitian... 25 B. Jenis Penelitian... 25 C. Data dan Sumber Data... 25 D. Populasi dan Sampling... 26 E. Teknik Pengumpulan Data... 27 F. Definisi Operasional Variabel... 27 G. Teknik Pengukuran Variabel... 30 H. Uji Instrumen... 31 I. Teknik Analisis Data... 32 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 36 A. Gambaran Umum Perusahaan... 36 1. Sejarah Perusahaan... 36 2. Lokasi Perusahaan... 37 3. Tujuan Perusahaan... 38 4. Jumlah Karyawan... 39 5. Struktur Organisasi... 40 6. Produksi... 43 B. Gambaran Karakteristik Responden... 44 1. Jenis Kelamin Responden... 44 2. Tingkat Usia Responden... 45 3. Tingkat Pendidikan Terakhir Responden... 46 4. Masa Kerja Responden... 47 vii
5. Status Perkawinan Responden... 49 C. Uji Instrumen... 49 1. Uji Validitas... 49 2. Uji Reliabilitas... 51 D. Diskripsi Jawaban Responden... 51 E. Hasil Analisis Faktor... 57 1. Membuat Matrik-Korelasi... 57 2. Menyaring/Mengeringkan Menjadi Faktor-Faktor Inti... 59 3. Melakukan Rotasi Faktor... 60 4. Interpretasi Faktor... 62 5. Faktor-faktor kepuasan karyawan pada CV Mina Sejahtera Bangkalan... 63 a. Faktor Pertama... 63 b. Faktor Kedua... 64 c. Faktor Ketiga... 65 d. Faktor Keempat... 66 6. Faktor-faktor kepuasan kerja yang paling dipertimbangkan menjadi faktor dari kepuasan kerja karyawan pada CV Mina Sejahtera Bangkalan... 67 7. Pembahasan Hasil Penelitian... 68 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 71 A. Kesimpulan... 71 B. Saran... 72 viii
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Perputaran Tenaga Kerja pada CV. Mina Sejahtera Mandiri Tahun 2006 2010... 7 Tabel 1.2 Tingkat Absensi Kerja Karyawan CV. Mina Sejahtera Mandiri Bangkalan Tahun 2011... 7 Tabel 2.1 Perbedaan Penelitian Terdahulu dan Penelitian Saat Ini... 11 Tabel 2.2 Hubungan Antara Faktor Kepuasan Dengan Kepuasan Kerja Karyawan... 23 Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 45 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 46 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir... 47 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja... 48 Tabel 4.5 Distribusi Responden Berdasarkan Status Perkawinan... 49 Tabel 4.6 Uji Validitas faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan pada CV Mina Sejahtera Bangkalan... 50 Tabel 4.7 Diskripsi Jawaban Responden... 52 Tabel 4.8 Nilai MSA Measuring of Sampling Adequensy)... 58 Tabel 4.9 Hasil Ekstraksi Faktor... 59 Tabel 4.10 Nilai Loading Variabel Dalam Rotasi Matrik Faktor... 61 Tabel 4.11 Hasil Analisis Faktor... 62 ix
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Hubungan Antara Faktor Kepuasan Dengan Kepuasan Kerja Karyawan... 23 Gambar 4.1 Bagan Struktur Organisasi CV. Mina Sejahtera Mandiri Bangkalan... 40 x
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Daftar Kuesioner Skor Jawaban Responden Diskripsi Jawaban Responden Hasil Uji Validitas Hasil Uji Reliabilitas Hasil Analisis Faktor xi
ABSTRAK Judul: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA CV. MINA SEJAHTERA MAND[RI BANGKALAN Tujuan penelitian yaitu : 1) untuk mengetahui faktor yang menjadi faktor kepuasan kerja karyawan 2) Untuk mengetahui faktor yang dominan menjadi kepuasan kerja karyawan. Berdasarkan hasil analisis faktor maka terdapat empat faktor yang menjadi faktor kepuasan kerja karyawan. Faktor pertama yang meliputi ketersediaan sarana transportasi, tegas tidaknya pengawasan dan ketersediaan jaminan kesehatan. Faktor kedua yaitu mengenai: training, pekerjaan menantang, hubungan dengan atasan dan sistem pemberian gaji, faktor ketiga kepuasan karyawan yaitu mengenai: jaminan pekerjaan sampai pensiun dan teknik pengawasan yang dilakukan. Faktor keempat yaitu mengenai: tingkat kesulitan pekerjaan, kondisi udara dan penerangan dan penataan ruangan (layout). Faktor dominan meliputi ketersediaan sarana transportasi, tegas tidaknya pengawasan dan ketersediaan jaminan kesehatan. Saran yang dapat diajukan yaitu diharapkan bagi pihak manajemen selalu berupaya untuk memberikan dukungan para karyawan karyawan di perusahaan yaitu dengan memberikan berbagai fasilitas terkait dengan jaminan kepuasan kerja para karyawan. Pihak manajemen diharapkan selalu memberikan kebebasan kepada para karyawan untuk mengembangkan potensi yang dimiliki yaitu dengan memberikan jaminan kebebasan dalam menjalankan aktivitas sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan. Kata Kunci: Faktor-Faktor Kepuasan dan Kepuasan Kerja Karyawan xii
ABSTRACT TITLE: FACTORS INFLUENCED EMPLOYEE WORK SATISFACTION IN CV. MINA SEJAHTERA MANDIRI OF BANGKALAN Research purpose are: 1) finding out factors which become employee satisfaction factors; 2) finding out dominant factors which can be employee work satisfaction. According to factor analysis, there are four factors become employee work satisfaction. First factor included transportation availability, discipline in monitoring and health assurance availability. Second factor related with: training, challenged work, relations with superior and salary system. Third factor of employee work satisfaction related with: work assurance until retiring and monitoring technique done. Fourth factor related with work difficulty level, atmosphere condition and lighting and room layout. Dominant factors related with transportation facility availability, discipline in monitoring, and health assurance availability. Suggestion we conclude is, it is expected for management to give support to employees in company, by giving facilities related with employee work satisfaction guarantee. Management is expected to give freedom to employee to develop potential they had, by giving freedom guarantee in running their activity as procedure stated. Keywords: Satisfaction factors and Employee work satisfaction xiii
73 DAFTAR PUSTAKA Arikunto, Suharsimi. 2002, Prosedur Penelitian. Rineka Cipta, Jakarta. As ad, Muhammad. 1998. Psikologi Industri : seri Ilmu Sumber Daya Manusia. Edisi keempat, Yogyakarta : Gajah Mada University Press. Davis, Newstrom, 1996, Perilaku Dalam Organisasi, Edisi Ketujuh, Jilid Pertama, Penerbit Erlangga, Jakarta. Gibson, Ivancevich, Donnelly, 1996. Organisasi, Jild Pertama, Penerbit Binarupa Aksara, Jakarta. Handoko, T. Hani. 2001. Manajemen Personalia dan Sumberdaya Manusia. Edisi kedua, BPFE-Yogyakarta. Martoyo, Susilo, 1998, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Ketiga, Cetakan Ketiga, Penerbit BPFE, Yogyakarta. Nur Rahman, 1999, Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja (Study Kasus di KUD Sejahtera dan KUD Rejeki Kecamatan Kokop Kabupaten Bangkalan), Skripsi Universitas Muhammadiyah Malang, Tidak Dipublikasikan. Nawawi. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Bisnis Modern. Edisi keempat, Yogyakarta : Gajah Mada University Press. Robbins, Stephen. 1996. Perilaku Organisasi. Edisi Kelima. Erlangga, Jakarta. Santoso, 2006, Pengaruh Faktor Kepuasan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk. Cabang Malang, Skripsi Universitas Muhammadiyah Malang. Singarimbun, Masri dan Effendi, 1995, Metode Penelitian Survai, Edisi Revisi, Jakarta: LP3S. Sugiyono. 2002. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Alfabeta, Bandung. Umar, Husein, 1999, Riset Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi, Edisi Revisi, Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Widayat dan Amirullah, 2002, Riset Bisnis, Edisi 1, Malang: CV. Cahaya Press.
Widodo, 2009, Analisis berbagai faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan (Studi Pada Rumah Sakit Anak dan Bersalin Muhammadiyah Malang), Skripsi Universitas Muhammadiyah Malang, Tidak Dipublikasikan. 74