ANALISIS MOTIVASI KONSUMEN DALAM MENGAMBIL KEPUTUSAN MENJADI PEMEGANG POLIS ASURANSI PADA PT ASTRA CMG LIFE JAKARTA SKRIPSI Disusun dan diajukan untuk memenuhi syarat ujian akhir guna memperoleh gelar sarjana jenjang strata 1 program studi manajemen pada Fakultas Ekonomi Ull oleh: Nama : Dwi Safitri Novira No. Mahasiswa : 95211322 NIRM : 950051011302120321 UN IVERS IT AS ISLAM INDONESIA FAKULTAS EKONOMI YOGYAKARTA 2000
HALAMANPENGESAHAN ANALISIS MOTIVASI KONSUMEN DALAM MENGAMBIL KEPUTUSAN MENJADI PEMEGANG POLIS ASURANSI PADA PT ASTRA CMG LIFE JAKARTA SKRIPSI Yogyakarta, ~'September 2000 Telah disetuju~~oleh,'\.;~ ~A'> Dosen Pembimbing ~ / ~,'\ '\ ~ r / /'~:/:. II.. fit~. /r; l ' '. \ \: I :/ l_v) I M'4 J ) I ) Drs. D Agus Hardjito, M Si 11
BERITA ACARA UJIAN SKRIPSI SKRIPSI BERJUDUL: ANALISIS MOTIVAS! KONSUMEN DALAM MENGAMBIL KEPUTUSAN MENJADI PEMEGANG POLIS ASURANSI PADA PT ASTRA CMG LIFE JAKARTA Disusun Oleh : OWl SAFITRI NOVIRA Nomor Mahasiswa : 95211322 Telah dipertahankan di depan Tim Penguji dan dinyatakan LULUS pada tanggal 12 Oktober 2000 Penguji/Pemb.Skripsi : DRS.D. AGUS HARDJITO, M.SI Penguji : ORA BUDI ASTUTI, M.SI Mengetahui Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia Drs. H. Suwarsono, MA
HALAMANPERSEMBAHAN KUPERSEMBAHKAN SKRIPSI INI KEPADA : Yang Terhormat KEDUA ORANG TUA-KU dan Yang Tercinta SAUDARA-SAUDARAKU IKA RAMALIA SUKHAIRANI S E. Ir IKHSAN PUTERA AGOES MBA, SULVIA TRIANA HAPSARI serta Yang Terkasi h My Fiance Ir ANDRE AGUSTIAN ABIMANYU terimakasih atas dukungan cinta dan sayangnya IV
KATA PENGANTAR Bismillahi Rohmaanir Rohiim Assalamu'alaikum wr wb Alhamdulillahi robbil 'aalamiin. Segala puji bagi Allah SWT, Tuhan Semesta Alam yang teiah melimpahkan ridho-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul "ANALISIS MOTIVASI KONSUMEN DALAM MENGAMBIL KEPUTUSAN MENJADI PEMEGANG POLIS ASURANSI PADA PT ASTRA CMG LIFE JAKARTA" Skripsi ini disusun untuk memenuhi syarat ujian akhir guna memperoleh gelar sarjana ekonomi di Universitas Islam Indonesia Yogyakarta. Penulisan skripsi ini tentu tidak akan terselesaikan dengan baik tanpa bantuan moril maupun materi dari berbagai pihak. Atas segala bantuan yang telah diberikan kepada penulis baik bimbingan, dorongan, masukan dan kemudahan, maka dalam kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Bapak Drs. Suwarsono, MBA selaku Dekan Fakultas ekonomi Universitas Islam Indonesia 2. Bapak Drs D Agus Hardjito, M Si selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan serta pengarahan sehingga terselesaikannya skripsi ini. 3. Bapak dan mama tercinta yang dengan tulus memberikan doa restu, semangat dan kasih sayangnya untuk penulis. v
4. Saudara-saudaraku tersayang lka Ramalia Sukhairani SE, lr lkhsan Putera Agoes MBA, Sulvia Triana Hapsari dan My Fiance lr Andre Agustian Abimanyu yang selalu siap membantu tanpa kenai waktu dan jarak selama penulisan dan pengujian skripsi ini juga yang selalu memotivasi penulis dengan cinta dan sayangnya. 5. Amel dan Ira serta Ubay dan Budi, terimakasih banyak atas persahabatan dalam suka dan duka-nya yang telah lima tahun ini dan semoga persahabatan kita akan tetap abadi selamanya. 6. Semua ternan-ternan Yuli, Lina, Neni, Doni dan ternan-ternan yang tidak bisa disebutkan satu-satu untuk segenap persahabatan dan persaudaraannya serta untuk hari-hari yang begitu indah. 7..Oan seluruh pihak yang karena keterbatasan tempat yang tidak bisa penuiis sebutkan seluruhnya, yang telah membantu dalam menyelesaikan skripsi ini. Semoga Allah SWT senantiasa memberikan ridho-nya atas budi baik yang telah diberikan kepada penulis. Akhirnya penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi yang membutuhkan. Amin Wassalamu' alaikum Wr. Wb. Yogyakarta, 1 September 2000 Penulis Dwi Safitri Novira vi