BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) pada hakikatnya merupakan aset utama dan bagian integral dari suatu organisasi maupun perusahaan. MSDM yang strategis memandang bahwa karyawan pada semua bidang pekerjaan dan tingkat apapun adalah baik secara struktural maupun fungsional. Karyawan merupakan salah satu faktor produksi, oleh karena itu harus dimanfaatkan secara maksimal dan produktif. Tujuan suatu perusahaan tidak akan dapat terwujud tanpa peran aktif karyawan meskipun alat-alat yang dimiliki perusahaan begitu canggih dan lengkap. Keberhasilan sebuah perusahaan sangat ditentukan oleh pengetahuan, keterampilan, dan kerjasama dari beberapa karyawan. Dalam meningkatkan mutu hasil pekerjaan tidaklah ditekankan pada produk (barang maupun jasa) yang dihasilkan dan dipasarkan saja, akan tetapi menyangkut segala jenis kegiatan organisasi yang terlibat, terutama bagaimana sebuah tim kerja, yang mampu menghasilkan sinergi positif melalui usaha yang terkoordinasi. Tim kerja merupakan suatu kelompok yang usaha dari tiap-tiap individu menghasilkan kinerja lebih baik daripada hasil yang diperoleh secara masingmasing perindividu. Hal ini memiliki pengertian bahwa kinerja yang dicapai oleh sebuah tim lebih baik daripada kinerja per individu di suatu organsasi ataupun perusahaan.
Faktor-faktor yang mempengaruhi efektifitas suatu tim kerja terdiri dari konteks tim yang efektif, komposisi tim, rancangan pekerjaan, dan proses yang mempengaruhi efektivitas suatu tim kerja. Konteks tim merupakan unsur-unsur yang berhubungan dengan lingkungan, budaya, dan penghargaan. Komposisi tim merupakan suatu kondisi yang berhubungan dengan kinerja suatu tim, yang terdiri dari pengetahuan, ketrampilan, keuntungan dan kerugian. Rancangan pekerjaan menggambarkan suatu bentuk kerja sama dan tanggung jawab suatu tim. Sementara proses merupakan hal-hal yang mempengaruhi keefektivitasan suatu tim kerja, terdiri dari pembentukan, penetapan norma, kinerja dan penghentian. PT. Buana Varia Komputama Site adalah suatu perusahaan yang bergerak di bidang Informasi Tekhnologi (IT), dengan mengadakan Ikatan Kerja Sama (IKS) atau Business Proces Outsourching dengan beberapa Rumah Sakit yang ada di Indonesia. Perusahaan ini menjalin kerjasama dengan beberapa Rumah Sakit yang ada di Indonesia dengan menerapkan Core Business pengembangan Infrastruktur Networking dan Hospital Information System. Perusahaan ini berpusat di Jakarta dan melakukan kerjasama dengan beberapa Rumah Sakit yang ada di Indonesia, dengan menggunakan implementasi aplikasi Sistem Informasi Rumah Sakit (SIRS). Rumah Sakit yang memanfaatkan jasa outschourcing bidang Informasi Tekhnologi (IT) ini dapat dilihat pada Tabel 1.1.
Tabel 1.1 Daftar Outsourching PT. Buana Varia Komputama Site, Medan Dengan Beberapa Rumah Sakit Di Indonesia No. Nama Lama Pelaksanaan Kerjasama (Tahun) 1 RS. Sanglah, Denpasar 2000-2012 2 RS. Dr. M. Djamil, Padang 2002-2012 3 RS. Dr. Sardjito, Yogyakarta 2003-2010 4 RS. Dr. Wahisin Sudirohusodo, Makasar 2005-2010 5 RS. Prof Dr. R. D. Kanda, Manado 2006-2011 6 RS. Ortopedi Prof. Dr. R. Soeharso, Solo 2007-2012 7 RS. H. Adam Malik, Medan 2007-2012 8 RSUD Soetomo, Surabaya 2008-2013 Sumber: P T. Buana Varia Komputama Site, 2011. (Data Diolah) Tabel 1.1 dapat dilihat bahwa klien pertama PT. Buana Varia Komputama Site adalah RS. Sangla, Denpasar, yang dimulai pada tahun 2000 dan akan berakhir pada tahun 2012. PT. Buana Varia Komputama Site saat ini menangani 8 (delapan) Rumah Sakit yang ada di Indonesia, salah satunya adalah Rumah Sakit di daerah Medan, yaitu Rumah Sakit Haji Adam Malik, yang sudah melakukan kerja sama sejak tahun 2007 sampai sekarang. Outsourching yang dilakukan oleh PT. Buana Varia Komputama Site terhadap Rumah Sakit Haji Adam Malik, Medan dikelola oleh sebuah tim yang terdiri dari 15 orang. Mereka berkumpul menjadi satu, bertukar informasi, memecahkan masalah, mengkoordinasikan sebuah proyek, dan diawasi oleh seorang anggota tim yang terpilih dari kantor pusat. Tim kerja pada PT. Buana
Varia Komputama Site untuk penangan Rumah Sakit yang ada di Medan merupakan tim kerja fungsional silang (cross-functional team). Tim kerja ini memiliki akses pada sumber daya seperti informasi, peralatan, mesin dan perlengkapan kebutuhan tugas, juga memiliki otoritas untuk pengambilan keputusan pada daerah masing-masing setempat. Karyawan pada tim kerja yang ada pada PT. Buana Varia Komputama Site untuk pengelolaan Rumah Sakit di daerah Medan, dapat dilihat pada Tabel 1.2. Tabel 1.2 Daftar Tim Kerja Untuk Outsourching Rumah Sakit Di Medan No. Posisi Jabatan Jumlah Karyawan 1 Koordinator Tim 1 Orang 2 Bagian Akutansi 3 Orang 3 Bagian RekamMedik 2 Orang 4 Bagian Keuangan 1 Orang 5 Bagian Gizi 3 Orang 6 Bagian Farmasi 2 Orang 7 Bagian Tekhnisi 3 Orang Total 15 Orang Sumber: PT. Buana Varia Komputama Site, Medan; 2011. Tabel 1.2 dapat dilihat bahwa tim kerja pada PT. Buana Varia Komputama Site untuk daerah Medan, yang mengelola Rumah Sakit Haji Adam Malik, terdiri dari 15 orang, dengan 6 bagian yang berbeda-beda. Kinerja dari tim kerja pada karyawan PT. Komputama Varia Site, Medan adalah berjalannya Ikatan Kerja Sama (IKS) atau Business Proces Outsourching dengan menerapkan Core
Business pengembangan Infrastruktur Networking dan Hospital Information System dari tahun 2007 sampai dengan sekarang. Setiap anggota tim memiliki peran masing-masing, namun dalam hal ini tak jarang tim kerja ini dihadapkan pada konflik. Penyebab konflik yang terjadi pada tim kerja pada PT. Buana Varia Komputama Site, Medan selama ini pada umumnya adalah karena adanya pertentangan pribadi, kesalahpahaman, dan perbedaan tujuan. Komunikasi yang buruk diantara beberapa bagian PT. Buana Varia Komputama Site seringkali menyebabkan salah persepsi dan salah paham dalam tim kerja. Pertentangan kepribadian didalam sebuah tim kerja tersebut terjadi manakala adanya pandangan yang tidak sepaham dalam menangani penyediaan sistem informasi manajemen Rumah Sakit. Konflik ini jika berkelanjutan akan menyebabkan jalinan kerjasama atau Business Proces Outsourching tidak akan berkelanjutan kembali antara Rumah Sakit Haji Adam Malik, Medan dengan PT. Buana Varia Komputama Site untuk dikemudian hari. Berdasarkan uraian yang telah dikemukan sebelumnya, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul Analisis Tim Kerja Karyawan Pada PT. Buana Varia Komputama Site, Medan. 1.2. Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan, maka dapat dirumuskan masalah sebagai berikut: 1. Bagaimana pelaksanaan tim kerja karyawan pada PT. Buana Varia Komputama Site, Medan?
2. Apakah faktor dominan yang mempengaruhi tim kerja karyawan pada PT. Buana Varia Komputama Site, Medan? 1.3. Tujuan Penelitian Tujuan Penelitian ini adalah: 1. Untuk mengetahui dan menganalisis pelaksanaan tim kerja karyawan pada PT. Buana Varia Komputama Site, Medan. 2. Untuk mengetahui faktor yang paling dominan yang mempengaruhi tim kerja karyawan pada PT. Buana Varia Komputama Site, Medan. 1.4. Manfaat Penelitian Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah: 1. Bagi Perusahaan Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat kepada pihak PT. Buana Varia Komputama Site, Medan berupa informasi yang dapat digunakan sebagai bahan evaluasi penilaian terhadap kinerja karyawan. 2. Bagi Penulis Penelitian ini bermanfaat untuk menerapkan pengetahuan teoritis yang didapat pada saat perkuliahan, kemudian untuk memperdalam pengetahuan dalam bidang ilmu Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM).
3. Bagi Peneliti lain Sebagai bahan referensi yang dapat dijadikan bahan pertimbangan dalam melakukan penelitian dimasa yang akan datang mengenai pengaruh tim kerja terhadap kinerja karyawan disuatu perusahaan.