BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Short Message Service atau lebih dikenal SMS merupakan sebuah teknologi yang digunakan untuk mengirim maupun menerima pesan antar telepon seluler. SMS sendiri telah diperkenalkan pada tahun 1992 di Eropa oleh ETSI (European Telecommunikation Standars Institute) dan pada awalnya menjadi suatu standar untuk telepon wireless yang berbasis GSM (Global System for Mobile Communication). SMS merupakan suatu tren, bahkan gaya hidup baru saat ini dengan layanan yang simple dan tidak terbatas oleh jarak (Hakim, 2012). Seiring dengan perkembangan teknologi di bidang informasi mendorong setiap instansi atau perusahaan untuk memaksimalkan teknologi yang ada untuk memperlancar kegiatan perusahaan tersebut agar lebih efektif dan efisien. Perkembangan teknologi informasi saat ini telah memberikan kontribusi yang cukup berarti dalam meningkatkan kegiatan usaha bisnis online khususnya dalam memberikan informasi terbaru berkaitan dengan kegiatan bisnis dan memberikan informasi kepada konsumen atau pelanggan. Toko Kuda Mas didirikan pada tahun 2005, merupakan perusahaan yang bergerak khusus pada penjualan sepatu. Perubahan gaya hidup akibat teknologi informasi mendorong Toko Kuda Mas untuk beradaptasi dengan hal tersebut. Semakin banyaknya Toko di Kota Maumere yang menjual produk sejenis telah menjadi kompetitor dalam meraih market pasar dan profit yang besar. Toko Kuda Mas juga belum memiliki sebuah sistem yang dapat menjangkau pasar, memberikan dan menarik pelanggan dalam
menyampaikan informasi tentang produk sepatu baru. Sistem yang berlaku hingga saat ini ialah setiap pelanggan atau member yang ingin mengetahui informasi tentang produk sepatu baru harus datang ke Toko Kuda Mas hal ini di nilai kurang efektif dan efisien. Permasalahan-permasalahan tersebut menjadi suatu kekurangan pada Toko Kuda Mas karena setiap pelanggan atau member yang akan datang membutuhkan waktu dan biaya yang cukup mahal, selain itu keterbatasan jumlah dan kemampuan karyawan pada Toko Kuda Mas juga mempengaruhi penyampaian informasi produk baru kepada pelanggan atau member. Sarana dan prasarana yang ada pada Toko Kuda Mas yaitu terdapat dua unit komputer pada bagian kasir. Toko Kuda Mas juga ingin menjaga konsumennya agar tetap loyal dengan memberikan membership dan memberikan treatment lebih terhadap pelanggannya tersebut. Persoalan lain yang harus di hadapi oleh Toko Kuda Mas adalah ketatnya persaingan dengan toko sepatu lain yang juga menggunakan sistem yang lebih efektif dan sudah menggunakan sistem penjualan online. Berdasarkan berbagai permasalahan di atas maka dibutuhkan suatu sistem yang dapat menyampaikan informasi produk baru, layanan baru serta penjualan berbasis online. Sistem ini diharapkan dapat memudahkan proses pemberitahuan produk baru, dan membantu proses pemasaran sepatu. 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan uraian latar belakang di atas maka dapat dirumuskan permasalahan pada penelitian ini, yaitu kebutuhan untuk menjangkau pasar yang lebih luas dan kebutuhan untuk menjaga pelanggan tetap setia melalui penjualan online serta tumbuhnya kompetitor lokal maupun online shopping akibat perubahan teknologi. 1.3 Batasan Masalah
Adapun batasan masalah dari penelitian ini adalah sebagai berikut: a. Aplikasi ini dibuat hanya meliputi sistem pemberitahuan produk baru kepada pelanggan atau member melalui Short Message Service (SMS). b. Pelanggan atau member yang menerima SMS adalah pelanggan tetap atau member. c. Jenis informasi yang ditampilkan hanya terbatas pada teks yang menggunakan satu nomor sebagai pemrosesan SMS yang diterima ataupun yang dikirim. d. Aplikasi hanya memberitahukan informasi jenis produk, stok dan harga produk baru, tetapi tidak menampilkan gambar produk. 1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian 1.4.1 Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah merekayasa aplikasi yang mampu memberikan informasi produk sepatu baru yang diakses melalui media SMS dari telepon seluler, yang ditujukan kepada para pelanggan tetap atau member dengan cepat, tepat dan akurat. 1.4.2 Manfaat Penelitian Setiap penelitian yang dilakukan tentunya memiliki manfaat yang jelas. Adapun manfaat dari penelitian ini yaitu : 1. Lebih memperluas area pemasaran sehingga menambah jumlah konsumen. 2. Dengan adanya website ini pelanggan menjadi mudah mendapatkan informasi tentang produk maupun detailnya tanpa harus datang ke Toko Kuda Mas.
3. Dengan adanya website ini pelanggan yang berada diluar kota tetap dapat melakukan pemesanan barang tanpa harus datang ke Toko Kuda Mas. 1.5 Metode Penelitian 1.5.1 Metode Waterfall Model Waterfall (Pressman 2010) adalah model klasik yang bersifat sistematis, berurutan dalam membangun software. Berikut ini ada dua gambaran dari Waterfall Model. Analysis System Engineering Design Code Testing Gambar 1.1 Metode Waterfall (Pressman, 2010) Fase-fase dalam model waterfall (Pressman, 2010): 1. Analysis Langkah ini merupakan analisis terhadap kebutuhan software, dan tahap untuk mengadakan pengumpulan data dengan melakukan pertemuan atau mewawancarai pada Toko Kuda Mas, maupun mengumpulkan data-data tambahan yang ada di jurnal, artikel, internet, dan skripsi unruk mengatasi masalah yang di hadapi serta solusinya 2. System Engineering Proses planning merupakan lanjutan dari proses analysis (analysis requirement). Tahapan ini akan menghasilkan dokumen user requirement atau bisa dikatakan sebagai data yang berhubungan dengan keinginan user dalam pembuatan software,
termasuk rencana yang akan dilakukan. Tahapan ini akan mengumpulkan data dimana semua hasil wawancara akan di analisa untuk melihat permasalahan pada Toko terkait dan memberikan solusinya. 3. Design Proses design ini akan menerjemahkan syarat kebutuhan ke sebuah perancangan software yang dapat diperkirakan sebelum dibuat coding. Proses ini berfokus pada rancangan struktur data, arsitektur software, representasi interface, dan detail (algoritma) prosedural. Tahapan ini akan menghasilkan dokumen yang disebut software requirement. Pada tahapan ini juga akan dilakukan desain tampilan pada sistem yang akan dibuat, E-R Diagram, DFD, Flowchart, Diagram Berjenjang dan Diagram Konteks 4. Coding Coding merupakan proses membuat kode. Coding atau pengkodean merupakan penerjemahan desain dalam bahasa yang bisa dikenali oleh komputer. Pengujian unit melibatkan verivikasi setiap unit yang dibuat memenuhi spesifikasi yang dibutuhkanantara lain dengan pperancangan database dengan menggunakan PHP MySQL dan perancangan antarmuka menggunakan Microsoft Visio 2007, Macromedia Dreamweaver CS 8 sebagai tools untuk pengcodingan, SMS Gateway untuk mengrim SMS ke semua member yaitu dengan koneksi Gammu. 5. Testing
Sistem dipasang, digunakan dan dilakukan pemeliharaan termasuk perbaikan kesalahan yang tidak ditemukan pada langkah sebelumnya. Sistem juga harus dilakukan pemeliharaan secara berkala.