1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Kehidupan manusia di muka bumi tidak dapat terlepas dari peranan makhluk hidup lainnya. Secara mendasar manusia membutuhkan partner untuk dapat memenuhi kebutuhan dan keinginannya. Penjualan merupakan salah satu metode pemenuh kebutuhan dan penyedia keinginan yang telah ada sejak dulu. Ide penjualan timbul karena seseorang memiliki apa yang dibutuhkan atau diinginkan oleh orang lain. Untuk memperoleh apa yang dibutuhkan atau diinginkan, orang tersebut harus melakukan pertukaran yang sebanding dengan apa yang diperolehnya. Demikianlah manusia dapat saling membantu memenuhi kebutuhan dan keinginan manusia lainnya. Pertukaran pada masa lalu tidak dikenal sebagai penjualan. Namun pertukaran berkembang mulai dari pertukaran barang dengan barang, hingga lahir uang sebagai alat tukar yang sah. Kegiatan pertukaran untuk memperoleh suatu barang atau jasa dengan menggunakan uang saat ini disebut dengan transaksi jual beli. Jual beli merupakan metode utama untuk memenuhi berbagai kebutuhan dan keinginan manusia. Ide jual beli terus berkembang dan semakin inovatif. Ide-ide penjualan baru lahir seiring dengan perkembangan teknologi, ilmu komunikasi dan sistem informasi. Perkembangan teknologi, ilmu komunikasi dan sistem informasi dimanfaatkan oleh berbagai organisasi untuk mempermudah mekanisme
2 penjualan. Fenomena ini mendorong metode penjualan klasik mulai bergeser dan muncul metode penjualan modern yang lebih canggih. Tujuan penjualan juga turut mengalami perkembangan yang signifikan. Di samping untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan banyak orang, organisasiorganisasi yang bergerak dalam dunia bisnis saat ini juga saling bersaing untuk meraih pelanggan-pelanggan potensial serta untuk menjadi pemimpin di pasarnya. Oleh sebab itu, penjualan dilaksanakan dengan disertai strategi-strategi untuk bersaing. Strategi-strategi penjualan menjadi senjata organisasi-organisasi tersebut untuk bertahan, memimpin dan menjelajah pasar yang lebih besar lagi. Salah satu metode penjualan modern terbaru saat ini ialah metode penjualan online. Metode penjualan secara online adalah bagian dari metode electronic commerce atau lebih dikenal dengan sebutan e-commerce. Metode ini adalah metode berdagang dan membeli dengan mengandalkan alat komunikasi dan sistem informasi. Bagian terpenting dari metode ini ialah aksesibilitas internet. Metode penjualan online telah menjadi terobosan terbaru dalam dunia perdagangan yang tidak dapat diabaikan. Kehadiran metode ini juga disambut baik oleh masyarakat dan organisasi-organisasi bisnis. Salah satunya ialah ebay, sebuah perusahaan yang bermarkas di San Jose, California, Amerika Serikat. Perusahaan ini menjalankan seluruh aktivitas bisnisnya dengan menggunakan metode online sebagai basisnya. Metode online berhasil mengantarkan ebay menjadi salah satu perusahaan bertaraf internasional. Metode online membuka jalan bagi perluasan jaringan bisnis ebay di berbagai negara dan berbagai benua. Para penjual dari
3 berbagai negara melakukan penjualan melalui situs belanja ebay yakni ebay.com dan berhasil menemukan pelanggan-pelanggan potensial melalui situs tersebut. demikian pula dengan pembeli-pembeli yang menjadi user pada situs ebay.com telah menemukan banyak penjual yang belum pernah diketahui sebelumnya. Situs ebay.com mirip seperti pasar yang mempertemukan penjual dengan pembeli. Bedanya, pasar ini berada di dunia maya sehingga pembeli dan penjual bertemu secara tidak langsung atau bertatap muka. Namun demikian, keberadaan banyak penjual dengan berbagai penawaran barang membuat user sebagai pelanggan maupun calon pelanggan dapat melakukan perbandingan harga, kualitas, kepuasan yang akan diperoleh. Pertimbangan user berasal dari seluruh informasi yang disediakan ebay. Metode pembelian barang di ebay juga variatif. Barang yang ditawarkan tidak hanya dapat dibeli dengan cara membeli. Penawaran barang juga dilakukan dengan cara melelang. Dengan metode ini, user di berbagai negara bersaing untuk memenangkan produk yang dilelang. Kegiatan bisnis ebay memiliki kaitan erat dengan bisnis internasional dan aspek-aspek perekonomian. Melalui ebay terjadi perdagangan dan pertukaran data yang melampaui batas negara. Transaksi yang timbul melalui ebay melibatkan lembaga keuangan suatu negara dengan negara lainnya. Demikian pula dengan keluar-masuk barang dari suatu negara ke negara lain. Ada perbedaan sistem politik dan sistem perekonomian. Diantaranya ialah kebijakan pemerintah untuk membatasi keluar dan masuknya barang dari dan menuju negara tertentu, barangbarang yang dilarang masuk ke negara tertentu dan perbedaan mata uang. Contohnya, keluar masuk barang harus melalui pihak bea dan cukai. Jika ternyata
4 barang tersebut melanggar hukum negara yang dituju, maka pembeli tidak akan pernah menerima barang yang telah ia beli malalui ebay. Kondisi tersebut tidak menguntungkan bagi penjual, pembeli maupun ebay sebagai pengiklan. Meski dengan kondisi demikian tidak menjadi penghalang berarti bagi bisnis ebay. Perusahaan ini telah menjadi perusahaan bertaraf internasional yang memiliki user dan penjual yang tersebar di berbagai negara dan benua. Bisnis ebay meningkat dari tahun ke tahun sejak berdirinya. Atas dasar pemikiran tersebut, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian ini. 1.2. Rumusan Masalah Berdasarkan uraian dalam latar belakang, adapaun yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut. a. Bagaimana metode penjualan online pada situs belanja ebay? b. Bagaimana aspek bisnis internasional dalam kegiatan jual beli melalui situs belanja ebay? 1.3. Ruang Lingkup Penelitian Untuk membuat penelitian ini lebih terarah, peneliti membatasi penelitian dengan ruang lingkup sebagai berikut. a. Obyek dalam penelitian ini adalah ebay b. Informan penelitian ini adalah pemilik akun pembelian dan akun penjualan ebay
5 c. Penelitian ini dilukiskan secara deskriptif, yaitu dengan menguraikan secara sistematis bidang-bidang tertentu berdasarkan fakta dan cermat tanpa pengujian hipotesis dan melakukan prediksi d. Penelitian ini dimulai pada 18 September 2014-18 November 2014 1.4. Tujuan dan Manfaat Penelitian 1.4.1. Tujuan Penelitian Adapun tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut. a. Untuk mengetahui bagaimana sistem penjualan online pada situs belanja ebay. b. Untuk mengetahui tinjauan aspek bisnis internasional dalam kegiatan jual beli melalui situs belanja ebay. 1.4.2. Manfaat Penelitian Adapun manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut. a. Secara akademik, penelitian ini disumbangkan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP USU), khususnya Program Studi Ilmu Administrasi Niaga dalam rangka memperkaya khasanah penelitian dan sumber bacaan b. Secara teoritis, penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan dan wawasan peneliti terhadap obyek dalam penelitian
6 c. Secara praktis, penelitian ini dapat memberi masukan kepada siapa saja yang memiliki dan ingin memperluas pengetahuan mengenai penjualan secara online. 1.5. Sistematika Penulisan sebagai berikut. Sistematika penulisan skripsi sebagai hasil dari penelitian ini adalah BAB I PENDAHULUAN. Bab ini berisi latar belakang penelitian, rumusan dan ruang lingkup masalah penelitian, tujuan serta manfaat penelitian serta bagaimana isi skripsi ini dituliskan. BAB II KERANGKA TEORI. Bab ini berisi tentang teori-teori yang digunakan peneliti dalam penelitian ini, serta membentuk kerangka konseptual sebagai dasar untuk melakukan analisis dan pembahasan hasil penelitian. BAB III METODE PENELITIAN. Bab ini berisi tentang waktu dan tempat dilaksanakannya penelitian, obyek yang diteliti, metode yang digunakan untuk memperoleh data yang diperlukan selama penelitian, cara untuk menyajikan data dan hasil penelitian, serta bentuk penelitian.
7 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Bab ini berisi tentang hasil penelitian, pembahasan berdasarkan analisis dan penyajian data yang telah diperoleh peneliti selama penelitian. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Bab ini berisi tentang kesimpulan hasil penelitian dan saran-saran.