Sistem Teknologi BAB 3 Copyright By Jogiyanto HM Konsep Dasar Pengambilan Keputusan Manajemen Tipe Kegiatan Manajemen Tipe Keputusan Manajemen Tipe Karakteristik Peran Manajemen Tahapan Pengambilan Keputusan Sistem-sistem Di Fungsi-fungsi Organisasi Sistem-sistem Di Tingkatan Organisasi Kerangka Kerja Sistem Sistem Teknologi BAB 3 Copyright By Jogiyanto HM Tipe Kegiatan Manajemen 1. jangka panjang dan penentuan 2. Analisis alternatif dan alokasi sumber-sumber daya 3. Perumusan kebijaksanaan 4. Kaji ulang menyeluruh dan evaluasi 5. Penyelesaian masalahmasalah kritis 6. Kegiatan-kegiatan rapat dan kepemimpinan. 1. Pengawasan angsung 2. Kaji ulang terperinci dan 3. Pengawasan 4. Penanganan masalah-masalah personil atas Karakteristik Tingkatan Manajemen Tingkatan Manajemen 1
Sistem Teknologi BAB 3 Copyright By Jogiyanto HM Tipe Keputusan Manajemen Pengambilan keputusan (decision making) adalah tindakan di dalam pemilihan alternatif untuk mencapai sasaran. Tipe Keputusan : Keputusan terprogram (programmed decision) atau keputusan terstruktur (structured decision). Keputusan setengah terprogram (semi-programmed decision) atau keputusan setengah terstruktur (semistructured decision). Keputusan tidak terprogram (nonprogrammed decision) atau keputusan tidak terstruktur (unstructured decision). Sistem Teknologi BAB 3 Copyright By Jogiyanto HM Karakteristik Keputusan Manajemen Tingkatan Manajemen 1. Tidak berulang-ulang 2. Tidak terprogram 3. Tidak terstruktur 4. Tidak mudah diprediksi 5. tidak mudah tersedia. atas 1. Pengawasan langsung 2. Terprogram 3. Terstruktur 4. Mudah diprediksi 5. umumnya mudah tersedia Tipe Keputusan Manajemen 2
Sistem Teknologi BAB 3 Copyright By Jogiyanto HM Tipe Sistem informasi dapat menyediakan tiga macam tipe informasi: 1. pengumpulan data (scorekeeping information) berupa akumulasi atau pengumpulan data untuk menjawab pertanyaan: "Am I doing well or badly?". berguna bagi manajer untuk mengevaluasi kinerja personil-personilnya. 2. pengarahan perhatian (attention directing informa-tion) membantu memusatkan perhatian pada masalahmasalah yang menyimpang, ketidakberesan, ketidakefisienan dan kesempatan-kesempatan yang dapat dilakukan. ini untuk menjawab pertanyaan: "What problem should I look into?". membantu untuk melihat penyimpanganpenyimpangan yang terjadi. Sistem Teknologi BAB 3 Copyright By Jogiyanto HM 3. pemecahan masalah (problem solving information) merupakan informasi untuk membantu manajer atas mengambil keputusan memecahkan permasalahn yang dihadapinya. ini untuk menjawab pertanyaan: "Of the several ways of doing the job, which is the best?". biasanya dihubungkan dengan keputusan-keputusan yang tidak berulang-ulang serta situasi yang membutuhkan analisis yang dilakukan oleh atas. atas Tipe pemecahan masalah pengarahan perhatian pengumpulan data 3
Karakteristik Sistem Teknologi BAB 3 Copyright By Jogiyanto HM Misal kepadatan informasinya, luas informasinya, frekuensi informasinya, skedul informasinya, waktu informasinya, akses informasinya dan sumber informasinya. atas pemecahan masalah 1. Tersaring, padat 2. Luas 3. Ad Hoc, tidak rutin 4. Tidak terskedul 5. Masa depan, prediksi 6. On-line 7. Eksternal Pengendalan pengarahan perhatian pengumpulan data 1. Terinci, tidak padat 2. Terfokus 3. Rutin 4. Terskedul, periodik 5. Historis 6. Off-line 7. Internal Peran Manajemen Sistem Teknologi BAB 3 Copyright By Jogiyanto HM Henry Mintzberg: Peran manajer Peran interpersonal Figurehead Leader Liaison Peran informasi Nerve center Disseminator Spokesman Peran keputusan Enterpreneur Disturbance handler Resource allocator Negotiator Sistem Sistem informasi eksekutif, sistem informasi Sistem informasi eksekutif, sistem informasi Sistem otomatisasi kantor Sistem informasi Sistem otomatisasi kantor (e-mail, web-site) Sistem informasi Sistem informasi Sistem informasi Decision support system (DSS) Sistem informasi 4
Sistem Teknologi BAB 3 Copyright By Jogiyanto HM Tahapan Pengambilan Keputusan Tahapan Pengambilan Keputusan 1. Intelligence 2. Design 3. Choice 4. Implementation Sistem Sistem informasi Decision Support System Decision Support System o Sistem Teknologi BAB 3 Copyright By Jogiyanto HM Sistem-sistem di Fungsi-fungsi Organisasi dikenal dengan nama sistem-sistem informasi (management information systems) Sistem-sistem informasi fungsional (functional information systems) ini dimaksudkan untuk menyediakan informasi kepada manajer-manajer fungsi. 1. sistem informasi akuntansi (accounting information system). 2. sistem informasi keuangan (financial information system). 3. sistem informasi pemasaran (marketing information system). 4. sistem informasi produksi (production information system atau manufacturing information system) 5. sistem informasi sumber daya manusia (human resource information system). 5
Office Automation System (AOS) Sistem Keuangan Sistem Pemasaran Sistem Produksi Sistem Sumber Daya manusia Fungsi Keuangan Fungsi pemasaran Fungsi Produksi Fungsi SDM Sistem Teknologi BAB 3 Copyright By Jogiyanto HM Manajer atas: stratejik Manajer : Manajer : sistem informasi akuntansi Sistem-sistem informasi fungsional di fungsi-fungsi organisasi. Sistem Teknologi BAB 3 Copyright By Jogiyanto HM o Sistem-sistem di Tingkatan Organisasi Executive Information System (EIS) Decision Support System (DSS), GSS GIS,ES,ANN Transaction Processing System (TPS), ERP, Process Control System (PCS) atas Sistem-sistem di Tingkatan Manajemen 6
Sistem Teknologi BAB 3 Copyright By Jogiyanto HM o Kerangka Kerja Sistem Rangkuman Pembahasan sebelumnya : 1. Manajemen mempunyai an yang berbeda : - an, dan atas 2. Kegiatan masing-masing an berbeda - pengendalian untuk - pengendalian untuk - perencanaan stratejik untuk atas 3. Karena tipe kegiatan nya yang berbeda untuk tiap an, maka karakteristik kegiatannya juga berbeda untuk masing-masing an. Sistem Teknologi BAB 3 Copyright By Jogiyanto HM 4. Karena ketiga an mempunyai tipe dan karakteristik kegiatannya yang berbeda, maka informasi yang dibutuhkan oleh masing-masing an juga berbeda. - Tingkat -> informasi pengumpulan data (scorekeeping information) - Manajemen -> informasi pengarahan perhatian (attention directing information) - Manajer atas -> informasi untuk pemecahan masalah (problem solving information) 5. Tipe informasi untuk masing-masing an berbeda 6. Dari tipe dan karakteristik kegiatan dan informasi yang dibutuhkan, maka dapat ditentukan sistem-sistem yang diperlukannya 7
Sistem Keuangan Sistem Pemasaran Sistem Produksi Sistem Sumber Daya manusia Fungsi Keuangan Fungsi pemasaran Fungsi Produksi Fungsi SDM Office Automation System (AOS) Sistem Teknologi BAB 3 Copyright By Jogiyanto HM Karakteristik Keputusan Manajemen Karekteristik Kegiatan Manajemen Tipe Kegiatan Manajemen Tipe Karakteristik 1. Tidak berulang-ulang 2. Tidak terprogram 3. Tidak terstruktur 4. Tidak mudah iprediksi 5. tidak mudah tersedia. 1. jangka panjang dan penentuan 2. Analisis alternatif dan alokasi sumber2 daya 3. Perumusan kebijaksanaan 4. Kaji ulang menyeluruh dan evaluasi (EIS) Strategi Pemecahan Masalah 1. Tersaring, padat 2. Luas 3. Ad Hoc, tidak rutin 4. Tidak terskedul 5. Masa depan, prediksi 6. On-line 7. Eksternal 5. Penyelesaian masalah- DSS, 1. Pengawasan langsung 2. Terprogram 3. Terstruktur 4. Mudah diprediksi 5. umumnya mudah tersedia masalah kritis 6. Kegiatankegiatan rapat dan kepemim pinan. 1. Pengawasan angsung 2. Kaji ulang terperinci dan 3. Pengawasan 4. Penanganan GSS GIS, ES, ANN TPS, ERP, PCS Manajemen Operasi Pengarahan Perhatian Pengumpulan Data 1. Terinci, tidak padat 2. Terfokus 3. Rutin 4. Terskedul, periodik 5. Historis 6. Off-line 7. Internal masalah-masalah personil sistem informasi akuntansi Kerangka Kerja Sistem Teknologi di Organisasi End 8