FREQUENTLY ASKED QUESTION (FAQ) PROGRAM UNDIAN DEBIT LUAR NEGERI 2014 Pilih Sendiri* Hadiah Tas Mewahmu di Eropa dengan Mandiri Debit Periode 1 Juni 2014 s.d. 30 November 2014 (6 bulan) 1. Apa yang dimaksud dengan Program Undian Pilih Sendiri* Hadiah Tas Mewahmu di Eropa dengan Mandiri Debit? Program Pilih Sendiri* Hadiah Tas Mewahmu di Eropa dengan Mandiri Debit adalah program undian berhadiah tas mewah yang akan dipilih langsung oleh Nasabah Pemenang di Eropa (lokasi negara tentative dan ditentukan oleh Bank Mandiri). Caranya mudah yaitu undian berdasarkan penggunaan transaksi Mandiri Debit di Luar Negeri baik tarik tunai/belanja di POS/EDC. Program undian berhadiah tas mewah ini adalah program yang ke-2 diadakan oleh Bank Mandiri sejak tahun 2012. 2. Bagaimana dan di mana saja Mandiri Debit dapat digunakan di Luar Negeri? Mandiri Debit didukung oleh jaringan global Visa di seluruh dunia sehingga para pemegang kartu Mandiri Debit dapat melakukan transaksi tarik tunai (cash withdrawal) di seluruh ATM dan transaksi belanja di mesin EDC (Point of Sales) yang bertanda Visa/ Visa Plus. 3. Bagaimana dan berapa nilai tukar kurs Mandiri Debit di Luar Negeri? Nilai tukar kurs transaksi Mandiri Debit di Luar Negeri mengikuti acuan nilai tukar Visa dengan nilai tukar kurs yang kompetitif dan murah dibandingkan dengan nilai tukar kurs di money changer / kartu kredit. 4. Apakah kartu mandiri debit dapat digunakan untuk menerima GST Tax Refund jika Nasabah berbelanja produk-produk bebas cukai di luar negri? Mohon maaf, tidak bisa. Untuk pengembalian GST Tax Refund di luar negeri maka Nasabah dapat menggunakan Kartu Kreditnya karena pada sistim Tax Refund tidak dapat mengidentifikasi no. rekening tabungan kartu debit. 5. Bagaimana syarat dan ketentuan program ini? a. Untuk setiap transaksi tarik tunai atau transaksi di mesin EDC (POS) minimal Rp. 500,000,- (lima ratus ribu rupiah) di luar negeri dengan menggunakan Mandiri Debit, nasabah akan mendapatkan poin undian. b. Poin undian untuk setiap jenis kartu yaitu: Jenis Kartu Jenis Transaksi Poin Undian Silver, VIREG Gold Platinum, Premier & Tarik tunai POS Tarik tunai POS Tarik tunai POS 1 poin 2 poin 5 poin 10 poin 10 poin 20 poin c. Poin hanya berlaku untuk rekening perorangan d. Penghitungan poin undian berlaku kelipatan e. Pajak hadiah sebesar 25% dari nilai hadiah ditanggung oleh PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk 1
f. Setiap pemenang beserta 1 (satu) orang pendamping dapat berbelanja tas mewah senilai Rp. 70 Juta langsung di Eropa (lokasi negara tentative dan ditentukan oleh Bank Mandiri). g. Nilai belanja tas mewah tidak dapat diuangkan. 6. Kapan program ini dilaksanakan? Program dilaksanakan mulai bulan Juni s.d November 2014 (6 bulan tentative) 7. Berapa total jumlah pemenang yang akan diundi? Total pemenang adalah 6 (enam) orang pemenang beserta masing-masing 1 (satu) pendamping atau total 6 (enam) pasang pemenang. Nilai tas mewah yang dapat dibeli oleh masing-masing pemenang yaitu senilai @ Rp. 70 Juta. Nasabah akan berbelanja dan memilih langsung hadiah tas mewahnya di outlet high end brands di Paris/Eropa (lokasi negara tentative dan ditentukan oleh Bank Mandiri) Biaya hadiah tas mewah, transportasi (termasuk pengurusan Visa) serta akomodasi ke Eropa akan menjadi beban Bank Mandiri. Biaya tambahan lainnya di luar dari yang ditentukan di atas akan menjadi beban Nasabah. 8. Apa jenis kartu yang dapat dipergunakan dalam program ini? a. Mandiri Debit: BIN Desain lama (4056-51) Silver, Silver Bisnis (4097-66) Gold, Gold Bisnis (4616-99) (4616-99) Platinum, Platinum Tabungan Bisnis (4617-00) b. Mandiri Debit : BIN Desain lama (4097 66 dan 4056-51) Gold (4616-99) 9. Apakah program ini berlaku untuk Mandiri Debit Bisnis? Ya. Untuk saat ini program juga berlaku untuk seluruh pemegang kartu debit Bisnis Mandiri perorangan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Mohon maaf untuk kategori Tab. Bisnis Perusahaan tidak berlaku. 10. Apakah program ini berlaku untuk Mandiri Kartu Kredit? Mohon maaf, program ini tidak berlaku untuk Mandiri Kartu Kredit 11. Apakah program ini berlaku untuk karyawan Bank Mandiri? Ya. Program ini berlaku untuk seluruh pemegang kartu debit Mandiri sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. 12. Bagaimana mekanisme pengundian program? - Sistem Bank Mandiri secara otomatis akan menghitung poin undian dari setiap transaksi Mandiri Debit di Luar Negeri (tarik tunai dan POS) senilai minimal Rp 500,000,- (ekuivalen) dan berlaku kelipatan. Semakin sering bertransaksi dengan Mandiri Debit di Luar Negeri maka semakin besar kesempatan nasabah untuk mendapatkan poin undian dan memenangkan hadiah tas mewah. - Proses pengundian poin undian akan diundi secara sentralisasi di Kantor Pusat Bank Mandiri dengan monitoring dan pengesahan oleh Notaris, Kepolisian, Departemen Sosial dan bagian terkait lainnya. 2
- Hasil pengundian pemenang program akan diumumkan di media milik Bank Mandiri (microsite &/ website & surat kabar Nasional) 13. Bagaimana ketentuan pemenang program undian? a. Nilai hadiah belanja tas mewah tidak dapat diuangkan. b. Setiap pemenang hanya dapat membeli tas mewah sesuai dengan nilai yang telah ditentukan yaitu Rp. 70 Juta/ pemenang. Jika terdapat kelebihan nilai belanja, maka nilai lebih tsb akan menjadi beban Nasabah. c. Pada perjalanan belanja ke Eropa, pemenang hanya dapat membawa 1 (satu) orang pendamping. d. Nilai hadiah belanja tas mewah akan diberikan kepada pemenang bukan pendamping pemenang. e. Hasil pengundian pemenang program akan diumumkan di media milik Bank Mandiri (microsite &/ website & surat kabar Nasional) f. Pemenang akan dihubungi oleh pegawai Kantor Cabang Bank Mandiri dengan surat pemberitahuan yang sah. g. Proses pengurusan perjalanan akan diurus oleh biro perjalanan yang ditunjuk oleh Bank Mandiri. h. Pajak hadiah sebesar 25% (dua puluh lima persen) dari nilai hadiah ditanggung oleh PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk. i. Pengundian akan dilaksanakan sebanyak 2 (dua) kali selama periode program yaitu pada bulan Agustus dan November 2014 (tentative mengikuti jadwal Depsos dll). j. Jika pemenang undian meninggal dunia maka hadiah akan diserahkan kepada ahli waris pemenang yang sah, sesuai dengan ketentuan yang berlaku. 14. Contoh perhitungan jumlah poin undian nasabah jika Ibu A (pemegang kartu Mandiri Debit jenis Gold Debit) melakukan transaksi sebagai berikut: Tanggal 31/12/2013 belanja di Department Store Takashimaya Singapore senilai Rp 2,250,000,- dengan Mandiri Debit Tanggal 12/01/2014 tarik tunai di ATM Jeddah Arab Saudi ekuivalen senilai Rp 4,125,000,- dengan Mandiri Debit Tanggal 25/03/2014 belanja di David Jones Department Store Australia senilai Rp 5,500,000,- dengan Mandiri Kartu Kredit Tanggal 19/05/2014 belanja di Paris Perancis senilai Rp 10,530,000,- dengan Mandiri Debit Perhitungan Poin Undian yang diperoleh Ibu A adalah sbb: Tanggal Nilai Transaksi (Rp) Cara Pembayaran Poin Undian 31/12/2013 2,250,000,- Gold Debit, via POS 40 12/01/2014 4,125,000,- Gold Debit, tarik tunai 40 25/03/2014 5,500,000,- Credit Card Mandiri 0 19/05/2014 10,530,000,- Gold Debit, via POS 210 Total Poin Undian yang dimiliki Nasabah 290 15. Bagaimana penghitungan point jika nasabah memiliki lebih dari 1 kartu? Contoh: Bapak C memiliki kartu Mandiri dan Platinum Bisnis. Maka penghitungan poin undian akan mengikuti CIF (Customer Information File) sehingga penghitungan poin undian adalah total akumulatif untuk nama nasabah yang sama. 3
16. Bagaimana dan kapan nasabah dapat mengecek jumlah point yang didapat? Nasabah dapat menghubungi Mandiri Call 14000 atau (021)-5299 7777. Data point akan terdaftar di system pada minggu ke-4 di bulan berikutnya. Contoh: transaksi tgl. 20 Juni akan tersedia di system pada minggu ke-4 bulan Juli. 12. Apa saja media komunikasi yang digunakan oleh Bank Mandiri? - Print Ad di Koran dan Majalah nasional - Billboard di Batam, Jakarta, Bandung, Jogjakarta, Surabaya, Medan, Bali dan Makassar - Neon Box di Soekarno Hatta International Airport dan LCD di Changi Airport* - Inflight Magazines untuk Garuda Indonesia, Air Asia, Emirates Airlines, Singapore Airlines* - Informasi melalui Website Bank Mandiri, Microsite fiestapoin, SMS Blast, SMS Notifikasi, struk Mandiri ATM dan Flyer di kantor cabang dan Lounge 8 kota besar. *dapat berubah sewaktu-waktu 13. Kemana saya dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait program ini? Informasi lebih lanjut, dapat menghubungi Mandiri Call 14000 atau (021)-5299 7777. 4
LAMPIRAN No. Image Kartu Mandiri Debit Product 1 Silver 2 Gold 3 Platinum 4 Premium Debit 5 Gold 5
6 Platinum 7 Private 8 Bisnis Gold 9 Bisnis Platinum 6