Kebijakan Privasi versi bahasa Indonesia ini disiapkan hanya untuk keperluan referensi bagi pengunjung situs web. Apabila terdapat perbedaan penafsiran antara versi bahasa Jepang dan versi bahasa Indonesia, maka yang berlaku adalah ketentuan dalam bahasa Jepang. Kebijakan Privasi 1. Tentang Kebijakan Ini 2. Definisi Istilah 3. Pengumpulan Informasi Pribadi 4. Tujuan Penggunaan Informasi Pribadi 5. Penanganan Informasi Pribadi 6. Akurasi dan Keamanan Data 7. Pengecekan Data Pribadi yang Dimiliki 8. Informasi Kontak 9. Lain-lain 1. Tentang Kebijakan Ini Kebijakan ini menentukan kebijakan penanganan informasi pribadi konsumen yang diperoleh Grup Rakuten, berkaitan dengan penggunaan layanan (untuk selanjutnya disebut Layanan. Klik di sini untuk detail Layanan 1) ) terkait dengan penggunaan, yang dikelola Grup Rakuten (untuk selanjutnya disebut Grup Rakuten, dan ditentukan dalam bagian [2. Definisi Istilah]). 2. Definisi Istilah Dalam kebijakan ini, Informasi Pribadi 2), Data Pribadi 3), dan Data Pribadi yang Dimiliki 4) memiliki pengertian yang ditetapkan menurut Pasal 2 Undang-undang yang Terkait dengan Perlindungan Informasi Pribadi (untuk selanjutnya disebut UU Perlindungan Informasi Pribadi ). Dalam kebijakan ini, "Grup Rakuten" adalah Rakuten, Inc., anak perusahaan, perusahaan afiliasi, perusahaan dengan penerapan metode ekuitas, perusahaan dengan hubungan kemitraan bisnis lain, serta perusahaan yang ditetapkan secara terpisah. Selain itu, perusahaan yang ditetapkan sebagai Grup Rakuten akan diperbarui dari waktu ke waktu. Berikut ini 5) adalah perusahaan-perusahaan yang saat ini termasuk dalam Grup Rakuten. Dalam Kebijakan Ini, Penyedia Layanan adalah penyedia produk atau layanan yang
menjadi objek transaksi, misalnya toko, pelelang, penyedia fasilitas penginapan atau agennya, dan padang golf terafiliasi. 3. Pengumpulan Informasi Pribadi Grup Rakuten mengumpulkan informasi yang terkait dengan konsumen dalam menyediakan layanan, terutama seperti yang tersebut di bawah ini. Selain itu, karena hal yang tercantum di bawah ini hanya contoh, tergantung dari isi spesifiknya, suatu informasi mungkin tidak dikategorikan sebagai Informasi Pribadi. (1) Informasi yang diberikan oleh konsumen Seluruh informasi yang diberikan konsumen kepada Grup Rakuten, yang mencakup nama (termasuk yang ditulis dengan karakter katakana sebagai keterangan cara membaca huruf kanji), alamat, nomor telepon (termasuk telepon seluler dan faksimile), alamat e-mail komputer, alamat e-mail telepon seluler, nama perusahaan/organisasi, nama departemen, jabatan, alamat tempat kerja, informasi lainnya yang terkait dengan kontak, nama panggilan, tanggal lahir, jenis kelamin, informasi kartu kredit, dll. Informasi konsumen yang diperoleh Grup Rakuten dari orang atau pihak lain yang mengirimkan hadiah atau kartu ucapan dalam hal konsumen ditetapkan sebagai penerima, yang nama (termasuk yang ditulis dengan karakter katakana sebagai keterangan cara membaca huruf kanji), alamat, nomor telepon (termasuk telepon seluler dan faksimile), alamat e-mail komputer, alamat e-mail telepon seluler, nama perusahaan/ organisasi, nama departemen, jabatan, alamat tempat kerja, dan informasi lainnya yang terkait dengan kontak (untuk selanjutnya disebut Informasi Penerima ). Informasi yang diperoleh secara terpisah dari Layanan oleh Penyedia Layanan, dan disediakan kepada Grup Rakuten berdasarkan prosedur yang ditetapkan oleh Grup Rakuten. (2) Informasi yang diperoleh terkait dengan penggunaan Layanan Informasi tentang riwayat transaksi yang terkait dengan informasi yang dapat mengidentifikasi konsumen, saat konsumen melakukan pemesanan, mengikuti lelang, dan melakukan pembelian produk atau layanan, mengikuti undian berhadiah, dan melakukan transaksi lain yang disediakan oleh Grup Rakuten atau oleh Penyedia Layanan. Informasi yang terkait dengan berlangganan buletin elektronik dari Grup Rakuten. Informasi yang terkait dengan pemerolehan Rakuten Super Points. Informasi yang terkait dengan isi pernyataan atau pesan melalui telepon, e-mail, atau media lainnya saat konsumen mengajukan pertanyaan kepada Grup Rakuten atau
Penyedia Layanan, menjawab angket, mengikuti promosi, menggunakan layanan forum, atau memberi penilaian mengenai Layanan. (3) Informasi yang diperoleh secara otomatis saat melakukan akses Informasi yang terkait dengan alamat Protokol Internet (IP/Internet Protocol) yang digunakan untuk mengoneksikan komputer dengan internet, serta Pengenal Peralatan Seluler (MEID/Mobile Equipment Identifier). Informasi yang diperoleh saat konsumen mengakses situs web yang dikelola oleh Grup Rakuten, terkait dengan jenis dan versi peramban, sistem operasi, platform yang digunakan, laman (URL) yang diakses konsumen, waktu akses, serta produk yang dilihat atau dicari konsumen. Informasi lain yang terkumpul dan tersimpan secara otomatis saat konsumen menggunakan Layanan Grup Rakuten, seperti informasi akses yang diperoleh lewat cookie dan web beacon. Penjelasan mengenai iklan yang menyasar perilaku dan cara menonaktifkannya. 4. Tujuan Penggunaan Informasi Pribadi Grup Rakuten menggunakan Informasi Pribadi konsumen yang diperoleh untuk tujuantujuan (untuk selanjutnya disebut Tujuan Penggunaan ) di bawah ini. Kendati demikian, Informasi Penerima dari orang atau pihak lain yang ditentukan konsumen hanya akan digunakan untuk tujuan (2), (4), dan (6), apabila tidak ada persetujuan tersendiri dari orang atau pihak lain tersebut. (1) Saat konsumen menggunakan Layanan sebagai anggota terdaftar Grup Rakuten Saat konsumen menggunakan Layanan sebagai anggota terdaftar Layanan Grup Rakuten, Grup Rakuten akan menggunakan Informasi Pribadi untuk melakukan autentikasi saat Masuk dan setelah Masuk dan untuk menampilkan informasi keanggotaan pada masing-masing layar secara otomatis. (2) Melakukan eksekusi transaksi yang disediakan Grup Rakuten Saat konsumen melakukan pemesanan, mengikuti lelang, dan melakukan pembelian produk atau layanan, mengikuti undian berhadiah, dan melakukan transaksi lain, Grup Rakuten akan menggunakan Informasi Pribadi yang diperlukan guna melakukan pengiriman produk, penyediaan layanan, penyelesaian pembayaran, merespons pertanyaan konsumen, menghubungi konsumen, menyediakan layanan purnajual terkait oleh Grup Rakuten, dan aktivitas lainnya yang diperlukan dalam eksekusi transaksi. (3) Memublikasikan iklan dan memasarkan Grup Rakuten Menyediakan informasi buletin elektronik dan lain-lain kepada konsumen.
Menyediakan informasi mengenai Layanan melalui e-mail, surat, atau telepon. Mempersonalisasi informasi dan iklan yang dilihat konsumen berdasarkan jenis kelamin, usia, lokasi tinggal, minat dan preferensi pribadi, serta hal-hal pribadi lain, riwayat transaksi, riwayat meramban di situs web yang dikelola oleh Grup Rakuten. Menganalisis penggunaan Layanan oleh konsumen, dengan tujuan pengembangan layanan-layanan baru dan meningkatkan layanan-layanan yang telah tersedia. Menghubungi konsumen dalam kaitannya dengan Layanan seperti survei, promosi, layanan untuk bertukar pendapat dan informasi seperti buletin elektronik, jurnal harian, dll. Penjelasan mengenai iklan yang menyasar perilaku dan cara menonaktifkannya. (4) Merespons pertanyaan dari konsumen Merespons pertanyaan dari konsumen kepada Grup Rakuten melalui e-mail, surat, telepon, dll. (5) Untuk tujuan lain yang bersifat insidental Untuk penggunaan lain yang diperlukan demi penyediaan Layanan yang berkaitan dengan tujuan (1) hingga (4) di atas. (6) Menyediakan Informasi Pribadi bagi Penyedia Layanan Menyediakan Informasi Pribadi bagi Penyedia Layanan sesuai dengan ketentuan dalam Seksi [5. Penanganan Informasi Pribadi]. (7) Lainnya Grup Rakuten dapat menggunakan Informasi Pribadi konsumen untuk tujuan yang tidak tersebut di atas untuk menyediakan Layanan tertentu. Dalam hal ini, penjelasan mengenai penggunaan informasi tersebut akan diberikan dalam laman situs web Layanan tertentu tersebut. 5. Penanganan Informasi Pribadi Grup Rakuten menangani Informasi Pribadi sesuai dengan UU Perlindungan Informasi Pribadi. Grup Rakuten menggunakan Informasi Pribadi secara bersama dengan perusahaanperusahaan Grup Rakuten dalam lingkup yang dibutuhkan untuk mencapai Tujuan Penggunaan. (1) Informasi Pribadi yang digunakan bersama sama dengan yang ditentukan dalam Seksi [3. Pengumpulan Informasi Pribadi]. (2) Pengguna bersama mencakup perusahaan-perusahaan dalam Grup Rakuten 5). (3) Tujuan penggunaan bersama adalah sama dengan yang ditentukan dalam Seksi [4.
Tujuan Penggunaan Informasi Pribadi]. (4) Sebagai penanggung jawab pengelolaan penggunaan bersama adalah Rakuten, Inc. Untuk informasi dan pertanyaan lebih lanjut, silakan melihat Seksi [8. Informasi Kontak]. Apabila konsumen melakukan pemesanan, mengikuti lelang, dan melakukan pembelian produk atau layanan, mengikuti undian berhadiah, dan melakukan transaksi lain dengan Penyedia Layanan, Grup Rakuten akan menyediakan Data Pribadi konsumen kepada Penyedia Layanan dalam lingkup yang diperlukan untuk transaksi tersebut. Data Pribadi yang disediakan dalam kaitan ini akan dikelola oleh Penyedia Layanan. Penyedia Layanan tidak hanya akan menggunakan Data Pribadi konsumen (tidak termasuk Informasi Penerima dari orang atau pihak lain yang ditentukan konsumen) untuk melakukan eksekusi transaksi, namun juga untuk menyediakan informasi setelah bertransaksi melalui buletin elektronik atau metode lainnya, serta menganalisis pembelian konsumen demi meningkatkan operasi bisnis Penyedia Layanan. Grup Rakuten mewajibkan Penyedia Layanan untuk mematuhi UU Perlindungan Informasi Pribadi dan peraturan penanganan Informasi Pribadi lainnya demi menjaga privasi konsumen. Kendati demikian, Grup Rakuten tidak memberi jaminan atas kepatuhan Penyedia Layanan. Silakan menghubungi Penyedia Layanan secara langsung untuk informasi lebih jauh. (1) Data Pribadi yand disediakan Grup Rakuten bagi Penyedia Layanan adalah sama dengan yang ditentukan pada Seksi [3. Pengumpulan Informasi Pribadi]. (2) Data Pribadi disediakan melalui sistem komputer, CD-ROM, dan media elektronik lain, serta media kertas dan analog lain yang dikelola Grup Rakuten. (3) Apabila konsumen ingin menghentikan penyediaan Data Pribadi bagi Penyedia Layanan, silakan ikuti prosedur dalam Seksi [7. Pengecekan Data Pribadi yang Dimiliki]. 6. Akurasi dan Keamanan Data Grup Rakuten dapat meminta kerja sama konsumen untuk memastikan keakuratan dan kebaruan Data Pribadi. Saat konsumen memasukkan informasi penting, seperti nomor kartu kredit, Grup Rakuten menggunakan teknologi Lapisan Soket Aman (SSL/Secure Socket Layer) demi menjamin keamanan dan untuk mencegah penyadapan, gangguan, atau pemalsuan informasi. Upaya keamanan informasi.
7. Pengecekan Data Pribadi yang Dimiliki Konsumen dapat mengecek, mengoreksi, dan menghapus Data Pribadi yang Dimiliki dari laman Manajemen Informasi Anggota Rakuten (my Rakuten). Selain itu, silakan kunjungi laman bantuan di bawah ini apabila Anda lupa ID Pengguna dan/atau kata sandi. Lupa ID Pengguna atau Kata Sandi? Beberapa Data Pribadi yang Dimiliki tidak dapat dihapus karena karakteristiknya. Dalam hal ini, sebagai alternatif, Grup Rakuten akan melakukan penghentian penggunaan dan penghentian penyediaannya kepada Penyedia Layanan. Apabila konsumen melakukan prosedur penghentian penggunaan atau penghentian penyediaan Informasi Pribadi kepada Penyedia Layanan, ada kalanya konsumen tidak dapat menggunakan sebagian atau seluruh fitur Layanan. Grup Rakuten dapat menyimpan data cadangan untuk menghindari kehilangan data akibat kerusakan komputer, kesalahan manusia, atau keadaan memaksa (force majeure) lainnya. Karena karakteristiknya, data cadangan ini tidak dapat diakses untuk keperluan pengecekan atau lainnya. Dengan menggunakan Layanan Grup Rakuten, konsumen menyetujui penanganan yang tercantum dalam Seksi [7. Pengecekan Data Pribadi yang Dimiliki]. 8. Informasi Kontak Apabila Anda memiliki pertanyan mengenai penanganan Informasi Pribadi, silakan kunjungi laman bantuan. 9. Lain-lain Berdasarkan ketentuan UU Perlindungan Informasi Pribadi, Grup Rakuten dapat melakukan penanganan Informasi Pribadi dengan cara yang berbeda dari yang tersebut di atas. Ditetapkan dan diberlakukan sejak 1 April 2005 Direvisi pada 22 Oktober 2013 Catatan 1)
"Layanan" mencakup Rakuten Ichiba, Rakuten Auction, Rakuten Travel, Rakuten Blog, Rakuten Delivery, Rakuten Ticket, Rakuten GORA, Rakuten Video, Rakuten Download, Rakuten Books, Infoseek, dan layanan lain yang disediakan Grup Rakuten. 2) Informasi Pribadi adalah segala informasi tentang individu hidup yang dapat mengidentifikasi individu tertentu melalui nama, tanggal lahir, atau deskripsi lain yang tercakup dalam informasi tersebut (termasuk informasi yang memungkinkan pengecekan informasi lain secara mudah, dan dengan itu memudahkan identifikasi individu tertentu). 3) Data Pribadi adalah Informasi Pribadi yang menyusun basis data Informasi Pribadi, dll. Selain itu, basis data Informasi Pribadi, dll. adalah rangkaian informasi yang mencakup Informasi Pribadi, seperti yang tersebut berikut ini: (1) Rangkaian informasi yang tersusun sistematis sehingga pencarian Informasi Pribadi tertentu dapat dilakukan dengan menggunakan komputer. (2) Sebagai tambahan atas yang tersebut sebelumnya, rangkaian informasi yang ditetapkan berdasarkan Peraturan Pemerintah sebagai rangkaian informasi yang tersusun sistematis sehingga pencarian Informasi Pribadi tertentu dapat dilakukan dengan mudah. 4) "Data Pribadi yang Dimiliki" adalah Data Pribadi yang mana Grup Rakuten memiliki kewenangan untuk mengungkap, mengoreksi, menambah, atau menghapus isinya, menghentikan penggunaannya, membuang, dan menghentikan penyediaannya kepada pihak ketiga, kecuali untuk data berikut ini: (1) Data yang bila keberadaan atau ketidakberadaannya diketahui, dapat membahayakan hidup, tubuh, atau kekayaan individu tertentu atau pihak ketiga; (2) Data yang bila keberadaan atau ketidakberadaannya diketahui, dapat mendorong atau menyebabkan tindakan ilegal atau tindakan tidak adil; (3) Data yang bila keberadaan atau ketidakberadaannya diketahui, dapat membahayakan keamanan nasional, merusak hubungan saling percaya dengan negara lain atau organisasi internasional, atau berdampak negatif terhadap negosiasi antar-negara atau organisasi internasional; (4) Data yang bila keberadaan atau ketidakberadaannya diketahui, dapat
menghambat upaya untuk menjaga tatanan dan keselamatan umum, seperti mencegah, menekan, atau menginvestigasi kriminalitas; (5) Data yang akan dihapus dalam 6 bulan. 5) Grup Rakuten mencakup perusahaan-perusahaan berikut ini [Per 27 Januari 2016] 1. Rakuten, Inc. 2. Signature Japan Co., Ltd. 3. Target, Inc. 4. Rakuten ShowTime, Inc. 5. Rakuten Baseball, Inc. 6. Rakuten Travel Services, Inc. 7. Rakuten Auction, Inc. 8. Keiba Mall, Inc. 9. TicketStar, Inc. 10. Rakuten Mart, Inc. 11. Rakuten Coupon, Inc. 12. Rakuten Edy, Inc.