Prinsip-Prinsip PEMASARAN Principles of Marketing Jilid 1 Philip Kotler Gary Armstrong PENERBIT ERLANGGA
B A B 1 Pemasaran dalam Dunia yang Sedang Berubah Mendefinisikan pemasaran dan mendiskusikan konsep inti pemasaran Mendefinisikan manajemen pemasaran dan menguji bagaimana pemasar mengatur permintaan dan membangun hubungan dengan pelanggan yang menguntungkan Membandingkan kelima falsafah manajemen pemasaran Menganalisis tantangan-tantangan utama yang dihadapi pemasar pada abad mendatang PENERBIT ERLANGGA 2
Konsep Inti Pemasaran PENERBIT ERLANGGA 3
Sistem Pemasaran Sederhana PENERBIT ERLANGGA 4
Pelaku dan kekuatan utama dalam sistem pemasaran modern PENERBIT ERLANGGA 5
Perbedaan antara konsep penjualan dan pemasaran PENERBIT ERLANGGA 6
Tiga pemikiran yang melandasi konsep pemasaran berwawasan sosial PENERBIT ERLANGGA 7
B A B 2 Perencanaan Strategis dan Proses Pemasaran Menjelaskan perencanaan strategis perusahaan, berikut empat langkah-langkahnya Membahas bagaimana merancang portofolio bisnis, dan strategi pertumbuhannya Menjelaskan strategi perencanaan fungsional, serta menilai peran pemasaran dalam perencanaan strategis Menggambarkan proses pemasaran, serta kekuatan yang mempengaruhinya Menguraikan fungsi manajemen pemasaran, termasuk unsur-unsur dari suatu perencanaan pemasaran PENERBIT ERLANGGA 8
Langkah-langkah dalam perencanaan strategis Mendefinisikan misi perusahaan Menetapkan tujuan dan sasaran perusahaan Merancang portofolio bisnis Merencanakan, memasarkan, dan strategi fungsional yang lain PENERBIT ERLANGGA 9
Matrix Pertumbuhan Pangsa Pasar BCG PENERBIT ERLANGGA 10
Kisi-kisi perencanaan-bisnis strategis General Electric PENERBIT ERLANGGA 11
Identifikasi peluang pasar melalui tingkat perluasan produk/pasar PENERBIT ERLANGGA 12
Faktor-faktor yang mempengaruhi strategi pemasaran perusahaan PENERBIT ERLANGGA 13
Empat P bauran pemasaran PENERBIT ERLANGGA 14
Hubungan antara analisis, perencanaan, implementasi, dan pengendalian PENERBIT ERLANGGA 15
Proses pengendalian PENERBIT ERLANGGA 16
B Lingkungan Pemasaran Global A B 3 Menyebutkan kekuatan-kekuatan lingkungan yang mempengaruhi kemampuan perusahaan melayani pelanggannya Menjelaskan bagaimana perubahan-perubahan lingkungan demografis dan ekonomi mempengaruhi keputusan-keputusan pemasaran Mengidentifikasi tren-tren utama dalam lingkungan alamiah dan teknologi perusahaan Menjelaskan perubahan utama dalam lingkungan politik dan kebudayaan Mendiskusikan bagaimana perusahaan dapat bereaksi pada lingkungan pemasaran. PENERBIT ERLANGGA 17
Lingkungan internal perusahaan PENERBIT ERLANGGA 18
Tipe-tipe pasar pelanggan PENERBIT ERLANGGA 19
Tipe-tipe masyarakat PENERBIT ERLANGGA 20
Kekuatan-kekuatan utama dalam lingkungan makro perusahaan PENERBIT ERLANGGA 21
B A B 4 Riset Pemasaran dan Sistem Informasi Menjelaskan pentingnya informasi bagi perusahaan Mendefinisikan sistem informasi pemasaran dan mendiskusikan bagian-bagiannya Menggambarkan keempat langkah dalam proses riset pemasaran Membandingkan keuntungan dan kerugian dari berbagai metoda pengumpulan informasi yang ada, Mendiskusikan topik-topik penting yang dihadapi peneliti pemasaran, termasuk kebijakan publik dan masalah etika. PENERBIT ERLANGGA 22
Sistem informasi pemasaran PENERBIT ERLANGGA 23
Proses riset pemasaran PENERBIT ERLANGGA 24
B A B 5 Pasar Konsumen dan Perilaku Membeli Konsumen Mendefinisikan pasar konsumen dan membuat model sederhana perilaku membeli konsumen, Menyebutkan empat faktor utama yang mempengaruhi perilaku membeli konsumen, Menguraikan dan memahami tahap-tahap dalam proses pembelian konsumen, Menguraikan proses adopsi dan difusi produkproduk baru. PENERBIT ERLANGGA 25
Model perilaku pembeli PENERBIT ERLANGGA 26
Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen PENERBIT ERLANGGA 27
Klasifikasi gaya hidup VALS 2 PENERBIT ERLANGGA 28
Hirarki kebutuhan Maslow PENERBIT ERLANGGA 29
Empat tipe perilaku membeli PENERBIT ERLANGGA 30
Proses keputusan pembeli PENERBIT ERLANGGA 31
Pengelompokan pengadopsi berdasarkan waktu relatif mengadopsi suatu inovasi PENERBIT ERLANGGA 32
B A B 6 Pasar Sektor Bisnis dan Perilaku Pembeli Bisnis Mendefinisikan pasar sektor bisnis dan menjelaskan perbedaannya dengan pasar konsumen Mengidentifikasikan faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku pembeli bisnis Menyebutkan dan mendefinisikan tahap-tahap proses pengambilan keputusan dalam pembelian bisnis Membandingkan pasar institusional dan pasar pemerintah, dan menjelaskan bagaimana pembeli institusional dan pembeli pemerintah mengambil keputusan dalam pembelian mereka. PENERBIT ERLANGGA 33
Model perilaku pembeli bisnis PENERBIT ERLANGGA 34
Pengaruh-pengaruh besar pada perilaku pembelian bisnis PENERBIT ERLANGGA 35
B A B 7 Segmentasi Pasar, Penargetan, dan Positioning untuk Keunggulan Bersaing Menjelaskan ketiga tahap dari pemasaran target, segmentasi pasar, penargetan pasar, positioning pasar Menguraikan dan membahas tingkatan utama segmentasi pasar dan dasar untuk mensegmentasi pasar konsumen dan bisnis Menjelaskan bagaimana perusahaan mengidentifikasi segmen pasar yang menarik dan memilih strategi peliputan pasar Menjelaskan bagaimana perusahaan dapat memposisikan produk untuk memaksimalkan keunggulan bersaing di pasar. PENERBIT ERLANGGA 36
Tahapan dalam segmentasi, penargetan, dan positioning pasar PENERBIT ERLANGGA 37
Tingkatan segmentasi pemasaran PENERBIT ERLANGGA 38
Pengguna berat dan ringan produk konsumsi umum PENERBIT ERLANGGA 39
Tiga alternatif strategi peliputan pasar PENERBIT ERLANGGA 40
B A B 8 Strategi Produk dan Jasa Mendefinisikan produk dan klasifikasi utama produk dan jasa Menggambarkan peran pemberian merek, pengemasan, penetapan label produk dan jasa, serta jasa pendukung produk Menerangkan berbagai keputusan yang dibuat perusahaan ketika mengembangkan lini dan bauran produk Mengidentifikasi empat karakteristik yang mempengaruhi pemasaran jasa Membahas pertimbangan pemasaran tambahan yang dibutuhkan jasa PENERBIT ERLANGGA 41
Tiga tingkatan produk PENERBIT ERLANGGA 42
Keputusan produk individu PENERBIT ERLANGGA 43
Keputusan pemberian merek yang utama PENERBIT ERLANGGA 44
Empat strategi merek PENERBIT ERLANGGA 45
Keputusan memperpanjang lini produk PENERBIT ERLANGGA 46
Empat karakter jasa PENERBIT ERLANGGA 47
Tiga jenis pemasaran dalam industri jasa PENERBIT ERLANGGA 48
B A B 9 Pengembangan Produk Baru dan Strategi Daur Hidup Produk Menjelaskan bagaimana perusahaan menemukan dan mengembangkan gagasan produk baru Menguraikan dan mendefinisikan berbagai langkah dalam proses pengembangan produk baru Menggambaarkan berbagai tahap dari siklus hidup produk Menggambarkan bagaimana strategi pemasaran mengalami perubahan selama siklus hidup produk. PENERBIT ERLANGGA 49
Langkah-langkah utdama dalam pengembangan produk baru PENERBIT ERLANGGA 50
Penjualan dan laba selama hidup produk dari kemapanan hingga kematiannya PENERBIT ERLANGGA 51
Gaya, model, dan mode PENERBIT ERLANGGA 52
B A B 10 Penetapan Harga Produk: Pertimbangan dan Pendekatan Penetapan Harga Mengenali dan menetapkan faktor-faktor internal yang mempengaruhi kepustusan penetapan harga suatu perusahaan Mengenali dan menetapkan faktor-faktor external yang mempengaruhi keputusan penetapan harga, termasuk akibat persepsi konsumen pada harga dan nilai Membandingkan ketiga pendekatan yang umum dalam menetapkan harga. PENERBIT ERLANGGA 53
Faktor-faktor yang mempengaruhi penetapan harga PENERBIT ERLANGGA 54
Biaya per unit pada tingkat produksi yang berbeda per periode PENERBIT ERLANGGA 55
Biaya per unit sebagai fungsi akumulasi produksi: Kurva Pengalaman PENERBIT ERLANGGA 56
Kurva permintaan PENERBIT ERLANGGA 57
Pertimbangan utama dalam menetapkan harga PENERBIT ERLANGGA 58
Bagan titik impas untuk menentukan harga sasaran PENERBIT ERLANGGA 59
Penetapan harga berdasarkan biaya vs. penetapan harga berdasarkan nilai PENERBIT ERLANGGA 60
B Penetapan Harga Produk: A B 11 Strategi Penetapan Harga Menjelaskan strategi utama untuk penetapan harga produk imitasi dan produk baru Menjelaskan cara-cara perusahaan menemukan susunan harga yang memaksimalkan keuntungan dari total bauran produk Membahas bagaimana perusahaan menyesuaikan harga mereka dengan memperhitungkan tipe pelanggan dan situasi yang berbeda Membahas masalah kunci yang berhubungan dengan memulai dan menanggapi perubahan harga PENERBIT ERLANGGA 61
Strategi Harga-Mutu PENERBIT ERLANGGA 62
Menilai dan bereaksi terhadap perubahan harga pesaing PENERBIT ERLANGGA 63