VERSI 1.2 15082014 SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN Dengan mengakses atau menggunakan layanan Rakuten.co.id ini, Merchant setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan Pengunaan ini ("TERMS & CONDITIONS OF USE"). Layanan ini dimiliki atau dikendalikan oleh PT Rakuten Belanja Online ("Rakuten.co.id"). Syarat dan Ketentuan Pengunaan ini mempengaruhi hak dan kewajiban hukum Merchant. Jika Merchant tidak setuju untuk terikat dengan semua Syarat dan Ketentuan Pengunaan ini, maka disarankan untuk tidak mengakses atau menggunakan Layanan. ======== KETENTUAN-KETENTUAN UTAMA 1. Merchant harus berusia minimal 21 tahun atau dianggap telah dewasa secara perdata dan dapat mengadakan Syarat dan Ketentuan Penggunaan untuk menggunakan Layanan atau dengan alasan lain untuk merchant yang tidak memenuhi persyaratan subjektif tersebut, merchant akan mengirimkan pernyataan tertulis kepada pihak PT Rakuten Belanja Online; 2. Merchant dilarang memposting kekerasan, pornografi, hal yang bersifat diskriminatif (SARA), hal yang mengandung perbuatan melanggar hukum, hal yang mengandung provokasi, atau konten lainnya yang dinilai berbahaya melalui system yang akan diberikan oleh PT Rakuten Belanja Online; 3. Merchant bertanggung jawab untuk semua aktivitas yang terjadi melalui account Merchant dan Merchant setuju untuk tidak akan menjual, mengalihkan, memberikan lisensi atas akun Merchant kepada orang lain. Dengan pengecualian Merchant adalah orang yang secara sah diizinkan untuk membuat account atas nama orang lain tersebut, PT Rakuten Belanja Online melarang aktifitas pembuatan akun untuk orang lain dan Merchant setuju bahwa Merchant tidak akan membuat akun untuk orang lain selain diri sendiri. Merchant juga menyatakan bahwa semua informasi yang Merchant berikan atau diberikan kepada PT Rakuten Belanja Online setelah adalah benar, akurat, terkini dan lengkap dan Merchant setuju untuk memperbarui informasi Merchant apabila diperlukan untuk mempertahankan kebenaran dan akurasi. 4. Merchant setuju bahwa Merchant tidak akan meminta, mengumpulkan atau menggunakan login pengguna layanan Rakuten.co.id lainnya untuk alasan apapun; 5. Merchant bertanggung jawab untuk menjaga password login secara rahasia dan aman; 6. Merchant tidak dapat menggunakan Layanan Rakuten.co.id untuk tujuan yang ilegal dan tidak sah. Merchant setuju untuk mematuhi semua aturan hukum serta peraturan lainnya yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada, perlindungan hak cipta; 7. Merchant bertanggung jawab atas tindakan dan data apapun, termasuk namun tidak terbatas pada teks, file, informasi, username, gambar, grafis, foto, profil, audio dan klip video, suara, karya musik, karya-karya penulis, aplikasi, link dan konten lainnya yang Merchant ajukan, tempatkan atau tampilkan (unggah) melalui sistem dari PT Rakuten Belanja Online; 8. Merchant dilarang mengganggu atau mengacaukan Layanan atau server atau jaringan yang terhubung dengan sistem, termasuk mengirimkan setiap worm, virus, spyware, malware atau kode lainnya yang bersifat merusak atau mengganggu sistem. Merchant dilarang mengunggah konten atau kode atau mengubah atau mengganggu dengan cara apapun halaman Rakuten.co.id diberikan atau ditampilkan dalam browser atau perangkat pengguna; 9. Merchant dilarang membuat account dengan Layanan lain melalui cara-cara yang tidak sah, termasuk namun tidak terbatas pada, dengan menggunakan perangkat, skrip, bot, spider, crawler otomatis atau scraper; 10. Apabila Merchant melakukan Pelanggaran Syarat dan Ketentuan Pengunaan ini, maka PT Rakuten Belanja Online menurut kebijakannya, berhak untuk melakukan pemutusan akun dan
toko. Merchant mengerti dan setuju bahwa PT Rakuten Belanja Online tidak dapat dan tidak akan bertanggung jawab atas setiap konten yang diposting pada sistem. ========================================================================= KETENTUAN-KETENTUAN UMUM 1. Merchant menyetujui bahwa Syarat dan Ketentuan Pengunaan ini akan dikenakan pada Merchant ketika menggunakan Sistem. Merchant juga menyetujui bahwa PT Rakuten Belanja Online dapat menolak permintaan penggunaan System yang diajukan atau dimasukkan oleh Merchant. 2. PT Rakuten Belanja Online atas pertimbangannya sendiri, berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan Pengunaan ini dari waktu ke waktu, kecuali perubahan tersebut karena alasan hukum dan / atau administratif, PT Rakuten Belanja Online akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu yang wajar sebelum perubahan Syarat dan Ketentuan Pengunaan tersebut menjadi efektif. Merchant setuju bahwa PT Rakuten Belanja Online dapat memberitahukan perubahan tentang Persyaratan tersebut melalui posting mereka dalam layanan/email, dan bahwa Syarat dan Ketentuan Pengunaan yang berlaku bagi Merchant atas Layanan adalah kententuan penggunaan yang terakhir kali diubah oleh PT Rakuten Belanja Online, Merchant setuju bahwa PT Rakuten Belanja Online dapat setiap saat tanpa persetujuan mengubah Syarat dan Ketentuan Pengunaan ini. Oleh karena itu, Merchant harus meninjau Syarat dan Ketentuan Pengunaan dan setiap perubahannya dalam menggunakan Layanan. Syarat dan Ketentuan Pengunaan ini akan mengatur setiap sengketa yang timbul sebelum tanggal efektif dari perubahan Syarat dan Ketentuan Pengunaan ini. 3. Syarat dan Ketentuan Pengunaan ini berfungsi sebagai perjanjian dan mengikat antara PT Rakuten Belanja Online dengan Merchant, segala akibat hukum yang terjadi dengan adanya Syarat dan Ketentuan Pengunaan ini adalah tanggung jawab setiap pihak, disesuaikan dengan hal yang disepakati di dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini. ========================================================================= DEFINISI Dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, kata-kata berikut akan, kecuali konteks mengharuskan lain, mempunyai pengertian-pengertian sebagai berikut: (1) Merchant berarti Individu yang berkeinginan untuk membuka atau mengoperasikan toko serta melakukan Penjualan di Mall dengan menggunakan Sistem dari PT Rakuten Belanja Online; (2) Mall berarti situs mall perbelanjaan berbasiskan internet yang bernama RAKUTEN BELANJA ONLINE yang diatur dan dioperasikan oleh PT Rakuten Belanja Online; (3) Penjualan berarti penjualan barang-barang atau jasa kepada para Pelanggan oleh Merchant melalui Mall; (4) Sistem berarti Sistem yang akan memungkinkan Merchant untuk mengoperasikan toko melalui Mall; (5) Barang-barang berarti barang-barang atau jasa yang dijual oleh Merchant kepada para Pelanggan melalui Mall; (6) Shop Opening Page berarti situs Web yang ditunjuk sebagai tempat untuk mengoperasikan toko online Merchant oleh PT Rakuten Belanja Online, yang berlokasi di dalam server yang diurus oleh PT Rakuten Belanja Online; (7) Pelanggan berarti orang-orang yang mempunyai akses ke Shop Opening Page seperti melihatlihat dan/atau memesan Barang-barang, mengajukan permohonan untuk hadiah-hadiah, meminta contoh-contoh, mengajukan pertanyaan-pertanyaan kepada Merchant, dan/atau menggunakan Shop Opening Page dengan cara-cara lain yang diperbolehkan oleh PT Rakuten Belanja Online;
(8) Jasa akan berarti jasa-jasa yang disediakan oleh PT Rakuten Belanja Online dan/atau Settlement Service Provider untuk menerima pembayaran atas Barang-barang yang dibayarkan oleh para Pelanggan kepada Merchant, untuk dibayarkan ke rekening bank yang ditetapkan oleh Merchant; (9) Payment Gateway Provider / Biaya Pembayaran akan berarti perusahaan yang memberikan jasa pembayaran; (10) Tanggal Penyelesaian berarti tanggal dimana Pelanggan menerima barang-barang/jasa yang dikirim oleh Merchant, atau tanggal ke 7 (tujuh) setelah pengiriman dilakukan oleh Merchant dan terdaftar di sistem yang ditetapkan oleh PT Rakuten Belanja Online. (11) Contents berarti teks, file, informasi, gambar, grafis, foto, profil, audio dan klip video, suara, karya musik, karya-karya penulis, dan konten lainnya yang Merchant ajukan, tempatkan atau tampilkan (unggah) melalui sistem dari PT Rakuten Belanja Online == PROSES PEMBUKAAN TOKO 1. Merchant yang berkeinginan untuk membuka atau mengoperasikan toko serta melakukan Penjualan di Mall wajib mengisi form aplikasi pendaftaran untuk dapat menggunakan Sistem; 2. Merchant mengisi form aplikasi pendaftaran dengan data dan dokumen yang sebenarnya, data dan dokumen yang didaftarkan tersebut akan dievaluasi kemudian oleh PT Rakuten Belanja Online; 3. Apabila setelah proses evaluasi ditemukan data dan dokumen yang didaftarkan kepada PT Rakuten Belanja Online adalah tidak valid, maka PT Rakuten Belanja Online berhak untuk tidak melanjutkan proses pendaftaran tersebut; 4. Apabila setelah proses evaluasi dinyatakan bahwa merchant telah memenuhi semua persyaratan yang telah ditentukan, maka PT Rakuten Belanja Online akan mengirimkan email notifikasi bahwa pendaftaran berhasil serta langkah-langkah untuk proses pembukaan Toko ke alamat email yang dimasukan merchant saat mendaftar; 5. Apabila setelah diverifikasi pendaftaran berhasil, maka PT Rakuten Belanja Online akan memberi Merchant suatu lisensi non-eksklusif untuk menggunakan Sistem melalui ID dan kata sandi selama jangka waktu berlakunya Syarat dan Ketentuan Penggunaan dan dapat diperpanjang sejauh yang diperlukan. Tanggal saat Shop Opening Page dibuka selanjutnya disebut dengan Tanggal Penerbitan Akun (AO Date). 6. PT Rakuten Belanja Online tidak akan bertanggungjawab atas penggunaan yang tidak diotorisasi, penyalah-gunaan atau masalah-masalah lain yang timbul sehubungan dengan ID atau kata sandi yang diterbitkan untuk Merchant. 7. Merchant akan mematuhi ketentuan-ketentuan di bawah ini dalam menciptakan dan menempatkan pada Shop Opening Page, termasuk tapi tidak terbatas pada, kalimat-kalimat, grafik-grafik, video penjelasan dan informasi lainnya (selanjutnya disebut dengan Contents ) mengenai Barang-barang yang akan dijual: (1) Tidak akan memajang Contents yang bertentangan dengan hak-hak kekayaan intelektual, privasi, reputasi atau kepentingan RAKUTEN BELANJA ONLINE, Merchant-Merchant lain yang berpartisipasi di Mall, para Pelanggan dan pihak-pihak ketiga lainnya; (2) Tidak akan memajang Contents yang melanggar ketentuan-ketentuan Undang-Undang No. 44 Tahun 2008 tentang Pornografi; (3) Untuk memajang Contents sesuai dengan standar-standar dan/atau cara-cara sebagaimana ditetapkan dalam Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 mengenai Perlindungan Konsumen termasuk Perubahannya dan Peraturan Pelaksananya atau hukum lainnya yang berlaku; (4) Untuk memajang hal-hal sebagai berikut:
(a) Alamat, nomor telepon, alamat surat elektronik Manajer; (b) Jam pengoperasian dan hari libur toko; (c) Setiap pertanyaan dan keluhan sehubungan dengan Penjualan atau Barang-barang harus dialamatkan langsung ke Merchant; (d) hyperlink untuk mengakses Web page user review yang didesain oleh PT Rakuten Belanja Online; (e) Informasi lainnya yang ditetapkan oleh PT Rakuten Belanja Online. 8. PT Rakuten Belanja Online memberikan waktu hingga 60 hari kepada Merchant untuk mempersiapkan pembukaan Toko meliputi pendaftaran Contents dan kostumisasi tampilan desain Toko melalui sistem, Merchant wajib memberikan konfirmasi setelah proses persiapan pembukaan Toko selesai, apabila setelah waktu 60 hari Merchant tidak melakukan persiapan pembukaan Toko, maka PT Rakuten Belanja Online akan membekukan Akun yang telah diberikan kepada Merchant. 9. Jika PT Rakuten Belanja Online menyetujui Contents yang diciptakan oleh Merchant, maka Merchant dapat melakukan Penjualan dengan menggunakan Contents yang bersangkutan di Shop Opening Page dalam Mall. Apabila Contents tidak disetujui oleh PT Rakuten Belanja Online, maka PT Rakuten Belanja Online memberikan Merchant kesempatan untuk memperbaiki Contents, Merchant wajib memberikan konfirmasi setelah memperbaiki Contents. Tanggal saat persetujuan tersebut diberikan selanjutnya disebut dengan Tanggal Pembukaan Mall (SO Date). 10. PT Rakuten Belanja Online dapat memerintahkan Merchant untuk mengganti atau memperbaiki Contents, apabila Contents yang diciptakan oleh Merchant tidak layak bagi Mall, dan Merchant akan mematuhi perintah tersebut. === METODE PENJUALAN 1. Merchant bertanggung jawab penuh atas produk yang dipasarkan melalui Shop Opening Page dan/atau Mall, termasuk tetapi tidak terbatas pada Barang itu sendiri, nama Barang, Harga, isi atau bagian dari Barang dan Contents dalam kaitannya dengan pemenuhan atas ketentuan peraturan yang berlaku; 2. Saat Merchant menerima pesanan-pesanan Barang-barang dari para Pelanggan, maka Merchant akan mendahului proses pemenuhan pesanan yang dibutuhkan termasuk konfirmasi pembayaran, pengiriman Barang-barang dan proses-proses lainnya yang ditetapkan oleh PT Rakuten Belanja Online. 3. Merchant akan, atas tanggungjawabnya sendiri, mengirim Barang-barang kepada Pelanggan, sampai diterima oleh Pelanggan. Merchant akan mengisi nomor dokumen pengiriman yang tersedia di dalam sistem. Ongkos pengiriman, lamanya pengiriman serta nama perusahaan logistik, bila ada, harus secara jelas disebutkan dalam Shop Opening Page. 4. Merchant wajib memastikan bahwa barang-barang diterima oleh pelanggan atau yang ditunjuk oleh pelanggan dalam jangka waktu selambat-lambatnya 3 hari kerja sejak tanggal dilakukannya pembayaran order. Merchant setuju dikenakan denda keterlambatan pengiriman sebesar 2% dari harga barang-barang yang akan diakumulasikan dalam per-sale fee. 5. Merchant sepakat bahwa Merchant akan menjelaskan pada Pelanggannya cara yang ditetapkan oleh Rakuten Belanja Online bahwa setiap dan semua Penjualan dibuat atau dilakukan langsung antara Pelanggan dan Merchant terlepas dari Rakuten Belanja Online dan bahwa Rakuten Belanja Online tidak bertanggungjawab atas setiap kehilangan atau kerugian yang timbul dari Penjualan dan setiap pertanyaan atau sengketa yang timbul atau terjadi sehubungan dengan Penjualan harus diselesaikan langsung antara Merchant dan pelanggan. 6. Merchant sepakat bahwa dalam melakukan kegiatan bisnis di Rakuten Belanja Online akan
menghindari segala bentuk dampak perdagangan yang merugikan pihak Rakuten Belanja Online. 7. Dalam hal timbul persengketaan antara Merchant dan para Pelanggannya, Merchant dengan ini membebaskan serta tidak menyalahkan PT Rakuten Belanja Online dari segala bentuk klaim dan/atau gugatan secara hukum. 8. Dalam hal PT Rakuten Belanja Online membayar kompensasi atas kehilangan atau kerusakan yang disebabkan oleh atau diduga disebabkan oleh Merchant kepada seorang Pelanggan atau suatu pihak ketiga, Merchant akan membayar atau membayar kembali semua untuk jumlah kompensasi tersebut. kepada PT Rakuten Belanja Online tanpa ditunda dan tanpa keberatan. === HAK-HAK YANG TIDAK DAPAT DIALIHKAN Merchant tidak akan, dalam bentuk apa pun, memindahkan atau mengalihkan seluruh atau sebagian hak-hak atau kewajiban-kewajibannya yang didapatkan berdasarkan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini kepada pihak ketiga, kecuali pengalihan tersebut telah disetujui oleh PT Rakuten Belanja Online. === PEMBATALAN ORDER 1. Ketika Penjualan kehilangan dampak karena alasan apapun: a. Sebelum Tanggal Penyelesaian, maka Merchant akan segera memberitahu PT Rakuten Belanja Online mengenai fakta yang bersangkutan dengan metode yang ditetapkan oleh PT Rakuten Belanja Online; b. Setelah Tanggal Penyelesaian, maka Merchant akan menegosiasikan dengan para Pelanggan mengenai metode pengembalian pembayaran atas Barang-barang yang bersangkutan, berdasarkan tanggungjawab dan pengeluarannya sendiri. 2. PT Rakuten Belanja Online tidak akan mengembalikan upah termasuk tapi tidak terbatas pada Per-sale Fee dan Payment Service Fee untuk alasan apa pun. Akan tetapi, perihal Rakuten Super Point akan dikembalikan ke Merchant dalam hal pembatalan setelah Tanggal Penyelesaian. 3. PT Rakuten Belanja Online tidak akan bertanggungjawab atas kerugian apa pun yang terjadi terhadap Merchant atau para Pelanggan sehubungan dengan hilangnya dampak perdagangan. == PERSON IN CHARGE PIC/ADMINSTRATOR" 1. Merchant akan melaksanakan kewajiban-kewajiban menyangkut Shop Opening Page dan Penjualan: a. Merchant memastikan bahwa selaku PIC akan mengerti secara menyeluruh tentang bagaimana menggunakan Sistem dan Syarat-syarat yang harus dipatuhi. Merchant akan bertanggungjawab menyangkut semua tindakan-tindakan yang diambil termasuk tanggungjawab atas kerugian. b. Merchant memastikan bahwa selaku PIC akan mengurus Pemberitahuan Alamat Surat Elektronik, memeriksa pemberitahuan atau komunikasi dari PT Rakuten Belanja Online dan melaksanakan semua tindakan-tindakan yang layak tanpa penundaan. 2. Semua bentuk kerugian yang dapat timbul sehubungan dengan tidak terpenuhinya Pasal ini merupakan tanggungjawab Merchant semata-mata = HAK CIPTA DAN HAK-HAK LAINNYA 1. PT Rakuten Belanja Online memiliki hak cipta atas Contents yang telah diciptakan atau
diproduksi oleh PT Rakuten Belanja Online untuk Shop Opening Page, dan sebaliknya. 2. Merchant menjamin bahwa Contents yang digunakan oleh Merchant tidak melanggar Hak Kekayaan Intelektual suatu pihak ketiga mana pun. 3. Dalam hal suatu klaim atau gugatan hukum lainnya yang diajukan terhadap PT Rakuten Belanja Online sehubungan dengan penggunan Hak Kekayaan Intelektual milik pihak ketiga sebagai akibat dari kelalaian Merchant atau kesengajaan, maka Merchant dengan ini membebaskan dan tidak akan menuntut PT Rakuten Belanja Online dari klaim atau gugatan hukum apa pun, baik di pengadilan mau pun forum lainnya, dan Merchant akan berturut-turut menyelesaikan klaim atau gugatan hukum tersebut 4. Merchant akan memberikan suatu lisensi kepada PT Rakuten Belanja Online dengan hak untuk mengsub-lisensikannya kepada orang-orang yang disetujui oleh PT Rakuten Belanja Online (termasuk, tetapi tidak terbatas pada rekan-rekan afiliasinya) untuk menggunakan Contents untuk tujuan promosi dan pemasaran Mall tanpa biaya termasuk, tetapi tidak terbatas pada pemasangan hyperlink dari situs Web di dalam Mall atau situs terafiliasi, menggunakan jasa web yang disetujui oleh PT Rakuten Belanja Online, menyediakan situs Web OEM Mall atau dengan cara lainnya === PRODUK TERLARANG No. Kategori Produk Keterangan 1. Penjualan, kepemilikan komoditas yang dilarang oleh hukum - senjata api dan jenis senjata lainnya, - Narkotika, stimulant, dan obat-obatan Psikotropika, dsb, - Properti Curian, - Perdagangan hewan dan tumbuhan - Organ manusia - Perlengkapan judi 2. Komoditas yang bertentangan dengan ketertiban umum dan moralitas 3. Pengalihan dan penjualan kembali komoditas yang dilarang oleh syarat dan ketentuan penggunaan layanan - Pakaian dalam, seragam, pakaian renang dan pakaian olahraga bekas pakai - Metode kejahatan, bimbingan terorisme, kejahatan lain yang terkait dengan komoditas dan komoditas-komoditas yang dapat termasuk dalam kejahatan - Komoditas yang berhubungan dengan sindikat kejahatan, geng, dan geng motor illegal, dll - Komoditas yang aneh dan komoditas yang menjijikan dan tidak nyaman - Uang tunai, - Tabungan dan rekening efek, - Rekening Koran, - kartu kredit, dan produk-produk bank
lainnya 4. Komoditas yang dapat disalahgunakan - Layanan yang membuat stempel/cap yang berasal dari jejak stempel/cap - Kartu identitas seperti KTP, SIM, Passport, dan kartu asuransi kesehatan - Media yang membuat informasi individu/pribadi (daftar nama dan kartu tempat tinggal, dll) identitas dan password - Lencana dan seragam, dllyang mewakili identitas karyawan, posisi pegawai pemerintahan dan perusahaan 5. Komoditas yang tidak diinginkan demi perlindungan dan perkembangan anak - Produk dewasa - DVD Video, koleksi foto, perangkat lunak permainan, buku, dan majalah yang tidak pantas demi perlindungan dan perkembangan anak - Pornografi anak 6. Komoditas yang berbahaya - Bahan peledak, bahan-bahan berbahaya, seperti gas bertekanan tinggi - Bahan beracun dan merusakan - Stun guns, pepper spray, senjata tradisional, sesuatu yang dapat digunakan sebagai senjata seperti tongkat polisi/tongkat dirigen (barang-barang lain yang dapat digunakan sebagai alat bela diri juga tidak diperbolehkan) 7. Komoditas dengan kemungkinan melanggar hak dan keuntungan orang lain - Tiruan barang bermerk hasil desainer, replika, remake dari barang bermerk, produk-produk yang sejenis dan setiap barang yang tidak dapat dibuktikan sebagai barang asli - Komoditas yang terdaftar dan dijual sebagai Vuitton Style, Hermes Style, Style, dll - Salinan illegal CD-DVD Video software yang melanggar hak cipta - Komoditas yang melanggar hak fotografi dan hak publisitas seperti komoditas yang
menggunakan image public tanpa izin, dsb, dan foto atau video yang diambil tanpa izin - Komoditas yang merusak reputasi orang lain - Scramble canceller dan copy guard canceller 8. Komoditas-komoditas lain yang dianggap tidak pantas oleh Perusahaan - Komoditas yang menggunakan takhayul seperti peningkatan kekayaan atau uang yang tidak berdasar dan gelombang energy, atau hal-hal lain yang berdasar pada takhayul atau tidak ilmiah - Obat kuat untuk memperkuat dan meningkatkan fungsi seksual yang diindikasi illegal == PRODUK DENGAN SYARAT DAN KONDISI TERTENTU No. Kategori Produk Dokumen Yang Dibutuhkan 1. Produk-produk makanan dan minuman. Lampirkan persetujuan pendaftaran makanan dan minuman yang masih berlaku atau nomor pendaftaran dari Kementerian Kesehatan RI atas produk makanan dan minuman yang anda jual. 2. Produk-produk kosmetika. Lampirkan bukti Notifikasi dan Izin Edar yang masih berlaku atau nomor pendaftaran dari Badan Pengawas Obat dan Makanan RI (BPOM) atas produk kosmetik yang anda jual. 3. Produk-produk obat-obatan. Lampirkan bukti Izin Edar yang masih berlaku atau nomor pendaftaran dari Badan Pengawas Obat dan Makanan RI (BPOM) atas produk obat yang anda jual. 4. Produk-produk obat, obat tradisional, kosmetik, suplemen makanan, dan makanan yang bersumber, mengandung dari bahan tertentu (babi, anjing, dll sebagaimana disebutkan dalam Peraturan Kepala BPOM No. HK.00.05.1.23.3516) dan atau mengandung alkohol. Lampirkan bukti Izin Edar yang masih berlaku atau nomor pendaftaran dari Badan Pengawas Obat dan Makanan RI (BPOM) atas produk yang anda jual. 5. Minuman yang beralkohol. Lampirkan Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP) atau SIUP Minuman Beralkohol (SIUP MB) atas
produk yang anda jual. 6. Produk import dan/atau produk bermerek. Lampirkan Surat Tanda Pendaftaran Agen/Distributor dan Importir Terdaftar dan dokumen-dokumen lainnya (sertifikat keaslian) yang masih berlaku. 7. Produk-produk berlabel halal. Lampirkan Sertifikat Halal yang masih berlaku atas produk-produk tersebut. 8. Produk yang sudah memenuhi kriteria dalam Standar Nasional Indonesia (SNI). Lampirkan sertifikat SNI. PERIODE PENGGUNAAN LAYANAN Merchant akan mendapatkan layanan berupa system untuk melakukan penjualan di RAKUTEN BELANJA ONLINE selama 1 (satu) tahun sejak Tanggal Pembukaan Mall, yang dibagi pada dua (2) periode, 1. Periode pertama adalah periode bulan pertama sampai dengan bulan keenam (1-6), 2. Periode kedua adalah periode bulan ketujuh sampai dengan bulan kedua belas (7-12). Yang akan diperpanjang secara otomatis untuk 1 (satu) tahun berikutnya. BIAYA YANG DIKENAKAN DALAM SETIAP PENJUALAN Periode pertama = 1% Superpoint + Biaya Jasa Pembayaran Periode kedua = 7% Margin + 1% Superpoint + Biaya Jasa Pembayaran Biaya Jasa Pembayaran: (Merchant wajib memilih minimum 1 (satu) pilihan pembayaran yang tersedia ditabel samping) 1. Kartu Kredit: 2.65 % per transaksi + Rp. 2.500,- per transaksi 2. Bank Transfer: Gratis 3. Internet Banking: Rp. 7.000,- per transaksi UPAH Per-Sale Fee (1) Per-Sale Fee dihitung berdasarkan harga Barang-barang yang didaftarkan Merchant pada server (tidak termasuk biaya pengiriman). Dalam hal Merchant mendaftarkan pada server harga Barangbarang termasuk biaya pengiriman, maka Per-Sale Fee dihitung berdasarkan harga tersebut termasuk biaya pengiriman. (2) Per-Sale Fee akan dibayarkan dengan cara berikut: a. jumlah Per-Sale Fee untuk jangka waktu dari hari pertama sampai dengan hari ke sepuluh (10) dari bulan kalendar akan dibayar atau diselesaikan pada hari ke tujuh belas (17) dari bulan kalendar yang bersangkutan; b. jumlah Per-Sale Fee untuk jangka waktu dari hari ke sebelas (11) sampai dengan hari ke dua puluh (20) dari bulan kalendar akan dibayar atau diselesaikan pada hari ke dua puluh tujuh
(27) dari bulan kalendar yang bersangkutan; c. jumlah Per-Sale Fee untuk jangka waktu dari hari ke dua puluh satu (21) sampai dengan hari terakhir dari bulan kalendar akan dibayar atau diselesaikan pada hari ke tujuh (7) pada bulan kalendar berikutnya. Apabila tanggal jatuh tempo pembayaran jatuh bukan pada suatu hari kerja PT Rakuten Belanja Online, tanggal jatuh tempo tersebut akan secara otomatis diperpanjang ke hari kerja berikutnya. (3) Merchant dilarang untuk mengumpulkan atau mendorong para Pelanggan untuk membeli Barangbarang atau Jasa dari Merchant tanpa menggunakan Sistem. Dalam hal suatu perdagangan atau pembelian tersebut terjadi, maka Merchant akan membayar jumlah yang sama dengan Per-Sale Fee untuk jumlah penjualan yang dihasilkan dari perdagangan tersebut. Biaya Jasa Pembayaran PT Rakuten Belanja Online dan/atau Payment Gateway Provider akan menghitung jumlah bruto pembayaran yang diterima dari para Pelanggan, dan akan menyesuaikan jumlah tersebut dengan memotong tagihan-tagihan, upah-upah dan pengeluaran dan akan membayar jumlah tersebut pada Tanggal Pembayaran dengan memotong pada rekening bank yang ditunjuk oleh Merchant. Rakuten Super Point Fee (1%) Merchant akan menanggung dan membayar sebesar 1% (satu persen) dari setiap Barang-barang yang dijual oleh Merchant sebagai Rakuten Super Point. Biaya Tidak Dapat Ditarik Kembali Per-Sale Fee dan Payment Service Fee, yang telah dibayar oleh Merchant kepada PT Rakuten Belanja Online dan Settlement Service Provider tidak dapat ditarik kembali untuk alasan apa pun walau pun Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini diputuskan sebelum jangka waktunya berakhir. INFORMASI PELANGGAN 1. Merchant tidak akan menggunakan informasi sehubungan dengan para Pelanggan termasuk tetapi tidak terbatas pada alamat-alamat, nomor telepon, jenis kelamin, usia, nama dan alamat sekolah atau tempat kerja, dan atribut-atribut lainnya (selanjutnya disebut dengan Informasi Atribut ), termasuk sejarah pembelian mereka di Mall dan informasi lainnya sehubungan dengan pemakaian Mall oleh mereka (selanjutnya disebut dengan Informasi Pemakaian ; selanjutnya disebut dengan Informasi Pelanggan ketika digabungkan dengan Informasi Atribut) untuk tujuan apa pun selain dari yang diperlukan dalam melaksanakan tugas-tugas serta melakukan Penjualan atau pengoperasian usaha lainnya yang dimaksud oleh Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini. 2. Merchant akan memperhatikan privasi para Pelanggan, kepentingan para Pelanggan dan kepentingan PT Rakuten Belanja Online atas pemakaian Informasi Pelanggan, dan Merchant tidak akan menyingkapkan atau memberikan, apakah dengan kompensasi atau tidak, Informasi Pelanggan mana pun kepada pihak ketiga. Dengan syarat, akan tetapi, bahwa Merchant dapat menyingkapkan Informasi Pelanggan kepada mereka yang memberikan jasa penyelesaian pembayaran untuk Penjualan dan memberikan jasa pengiriman atau pengapalan Barang-barang kepada Merchant sejauh yang diperlukan untuk penyelesaian pembayaran Penjualan dan pengiriman Barang-barang. 3. Merchant mengakui dan setuju bahwa PT Rakuten Belanja Online dapat membatasi atau menunjuk jenis, lingkup dan metode pengurusan keamanan informasi atas Informasi Pelanggan yang akan diakses atau digunakan oleh Merchant untuk mengamankan privasi para Pelanggan serta untuk mempertahankan kredibilitas Mall. 4. Setelah berakhirnya atau pemutusan Syarat dan Ketentuan Penggunaan, maka Merchant tidak diperkenankan menggunakan Informasi Pelanggan kecuali secara khusus disetujui oleh PT Rakuten Belanja Online secara tertulis. Selanjutnya, pada saat berakhirnya atau pemutusan
Syarat dan Ketentuan Penggunaan, maka Merchant tidak akan menarik, mengambil atau membuat penggandaan Informasi Pelanggan yang berada di bawah penguasaan PT Rakuten Belanja Online. 5. Merchant akan mematuhi setiap dan semua hukum serta peraturan perundang-undangan yang berlaku sehubungan dengan privasi dan Informasi Pelanggan. 6. Merchant sepenuhnya mengakui dan setuju bahwa setiap penyingkapan dan/atau pembocoran Informasi Pelanggan dapat menyebabkan akibat yang merugikan terhadap reputasi Mall dan usaha PT Rakuten Belanja Online. Oleh karena itu, Merchant akan mengambil setiap dan semua langkah-langkah yang diperlukan guna mencegah penyingkapan atau pembocoran Informasi Pelanggan, seperti pembuatan suatu proses untuk pemeliharaan, penyimpanan dan pembuangan Informasi Pelanggan yang layak, penunjukkan orang-orang yang bertanggungjawab atas pengurusan informasi dan pendidikan pegawai-pegawai atau staf-staf mengenai hal ini. Dalam hal Informasi Pelanggan entah bagaimana tersingkapkan atau bocor dari pihak Merchant, apakah disengaja atau tidak dan apakah karena kegagalan atau tidak, maka Merchant akan bertanggungjawab untuk membayar ganti rugi kepada PT Rakuten Belanja Online dan kelompok perusahaan-perusahaannya terhadap semua kehilangan, kerugian dan pengeluaran (termasuk akan tetapi tidak terbatas pada ongkos-ongkos untuk membayar kompensasi kepada para Pelanggan dan juga biaya kuasa hukum yang wajar), yang timbul daripadanya. 7. Ketentuan-ketentuan dalam Pasal ini akan tetap berlaku terlepas dari berakhirnya atau putusnya masa berlaku Syarat dan Ketentuan Penggunaan. KERAHASIAAN 1. Baik Rakuten Belanja Online maupun Merchant tidak akan meyingkapkan atau memberikan kepada pihak ketiga mana pun suatu informasi rahasia dari pihak lainnya dengan syarat sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan, mau pun menggunakan informasi tersebut untuk tujuan apa pun selain yang ditetapkan dalam Syarat-syarat, kecuali dalam kasuskasus dimana pengadilan, kantor administrasi dan/atau pihak berwenang yang relevan mensyaratkan pihak penerima untuk menyingkapkan informasi tersebut dalam rangka pematuhan hukum dan peraturan-peraturan. 2. Baik PT Rakuten Belanja Online maupun Merchant tidak akan meyingkapkan atau memberikan kepada pihak ketiga mana pun suatu informasi rahasia dari pihak lainnya dengan syarat sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan, kecuali: (i) yang diketahui umum sebelum penyingkapan oleh pihak penerima; (ii) yang diketahui umum setelah penyingkapan kepada pihak penerima berdasarkan alasanalasan yang tidak bersumber dari pihak penerima; (iii)dalam penguasaan pihak penerima sebelum penyingkapan oleh pihak yang menyingkapkan; dan (iv) disingkapkan secara sah kepada pihak penerima oleh suatu pihak ketiga tanpa kewajiban kerahasiaan. 3. Terlepas dari ketentuan-ketentuan sebagaimana diatur dalam Pasal 13.1 dan Pasal 13.2, maka Rakuten Belanja Online dapat menukar atau berbagi informasi sehubungan dengan Merchant untuk mengoperasikan dan mengatur Mall dengan kelompok perusahaan-perusahaan Rakuten Belanja Online dan perusahaan-perusahaan yang telah masuk ke dalam usaha yang terikat dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan dengan Rakuten Belanja Online. HAL-HAL YANG DILARANG 1. Merchant tidak akan menjalankan atau melakukan hal-hal apa pun dari yang berikut:
(1) Melanggar hukum, peraturan perundang-undangan, aturan, ataupun petunjuk apa pun yang berlaku; (2) Melakukan sesuatu yang bertentangan dengan akal sehat masyarakat umum; (3) Melakukan sesuatu yang kemungkinan dapat mengakibatkan kesalahan atau salah pengertian terhadap para Pelanggan; (4) Melakukan suatu tindakan yang dapat melanggar hak apa pun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, hak-hak kekayaan intelektual, privasi, reputasi atau kepentingan PT Rakuten Belanja Online, Merchant-Merchant lain yang berpartisipasi di Mall, para Pelanggan dan pihak-pihak ketiga lainnya; (5) Membuka Shop Opening Page (termasuk pemasaran dan pengiklanan Shop Opening Page dan memberitahukan URL-nya) sebelum memperoleh ijin untuk melakukan Penjualan dari PT Rakuten Belanja Online sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan Pengunaan ini; (6) Mengumpulkan atau mendorong para Pelanggan untuk membeli Barang-barang atau Jasa dari Merchant tanpa menggunakan Sistem termasuk, tetapi, tidak terbatas pada, mengiklankan toko-toko di luar Mall pada Shop Opening Page, memasang hyperlink pada situs-situs web diluar layanan RAKUTEN BELANJA ONLINE pada Shop Opening Page; (7) Menggunakan know-how sehubungan dengan penciptaan Contents, metode susunan, pemasaran dan pengiklanan, yang diperoleh melalui penggunaan Sistem dan/atau melakukan Penjualan di Mall, dengan tujuan pengurusan atau pengoperasian usaha di luar Mall; (8) Menggunakan Informasi Pelanggan setelah berakhirnya atau pemutusan Syarat dan Ketentuan Penggunaan, termasuk, tetapi, tidak terbatas pada pendistribusian surat elektronik dengan isi-isi pengiklanan dan promosi dan kegiatan pemasaran lainnya; (9) Terlibat dalam kegiatan-kegiatan mana pun yang dapat merusak operasi atau pemeliharaan jasa mana pun yang disediakan oleh PT Rakuten Belanja Online; (10) Mengajukan, mendaftarkan atau melaporkan fakta-fakta palsu atau informasi-informasi yang tidak benar kepada Shop Opening Page atau Sistem; (11) Mengirimkan atau menuliskan program komputer yang membahayakan; (12) Melakukan akses yang tidak diotorisasi ke dalam Sistem atau sistem-sistem lain PT Rakuten Belanja Online; (13) Melakukan tindakan apa pun yang dilarang oleh PT Rakuten Belanja Online. 2. Merchant tidak akan menjual Barang-barang yang dianggap tidak layak untuk dijual di Mall berdasarkan kebijakan PT Rakuten Belanja Online. 3. Bersama ini Merchant menjamin bahwa Barang-barang yang diterima oleh Pelanggan sesuai dengan spesifikasi Barang-barang yang dinyatakan dalam Shop Opening Page dan/atau Mall. 4. Merchant bertanggung jawab penuh atas produk yang dipasarkan melalui Shop Opening Page dan/atau Mall, termasuk tetapi tidak terbatas pada Barang itu sendiri, nama Barang, isi atau bagian dari Barang dan Contents dalam kaitannya dengan pemenuhan atas ketentuan peraturan yang berlaku. Apabila di kemudian terdapat suatu laporan, klaim, atau gugatan hukum lainnya yang ditujukan kepada Rakuten Belanja Online, maka Merchant akan membebaskan Rakuten Belanja Online dari laporan, klaim atau gugatan hukum lainnya tersebut baik di pengadilan ataupun forum lainnya dan Merchant akan membayar dan mengganti segala biaya dan kerugian yang diderita oleh Rakuten Belanja Online yang bisa dibuktikan secara wajar. PENGAKHIRAN LAYANAN 1. Merchant dapat mengakhiri Penggunanan layanan dengan memberikan satu (1) Minggu pemberitahuan terdahulu secara tertulis dengan cara yang ditentukan oleh PT Rakuten Belanja Online. Dalam hal ini, setiap dan semua hutang yang belum lunas (Per-Sale Fee sampai dengan tanggal pengakhiran) dan kewajiban-kewajiban Merchant terhadap PT Rakuten Belanja Online
akan segera menjadi jatuh tempo dan harus dibayar dan Merchant akan membayar hutang yang belum lunas tersebut sampai dengan tanggal pengakhiran; 2. PT Rakuten Belanja Online dapat mengakhiri layanan ini dengan memberikan pemberitahuan beserta alasan pengakhiran tersebut kepada Merchant, pada saat terjadinya salah satu dari halhal berikut terhadap Merchant: (1) pelanggaran Syarat-syarat apa pun; (2) tidak dihargainya suatu cek, surat wesel dan/atau surat promes yang mewakili suatu kewajiban Merchant; (3) pembebanan, pembebanan sementara, disposisi sementara atau eksekusi wajib telah dilakukan atas salah satu aset Merchant; (4) suatu petisi untuk pailit, rehabilitasi sipil, pengaturan ulang korporat, reorganisasi korporat atau prosedur hukum yang sama lainnya, atau pengaduan lainnya yang telah dimasukkan terhadap Merchant; (5) Selain 3 butir terdahulu di atas, dalam hal memburuknya kondisi kredit; (6) Dalam hal pembubaran atau penghentian usaha; (7) Tidak ada jawaban atau tanggapan terhadap pertanyaan PT Rakuten Belanja Online; (8) Penerimaan suatu perintah, saran, petunjuk atau sanksi sehubungan dengan usaha dari suatu badan pemerintah, pihak berwenang atau badan resmi, berdasarkan hukum dan/atau peraturan perundang-undangan yang relevan; (9) Dalam hal PT Rakuten Belanja Online menetapkan bahwa metode-metode pemasaran, Barangbarang yang ditangani, Penjualan yang dilakukan atau hal-hal lain sehubungan dengan pengurusan usaha melawan akal sehat umum atau tidak layak bagi Mall; (10) Dalam hal PT Rakuten Belanja Online menilai sulit untuk melanjutkan Syarat dan Ketentuan Penggunaan dengan Merchant karena sebab-sebab seperti sikap kasar yang serius atau sikap penuh kekerasan telah diperlihatkan, atau permintaan tidak dapat diakui sebagai layak sehubungan dengan praktek usaha normal yang dilakukan terhadap PT Rakuten Belanja Online, para Pelanggan, dan pihak-pihak lainnya; (11) Dalam hal PT Rakuten Belanja Online menetapkan bahwa terdapat alasan-alasan benar dan dapat dibuktikan secara wajar untuk mengakhiri Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dengan Merchant selain dari setiap bagian di atas; (12) Dalam hal Merchant yang dihentikan dari menggunakan Sistem berdasarkan ketentuan yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini tidak segera melakukan upaya-upaya untuk memperbaiki menurut instruksi-instruksi PT Rakuten Belanja Online atau tidak diharapkan untuk melakukannya 3. Untuk alasan apa pun, PT Rakuten Belanja Online dapat mengakhiri layanan dan/atau melakukan penghentian Penjualan, dengan memberikan pemberitahuan tertulis 1 (satu) Minggu sebelumnya kepada Merchant. Dalam hal ini, Merchant akan bertanggungjawab atas pembayaran kewajiban-kewajiban, termasuk Per-Sale Fee. 4. PT Rakuten Belanja Online tidak akan bertanggungjawab atas setiap kerugian yang diderita Merchant sehubungan dengan pengakhiran layanan ini karena alasan apa pun. HUKUM DAN YURISDIKSI YANG BERLAKU Semua persengketaan sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini akan diselesaikan di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
PAJAK Pajak-pajak sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini akan dibayar oleh masingmasing pihak sesuai dengan ketentuan-ketentuan hukum perpajakan Republik Indonesia. ======== DAN LAIN-LAIN 1. Merchant yang akan mendapatkan layanan adalah merchant berbentuk Individu, Merchant dengan bentuk Perusahaan tidak diperkenankan mendaftarkan diri dalam layanan ini. 2. Merchant sepakat bahwa kapasitas data yang akan diberikan oleh PT Rakuten Belanja Online adalah 100 MB. 3. Merchant sepakat untuk produk terdaftar dalam periode pertama adalah sebanyak 100 produk, untuk periode kedua maksimal adalah 20 produk. 4. Merchant sepakat bahwa fasilitas yang akan diberikan bagi Toko Pemula tidak meliputi layanan konsultan, penempatan produk pada page depan rakuten.co.id, promosi / event, koneksi antar situs, pelatihan rutin, dan termasuk namun tidak terbatas pada layanan bayar di tempat. VERSI 1.2 15082014