PENGARUH IKLAN TERHADAP CITRA MEREK DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA BEAT SKRIPSI NAMA : NURUL YAZID NIM : 43109010045 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2014
PENGARUH IKLAN TERHADAP CITRA MEREK DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA BEAT SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar SARJANA EKONOMI Program Studi Manajemen S-1 NAMA : NURUL YAZID NIM : 43109010045 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2014
KATA PENGANTAR Segala puji syukur kepada Allah S.W.T Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan nikmat sehat serta kekuatan kepada penulis, sehingga atas ridhonya dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Iklan Terhadap Citra Merek dan Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Beat. Skripsi ini disusun untuk mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana. Penulis mengucapkan terima kasih kepada segenap pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini. Untaian terima kasih yang dalam penulis tujukan kepada : 1. Ibu dan Ayah tercinta, Ibu Siti Nurkilah dan Bapak Mishari yang selalu mengiringi dalam doa, bimbingan, nasihat, kasih sayang, ilmu dan segalanya yang telah diberikan. Saya sangat bangga dan bersyukur dilahirkan dan mempunyai orang tua seperti kalian. 2. Bapak Arief Bowo Prayoga K, SE.,MM selaku dosen pembimbing, terima kasih atas segala pengorbanan waktu, tenaga, nasehat yang telah diberikan kepada saya. Saya sangat bangga dan beruntung mempunyai pembimbing seperti Bapak. 3. Bapak Dr. Ir. Arissetyanto Nugroho, MM selaku Rektor Universitas Mercu Buana. 4. Ibu Rina Astini, SE, MM, selaku Ketua Program Studi Manajemen S1 Universitas Mercu Buana.
5. Ibu Dr. Wiwik Utami, Ak., M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 6. Ibu Luna Haningsih, S.E, ME dan Ibu Hesti Maheswari, S.E, M.Si selaku Sekretaris I dan II Program Studi S-1 Manajemen yang telah banyak membantu memberikan arahan dalam skripsi ini. 7. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan yang bermanfaat. 8. Ade tercinta, Putri Sintia Dewi, Siti Anggraini, Muhammad Raditya dan sikecil Raisa Aprillia yang selalu memberikan semangat, pengarahan, solusi, motivasi dan menghibur disaat pikiran terasa penat. 9. Pacarku Arie Fitriani yang selalu setia menemani, memberikan motivasi dan sabar dalam menghadapi saya dengan sepenuh hati dan cintanya. 10. Indra Rinata, SE terima kasih atas bimbingan, pengorbanan waktu dan kesabarannya dalam mengajari saya. 11. Bang Rahmadi Widodo, SE yang telah memberikan pengetahuan cara untuk menyusun skripsi. 12. Sahabat-sahabat tercinta Rahman, Salman, Eko, Susi, Haykal, Iqbal, Elly, Crew 18+ dan RIHOT St., untuk dukungan, bantuan, kebahagiaan, dan persahabatan yang kalian berikan. 13. Om Ajis, Tante, Kentung untuk nasehat, semangat, dukungan dan doanya selama ini.
14. Seluruh pihak yang telah membantu. Namun tidak bisa penulis sebutkan satu per satu, terima kasih atas doa dan motivasinya sehingga terselesaikannya skripsi ini. Akhir kata dengan segala kerendahan hati penulis memohon maaf yang sebesar-besarnya atas kekurangan yang terdapat dalam skripsi ini, dan untuk itulah semua saran-saran dan kritik yang sifatnya membangun sangat diharapkan demi kesempurnaan skripsi ini serta besar harapan penulis semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan menambah khasanah ilmu pengetahuan bagi kita semua. Amin ya Rabbal a lamin. Jakarta, Februari 2014 Nurul Yazid 43109010045
DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL... i HALAMAN JUDUL... ii HALAMAN PERNYATAAN KARYA SENDIRI... iii HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING SKRIPSI... iv HALAMAN PENGESAHAAN DEWAN PENGUJI... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xiv DAFTAR LAMPIRAN... xv ABSTRAK... xvi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 5 1.3 Pembatasan Masalah... 5 1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian... 5 1.4.1 Tujuan Penelitian... 5 1.4.2 Manfaat Penelitian... 6 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Pengertian Pemasaran... 8 2.2 Pengertian Manajemen Pemasaran... 8 2.3 Periklanan... 9 2.3.1 Pengertian Periklanan... 9 2.3.2 Tujuan Periklanan... 11 2.3.3 Strategi Pemilihan Media... 14 2.4 Merek... 14 2.4.1 Pengertian Merek... 14 2.5 Citra Merek... 17
2.5.1 Pengertian Citra Merek... 19 2.6 Perilaku Konsumen... 20 2.6.1 Pengertian Perilaku Konsumen... 20 2.6.2 Peranan Konsumen Dalam Pembelian... 21 2.6.3 Faktor faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Knsumen... 22 2.6.4 Keputusan Pembelian... 28 2.7 Hubungan Antar Variabel Penelitian... 32 2.7.1 Pengaruh Iklan Terhadap Keputusan Pembelian... 32 2.7.2 Pengaruh Iklan Terhadap Citra Merek... 32 2.7.3 Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian... 32 2.8 Penelitian Terdahulu... 33 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian... 36 3.1.1 Lokasi Penelitian... 36 3.1.2 Sejarah Perusahaan... 36 3.1.3 Profil Peursahaan... 37 3.1.4 Visi dan Misi Perusahaan... 38 3.2 Metode Penelian... 38 3.3 Hipotesis... 39 3.4 Skala Pengukuran Variabel... 40 3.5 Definisi Operasional Variabel... 40 3.6 Metode Pengumpulan Data... 41 3.7 Jenis Data... 42 3.8 Populasi dan Sampel... 42 3.8.1 Populasi... 42 3.8.2 Sampel... 43 3.9 Metode Analisis Data... 45
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 4.1 Karakteristik Responden... 49 4.1.1Responden Menurut Jenis Kelamin... 49 4.1.2 Responden Menurut Usia... 50 4.1.3 Responden Menurut Lama Pemakaian... 50 4.1.4 Responden Menurut Uang Saku... 51 4.2 Statistik Deskriptif Karakteristik Responden... 52 4.2.1 Statistik Variabel Iklan... 52 4.2.2 Analisis Variabel Iklan... 55 4.2.3 Statistik Variabel Citra Merek... 56 4.2.4 Analisis Variabel Citra Merek... 59 4.2.5 Statistik Variabel Keputusan Pembelian... 61 4.2.6 Analisis Variabel Keputusan Pembelian... 64 4.3 Reliabilitas dan Validitas... 65 4.3.1 Reliabilitas Data... 65 4.3.2 Validitas Data... 66 4.4 Proses Pengujian Dan Analisis Data... 68 4.4.1 Membentuk Diagram Jalur... 68 4.4.2 Uji Unidimensionalitas Dengan CFA... 69 4.4.3 Estimasi Model Persamaan Struktural penuh... 76 4.4.4 Uji Evaluasi Asumsi Model Struktural... 77 4.5 Pengujian Hipotesis... 78 4.4.1 Hasil Uji Hipotesis 1... 79 4.4.2 Hasil Uji Hipotesis 2... 79 4.4.3 Hasil Uji Hipotesis 3... 79 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... 81 5.2 Saran... 82 DAFTAR PUSTAKA... 83 LAMPIRAN... 86
DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Operasional Variabel... 41 Tabel 3.2 Indeks Kelayakan Model... 47 Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 49 Tabel 4.2 Karakteristik Respnden Berdasarkan Usia... 50 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Pemakaian... 51 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku... 51 Tabel 4.5 Tanggapan Responden... 52 Tabel 4.6 Tanggapan Responden... 53 Tabel 4.7 Tanggapan Responden... 53 Tabel 4.8 Tanggapan Responden... 54 Tabel 4.9 Analisis Variabel Iklan... 55 Tabel 4.10 Tanggapan Responden... 56 Tabel 4.11 Tanggapan Responden... 56 Tabel 4.12 Tanggapan Responden... 57 Tabel 4.13 Tanggapan Responden... 58 Tabel 4.14 Tanggapan Responden... 58 Tabel 4.15 Tanggapan Responden... 59 Tabel 4.16 Analisis Variabel Citra Merek... 60 Tabel 4.17 Tanggapan Responden... 61 Tabel 4.18 Tanggapan Responden... 61 Tabel 4.19 Tanggapan Responden... 62 Tabel 4.20 Tanggapan Responden... 63 Tabel 4.21 Tanggapan Responden... 63 Tabel 4.22 Analisis Variabel Keputusan Pembelian... 64 Tabel 4.23 Tingkat Realibilitas Berdasarkan Nilai Alpha... 65 Tabel 4.24 Uji Realibilitas Data Responden... 66 Tabel 4.25 Uji Validitas Data Responden... 67 Tabel 4.26 Standardized Regression Weights... 70 Tabel 4.27 Standardized Regression Weights... 71
Tabel 4.28 Standardized Regression Weights... 72 Tabel 4.29 Standardized Regression Weights... 73 Tabel 4.30 Modificition Indeces... 74 Tabel 4.31 Goodness-of-fit-model... 77 Tabel 4.32 Hasil pengujian Normalitas... 78 Tabel 4.33 Hasil Uji Hipotesis... 79
DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Grafik Penjualan Sepanjang Tahun 2012... 3 Gambar 2.1 Tahap Proses Membeli... 28 Gambar 4.1 Diagram Jalur Model penelitian... 68 Gambar 4.2 Hasil Uji Kelayakan Variabel Eksogen... 69 Gambar 4.3 Modifikasi Hasil Uji Kelayakan Variabel Eksogen... 70 Gambar 4.4 Hasil Uji Kelayakan Variabel Endogen... 71 Gambar 4.5 Modifikasi Hasil Uji Kelayakan Variabel Endogen... 72 Gambar 4.6 Hasil Uji Kelayakan Model Penelitian... 73 Gambar 4.7 Modifikasi Model Penelitian... 75 Gambar 4.8 Modifikasi Model Penelitian... 76
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Kuesioner... 86 Lampiran 2 : Tabulasi Kuesioner... 89 Lampiran 3 : Hasil Pengolahan Data... 96