SKRIPSI PENGARUH PENGHARGAAN DAN KOMITMENKARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWANPADA PT. BANK SUMUT CABANG UTAMAMEDAN OLEH ROSENLIANA PURBA 120502262 PROGRAM STUDI STRATA- 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2016 1
ABSTRAK PENGARUH PENGHARGAAN DAN KOMITMEN KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK SUMUT CABANG UTAMA MEDAN Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh penghargaan dan komitmen karyawan terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan. Jenis penelitian ini adalah asosiatif. Populasi pada penelitian ini adalah 124 orang karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan dengan menggunakan sampel 56 orang karyawan dengan menggunakan metode probability sampling. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan nilai signifikansi α = 5% (0,05). Secara simultan penghargaan dan komitmen karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan. Secara parsial penghargaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan sedangkan komitmen karyawan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan. Nilai Adjusted R Square yang diperoleh dari hasil pengujian koefisien determinasi (R 2 ) sebesar 0,749 menjelaskan bahwa 74,9% kinerja karyawan mampu dijelaskan oleh variabel bebas yaitu penghargaan dan komitmen karyawan sedangkan sisanya dapat dijelaskan variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata kunci: Penghargaan, Komitmen Karyawan, Kinerja Karyawan i
ABSTRACT THE EFFECT OF REWARD AND EMPLOYEE COMMITMENT TO EMPLOYEE PERFORMANCE AT PT.BANK SUMUT CABANG UTAMA MEDAN This research aims to know and analyze the influence of the reward and employee commitment to employee performance at PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan. This research is an associative explanation. The population of the research is 124 employee PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan with number of samples of 56 respondens which are taken by probability sampling. The hypothesis of this research is analyzed using Multiple Linear Regression with signification level of α = 5% (0,05). Simultaneously, reward and employee commitment have positive and significant effect to employee performance of PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan. Partially, reward effecting positive and significantly to employee performance in the other hand employee commitment is effecting positve and not significantly to employee performance PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan. Adjusted R Square value of 0,749 which is acquired from Coefficient Determinant (R 2 ) test, which mean that 74,9% of employee performance can be described by the independent variables is reward and commitment employee which in other hand can be described from other variables that excluded of this research. Keywords : Reward, Employee Commitment, Employee Performance ii
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yesus Kristus atas segala berkat dan kasih karunia-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Penghargaan Dan Komitmen Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan,guna memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Penulis mengucapkan terima kasih kepada kedua orang tua tercinta, Ayahanda Jhoni Alisabet Purba, IbundaRosmida Saragih Turnip, Abang Jhon Ferdi Purba dan Kakak Eva Novri Sari Purbaatas dukungan, kasih sayang, pengorbanan serta doa yang tulus dan tidak pernah putus untuk penulis.pada kesempatan ini dengan hati yang tulus penulis juga ingin mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada : 1. Bapak Prof. DR. Ramli, MS, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, S.E, ME.,dan Marhayanie, S.E, M.Si., selaku Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E, M.Si., dan Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si., selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 4. Ibu Magdalena Linda Leonita Sibarani, S.E,M.Si., selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan saran dan pemikiran kepada penulis dengan penuh kesabaran sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini. 5. Bapak Doli M. Jaffar D, S.E, M.Si., selaku dosen pembandingyang telahmemberikan saran dan masukan untuk kesempurnaan skripsi ini. 6. Pimpinan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan dan seluruh staff karyawan yang telah banyak membantu penulis dalam memperoleh data perusahaan yang diperlukan dalam penulisan skripsi ini. iii
7. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama perkuliahan. 8. Terimakasih kepada Jepri Rohave Sinaga yang telah memberi dukungan dan semangat selama ini sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 9. Seluruh rekan-rekan mahasiswa/i Program Studi Manajemen Stambuk 2012 terimakasih atas kebersamaan selama perkuliahan. Penulis menyadari bahwa tulisan ini jauh dari kesempurnaan karena keterbatasan penulis sebagai manusia, sehingga penulis menerima masukan dan saran dari semua pihak yang bermanfaat untuk perbaikan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak. Medan, Juli2016 Penulis Rosenliana Purba NIM 120502262 iv
DAFTAR ISI Halaman DAFTAR ISI... i DAFTAR TABEL... iii DAFTAR GAMBAR... iv DAFTAR LAMPIRAN... v BAB I. PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 6 1.3 Tujuan Penelitian... 6 1.4 Manfaat Penelitian... 8 BAB II. TINJAUAN PUSTAKA... 9 2.1 Penghargaan... 9 2.1.1 Pengertian Penghargaan... 9 2.1.2 Tipe Penghargaan... 10 2.1.3 Tujuan Pemberian Penghargaan... 12 2.1.4 Norma Pemberian Penghargaan... 13 2.2 Komitmen Karyawan... 14 2.2.1 Pengertian Komitmen Karyawan... 14 2.2.2 Jenis Komitmen Karyawan... 16 2.2.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Komitmen Karyawan... 17 2.2.4 Motif yang Mendasari Komitmen Karyawan. 18 2.2.5 Meningkatkan Komitmen... 18 2.3 Kinerja Karyawan... 20 2.3.1 Pengertian Kinerja... 20 2.3.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja... 21 2.3.3 Dimensi Kinerja... 23 2.3.4 Penilaian Kinerja... 24 2.3.5 Cara-cara untuk Meningkatkan Kinerja... 26 2.3.6 Metode Penilaian Kinerja... 27 2.2 Penelitian Terdahulu... 29 2.3 Kerangka Konseptual... 30 2.4 Hipotesis... 32 BAB III. METODE PENELITIAN... 33 3.1 Jenis Penelitian... 33 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 33 3.3 Batasan Operasional... 33 3.4 Definisi Operasional... 33 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 36 3.6 Populasi dan Sampel... 36 3.6.1 Populasi... 36 3.6.2 Sampel... 37 v
3.7 Jenis Data... 39 3.8 Metode Pengumpulan Data... 40 3.9 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas... 40 3.9.1 Uji Validitas... 40 3.9.2 Uji Reliabilitas... 42 3.10 Teknik Analisis Data... 43 3.10.1 Analisis Deskriptif... 43 3.10.2 Analisis Regresi Linier Berganda... 43 3.11 Uji Asumsi Klasik... 44 3.11.1 Uji Normalitas... 44 3.11.2 Uji Multikolinearitas... 44 3.11.3 Uji Heteroskedastisitas... 45 3.12 Uji Hipotesis....... 45 3.12.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F)... 45 3.12.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t)... 46 3.12.3 Koefisien Determinasi (R 2 )... 46 BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 47 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 47 4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan... 47 4.1.2 Visi dan Misi PT.Bank SUMUT... 49 4.1.2.1 Visi... 49 4.1.2.2 Misi... 49 4.1.3 Logo dan Makna dari PT.Bank SUMUT... 49 4.1.3.1 Logo PT.Bank SUMUT... 49 4.1.3.2 Makna PT.Bank SUMUT... 49 4.1.4 Statement Budaya Perusahaan... 50 4.1.5 Struktur Organisasi pada PT.Bank SUMUT.. 51 4.1.6 Bidang Kerja atau Job Description... 52 1. Pemimpin Cabang Utama 1.1 Tugas Pemimpin Cabang Utama... 52 1.2 Wewenang Pemimpin Cabang Utama... 54 1.3 Tanggung Jawab Pemimpin Cabang Utama... 56 2. Wakil Pemimpin Cabang Utama Bidang Pemasaran... 57 2.1 Tugas Wakil Pemimpin Cabang Utama Bidang Pemasaran...... 57 2.2 Wewenang Wakil Pemimpin Cabang Utama Bidang Pemasaran...... 58 2.3 Tanggung Jawab Wakil Pemimpin CabangUtama Bidang Pemasaran... 60 3. Wakil Pemimpin Cabang Utama Bidang Operasional... 61 3.1 Tugas Wakil Pemimpin Cabang Utama Bidang Operasional... 61 3.2 Wewenang Wakil Pemimpin Cabang vi
Utama Bidang Operasional... 62 2.3 Tanggung Jawab Wakil Pemimpin Cabang Utama Bidang Operasional... 63 4.2 Hasil Penelitian... 64 4.2.1 Analisis Deskriptif Responden... 64 4.2.1.1 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 65 4.2.1.2 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Usia... 65 4.2.1.3 Analisis Deskriptif Berdasarkan Tingkat Pendidikan... 66 4.2.1.4 Analisis Deskriptif Berdasarkan Lama Bekerja... 67 4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel... 67 4.2.2.1 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Penghargaan (X 1 )... 68 4.2.2.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Komitmen Karyawan (X 2 )... 73 4.2.2.3 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Kinerja Karyawan (Y)... 78 4.2.3 Uji Asumsi Klasik... 83 4.2.3.1 Uji Normalitas... 83 4.2.3.2 Uji Multikolinearitas...... 85 4.2.3.3 Uji Heteroskedastisitas... 86 4.2.4 Uji Regresi Linear Berganda... 88 4.2.5 Uji Hipotesis... 89 4.2.5.1 Uji Signifikan Simultan (Uji F)... 89 4.2.5.2 Uji Signifikan Parsial (Uji t)... 91 4.2.5.3 Uji Koefisien Determinasi (Uji R 2 )... 93 4.2.6 Pembahasan... 94 4.2.6.1 Pengaruh Penghargaan Terhadap Kinerja Karyawan... 94 4.2.6.2 Pengaruh Komitmen Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan...... 96 4.6.2.3 Pengaruh Penghargaan dan Komitmen Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan...... 98 BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN... 100 5.1 Kesimpulan... 100 5.2 Saran... 101 DAFTAR PUSTAKA... 102 LAMPIRAN... 105 vii
DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman 1.1 Jumlah Karyawan yang Bermasalah pada PT. Bank SUMUT CabangUtama Medan... 5 1.2 Penilaian Hasil Manajemen Kinerja Karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan... 6 2.1 Penelitian Terdahulu... 29 3.1 Operasionalisasi Variabel... 35 3.2 Skala Pengukuran Variabel... 36 3.3 Jumlah Karyawan PT.Bank SUMUT Cabang Utama Medan.. 37 3.4 Data Sampel...... 39 3.5 Hasil Uji Validitas... 42 3.6 Hasil Uji Reliabilitas... 43 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin...... 64 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 65 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan... 66 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja... 67 4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Penghargaan (X 1 )... 68 4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Komitmen Karyawan (X 2 )... 73 4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kinerja Karyawan (Y)... 78 4.8 Hasil Uji Kolmogrov-smirnov... 85 4.9 Hasil Uji Multikolinieritas... 86 4.10 Hasil Uji Glejser... 87 4.11 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda... 88 4.12 Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji-F)... 91 4.13 Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji-t)... 92 4.14 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 )... 93 viii
DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman 2.1 Kerangka Konseptual... 32 4.1 Logo PT.Bank SUMUT... 49 4.2 Struktur Organisasi pada PT.Bank SUMUT...... 51 4.3 Histogram Uji Normalitas... 84 4.4 Plot Uji Normalitas... 84 4.5 Hasil Uji Heterokedastisitas... 86 ix
DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Halaman 1 Kuesioner Pra Survey... 105 2 Kuesioner Penelitian... 107 3 Hasil Uji Validitas... 112 4 Hasil Uji Reliabilitas... 113 5 Uji Normalitas... 114 6 Uji Multikolinieritas... 115 7 Uji Heteroskedastisitas... 116 8 Analisis Regresi Linear Berganda... 117 9 Uji Hipotesis... 117 x