PENGARUH KEPUASAN KERJA, BUDAYA ORGANISASI DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP OCB (ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR) KARYAWAN DI SIGARET KRETEK TANGAN (SKT) PENGKOL PT. DJARUM KUDUS Disusun Oleh : IMAS DWI MENTARI NIM. 2013-11-123 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MURIA KUDUS TAHUN 2017
PENGARUH KEPUASAN KERJA, BUDAYA ORGANISASI DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP OCB (ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR) KARYAWAN DI SIGARET KRETEK TANGAN (SKT) PENGKOL PT. DJARUM KUDUS Skripsi ini telah disetujui dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus Kudus, 2017 Mengetahui, Ketua ProDi Pembimbing I Agung Subono, SE. MSi Drs. Hj. Panca Winahyuningsih, MM NIDN : 0520017602 NIDN : 0608086402 Mengetahui, Dekan Pembimbing II Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM Agung Subono, SE. MSi NIDN : 0618066201 NIDN : 0520017602 ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN Motto : Sungguh, Allah beserta orang-orang yang sabar. (H.R Muslim). Yang penting YAKIN. Persembahan: 1. Bunda, Papa dan keluarga besar yang selalu memberiku dukungan. 2. Sahabat terbaik dan tercinta, Maryunita Indra D dan Eni K yang sudah membantu dan selalu ada untukku. 3. Sahabat sahabatku, Nita, Eni, Firiz, Menik, Dayana, Ratna, Rika, Afri, Anggita, Jalu, Dymas, Imam, Jalil, Ari, yang menemaniku selama di UMK 4. Pihak pihak yang sudah membantu dalam bentuk apapun. iii
KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Allah SWT yang telah melimpahkan anugerah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul PENGARUH KEPUASAN KERJA, BUDAYA ORGANISASI DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP OCB (ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR) KARYAWAN DI SKT (SIGARET KRETEK TANGAN) PENGKOL PT DJARUM KUDUS dapat penulis selesaikan. Skripsi ini disusun untuk sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan studi Strata Satu (S1) Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus. Keberhasilan penelitian ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih kepada berbagai pihak, sehingga terwujudnya skripsi ini, kepada yang terhormat : 1. Bapak Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM. selaku Dekan Fakultas Ekonomi, Universitas Muria Kudus, yang telah memberi izin untuk mengadakan penelitian dalam penulisan skripsi. 2. Bapak Agung Subono, SE. MSi selaku ketua Progam Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus. 3. Ibu Dra. Hj. Panca Winahyuningsih, MM. selaku pembimbing I yang telah banyak memberikan petunjuk, bimbingan dan arahan hingga terselesaikannya penulisan skripsi ini. iv
4. Bapak Agung Subono, SE, MSi. Selaku pembimbing II yang telah banyak memberikan petunjuk, bimbingan dan arahan hingga terselesaikannya penulisan skripsi ini. 5. Seluruh karyawan di SKT (Sigaret Kretek Tangan) Pengkol PT Djarum Kudus, khususnya yang telah menjadi responden dalam penelitian ini. 6. Keluarga besar saya yang selalu memberi semangat dan nasihat hingga terselesaikannya skripsi ini. Terutama ke dua orang tua saya yang sudah membiayai pendidikan saya dari TK hingga S1. 7. Sahabat sahabat saya Maryunita Indra Diana dan Eni Khoiriyah, yang selalu ada dan selalu membantu serta selalu memberi semangat, hingga terselesaikannya skripsi ini. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa hasil penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna, namun penulis telah berusaha dengan segenap pikiran dan kemampuan agar dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Oleh karena itu, kritik dan saran yang bersifat membangun dari semua pihak sangat penulis harapkan. Dengan segala kerendahan hati, penulis berharap semoga hasil skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua. Kudus, 2017 Penulis Imas Dwi Mentari 2013-11-123 v
PENGARUH KEPUASAN KERJA, BUDAYA ORGANISASI DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP OCB (ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR) KARYAWAN DI SKT (SIGARET KRETEK TANGAN) PENGKOL, PT DJARUM KUDUS. IMAS DWI MENTARI 2013 11 123 Pembimbing 1 : Dra. Hj Panca Winahyuningsih., MM 2 : Agung Subono, SE, MSi UNIVERSITAS MURIA KUDUS FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI MANAJEMEN ABSTRAKSI Penelitian ini bertujuan untuk: 1) Mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior, 2) Mengetahui pengaruh budaya organisasi terhadap organizational citizenship behavior. 3)Mengetahui pengaruh komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior. 4) Mengetahui pengaruh antara kepuasan kerja, budaya organisasi, dan komitmen organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior karyawan di Sigaret Kretek Tangan (SKT) pengkol PT. Djarum Kudus. Penelitian ini dilaksanakan di Sigaret Kretek Tangan (SKT) Pengkol PT. Djarum Kudus dengan 95 karyawan sebagai responden. Data penelitian ini berupa data primer yang bersumber dari kuesioner. Analisis datanya menggunakan analisis SPSS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) variabel kepuasan kerja memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel OCB (organizational citizenship behavior). 2) variabel budaya organisasi memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel OCB (organizational citizenship behavior). 3) variabel komitmen organisasi memiliki pengaruh positif terhadap variable OCB (organizational citizenship behavior). 4) variabel kepuasan kerja, budaya organisasi dan komitmen organisasi secara berganda berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel OCB (Organizational Citizenship Behavior) karyawan. Kata Kunci: kepuasan kerja, budaya organisasi, komitmen organisasi, dan organizational citizenship behavior vi
THE INFLUENCE OF JOB SATISFACTION, ORGANIZATIONAL CULTURE AND ORGANIZATIONAL COMMITMENT TO ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) OF SIGARET KRETEK TANGAN (SKT) PENGKOL, PT. DJARUM KUDUS IMAS DWI MENTARI 2013 11 123 Pembimbing 1 : Dra. Hj Panca Winahyuningsih., MM 2 : Agung Subono, SE, MSi UNIVERCITY OF MURIA KUDUS MANAGEMENT PROGRAM OF ECONOMY FACULTY ABSTRACT This study aims to: 1) Know the influence of job satisfaction on organizational citizenship behavior, 2) Know the influence of organizational culture on organizational citizenship behavior. 3) Know the influence of organizational commitment to organizational citizenship behavior. This research was conducted in Hand Clove Cigarettes (SKT) Pengkol PT. Djarum Kudus with 95 employee has been a respondents. the data of this research is primary data which is sourced from questionnaire. data analysis using SPSS analysis. The results of this study indicate that: 1) job satisfaction variables have a positive and significant effect on organizational citizenship behavior variable. 2) organizational culture variable has positive influence and Significant to organizational citizenship behavior variable. 3) organizational commitment variable have a positive and significant effect on organizational citizenship behavior variable.4) job satisfacion, organizational culture and organizational commitment has a positive and significant effect on organizational citizenship behavior Keywords: job satisfaction, organizational culture, organizational commitment, and organizational citizenship behavior vii
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... ii MOTTO DAN PERSEMBAHAN... v KATA PENGANTAR... v ABSTRAKSI... vii DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xiii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Ruang Lingkup... 3 1.3 Perumusan Masalah... 4 1.4 Tujuan Penelitian... 4 1.5 Manfaat Penelitian... 5 1.5.1 Bagi Perusahaan... 5 1.5.2 Bagi Peneliti... 5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 6 2.1 Kepuasan Kerja... 6 2.1.1 Pengertian... 6 2.1.2 Indikator kepuasan Kerja... 7 2.1.3 Faktor Kepuasan Kerja... 7 2.2 Budaya Organisasi... 8 2.2.1 Pengertian... 8 2.2.2 Faktor Terbentuknya Budaya Organisasi... 9 2.2.3 Karakteristik Budaya Organisasi... 10 2.2.4 Indikator Budaya Organisasi... 11 viii
2.3 Komitmen Organisasi... 11 2.3.1 Pengertian... 11 2.3.2 Indikator Komitmen Organisasi... 12 2.4 OCB (Organizational Citizenship Behavior)... 13 2.4.1 Pengertian... 13 2.4.2 Manfaat OCB (Organizational Citizenship Behavior)... 14 2.4.3 Indikator OCB (Organizational Citizenship Behavior)... 14 2.4.4 Faktor OCB (Organizational Citizenship Behavior)... 17 2.5 Pengaruh Antar Variabel... 19 2.5.1 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap OCB... 19 2.5.2 Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap OCB... 22 2.5.3 Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap OCB... 22 2.6 Tinjauan Penelitian Terdahulu... 24 2.7 Kerangka Pemikiran... 30 2.8 Hipotesis... 31 BAB III METODE PENELITIAN... 32 3.1 Rancangan Penelitian... 32 3.2 Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel... 33 3.2.1 Identifikasi Variabel... 33 3.2.2 Definisi Oprasional Variabel... 33 3.3 Jenis dan Sumber Data... 36 3.4 Populasi dan Sampel... 37 3.5 Pengumpulan Data... 39 3.6 Uji Instrumen Penelitian... 40 3.6.1 Uji Validitas... 40 3.6.2 Uji Reliabilitas... 44 3.7 Metode Pengolahan Data... 45 3.8 Analisis Data... 46 3.8.1 Analisis Regresi Berganda... 46 3.8.2 Uji Hipotesis... 47 ix
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN... 51 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 51 4.1.1 Sejarah Perusahaan... 51 4.2 Penyajian Data... 53 4.2.1 Karakteristik Responden... 53 4.2.2 Hasil Tanggapan Responden... 57 4.3 Hasil Uji Data Kuantitatif... 61 4.3.1 Uji Regresi Berganda... 61 4.3.2 Pengujian Hipotesis... 64 4.4 Pembahasan... 68 4.4.1 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap OCB... 68 4.4.2 Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap OCB... 70 4.4.3 Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap OCB... 71 4.4.4 Pengaruh Kepuasan Kerja, Budaya Organisasi, dan Komitmen Organisasi Terhadap OCB (Organizational Citizenship Behavior)... 72 BAB V PENUTUP... 75 5.1 Kesimpulan... 75 5.2 Saran... 77 DAFTAR PUSTAKA... 78 LAMPIRAN x
DAFTAR TABEL Tabel Halaman 3.1 Hasil Uji Validitas Data Kepuasan Kerja... 42 3.2 Hasil Uji Validitas Data Budaya Organisasi... 42 3.3 Hasil Uji Validitas Data Komitmen Organisasi... 43 3.4 Hasil Uji Validitas Data OCB (Organizational Citizenship Behavior)... 43 3.5 Hasil Uji Reliabilitas... 44 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 53 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 54 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir... 55 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja... 56 4.5 Tanggapan Responden Mengenai Kepuasan Kerja... 57 4.6 Tanggapan Responden Mengenai Budaya Organisasi... 58 4.7 Tanggapan Responden Mengenai Komitmen Organisasi... 59 4.8 Tanggapan Responden Mengenai OCB... 60 4.9 Hasil Uji Reggresi Berganda... 62 4.10 Hasil Uji t atau Parsial... 65 4.11 Hasil Uji f atau Simultan... 66 4.12 Hasil Uji Koefisien Determinasi... 67 xi
DAFTAR GAMBAR Gambar Halaman 2.1 Krangka Pemikiran... 30 4.1. Aplikasi Pengaruh Kepuasan Kerja, Budaya Organisasi dan Komitmen Organisasi Terhadap OCB 75 xii