UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education FOREIGN LANGUAGE MALAY 0546/02

dokumen-dokumen yang mirip
Cambridge International Examinations Cambridge International General Certificate of Secondary Education

Cambridge International Examinations Cambridge International General Certificate of Secondary Education

Cambridge International Examinations Cambridge International General Certifi cate of Secondary Education

Cambridge International Examinations Cambridge International General Certificate of Secondary Education

Cambridge International Examinations Cambridge International General Certifi cate of Secondary Education

Cambridge International Examinations Cambridge International General Certificate of Secondary Education

Cambridge International Examinations Cambridge International General Certificate of Secondary Education

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education

Cambridge International Examinations Cambridge International General Certifi cate of Secondary Education

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education FOREIGN LANGUAGE INDONESIAN 0545/02

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education

Cambridge International Examinations Cambridge International General Certificate of Secondary Education

Cambridge International Examinations Cambridge International General Certificate of Secondary Education

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education

CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education FOREIGN LANGUAGE INDONESIAN 0545/02

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education

Cambridge International Examinations Cambridge International General Certificate of Secondary Education

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education FOREIGN LANGUAGE INDONESIAN 0545/02

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education

IMBUHAN (10 markah) 1 (1) bertujuan (2) dituju

BUKU B. (5) yang selalu mengambil berat tentang diri saya. (6) belajar dan melakukan aktiviti-aktiviti yang lain

1. (1) menyiapkan (2) bersiap (3) disiap (4) tersiap ( )

mengajak waktu rehat membersihkan bilik darjah melontar mentertawakan menjadi marah menegur meminta maaf

Cahaya, Kasih Sayang dan Kegembiraan Sepanjang Perjalanan

SJK ( C ) PU SZE BAHASA MELAYU (PEMAHAMAN) TAHUN 2 PENTAKSIRAN BERASASKAN SEKOLAH ( 3 ) Nama: ( ) Markah: % Kelas :1 ( ) Tarikh : /8/2017

Page 1 of 10 MEMADANKAN PERIBAHASA (10 MARKAH)

Bahagian A: Imbuhan (10 markah)

BAHAGIAN B. Oh, Nenek pasti kamu akan (26)! Kehidupan di kampung tidak semudah tinggal di flat.

SJK (C) PU SZE BAHASA MELAYU TAHUN 5 (KERTAS 1) PENILAIAN MAC BAHAGIAN B. memberhentikan memperlahankan memandu. membawa mengucapkan mendengar

CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education FOREIGN LANGUAGE INDONESIAN 0545/03

MEMADANKAN PERIBAHASA (10 MARKAH)

: Duit syiling 1 sen Lampiran 1 - Lembaran grafik Lampiran 2 - Borang senarai semak

bermain layanglayang tidak memberi perhatian mengalami kecederaan terjatuh SELESAI

FOREIGN LANGUAGE INDONESIAN 0545/2

FOREIGN LANGUAGE INDONESIAN 0545/3

Drama Cempaka Berdarah (A.Rahim Abdullah)

MEMBANTU ANAK ANDA MENCAPAI KEJAYAAN DALAM PEPERIKSAAN LISAN

MEMADANKAN PERIBAHASA (10 MARKAH)

INDONESIAN FIRST LANGUAGE

2017 UPSR BAHASA MELAYU TIPS TAMBAHAN

Hasrat Penjagaan Saya

Bahagian 1: Imbuhan (10 markah)

PILIHAN ANDA PENTING, KERANA KEHIDUPAN ANDA AMAT BERMAKNA. Suarakan Pilihan Anda

(3) mahu membawa awak ke kawasan Geylang Serai pula. (4) belum pernah menonton persembahan muzik tradisional

Panduan Guru Versi 1. Layari standtogether.my/competition untuk versi terbaru.

Penilaian Kempen Tak Nak. Dan. Tinjauan Polisi Pengawalan Tembakau Antarabangsa SOAL SELIDIK REMAJA ARAHAN

TIP UNTUK MEMPERTAHANKAN DIRI

DARI BURUK KE BAIK. Oleh. June Sim Mei Lin ABSTRAK

Indonesian Extension

SJK (C) PU SZE BAHASA MELAYU (PEMAHAMAN) TAHUN 2 PENTAKSIRAN BERASASKAN SEKOLAH (I) Nama: ( ) Markah: % Kelas: 2 ( ) Tarikh: / /2018

BAHAGIAN B. Bagi SOALAN 24 hingga SOALAN 41, tulis jawapan kamu di tempat kosong yang disediakan di Kertas Soalan ini.

CARA-CARA MENJAWAB SOALAN KEFAHAMAN SUBJEKTIF. Bengkel Untuk Ibu Bapa P5 & P6

KATA PEMERI. Kata pemeri adalah digunakan sebelum kata adjektif atau kata sendi. 03. Harga barangan yang dijual di pasar raya itu adalah berpatutan.

Prosiding Seminar Penyelidikan Tindakan tahun 2005

(8) umpama minyak setitik, di laut sekalipun timbul juga. diperoleh MEMADANKAN PERIBAHASA (10 MARKAH)

OPERA ESTATE PRIMARY SCHOOL PENILAIAN PRELIM BAHASA MELAYU LANJUTAN PRIMARI 6 MARKAH:

SESI PERKONGSIAN FORMAT KERTAS PEPERIKSAAN PSLE, April 2017, Sabtu

MODUL PENINGKATAN PRESTASI AKADEMIK PENILAIAN MENENGAH RENDAH 2013

BAB 3 : METODOLOGI. Parit Keroma dan komuniti Bugis dari kampung itu yang telah menetap di Kuala Lumpur.

SJK ( C ) PU SZE BAHASA MELAYU ( PEMAHAMAN ) TAHUN 3 PENTAKSIRAN BERASASKAN SEKOLAH ( 3 ) MASA ~ 1 JAM 15 MINIT. Nama : ( ) Markah : %

Prosa Tradisional (Hikayat Indera Nata)

BAB LIMA KESIMPULAN, CADANGAN DAN PENUTUP. penyelidik dalam bab yang pertama. Di samping itu juga penyelidik akan

EzLearn2U.my. Tingkatan 4 Pendidikan Moral. Soalan struktur

BAHAGIAN B. Dari SOALAN 24 hingga SOALAN 41, tulis jawapan kamu di tempat kosong yang disediakan di Kertas Soalan ini.

6.1 Promosi PENGGUNA BAB 6 : PROMOSI. 1. Antara berikut, pernyataan manakah yang paling tepat menerangkan pemasaran? Saluran

Kertas soalan ini mengandungi 6 halaman bercetak

SOALAN 1: Tulis sebuah karangan berdasarkan tajuk dan senario yang diberikan.

(1) ada hati (2) ambil hati (3) baik budi (4) makan suap (5) membawa nasib (6) murah hati (7) seperti kacang lupakan kulit (8) tolak ansur

BESAR dan kecil. Oleh. Zailan Bin Jeman Sekolah Kebangsaan Tarat, Serian, Sarawak. Abstrak

kotor kuat kusut lagi

MENGAPA ANDA TIDAK DAPAT MEMPEROLEHI PEKERJAAN?

SJK(C) PU SZE BAHASA MELAYU TAHUN 3 (KERTAS 1 PEMAHAMAN) PENTAKSIRAN BERASASKAN SEKOLAH PENGGAL (1) MASA: 1 JAM

SJK (C) PU SZE BAHASA MELAYU TAHUN 4 PENILAIAN BULAN MAC (KERTAS 1) 1 jam 15 minit. Nama :. ( ) Markah :.. Tahun : 4 ( ) Tarikh :..

# $% &'( # )*+,-. )*+ - )*+ /,0 )*+ 1(*+!" * 2 # 32,

BAHAGIAN B. Dari SOALAN 24 hingga SOALAN 41, tulis jawapan kamu di tempat kosong yang disediakan di Kertas Soalan ini.

BAB 5 KESIMPULAN. sosial dan mesej segera dalam kalangan mahasiswa Cina di Universiti Malaya, Kuala

Modul Kreatif Utk Nuqaba Vol 2.0

NOVEL TERMINAL TIGA & SETEGUH KARANG. TAHUN BULAN ASPEK/TAJUK a. Pengakhiran cerita 2001 November

CSOC(GT) - Malay Sample Questions Set 2

Nur Hafiza Osman (Fiza O)

Dengan menggunakan tidak kurang daripada 150 patah perkataan, tulis sebuah karangan berdasarkan soalan pilihan kamu itu. SOALAN 1.

CHIA CHONG YANG A143398

INDONESIAN FIRST LANGUAGE

Kandungan Sesi Perkongsian. Model Kemahiran Teras Bahasa. Pengajaran tentang pembinaan ayat. Tips untuk memupuk minat membaca

JTW Undang-Undang Perniagaan

SULIT 3757/2 3757/2 Ekonomi Asas Kertas 2 Sept jam PEPERIKSAAN PERCUBAAN SPM EKONOMI ASAS. Kertas 2. Dua Jam

UJIAN PENCAPAIAN SEKOLAH RENDAH 20XX

NO. 45, JALAN SI 8, TAMAN SAUJANA INDAH, BUKIT KATIL, MELAKA

PERATURAN SEKOLAH SEKOLAH KEBANGSAAN AGAMA IBNU KHALDUN SAMARAHAN.

Panduan Guru Versi 2. Layari untuk versi terbaru.

Baca petikan di bawah, kemudian jawab soalan-soalan yang berikutnya.

kumpulan kecil. Tujuan fasa kajian ini dijalankan ialah menjawab soalan kajian 6, iaitu

F O U N D A T I O N M A L A Y L A N G U A G E

Amalan Terbaik Pengajaran & Pembelajaran BAHAGIAN A. 2. Seorang budak perempuan sedang mandi sambil tersenyum riang.

Pelajar Aktif, Pengguna Cekap Bahasa Kita, Gunakanlah

Hasil temu bual dengan murid ini akan digunakan untuk menjawab soalan kajian yang empat dan lima. 2. Bolah nyatakan sebab anda ke sekolah?

SINTAKSIS PROSES PENERBITAN AYAT

Transkripsi:

entre Number andidate Number Name UNIVERSITY OF MRIGE INTERNTIONL EXMINTIONS International General ertificate of Secondary Education FOREIGN LNGUGE MLY 0546/02 Paper 2 Reading and irected Writing andidates answer on the Question Paper. No dditional Materials are required. May/June 2005 1 hour 30 minutes RE THESE INSTRUTIONS FIRST Write your entre number, candidate number and name on all the work you hand in. Write in dark blue or black pen in the spaces provided on the Question Paper. o not use staples, paper clips, highlighters, glue or correction fluid. nswer all questions in Section 1 and Section 2. You may also attempt Section 3. The number of marks is given in brackets [ ] at the end of each question or part question. t the end of the examination, fasten all your work securely together. If you have been given a label, look at the details. If any details are incorrect or missing, please fill in your correct details in the space given at the top of this page. Stick your personal label here, if provided. Section 1 Section 2 SU-TOTL Section 3 TOTL This document consists of 14 printed pages and 2 blank pages. SP (W/GW) S82589/2 [Turn over

2 ahagian 1 Latihan 1 Soalan 1 5 Pilih jawapan yang betul untuk soalan-soalan di bawah ini: 1 Semasa belajar di luar negeri, tan tinggal di dewan mesyuarat. pejabat daerah. asrama. toko. [1] 2 pabila John tidak faham sesuatu perkataan dalam novel yang dia sedang baca, dia merujuk kepada peta. rajah. majalah. kamus. [1] 3 nda nampak papan tanda ini di luar sebuah kedai. Kedai ini menjual apa? bunga ikan alat tulis basikal [1]

4 Semasa memasuki sebuah bangunan anda nampak notis ini: 3 Tolong tanggalkan kasut anda pakah yang anda harus tinggalkan di luar bangunan? [1] 5 Tangan anda luka dan anda pergi ke kedai ubat untuk membeli: [1] [Jumlah: 5 markah] [Turn over

Latihan 2 Soalan 6 10 4 Untuk persiapan pergi berkhemah di dalam hutan, beberapa orang pelajar berkata mereka akan membawa barang-barang ini: Sammy: i belakang rumah saya ada pokok buah-buahan. Saya akan membawa buah-buahan untuk makan. Rosli: Saya mesti membawa lampu suluh kerana waktu malam sangat gelap. onny: Saya tidak akan lupa membawa peta untuk menolong saya mencari arah jalan. Hassan: Saya fikir kita mesti menyediakan barang-barang yang kita perlu kalau kita luka atau sakit. Saya akan membawa barang-barang ini. Raman: Semasa berehat kita perlukan hiburan. Saya akan membawa seruling saya. Shah: Saya rasa malam sangat sejuk. Saya akan membawa selimut.

Padankan nama pelajar dengan gambar yang betul. 5 6... [1] 7... [1] 8... [1] 9... [1] 10... [1] [Jumlah: 5 markah] [Turn over

Latihan 3 Soalan 11 15 6 aca perbualan di bawah ini dengan teliti dan jawab soalan-soalan berikutnya: ania: Rahmah: arol: Hong: Rahmah: arol: ania: Hong: Rahmah: Hong: Siapa mahu ikut saya pergi berkelah di tepi pantai? Ibu saya tidak suka saya pergi berkelah tanpa dia dan ayah. Saya mahu pergi tetapi saya mesti tanya ibu dan bapa saya dahulu. Kalau saya tidak sibuk dengan kerja sekolah, saya akan ikut awak, ania. Rahmah, pujuklah ibu awak supaya awak boleh datang bersama kami! Saya memang mahu pergi tetapi ibu saya akan merasa bimbang. i manakah pantai ini dan bila kita akan pergi? Pantai ini di utara bandar Tanjung dan kita akan pergi pada hari Sabtu depan. Kalau kakak saya ikut sama, mungkin ibu Rahmah akan membenarkan dia pergi. Ya, mungkin kalau ada orang yang lebih tua untuk menjaga kita, ibu saya akan membenarkan saya pergi. Hong, awak mesti tanya kakak awak dahulu. aiklah, saya akan tanya kakak saya malam ini. Tandakan betul atau salah. etul Salah 11 Hong mahu berkelah di kaki bukit. [1] 12 Ibu bapa Rahmah suka kalau Rahmah pergi. [1] 13 arol mesti meminta kebenaran ibu bapanya dahulu. [1] 14 Mereka bercadang untuk berkelah pada hari Sabtu. [1] 15 Hong akan meminta abangnya menemani mereka. [1] [Jumlah: 5 markah]

Latihan 4 Soalan 16 7 16 nda sedang tinggal dengan sebuah keluarga Melayu dan anda mahu keluar. nda meninggalkan nota untuk memberitahu ke mana anda telah pergi. erpandukan gambar berikut, katakan di mana anda berada, bagaimana anda pergi ke sana dan pada jam berapa anda akan pulang. (a) Ke mana anda telah pergi. (b) nda menaiki apa ke sana. (c) Pada jam berapa anda akan pulang. [Jumlah: 5 markah] [Turn over

8 ahagian 2 Latihan 1 Soalan 17 23 aca laporan berikut ini dan jawab soalan-soalannya: LPORN THUNN KEL MEI SEKOLH MENENGH SYH LM Tahun ini merupakan tahun yang penuh dengan aktiviti-aktiviti yang menarik dan berfaedah bagi semua anggota Kelab Media ini. Walaupun Kelab Media ditubuhkan setahun lalu, aktiviti yang dijalankan sudah mendapat perhatian media tempatan. khbar Mingguan Sinar dan Majalah Pelajar telah memberi sokongan dan galakan yang sangat berharga kepada kelab kita. Pada awal tahun ini, dengan jumlah anggota seramai 50 orang, Kelab telah mengadakan sebuah majlis tukar menukar pendapat di ewan esar sekolah ini. Penulis-penulis dan pengarang terkenal dari beberapa buah akhbar telah memberi pandangan dan nasihat mereka yang sangat berguna. Mereka juga telah menjanjikan tempat untuk dua orang anggota Kelab Media untuk mendapat pengalaman bekerja di pejabat mereka semasa cuti sekolah. Pada bulan Jun tahun ini, Kelab Media telah berjaya menghasilkan majalahnya yang pertama Fokus Pelajar di mana beberapa rencana yang menarik dimuatkan. Syabas diucapkan kepada semua penulis dan pengarang serta juru gambar yang terlibat. Pada bulan Ogos tahun ini, Kelab telah menganjurkan lawatan ke stesen Radio dan Televisyen Malaysia untuk melihat bagaimana pemberita, pengacara, editor dan kakitangan ilik erita bertugas untuk menyiapkan berita untuk erita Jam Lapan. alam bulan yang sama, lima orang anggota kelab telah berpeluang mengikut lima orang pemberita akhbar erita Harian semasa mereka keluar bekerja. ua orang anggota kelab mendapat pengalaman bekerja di ilik Foto akhbar ini. Ini terbukti satu pengalaman yang berguna kepada mereka. khir sekali, syabas diucapkan kepada semua anggota kelab yang rajin berusaha untuk menjayakan aktiviti-aktiviti kelab ini. zizah Nor Setiausaha Kelab Media Sekolah Menengah Syah lam

17 Sudah berapa lamakah Kelab Media ini ditubuhkan? 9...[1] 18 Siapakah yang memberi sokongan dan galakan kepada Kelab Media? (i)...[1] (ii)...[1] 19 (a) pakah yang diadakan pada awal tahun?...[1] (b) an siapakah yang hadir?...[1] 20 pakah yang dijanjikan kepada Kelab Media?...[1] 21 pakah yang berlaku dalam bulan Jun?...[1] 22 Pengalaman apakah yang didapati oleh anggota-anggota Kelab Media semasa melawat stesen Radio dan Televisyen Malaysia?...[1] 23 pakah yang dibuat oleh anggota Kelab ini di pejabat erita Harian? (i)...[1] (ii)...[1] [Jumlah: 10 markah] [Turn over

Latihan 2 Soalan 24 10 24 nda pasti sekali mempunyai seorang kawan yang rapat. Siapakah dia? eritakan tentang rupanya. i mana dan bila anda berdua bertemu? pakah yang anda suka mengenainya? pakah aktiviti kegemaran anda berdua? eritakan tentang keluarganya. [Jumlah: 15 markah]

11 LNK PGE PLESE TURN OVER FOR SETION 3 [Turn over

12 ahagian 3 Latihan 1 Soalan 25 29 aca temubual seorang pemberita dengan seorang pelakon terkenal dan pilih jawapan yang betul. sif: Hari ini di studio bersama kita ialah pelakon pentas dan televisyen, ik nita Rahim. ik nita, terima kasih kerana sudi meluangkan masa untuk temubual ini. Terlebih dahulu saya ucapkan tahniah kerana mendapat nugerah Pelakon Wanita Terbaik tahun ini. nda pastinya gembira, terutama sekali selepas dipilih sebagai pelakon tambahan terbaik tahun lepas. pakah yang mendorong ik nita dalam bidang lakonan ini? ik nita: Terima kasih. Saya agak minat dalam bidang ini sejak saya masih kecil lagi dan saya selalu berlakon di sekolah dengan kawankawan. agaimanapun, boleh dikatakan bahawa saya mengikut jejak ibu saya yang juga terkenal dalam bidang teater. ialah sif: pendorong utama saya. Sepanjang kerjaya anda dalam bidang ini, anda sentiasa memegang peranan wanita yang garang. Mengapa? ik nita: Memang tiga watak yang saya lakonkan ialah watak yang garang dan watak saya yang paling berjaya ialah sebagai ibu tiri, majikan yang garang dan isteri yang juga garang. Mungkin anda akan ingat saya gila, tetapi saya memang suka watak garang ini. Saya juga boleh berlakon sebagai wanita yang baik, seperti dalam drama yang akan ditayangkan bulan depan. sif: Selain daripada drama, anda juga terlibat dalam kempen menjaga alam sekitar. Saya hairan yang ik nita lebih menyukainya daripada berehat dan pergi membeli-belah. Mengapa? ik nita: Saya sungguh bimbang dengan keadaan alam sekitar sekarang ini. Saya fikir orang ramai sudah bosan membaca rencana dan diberi ceramah mengenai alam sekitar. Saya mungkin boleh menulis surat kepada surat khabar tetapi saya rasa drama lebih berkesan. Pencemaran udara berlaku di mana-mana. sap kereta, sampah sarap dan sisa bahan kimia semuanya mencemar alam sekitar kita. Saya mahu menimbulkan kesedaran supaya semua orang sayang tempat kita tinggal dan akan jaga kawasan sekeliling kita. sif: agaimanakah ik nita mahu sampaikan mesej ini kepada orang ramai? ik nita: Saya sedang menyiapkan sebuah drama yang akan menunjukkan betapa pentingnya alam sekitar yang bersih dalam hidup kita. Tontonlah nanti. sif: Terima kasih.

25 nugerah apakah yang diterima oleh ik nita tahun ini? 13 Pelakon terkenal tahun ini. Pelakon tambahan terbaik tahun ini. Pelakon popular. Pelakon wanita terbaik tahun ini. [2] 26 Siapakah pendorong utama ik nita untuk berlakon? Ibunya. Kawan-kawannya. apanya. ia sendiri. [2] 27 pakah watak yang sesuai dengan ik nita? aik. Garang. Gila. erjaya. [2] 28 Selain daripada berlakon, apakah minat ik nita? erehat-rehat. Membeli-belah. Menjaga alam sekitar. ercuti di luar negeri. [2] 29 agaimanakah ik nita ingin sampaikan mesej tentang pentingnya alam sekitar? ia akan memberi ceramah. ia akan menulis rencana. ia akan menulis surat bantahan. ia akan mengeluarkan drama mengenai alam sekitar. [2] [Jumlah: 10 markah] [Turn over

Latihan 2 Soalan 30 35 14 aca surat di bawah ini dan jawab soalan-soalan berikutnya: hmad tan, 123, Jalan ra, Kuala Lumpur. 30 pril 2005 Kepada: Pengurus, Hotel Sinaran. Tuan/Puan, Semasa saya melawat Perlis pada 20 pril tahun ini, saya telah tinggal selama lima hari di Hotel Sinaran. Selama saya di sana bersama keluarga saya, saya telah mengalami beberapa kejadian yang telah menjadikan percutian kami di Perlis sebagai suatu pengalaman yang tidak elok. Walaupun hotel anda indah dan dua buah bilik yang kami sewa itu agak selesa dan luas, layanan yang diberi kepada kami sekeluarga tidak memuaskan; tidak seorang pun pekerja membantu kami dan penyambut tetamu yang menyambut kami agak kasar. Semasa kami tiba di Hotel Sinaran, kami diberitahu bahawa hotel itu penuh. Kami disuruh cari hotel lain. Saya hairan kerana saya telah membuat tempahan untuk saya dan keluarga saya melalui e-mel sebulan lalu. Saya juga menerima pengesahan bahawa ada dua bilik untuk kami. Selepas menunggu selama lima jam, kami dapat dua bilik kecil dan selepas dua hari, kami diberi bilik yang lebih besar. Kami letak kereta kami di tempat letak kereta Hotel Sinaran dan saya fikir kereta saya selamat di situ. Tetapi pada hari terakhir kami di sana, saya dapati bahawa cermin kereta saya telah dipecahkan dan ada beberapa barang telah hilang. Saya telah membuat laporan polis dan saya sungguh tidak senang hati dengan tahap keselamatan di hotel anda. Saya ingin mendapat penjelasan daripada pihak hotel tentang perkara-perkara yang saya sebut di atas. Saya dan keluarga saya sudah lama menanti-nanti untuk bercuti dengan selesa. Saya sungguh kecewa dengan layanan yang diberi. Saya berpendapat nama baik hotel anda harus dijaga. Kami ingin permintaan maaf dan ganti rugi daripada pihak anda. Sekian, terima kasih. hmad tan

Jawab soalan-soalan ini. 15 30 pakah aspek layanan yang Encik hmad sekeluarga tidak puas hati? (i)...[1] (ii)...[1] 31 Mengapakah Encik hmad berasa hairan apabila diberitahu bahawa tidak ada bilik untuknya di hotel itu? (i)...[1] (ii)...[1] 32 agaimanakah keadaan menjadi bertambah baik?...[1] 33 Mengapakah Encik hmad tidak senang hati dengan tahap keselamatan di hotel itu? (i)...[1] (ii)...[1] 34 pakah Encik hmad mengharapkan daripada Hotel Sinaran apabila mereka menerima suratnya? (i)...[1] (ii)...[1] 35 Perkataan apakah yang mencerminkan pengalaman Encik hmad semasa tinggal di hotel itu?...[1] [Jumlah: 10 markah]

16 LNK PGE Permission to reproduce items where third-party owned material protected by copyright is included has been sought and cleared where possible. Every reasonable effort has been made by the publisher (ULES) to trace copyright holders, but if any items requiring clearance have unwittingly been included, the publisher will be pleased to make amends at the earliest possible opportunity. University of ambridge International Examinations is part of the University of ambridge Local Examinations Syndicate (ULES), which is itself a department of the University of ambridge.