SKRIPSI OLEH FITRA SYAHDIKA M

dokumen-dokumen yang mirip
SKRIPSI OLEH DEBORA SRIULINA BARUS

SKRIPSI PENGARUH PENERAPAN STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) DAN DISIPLIN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT.CHAROEN POKPHAND JAYA FARM I MEDAN OLEH :

SKRIPSI OLEH NOVELIN SONI BUTAR - BUTAR

SKRIPSI PENGARUH KOORDINASI KERJA, KOMUNIKASI DAN SEMANGAT KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI PADA BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH KOTA BINJAI.

PENGARUH PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY ( CSR ) INTERNAL DAN LINGKUNGAN KERJA FISIK TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT

SKRIPSI PENGARUH BUDAYA KAIZEN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. ASURANSI RAMAYANA CABANG MEDAN OLEH HAFSAH NUR

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT

SKRIPSI OLEH RIYATH ISKANDAR

SKRIPSI OLEH SARTIKA

SKRIPSI PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN LOCUS OF CONTROL TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PT. BANK SYARIAH MANDIRI CABANG UTAMA MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT SOCFIN INDONESIA AEK PAMIENKE OLEH NURPAISYAH

SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PENATAAN RUANG DAN PERMUKIMAN PROVINSI SUMATERA UTARA

SKRIPSI OLEH ANDAR SIHALOHO

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PLN

SKRIPSI ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. REPEX PERDANA INTERNATIONAL (LICENSEE OF FEDERAL EXPRESS) DI MEDAN

SKRIPSI PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PTPN IV MEDAN UNIT KEBUN ADOLINA OLEH YUDI FEBRIANSYAH

SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN DAN PENGETAHUAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG GADGET APPLE PADA MAHASISWA MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI USU MEDAN

SKRIPSI WAN PADAA PT OLEH

SKRIPSI PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KEPRIBADIAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DIVISI SDM DAN DIVISI UMUM PADA PDAM TIRTANADI MEDAN OLEH

PROGRAM STUDI STRATA I MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012

PENGARUH SLOGAN GOOD FOOD, GOOD LIFE

PENGARUH PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI DINAS PERHUBUNGAN PROPINSI SUMATERA UTARA OLEH

SKRIPSI PENGARUH PENGEMBANGAN SDM DAN KOMPETENSI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI PADA BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAERAH KABUPATEN SAMOSIR

SKRIPSI PENGARUH ANALISIS PEKERJAAN DAN PENEMPATAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN DIVISI PRIMARY CARE PT. KALBE FARMA TBK CABANG MEDAN OLEH

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DEMOKRATIS, FASILITAS KERJA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PERTANIAN PROVINSI SUMATERA UTARA

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN TINGKAT SUKU BUNGA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK BCA CABANG MEDAN OLEH

SKRIPSI OLEH : SHARRAH RAMADHANI

SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI DAN PENGAWASAN INTERN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. TASPEN (PERSERO) KANTOR CABANG UTAMA MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH IKLIM KELOMPOK KERJA DENGAN TINGKAT PENJUALAN PADA DIVISI PEMASARAN PT.ISS INDONESIA CABANG MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA (K3) TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. INDONESIA ASAHAN ALUMUNIUM (INALUM), KUALA TANJUNG

SKRIPSI PENGARUH STRES KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN PADA PT. DAIHATSU OLEH : ASTRI MUSTIKA PURBA

SKRIPSI OLEH DEBBY ZELVIA

SKRIPSI PENGARUH INSENTIF MATERIAL DAN INSENTIF IMMATERIAL TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT. DOW AGROSCIENCES INDONESIA CABANG MEDAN OLEH

SKRIPSI ANALISIS PERENCANAAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENINGKATKAN EFEKTIVITAS KERJA PADA NIAGARA HOTEL PARAPAT

SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. SUMBETRI MEGAH MEDAN OLEH DIAN NUGRAHA INDRAWAN PUTRA

SKRIPSI PENGARUH KOMUNIKASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN OLEH : INDA PRASETYA

SKRIPSI PENGARUH DESKRIPSI KERJA, JENJANG KARIR, DAN PENGAWASAN TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA CABANG PUTRI HIJAU MEDAN

SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI DAN KEDISIPLINAN BERORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ANGGOTA DAN KINERJA RESIMEN MAHASISWA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH

SKRIPSI PENGARUH PROGRAM KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. WASKITA KARYA MEDAN OLEH RIFWAN SYAPUTRA

SKRIPSI OLEH DENI P B SEBAYANG

SKRIPSI PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN TERHADAP PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. NARASINDO MITRA PERDANA MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH LOKASI, HARGA DAN FASILITAS TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DOORSMEER PERDANA EXSPRESS SERVICE MEDAN OLEH RUDI HARTANTO

SKRIPSI PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT BANK SUMUT (PERSERO) CABANG MEDAN ISKANDAR MUDA OLEH

SKRIPSI PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA CV. GRAND KEUDE KUPIE MEDAN OLEH : M ARIEF AKBAR HRP

SKRIPSI PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KOMITMEN TERHADAP KIENERJA KARYAWAN PT.KARYA PANEN RAYA OLEH. Ririen MANAJEMEN

SKRIPSI PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP KEPUASAN DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III MEDAN OLEH :

SKRIPSI PENGARUH DESKRIPSI KERJA, PENEMPATAN KERJA, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT EAST WEST SEED INDONESIA OLEH

SKRIPSI OLEH. Roy Marthin Tarigan

SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADAPT. BANK SUMUT CABANG KAMPUNG LALANG OLEH VIVI AZRIANI

SKRIPSI OLEH OCTARI ARINI LUBIS

SKRIPSI PENGARUH KONFLIK DAN KEJENUHAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN MELALUI MOTIVASI TERHADAP KARYAWAN PT. TOLAN TIGA INDONESIA MEDAN OLEH

ANALISIS PEMAHAMAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP MOTIVASI MAHASISWA UNTUK MENJADI YOUNG ENTREPRENEUR

SKRIPSI OLEH ALPRIANI GINTING

PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN ROKOK TEN MILD PADA MAHASISWA FAKULTAS HUKUM USU

SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENYERAPAN ANGGARAN PADA SATUAN KERJA PERANGKAT DAERAH (SKPD) KOTA MEDAN OLEH SATYA WIRAWAN

SKRIPSI PENGARUH PELATIHAN SUMBER DAYA MANUSIA, KEPRIBADIAN DAN KOMPETENSI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV MEDAN

PENGARUH KECERDASAN INTELEKTUAL DAN KECERDASAN EMOSIONAL DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. BRI CABANG BINJAI OLEH :

SKRIPSI PENGARUH UMPAN BALIK ANGGARAN TERHADAP KINERJA SKPD PEMERINTAH PROVINSI SUMATERA UTARA OLEH RETNO PRATIWI

SKRIPSI PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN STUDI KASUS (USAHA CATERING HAN S CATERING MEDAN ) OLEH

SKRIPSI PENGARUH KOMPENSASI LANGSUNG DAN BUDAYA KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT. BANK CIMB NIAGA, TBK CABANG ICON SUMATERA UTARA OLEH

SKRIPSI PENGARUH BUDAYA KAIZEN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BANK PERKREDITAN RAKYAT SOLIDER PANCUR BATU OLEH :

SKRIPSI OLEH LILI GUSMAYANI. Universitas Sumatera Utara

SKRIPSI PENGARUH DESAIN ORGANISASI TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA PADA KANTOR BALAI BESAR METEOROLOGI, KLIMATOLOGI,DAN GEOFISIKA WILAYAH 1 MEDAN OLEH

SKRIPSI OLEH. Tiarma Sirait

SKRIPSI OLEH FEMY PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012

SKRIPSI PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAPKINERJA KARYAWAN PT. INDOJAYA AGRINUSA, TBK TJ. MORAWA SUMATERA UTARA OLEH

SKRIPSI PENGARUH AKUNTABILITAS, INTEGRITAS DAN SKEPTISISME PROFESIONAL TERHADAP KUALITAS HASIL AUDIT PADA INSPEKTORAT PROVINSI SUMATERA UTARA OLEH :

SKRIPSI PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK HERBALIFE PADA PT.HERBALIFE CABANG PRINGGAN MEDAN OLEH :

SKRIPSI PENGARUH KREATIVITAS DAN INOVASI TERHADAP KEBERHASILAN USAHA PADA INDUSTRI KREATIF ROTAN DI JALAN GATOT SUBROTO MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN MINAT BELI ULANG PADA KONSUMEN MIE AYAM JAMUR MEDAN

SKRIPSI OLEH. Isnan Zakaria Lubis

SKRIPSI PENGARUH RIGHT ISSUE TERHADAP HARGA SAHAM DAN VOLUME PERDAGANGAN SAHAM PADA PERUSAHAAN YANG TERCATAT DI BURSA EFEK INDONESIA OLEH

SKRIPSI PENGARUH STRATEGI RESOURCE-BASED VIEWDAN ORIENTASI KEWIRAUSAHAAN TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING UMKM (STUDI KASUS PADA KERAJINAN ROTAN DI MEDAN)

PENGARUH MOTIVASI DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KARYAWAN BAGIAN SUMBER DAYA MANUSIA PADA KANTOR DIREKSI PT

SKRIPSI PENGARUH KEPRIBADIAN, KOMPETENSI, DAN SEMANGAT KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PP LONDON SUMATERA MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH DISIPLIN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT. KERETA API INDONESIA CABANG MEDAN

PENGARUH KEPERCAYAAN DAN GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN MEMBELI PRODUK SECARA ONLINE BERBASIS GENDER

PENGARUH FAKTOR LINGKUNGAN FISIK DAN LINGKUNGAN NON FISIK TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN PADA CV RAYSA PROPERTI MEDAN

SKRIPSI OLEH. Dewi Sartika Zalukhu

SKRIPSI KEWAJIBAN PERUSAHAAN TERHADAP KARYAWAN DAN PELANGGAN (STUDI ETIKA PT. LION AIR MEDAN) OLEH SEPTIYANA AGNES MARGARETHA

SKRIPSI PENGARUH PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOSMETIK MEREK THE BODY SHOP OUTLET SUN PLAZA MEDAN OLEH

PROGRAM STUDI STRATA 1 AKUNTANSI DEPARTEMEN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI STRUKTUR MODAL PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) OLEH

PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI MEDIS PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH dr. R. M. DJOELHAM KOTA BINJAI

SKRIPSI PENGARUH KOMPENSASI FINANSIAL, GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. HONDA IDK I MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH REKRUTMEN DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA PT. GERGAS UTAMA MEDAN OLEH ANDI HABIBI PRATAMA

SKRIPSI OLEH ASA GITA NURANI BR TARIGAN

SKRIPSI OLEH : RIKA CITRA UTAMI

SKRIPSI PENGARUH PERILAKU PEMIMPIN DAN KOMITMEN KARYAWAN TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PT. RAJAWALI NUSINDO CABANG MEDAN OLEH NONA FITRIANA

SKRIPSI PENGARUH JAM KERJA DAN IMBALAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT ADIRA DINAMIKA MULTI FINANCE CABANG LUBUK PAKAM OLEH

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, IMAGE TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT. BPR MILALA MEDAN OLEH RUTH M.E SITUMORANG

SKRIPSI PENGARUH PEMBERIAN KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA DOSEN PADA STMIK KRISTEN IMMANUEL INDONESIA OLEH

SKRIPSI PENGARUH EFEKTIVITAS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT INDONESIA ASAHAN ALUMINIUM POWER PLANT PARITOHAN-PORSEA OLEH

SKRIPSI PENGARUH KEPRIBADIAN SANGUINIS DAN KEPRIBADIAN KOLERIS TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. POS INDONESIA DI MEDAN OLEH.

SKRIPSI PENGARUH KOMISARIS INDEPENDEN, PROFITABILITAS,TINGKAT HUTANG,INTENSITAS ASET TETAP DAN INTENSITAS PERSEDIAAN

SKRIPSI PENGARUH PENJUALAN KREDIT TERHADAP PENJUALAN SEPEDA MOTOR HONDA PADA PT. CAPELLA DINAMIK NUSANTARA KUTACANE OLEH KARIANTO SITEPU

SKRIPSI PENGARUH HARGA

SKRIPSI PENGARUH STRUKTUR ORGANISASI TERHADAP PENINGKATAN EFEKTIFITAS KERJA PADABALAI LABORATORIUM KESEHATAN PROPINSI SUMATERA UTARA

Transkripsi:

SKRIPSI PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP PERILAKU KEWARGAAN ORGANISASIONAL PEGAWAI DINAS PERTANIAN DAN KELAUTAN PEMERINTAH KOTA MEDAN OLEH FITRA SYAHDIKA M 100502141 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014

Lembar Pernyataan Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul Kecerdasan Emosional, Komitmen Organisasional dan Kepuasan Kerja Terhadap Perilaku Kewargaan Organisasional pegawai Dinas Pertanian dan Kelautan Pemerintah Kota Medan adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagaitugas akademik pada Fakultas Ekonomi. Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari Dinas Pertanian dan Kelautan Pemerintah Kota Medan, dan / atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan / atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah. Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku. Medan, Sepetember 2014 Fitra Syahdika M NIM 100502141

ABSTRAK PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP PERILAKU KEWARGAAN ORGANISASIONAL PEGAWAI DINAS PERTANIAN DAN KELAUTAN PEMERINTAH KOTA MEDAN Rumusan masalah penelitian ini adalah apakah kecerdasan emosional, komitmen organisasional dan kepuasan kerja secara individu dan bersama sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku kewargaan organisasional (Organizational Citizenship Behavior) pegawai pada Dinas Pertanian dan Kelautan Pemerintah Kota Medan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisa pengaruh kecerdasan emosional, komitmen organisasional dan kepuasan kerja secara individu dan bersama sama terhadap perilaku kewargaan organisasional (Organizational Citizenship Behavior) pegawai Dinas Pertanian dan Kelautan Pemerintah Kota Medan. Hipotesis dalam penelitian ini adalah kecerdasan emosional, komitmen organisasional dan kepuasan kerja secara individu dan bersama sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku kewargaan organisasional (Organizational Citizenship Behavior) pegawai pada Dinas Pertanian dan Kelautan Pemerintah Kota Medan. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang disebarkan kepada pegawai Dinas Pertanian dan Kelautan Pemerintah Kota Medan. Metode analisa yang digunakan adalah deskriptrif kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel kepuasan kerja berpengaruh lebih dominan dari pada kecerdasan emosional dan komitmen organisasional berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap perilaku kewargaan organisasional (Organizational Citizenship Behavior) pegawai Dinas Pertanian dan Kelautan Pemerintah Kota Medan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan kecerdasan emosional, komitmen organisasional dan kepuasan kerja secara bersama sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku kewargaan organisasional (Organizational Citizenship Behavior) pegawai Dinas Pertanian dan Kelautan Pemerintah Kota Medan. Kata Kunci : kecerdasan emosional, komitmen organisasional, kepuasan kerja, dan perilaku kewargaan organisasional.

ABSTRACT THE EFFECT OF EMOTIONAL INTELLIGENCE, ORGANIZATIONAL COMMITMENT AND JOB SATISFACTION ON ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DEPARTMENT OF EMPLOYEES AGRICULTURE AND MARINE GOVERNMENT MEDAN CITY Formulation of the problem this research is whether emotional intelligence, organizational commitment and job satisfaction individually and together possitive and significant effect on organizational citizenship behavior employees at the Department of Agriculture and Marine Government city of Medan. The purpose of this study is to examine and analyze the effect of emotional intelligence, organizational commitment and job satisfaction individually and together the organizational citizenship behavior staff at the Department of Agriculture and Marine Government city of Medan. The hypothesis of this study is emotional intelligence, organizational commitment and job satisfaction individually and together possitive and significant effect on organizational citizenship behavior employees at the Department of Agriculture and Marine Government city of Medan. Data collected through questionnaires distributed to employees of the Department of Agriculture and Marine Government city of Medan. The analytical methods used are quantitative deskriptrif with multiple linear regression analysis. Based on the results showed that in partial influence job satisfaction is more dominant than the emotional intelligence and organizational commitment is positive and significant related to organizational citizenship behavior employees of the Department of Agriculture and Marine Government city of Medan. The results showed that simultaneous emotional intelligence, organizational commitment and job satisfaction together possitive and significant effect on organizational citizenship behavior employees of the Department of Agriculture and Marine Government city of Medan. Keywords: Emotional Intelligence, Organizational Commitment, Job Satisfaction, and Organizational Citizenship Behaviors.

KATA PENGANTAR Skripsi ini berjudul Kecerdasan Emosional, Komitmen Organisasional dan Kepuasan Kerja Terhadap Perilaku Kewargaan Organisasional pegawai pada Dinas Pertanian dan Kelautan Pemerintah Kota Medan. Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan terimakasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan, yaitu kepada : 1. Bapak Prof. Dr. H. Azhar Maksum, M.Ec., Ak., CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia SE., ME., selaku Ketua Departemen S1 Manajemen. 3. Ibu Dra. Marhayanie MSi., selaku Sekertaris Departemen S1 Manajemen. 4. Ibu Dra. Endang Sulistya Rini, SE., MSi selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi yang telah memberikan banyak kritikan dan masukkan demi perbaikan skripsi ini. 5. Ibu Dr. Elisabeth Siahaan, SE, MEC sebagai Dosen Pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu memberikan arahan dan bimbingannya dalam menyusun skripsi ini. 6. Ibu Dra. Komariah Pandia, MSi., sebagai Dosen Pembaca Penilai yang telah memberikan banyak kritikan dan masukkan demi perbaikan skripsi ini. 7. Bapak Ir. H. Ahyar sebagai Kepala Dinas Pertanian dan Kelautan Pemerintah Kota Medan yang telah membantu memberikan data skripsi ini.

8. Seluruh Dosen dan staf pengajar Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi yang telah memberikan pengetahuannya selama ini. 9. Ayahanda dan Ibunda tercinta, yang telah banyak memberikan doa dan dukungan dengan penuh ketulusan dan cinta kasih dalam penyelesaian studi pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 10. Teman teman mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi yang telah banyak membantu dalam penyelesaian skripsi ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan dikarenakan keterbatasan waktu, fasilitas dan pengetahuan penulis. Oleh karena itu, penulis sangat menghargai kritik dan saran yang membangun untuk menyempurnakan skripsi ini. Dan semoga ini dapat bermanfaat. Medan, September 2014 Fitra Syahdika M

DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii v vii viii ix BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2. Perumusan Masalah... 9 1.3. Tujuan Penelitian... 9 1.4. Manfaat Penelitian... 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 12 2.1 Landasan Teori... 12 2.1.1 Perilaku Kewargaan Organisasional (Organizational Citizenship Behavior)... 12 2.1.1.1 Pengertian Perilaku Kewargaan Organisasional... 12 2.1.1.2 Indikator Perilaku Kewargaan Organisasional ( OCB )... 15 2.1.2 Kecerdasan emosional... 16 2.1.3 Komitmen Organsisasi... 19 2.1.3.1 Pengertian Komitmen Organisasional... 19 2.1.3.2 Bentuk Komitmen Organisasional... 21 2.1.3.3 Proses Terjadinya Komitmen Organisasional.... 23 2.1.3.4 Faktor faktor yang Mempengaruhi dan Dampak Komitmen Organisasional... 23 2.1.3.5 Indikator Komitmen Organisaional... 25 2.1.4 Kepuasan Kerja... 26 2.1.4.1 Pengertian Kepuasan Kerja... 26 2.1.4.2 Faktor faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja dan Respons Terhadap Ketidakpuasan Kerja... 27 2.1.4.3 Teori Kepuasan Kerja... 28 2.1.4.4 Dimensi dan indikator Kepuasan Kerja... 29 2.2 Penelitian Terdahulu... 30 2.3 Kerangka Konseptual... 33 2.4 Hipotesis... 34

BAB III METODE PENELITIAN... 36 3.1 Jenis Penelitian... 36 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 36 3.3 Batasan Operasional... 36 3.4 Defenisi Operasional Variabel... 37 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 41 3.6 Populasi dan Sample Penelitian... 41 3.7 Jenis Data... 42 3.8 Metode Pengumpulan Data... 43 3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas... 44 3.10 Teknik Analisis... 52 3.10.1 Analisis Deskriptif... 52 3.10.2 Uji Asumsi Klasik... 52 3.10.2.1 Uji Normalitas... 53 3.10.2.2 Uji Heteroskedastisitas... 53 3.10.2.3 Uji Multikolinearitas... 54 3.10.3 Pengujian Hipotesis... 55 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN... 58 4.1 Gambaran Umum Dinas Pertanian dan Kelautan Pemko Medan.. 58 4.1.2 Struktur Organisasi... 59 4.1.2 Bidang Bidang Kerja ( Job Description )... 60 4.2 Hasil Penelitian... 66 4.2.1 Metode Analisa Deskriptif... 66 4.2.2 Uji Asumsi Klasik... 84 4.2.3 Pengujian Hipotesis... 88 4.3 Pembahasan... 92 4.3.1 Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Perilaku Kewargaan Organisasional... 92 4.3.2 Pengaruh Komitmen Organisasional Terhadap Perilaku Kewargaan Organisasional... 94 4.3.3 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Perilaku Kewargaan Organisasional... 95 4.3.4 Pengaruh Kecerdasan Emosional, Komitmen Organisasional dan Kepuasan Kerja Terhadap Perilaku Kewargaan Organisasional... 97 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 99 5.1 Kesimpulan... 99 5.2 Saran... 100 DAFTAR PUSTAKA... 102 LAMPIRAN 1... 104

LAMPIRAN 2... 108 LAMPIRAN 3... 112 LAMPIRAN 4... 116 LAMPIRAN 5... 124 LAMPIRAN 6... 135 LAMPIRAN 7... 144 LAMPIRAN 8... 146 LAMPIRAN 9... 147 LAMPIRAN 10... 148 LAMPIRAN 11... 149 LAMPIRAN 12... 150

DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1 Skala Organizational Commitment... 25 Tabel 2.2 Hasil Penelitian Terdahulu... 30 Tabel 3.1 Defenisi Operasional Variabel... 39 Tabel 3.2 Skor Pendapat Responden... 41 Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas Kecerdasan Emosional (X 1 )... 45 Tabel 3.4 Hasil Uji Validitas Kecerdasan Emosional (X 1 ) Yang Sudah Valid... 46 Tabel 3.5 Hasil Uji Validitas Komitmen Organisasional (X 2 )... 47 Tabel 3.6 Hasil Uji Validitas Komitmen Organisasional (X 2 ) Yang Sudah Valid... 47 Tabel 3.7 Hasil Uji Validitas Kepuasan Kerja (X 3 )... 48 Tabel 3.8 Hasil Uji Validitas Kepuasan Kerja (X 3 ) Yang Sudah Valid... 49 Tabel 3.9 Hasil Uji Validitas Perilaku Kewargaan Organisasional (Y 1 )... 50 Tabel 3.10 Hasil Uji Realibilitas... 51 Tabel 4.1 Crosstab Jenis Kelamin dengan Pendidikan... 67 Tabel 4.2 Crosstab Jenis Kelamin dengan Usia... 67 Tabel 4.3 Crosstab Jenis Kelamin dengan Lama Bekerja... 68 Tabel 4.4 Deskripsi Jawaban Responden terhadap Kecerdasan Emosional (X 1 )... 69 Tabel 4.5 Deskripsi Jawaban Responden terhadap Komitmen Organisasional (X 2 )... 72 Tabel 4.6 Deskripsi Jawaban Responden terhadap Kepuasan Kerja (X 3 )... 75 Tabel 4.7 Deskripsi Jawaban Responden terhadap Perilaku Kewargaan Organisasional (Y)... 79

Tabel 4.8 Hasil Uji Normalitas dengan Metode One-Sample Kolmogrov-Smirnov Test... 86 Tabel 4.9 Hasil Uji Multikoliniearitas... 88 Tabel 4.10 Hasil Uji Determinasi (R 2 )... 88 Tabel 4.11 Hasil Uji t (Uji Individual)... 90 Tabel 4.12 Hasil Uji F (Uji Serempak)... 92

DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Proses Terjadinya Emosi... 18 Gambar 2.2 Respons Terhadap Ketidakpuasan... 28 Gambar 2.3 Pengaruh Kecerdasa Emosional, Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Perilaku Kewargaan Organisasional... 34 Gambar 4.1 Struktur Organisasi Dinas Pertanian dan Kelautan Pemerintah Kota Medan... 59 Gambar 4.2 Hasil Uji Normalitas dengan Metode Histogram... 84 Gambar 4.3 Hasil Uji Normalitas dengan Metode Grafik... 85 Gambar 4.4 Hasil Uji Heterokedastisitas... 87

DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran 1 Kuesioner Uji Coba... 104 Lampiran 2 Kuesioner Penelitian... 108 Lampiran 3 Data Distribusi Jawaban Kuesioner Uji Validitas Pada 30 Responden... 112 Lampiran 4 Uji Validitas dan Realibilitas... 116 Lampiran 5 Data Distribusi Deskripsi Jawaban Responden Setelah Uji Validitas pada 90 Responden... 124 Lampiran 6 Deskripsi Jawaban Responden... 135 Lampiran 7 Uji Normalitas... 144 Lampiran 8 Uji Heterokedastisitas... 146 Lampiran 9 Uji Multikoliniearitas... 147 Lampiran 10 Pengujian Hipotesis... 148 Lampiran 11 Nilai Distribusi Tabel t... 149 Lampiran 12 Tabel F Nilai Kritis Distribusi ( pada α = 0,05 )... 150

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan