STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PUSAT SISTEM INFORMASI UNIVERSITAS KUNINGAN

Transkripsi

1 STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PUSAT SISTEM INFORMASI UNIVERSITAS KUNINGAN SATUAN PENJAMINAN MUTU UNIVERSITAS KUNINGAN 2016

2 Area : Dibuat oleh Diperiksa oleh Disahkan oleh Kode/No : SPM-UNIKU.SOP SOP PEMELIHARAAN Tanggal : 24 Nopember 2016 JARINGAN Revisi : 01 Jumlah Hal. : 2 Halaman PUSAT SISTEM INFORMASI (PUSINFO) Dr. Sulistyono, MSi. Deny Hidayatullah, M.M.S.I. Dr. H. Iskandar, MM. 1. Tujuan Prosedur ini bertujuan untuk meningkatkan layanan konektifitas jaringan intranet dan internet untuk menunjang kegiatan akademik dan administratif di lingkungan Universitas Kuningan. 2. Ruang 1. Penjadwalan pemeliharaan jaringan. Lingkup 2. Pencatatan hasil pemeriksaan. 3. Perbaikan jaringan. 3. Istilah dan Internet merupakan singkatan dari interconnected networking yang Definisi berarti jaringan komputer yang saling terhubung antara satu komputer dengan komputer yang lain yang membentuk sebuah jaringan komputer di seluruh dunia, sehingga dapat saling berinteraksi, berkomunikasi, saling bertukar informasi atau tukar menukar data. Intranet adalah sebuah jaringan privat (private network) yang menggunakan protokol-protokol Internet, digunakan untuk berkomunikasi dan berbagi (tukar menukar) informasi dalam lingkup tertentu (terbatas), misalnya dalam lingkup sebuah kantor, sekolah, atau kampus. Jaringan komputer (jaringan) adalah sebuah sistem yang terdiri atas komputer-komputer yang didesain untuk dapat berbagi sumber daya (printer, CPU), berkomunikasi (surat elektronik, pesan instan), dan dapat mengakses informasi (web). Setiap bagian dari jaringan komputer dapat meminta dan memberikan layanan (service). Pihak yang meminta/menerima layanan disebut klien (client) dan yang memberikan/mengirim layanan disebut pelayan (server). Klien adalah bagian/unit yang memiliki perangkat jaringan dapat

3 berupa komputer / router / access point (pemancar Wi-Fi) dan terhubung pada jaringan kampus. 4. Prosedur 1. Staf teknis Divisi Jaringan membuat jadwal waktu pemeliharaan peralatan jaringan. 2. Staf teknis Divisi Jaringan mengecek peralatan jaringan di klien sesuai jadwal waktu pemeliharaan peralatan jaringan. 3. Staf teknis Divisi Jaringan mencatat hasil pekerjaan pemeliharaan layanan jaringan intenet bila terjadi masalah dan penangannanya. 4. Staf teknis Divisi Jaringan mencatat hasil pekerjaan layanan jaringan bila kondisi peralatan jaringan masih berfungsi dengan baik. 5. Staf teknis Divisi Jaringan melaporkan hasil pemeliharaan jaringan kepada pimpinan Pusat Sistem Informasi Uniku.

4 Area : Dibuat oleh Diperiksa oleh Disahkan oleh Kode/No : SPM-UNIKU.SOP SOP PENGEMBANGAN Tanggal : 24 Nopember 2016 SISTEM INFORMASI Revisi : 01 Jumlah Hal. : 2 Halaman PUSAT SISTEM INFORMASI (PUSINFO) Dr. Sulistyono, MSi. Deny Hidayatullah, M.M.S.I. Dr. H. Iskandar, MM. 1. Tujuan Prosedur ini bertujuan untuk menjelaskan bagaimana proses 2. Ruang Lingkup 3. Istilah dan Definisi mengembangkan suatu sistem informasi baru di lingkungan Universitas Kuningan. 1. Menganalisa masalah 2. Merancang sistem 3. Pembuatan sistem 4. Sosialisasi sistem Teknologi Informasi adalah sebuah teknologi yang dipergunakan untuk mengelola data yang didalamnya meliputi memproses, mendapatkan, menyusun, menyimpan, memanipulasi data dengan berbagai macam cara dan prosedur guna menghasilkan informasi yang berkualitas dan bernilai guna tinggi. Sistem informasi adalah suatu kesatuan dari proses-proses, sumber daya manusia yang terlibat dan teknologi informasi terkait yang dimanfaatkan untuk pengelolaan informasi. Perangkat Lunak (software) adalah sekumpulan data elektronik yang disimpan dan diatur oleh komputer, data elektronik yang disimpan oleh komputer itu dapat berupa program atau instruksi yang akan menjalankan suatu perintah. Perangkat Keras (hardware) adalah salah satu komponen dari sebuah komputer yang sifatnya bisa dilihat dan diraba secara langsung atau yang berbentuk nyata, yang berfungsi untuk mendukung proses komputerisasi. Implementasi pengembangan perangkat lunak adalah suatu proses pengubahan spesifikasi sistem menjadi sistem yang dapat

5 dijalankan. Programer adalah orang yang menulis kode program untuk suatu aplikasi tertentu berdasarkan rancangan yang dibuat. Klien adalah unit / bagian yang mengajukan pembuatan sistem informasi baru. 4. Prosedur 1. Klien mengajukan permohonan pembuatan sistem baru ke bagian pusat teknologi informasi dan pangkalan data. 2. Analis pada divisi pengembangan sistem menganalisa masalah dengan cara menerjemahkan permasalahan dari klien (unit/bagian) menjadi daftar kebutuhan perangkat lunak sehingga memungkinkan untuk dibentuk menjadi suatu sistem informasi. 3. Desainer melakukan perancangan baik dalam bentuk tampilan dan alur proses sistem sekaligus menetukan spesifikasi perangkat keras dan perangkat lunak yang digunakan. 4. Implementasi dilakukan oleh programer sesuai dengan hasil desainer. 5. Setelah sistem dapat dijalankan maka dilakukan pengujian oleh semua tim devisi pengembangan sistem informasi. 6. Mempresentasikan sistem yang telah dibuat kepada klien untuk mendapat masukan. 7. Melakukan perbaikan sistem jika diperlukan. 8. Uji kelayakan sistem sebelum di distribusikan ke unit/bagian. 9. Devisi pengembangan sistem informasi dan devisi layanan teknologi informasi melakukan sosialisasi penggunaan sistem kepada pengguna.

6 Area : Dibuat oleh Diperiksa oleh Disahkan oleh Kode/No : SPM-UNIKU.SOP SOP KETERSEDIAAN Tanggal : 24 Nopember 2016 JARINGAN INTERNET Revisi : 01 WILAYAH LOKAL Jumlah Hal. : 2 Halaman PUSAT SISTEM INFORMASI (PUSINFO) Dr. Sulistyono, MSi. Deny Hidayatullah, M.M.S.I. Dr. H. Iskandar, MM. 1. Tujuan SOP ini bertujuan untuk: 1) memberikan penjelasan mengenai Tata cara mengatasi masalah koneksi internet pada computer. 2) Sebagai pedoman bagi pihak PUSINFO UNIKU dalam melaksanakan pengatasan masalah pada koneksi jaringan internet. 2. Istilah dan Definisi Yang dimaksud dengan internet adalah sekumpulan jaringan yang memadukan antar komputer satu dengan komputer yang lainnya yang menyediakan situs-situs dan resource lainnya. 3. Ruang lingkup Ruang lingkup dari SOP ini meliputi: 1) Pemecahan masalah pada koneksi internet. 2) Unit yang melaporkan adanya masalah pada jaringan dan koneksi internet. 4. referensi Panduan prosedur Layanan PUSINFO UNIKU. 5. Instruksi Petunjuk Panduan Prosedur Layanan PUSINFO UNIKU. Kerja 6. Dokumen Terkait 1) Form atau tiket pemberitahuan pada aplikasi ticketing system. 2) Form konfigurasi alamat IP perangkat jaringan. 7. Prosedur Prosedur / SOP terlampir pada Lampiran 1.

7 Lampiran 1: Prosedur Ketersediaan jaringan internet wilayah lokal No Kegiatan user sysadmin Persyaratan Output Waktu 1. Laporan bahwa konektivitas internet bermasalah 2. Cek response time dan persentase packet loss ke router 3. Menentukan apakah masalah pada server proxy atau router 4. Cek penggunaan CPU,memory dan HDD Informasi response time dan persentase packet loss Masalah terdapat porxy server 5. Nonaktfkan aplikasi yang menggunakancpu resorces yang tinggi 5 6. Hapus berkas log yang sudah tidak diperlukan 6 10 menit 7. Restart service squid proxy server 7 8. Rebort server proxy 10 8 menit