Business Intelligence. Kompetensi : Mahasiswa dapat Menjelaskan tentang Decision Support System

Transkripsi

1 Kompetensi : Mahasiswa dapat Menjelaskan tentang Decision Support System

2 a. Konsep dasar DSS b. Tipe Keputusan c. Komponen DSS Business Intelligence

3 Hierarki Manajemen Manajemen tingkat atas (rencana strategis) Manajemen tingkat menengah (pengendalian manajerial) Manajemen tingkat bawah (pengendalian operasional) Operasional (pemrosesan transaksi)

4

5 Pengambilan Keputusan Keputusan : Aktifitas pemilihan tindakan dari sekumpulan alternatif untuk memecahkan suatu masalah

6 Pengambilan Keputusan Pengambilan Keputusan : Aktivitas manajemen berupa pemilihan tindakan dari sekumpulan alternatif yang telah dirumuskan sebelumnya untuk memecahkan suatu masalah atau suatu konflik dalam manajemen

7 Pengambilan Keputusan Keyword Pengambilan Keputusan : Aktifitas manajemen Pemilihan alternatif Pencapaian tujuan/pemecahan masalah

8 DEFINISI SPK Suatu sistem berbasis komputer yang ditujukan untuk membantu pengambil keputusan dalam memanfaatkan data dan model tertentu untuk memecahkan berbagai persoalan yang tidak terstruktur, yaitu pencarian solusi yang melibatkan intuisi manusia dalam membuat keputusan.

9 DEFINISI SPK Menurut Man dan Watson, SPK adalah suatu sistem interaktif, yang membantu pengambil keputusan melalui penggunaan data dan model-model keputusan untuk memecahkan masalah yang sifatnya semi terstruktur dan tidak terstruktur.

10 Karakteristik Dan Nilai Guna membantu pengambil keputusan dalam memecahkan masalah yang sifatnya semi terstruktur ataupun tidak terstruktur. SPK mengkombinasikan penggunaan model-model analisis dengan teknik pemasukan data konvensional serta fungsi-fungsi pencari/interogasi informasi.

11 Karakteristik Dan Nilai Guna dapat digunakan/dioperasikan dengan mudah oleh orang-orang yang tidak memiliki dasar kemampuan pengoperasian komputer yang tinggi menekankan pada aspek fleksibilitas serta kemampuan adaptasi yang tinggi.

12 Keuntungan SPK penghematan waktu untuk memecahkan masalah sangat kompleks dan tidak terstruktur. menghasilkan solusi dengan lebih cepat serta hasilnya dapat diandalkan.

13 Keuntungan SPK Business Intelligence Walaupun suatu SPK, mungkin saja tidak mampu memecahkan masalah yang dihadapi oleh pengambil keputusan, namun ia dapat menjadi stimulan bagi pengambil keputusan dalam memahami persoalannya. SPK dapat menyediakan bukti tambahan untuk memberikan pembenaran sehingga dapat memperkuat posisi pengambil keputusan.

14 Keterbatasan SPK Ada beberapa kemampuan manajemen dan bakat manusia yang tidak dapat dimodelkan Kemampuan suatu SPK terbatas pada pembendaharaan pengetahuan yang dimilikinya (pengetahuan dasar serta model dasar).

15 Keterbatasan SPK Proses-proses yang dapat dilakukan SPPK biasanya tergantung juga pada kemampuan perangkat lunak yang digunakannya. SPK tidak memiliki kemampuan intuisi seperti yang dimiliki manusia.

16 IMPORTANT THING DSS = SECOND OPINION DSS = TOOLS FOR DECISION MAKER

17

18 Phase Pengambilan Keputusan (Simon) Intelligence Pencarian kondisi yang membutuhkan keputusan (cari informasi, identifikasi objectives) Design Mencari, membangun dan menganalisis kemungkinan solusi (manipulasi informasi, cari alternatif, beri bobot resiko/benefit pada alternatif) Choice Memilih satu solusi untuk diimplementasikan (pilih yg paling baik, statistik alternatif, jelaskan, terangkan) Implementation

19 TIPE KEPUTUSAN Masalah Terstruktur, merupakan suatu masalah yang memiliki struktur masalah pada 3 tahap pertama, yaitu intelijen, rancangan dan pilihan. Masalah Tak Terstruktur, merupakan masalah yang sama sekali tidak memiliki struktur pada 3 tahap Simon diatas. Masalah Semi-Terstruktur, merupakan masalah yang memiliki struktur hanya pada satu atau dua tahap Simon.

20 JENIS-JENIS KEPUTUSAN MENURUT HERBERT A. SIMON : Keputusan Terprogram, bersifat berulang dan rutin, sedemikian sehingga suatu prosedur pasti telah dibuat untuk menanganinya. Keputusan Tak Terprogram, bersifat baru, tidak terstruktur dan jarang konsekuen. Tidak ada metode yang pasti untuk menangani masalah ini.

21 KEPUTUSAN TERSTRUKTUR Keputusan Terstruktur Berulang-ulang Rutin Mudah dipahami memiliki pemecahan yang standar berdasarkan analisa kuantitatif Dibuat menurut kebiasaan, aturan, prosedur; tertulis maupun tidak Sering diotomatisasi Contoh : pemberian cuti MHS,pengambilan TA,denda peminjaman buku,yudisium,phk,penutupan rekening,pemutusan sambungan telp,denda bagi pengunjung hotel

22 KEPUTUSAN SEMI TERSTRUKTUR Keputusan Semi Terstruktur Peraturan yang tidak lengkap Sebagian structured dan sebagian unstructured Contoh : pemberian kredit,personalia,pemberian dana rehabilitasi sekolah,pemeliharaan jalan

23 KEPUTUSAN TIDAK TERSTRUKTUR Keputusan Tidak Terstruktur Tidak berulang dan rutin Tidak ada model untuk memecahakan masalah ini Butuh intuisi Problem yang masih kabur dan cukup kompleks yang tidak ada solusi langsung bisa dipakai Mengenai masalah khusus, khas, tidak biasa Kebijakan yang ada belum menjawab Mis. Pengembangan jenis usaha baru,keputusan merger,perluasan pabrik,pemilihan jurusan setelah lulus SMU

24

25 Decision Support Framework Decision Type Operational Control Managerial Control Strategic Control Structured A/R, Order Entry Budgets, Short-term forecasting Warehouse location Semistructured Inventory control Credit Analysis, Plant layout M & A, New product planning Unstructured Buying Software Recruiting an Executive, Negotiating R&D, New Technology

26 Hubungan keputusan & Tipe Kontrol Manajemen S1 Teknik Informatika

27 Kerangka Kerja Dukungan Keputusan Tipe-2 Keputusan Kontrol Kontrol Kontrol Operasional Manajerial Strategis Dukungan Teknologi yg diperlukan Terstruktur Laporan Rekening Entry Pesanan Analisis anggaran, Forecast jngk pendek Laporan personalia Membuat atau beli Manajemen keuangan [investasi], lokasi gudang, sistem distribusi SIM model-2 Operation Research Pemrosesan transaksi Semi terstruktur Penjadwalan produksi, Pengendalian persediaan Evaluasi kredit, persiapan anggaran, Layout pabrik, Penjadwalan proyek, Desain sistem penghargaan Membangun pabrik baru, Merger dan akuisisi Perencanaan produk baru, Perencanaan kompensasi, Perencanaan kendali mutu DSS Tidak Terstruktur Dukungan Teknologi yg diperlukan Memilih cover majalah Membeli software Mengajukan pinjaman SIM Ilmu Manajemen Negosiasi, Rekruitmen Eksekutive Membeli hardware Melobi Ilmu Manajemen, SIM Sistem Pakar EIS Perencanaan R & D Perkembangan teknologi baru Perencanaan tanggung jawab sosial EIS, Sistem Pakar Jaringan Syaraf Tiruan DSS

28 Masalah tidak terstruktur - tidak punya fase-fase terstruktur Masalah semi terstruktur - punya beberapa (atau sebagian dengan) fase-fase terstruktur Masalah terstruktur punya semua fase-fase terstruktur Prosedur untuk mengetahui solusi terbaik diketahui Tujuan dengan jelas terdefinisi Sistem Pendukung Manajemen (Management support systems) dapat sangat berguna.

29 Tinjauan Pembuatan Keputusan (Simon) Keputusan Sangat Tidak terstruktur (Tidak terprogram) Keputusan Sangat TerStruktur (Terprogram) Keputusan Semi terstruktur

30

31 Komponen-Komponen DSS Business Intelligence Basis Data Basis Model Manajemen Basis Data Manajemen Basis Model Piranti Lunak Manajemen Penyelenggara Dialog ` Tugas Lingkungan Pemakai

32 Komponen-Komponen DSS Subsistem data (Data Base Management Subsystem) Subsistem model (Model Base Management Subsystem) Subsistem dialog (User System Interface)

33 Subsistem Data Data dapat diambil dan dimanipulasi dengan cepat dan mudah (review basdat) Data bersumber dari internal dan eksternal konsep hierarki managemen Ex: keputusan penjadwalan produksi pada perusahaan berdasarkan pesanan

34 Subsistem Model SPK mampu mengintegrasikan data dengan model-model keputusan Fasilitas yang berfungsi sebagai pengelola berbagai model disebut : Model Base Management System

35 Subsistem Model Issue : model tidak mampu mencerminkan seluruh variabel di duania nyata Sehingga keputusan yang diambil tidak akurat

36 Subsistem Model Model harus tetap dijaga fleksibilitasnya Artinya harus ada fasilitas yang mampu membantu user untuk memodifikasi/menyempurnakan model Dapat dengan menambahkan rincian keterangan tentang model yang dibuat

37 Subsistem Dialog Fasilitas yang mampu mengintegrasikan sistem yang terpasang dengan pengguna secara interaktif User dapat berkomunikasi secara interaktif dengan sistem yang dirancang

38 Cita-citamu apa nak?? Business Intelligence Mau jadi insinyur S1 Teknik Informatika

39 Autonomy Type of Patients Continuity of Care Status Interaction with Others Procedures Income Family CAREER CHOICE Schedule Teaching Leisure Time Type of Illness Intellectual Content Research Job Security Work Hours Diversity

40

41 Pengambilan keputusan dengan.. S1 Teknik Informatika

42 S1 Teknik Informatika Business Intelligence

43 Berdua menentukan Keputusan

44 Dari sobat Sekelompok anak kecil sedang bermain di dekat dua jalur kereta api. Jalur yang pertama adalah jalur aktif (masih sering dilewati KA), sementara jalur kedua sudah tidak aktif. Hanya seorang anak yang bermain di jalur yang tidak aktif (tidak pernah lagi dilewati KA), sementara lainnya bermain di jalur KA yang masih aktif.

45 Tiba-tiba terlihat ada kereta api yang mendekat dengan kecepatan tinggi. Kebetulan Anda berada di depan panel persimpangan yang mengatur arah KA tersebut. Apakah Anda akan memindahkan arah KA tersebut ke jalur yang sudah tidak aktif dan menyelamatkan sebagian besar anak kecil yang sedang bermain??? Namun hal ini berarti Anda mengorbankan seorang anak yang sedang bermain di jalur KA yang tidak aktif. Atau Anda akan membiarkan kereta tersebut tetap berada di jalur yang seharusnya? Business Intelligence

46 Mari berhenti sejenak dan berpikir keputusan apa yang sebaiknya kita ambil??? lihatkebawahini...

47 Sebagian besar orang akan memilih untuk memindahkan arah kereta dan hanya mengorbankan jiwa seorang anak. Anda mungkin memiliki pilihan yang sama karena dengan menyelamatkan sebagian besar anak dan hanya kehilangan seorang anak adalah sebuah keputusan yang rasional dan dapat disyahkan baik secara moral maupun emosional.

48 Namun sadarkah Anda bahwa anak yang memilih untuk bermain di jalur KA yang sudah tidak aktif, berada di pihak yang benar karena telah memilih untuk bermain di tempat yang aman? Disamping itu, dia harus dikorbankan justru karena kecerobohan teman-temannya yang bermain di tempat berbahaya.

49 Nyawa seorang anak yang memilih untuk tidak bermain bersama teman-temannya di jalur KA yang berbahaya telah dikesampingkan. Dan bahkan mungkin tidak kita tidak akan menyesalkan kejadian tersebut. Seorang sobat menceritakan cerita ini berpendapat bahwa dia tidak akan mengubah arah laju kereta karena dia percaya anak-anak yang bermain di jalur KA yang masih aktif sangat sadar bahwa jalur tersebut masih aktif. Akibatnya mereka akan segera lari ketika mendengar suara kereta mendekat.

50 Jika arah laju kereta diubah ke jalur yang tidak aktif maka seorang anak yang sedang bermain di jalur tersebut pasti akan tewas karena dia tidak pernah berpikir bahwa kereta akan menuju jalur tersebut. Disamping itu, alasan sebuah jalur KA dinonaktifkan kemungkinan karena jalur tersebut sudah tidak aman. Bila arah laju kereta diubah ke jalur yang tidak aktif maka kita telah membahayakan nyawa seluruh penumpang di dalam kereta. Dan mungkin langkah yang telah ditempuh untuk menyelamatkan sekumpulan anak dengan mengorbankan seorang anak, akan mengorbankan lagi ratusan nyawa penumpang di kereta tersebut. S1 Teknik Informatika

51 Cont Kita harus sadar bahwa HIDUP penuh dengan keputusan sulit yang harus dibuat. Dan mungkin kita tidak akan menyadari bahwa sebuah keputusan yang cepat tidak selalu menjadi keputusan yang benar. "Ingatlah bahwa sesuatu yang benar tidak selalu populer...dan sesuatu yang populer tidak selalu benar". S1 Teknik Informatika

52 Soal (in group : max 2 mhs) Business Intelligence Carilah minimal 5 contoh studi kasus pemilihan keputusan dalam lingkungan manajemen di bawah+sertakan penjelasan singkat : a. perguruan tinggi b. rumah sakit c. retail d. perusahaan telekomunikasi e. perbankkan