ANALISIS PROFITABILITAS PELANGGAN KELOMPOK INDUSTRI PT. PLN AREA PELAYANAN DAN JARINGAN YOGYAKARTA

Transkripsi

1 ANALISIS PROFITABILITAS PELANGGAN KELOMPOK INDUSTRI PT. PLN AREA PELAYANAN DAN JARINGAN YOGYAKARTA SKRIPSI Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi (S1) Pada Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Atma Jaya Yogyakarta Disusun Oleh Febryanti Angelia Pumpun NPM FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA JULI, 2009 i

2 ii

3 iii

4 iv

5 KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan yang Maha Kuasa atas segala berkat dan karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan penlisan skripsi ini. Skripsi dengan judul ANALISIS PROFITABILITAS PELANGGAN KELOMPOK INDUSTRI PT. PLN AREA PELAYANAN DAN JARINGAN YOGYAKARTA ini dimaksudkan untuk memenuhi sebagian persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Atma Jaya Yogyakarta. Penulisan skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa saran, dukungan, bantuan, dan bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Tuhan Yesus Kristus yang senantiasa memberikan perlindungan, kekuatan, serta kemampuan bagi penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi. 2. Bapak R. Maryatmo, Dr., MA., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Atma Jaya Yogyakarta. 3. Ibu Ch.Wiwik Sunarni, Dra.,MSA.,Akt. selaku dosen pembimbing yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan skripsi. 4. Seluruh Dosen dan Karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Atma Jaya Yogyakarta yang telah banyak membantu penulis selama menuntut ilmu di Fakultas Ekonomi Universitas Atma Jaya Yogyakarta 5. Manajemen pada PT PLN APJ Yogyakarta beserta seluruh karyawan yang telah membantu penulis dalam proses pengumpulan data. 6. Almarhum Papa di sorga, terima kasih Papa (someday I will make u proud..) 7. Mama, Nenek, adik-adik serta segenap keluarga yang tidak henti-hentinya memberikan semangat, dukungan dan doa bagi penulis. 8. Saudara dan sahabatku PH PSM UAJY ( rega, vie, vety, tunggul), mbakmbak kusayang di SGM, dan sahabat di PSM yang selalu menemani di kala suka dan duka. 9. Pimen dan linda, terima kasih buat waktunya, buat persahabatan, canda tawa. 10. Teman-teman bimbingan (diah, siska, andre, iin, dita, toby) yang selalu memberikan masukan dan mau berbagi informasi dengan penulis. v

6 Penulis menyadari bahwa skripsi ini belum sempurna, oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik untuk penyempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat berguna bagi pembaca dan bagi perkembangan ilmu pengetahuan. Yogyakarta, 15 Juni 2009 Penulis vi

7 Skripsi ini kupersembahkan untuk: o Juruselamatku Yesus Kristus o Papa tersayang di sorga o Mama dan adik tersayang vii

8 Karena setiap orang yang mempunyai, kepadanya akan diberi, sehingga ia berkelimpahan. Tetapi siapa yang tidak mempunyai, apapun juga yang ada padanya akan diambil dari padanya (Matius 25: 29) Do what you can, with what you have, where you are ( Theodore Roosevelt) Takut akan Tuhan adalah permulaan pengetahuan,tetapi orang bodoh menghina hikmat dan didikan (Amsal 1: 7) viii

9 DAFTAR ISI Halaman Judul... i Halaman Persetujuan Pembimbing..... ii Halaman Pengesahan Skripsi... iii Halaman Pernyataan.... iv Kata Pengantar.. v Halaman Persembahan..... vii Halaman Moto... viii Daftar Isi..... ix Daftar Tabel..... xi Intisari... xii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah C. Batasan Masalah... 7 D. Tujuan Penelitian E. Manfaat Penelitian F. Metode Penelitian... 8 F. Sistematika Penulisan BAB II CUSTOMER PROFITABILITY ANALYSIS (CPA) A. Pengaruh Tegnologi Maju dalam Lingkungan Bisnis B. Tantangan Akuntansi Tradisional C. Penerapan Analisis-Analisis dalam Menghadapi Lingkungan Bisnis yang Berkembang D. Penerapan Customer Profitability Analisis (CPA) sebagai Analisis Laba Perusahaan E. Teknik Analisis CPA 35 BAB III GAMBARAN UMUM PT PLN (PERSERO) A. Sejarah PT PLN (PERSERO B. Struktur Organisasi PLN (PERSERO) C. Nilai-Nilai Perusahaan D. Dasar Hukum Perusahaan ix

10 BAB IV E. Pengembangan Organisasi F. Aktivitas Bisnis ANALISIS DATA A. Mengidentifikasi dan Mengelompokkan Pelanggan Berdasarkan Daya Tersambung B. Identifikasi pendapatan, HPP, potongan/insentif, dan subsidi, dan menghitung laba kotor setiap kelompok pelanggan C. Alokasi Biaya-Biaya Tidak Langsung ke Pelanggan Industri D. Alokasi Biaya Tidak Langsung Pelanggan Industri ke Setiap Kelompok Pelanggan E. Menghitung Laba Bersih Setiap Kelompok Pelanggan BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA 71 x

11 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Analsis Laba Pelanggan Tabel 2.2 Analisis Laba Pelanggan Tabel 2.3 ABC Analysis Customer Related Cost Tabel 2.4 Analisis Profitabilitas Pelanggan Patio Grill CO Tabel 3.1 TDL Kelompok Pelanggan Industri Tahun Tabel 3.2 Penjualan Listrik PT PLN APJ Yogyakarta tahun Tabel 3.3 Penjualan Listrik Pada Pelanggan Kelompok Industri Tahun Tabel 3.4 Harga Pokok Tenaga Listrik Kelompok Pelanggan Industri Tahun Tabel 3.5 Alokasi Subsidi Listrik Pemerintah Berdasarkan Pemakaian Listrik (Kwh) Tabel 4.1 Harga pokok listrik tahun Tabel 4.2 Tarif Biaya Beban Kelompok Industri Tabel 4.3 Pendapatan Bersih Golongan Tarif Industri tahun Tabel 4.4 Alokasi Subsidi Listrik Golongan Tarif Industri tahun Tabel 4.5 Pendapatan Bersih setelah Alokasi Tabel 4.6 Biaya Pelayanan Pelanggan tahun Tabel 4.7 Alokasi biaya berdasarkan jenis pelanggan Tabel 4.8 Alokasi biaya berdasarkan jenis pelanggan Industri Tabel 4.9 Laba Bersih Kelompok Pelanggan Industri Tabel 4.10 Ranking Profitabilitas Pelanggan Kelompok Industri xi

12 ANALISIS PROFITABILITAS PELANGGAN KELOMPOK INDUSTRI PT. PLN AREA PELAYANAN DAN JARINGAN YOGYAKARTA Disusun oleh Febryanti Angelia Pumpun NPM: Pembimbing Ch. Wiwik Sunarni, Dra., MSA., Akt. Intisari Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pelanggan mana pada jenis pelanggan industri yang memberikan kontribusi yang terbesar terhadap laba PLN tahun Analisis yang dilakukan dalam penelitian ini adalah Customer Profitability Analysis yang meliputi langkah-langkash sebagai berikut: (a) Mengidentifikasi dan mengelompokan pelanggan berdasarkan daya tersambung, (b) Mengidentifikasi pendapatan, HPP, potongan/insentif, dan subsidi dan menghitung laba kotor setiap kelompok pelanggan, (c) Alokasi biaya langsung kepada pelanggan industri, (d) Alokasi biaya tidak langsung pelanggan industri ke setiap kelompok pelanggan, (e) Menghitung laba bersih setiap kelompok pelanggan dan menentukan ranking berdasarkan profitabilitas tertinggi. Berdasarkan analisis yang telah dilakukan maka diketahui pelanggan yang memiliki prosentase profitabilitas terbesar adalah kelompok pelanggan dengan golongan tarif I.1 >2.200 VA sebesar 22,82 %. Kelompok pelanggan dengan golongan tarif I.3 >200 kva merupakan kelompok dengan pendapatan bersih dan laba bersih terbesar tetapi tidak memiliki prosentase profitabilitas tertinggi yaitu 13,42. Analisis laba pelanggan pada penelitian ini memberikan gambaran kepada PLN tentang bagaimana posisi pelanggan yang dimilikinya terhadap laba laba perusahaan. Kata kunci : customer profitability analysis. xii