BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Berkembangnya kemajuan teknologi saat ini membuat masyarakat semakin terbantu dalam melakukan berbagai kegiatan, minimnya waktu yang didapatkan membuat masyarakat semakin menginginkan sesuatu yang cepat dan mudah. Salah satu penunjangnya adalah Internet. Internet merupakan sebuah new media yang saat ini banyak digandrungi oleh berbagai lapisan masyarakat dengan mudah orang bisa mengakses apapun yang mereka perlukan hanya dengan hitungan detik. Ini yang membuat internet semakin berjaya di tengah banyaknya media lain yang saat ini hadir. Dalam buku Chatia Hastasari (2014 ; 178) Awal mula terbentuknya internet sendiri berawal dari munculnya telegraf, kemudian telegraf mulai diperkenalkan pada tahun 1830an oleh penemu Inggris dan Amerika Serikat. Kemudian pada tahun 1844 seorang bernama Samuel F.B.Morse mulai mengoperasikan telegraf komersial. The Assosiated Press yang merupakan layanan jasa tanpa kabel merupakan cikal bakal dari word wide web saat ini. Salah satu hal yang dapat dilakukan dengan mudah dengan internet adalah belanja. Dengan menggunakan waktu yang singkat dan praktis kita semua dengan mudah dapat mencari semua barang yang kita butuhkan untuk keperluan kita sehari-hari, Penggunaan internet dalam e commerce dapat memberikan dampak positif yaitu dalam melakukan interaksi global tanpa batasan tempat dan waktu yang saat ini menjadi hal yang biasa. Kegiatan belanja yang dulunya dilakukan harus dengan pergi ke pusat perbelanjaan ataupun toko, kini dengan mudah dapat dilakukan hanya dengan cara belanja online. Dalam buku Barkatula Abdul Halim dan Prasetyo Teguh (2006 ; 3) dikatakan Transaksi belanja yang lebih praktis tanpa harus melibatkan face to face, lebih praktis tanpa memerlukan pena dan kertas, sehingga pelaku bisnis tidak diperlukan lagi, sehingga 1

2 dapat dikatakan perdagangan elektronik e-commerce dapat menjadi penggerak ekonomi baru dalam bidang teknologi. Belanja online atau yang sering disebut saat ini dengan e commerce memiliki beberapa sebutan seperti Internet Commerce atau Ecom atau Immerce yang pada dasarnya semua sebutan diatas mempunyai makna yang sama. istilah tersebut berarti membeli atau menjual secara elektronik, dan kegiatan ini dilakukan pada jaringan intenet. Electronic commerce (e-commerce) merupakan penemuan baru dalam bentuk perdagangan yang dinilai lebih dari perdagangan pada umumnya. Sistem pembayaran tradisional yang dikenal dengan perdagangan di mana penjual dan pembeli bertemu secara kini berubah menjadi konsep telemarketing. Berdasarkan data yang diperoleh dari Kominfo Indonesia menduduki peringkat ke 6 di dunia sebagai negara pengakses pengguna internet terbanyak di dunia, di prediksi pada tahun 2017 emarketer memperkirakan bahwa pengguna internet di Indonesia akan mencapai 112 juta orang mengalahkan Jepang sebagai peringkat ke 5 pengguna internet terbanyak di dunia 2

3 Gambar. 1 Pengguna Internet di Indonesia 1 Sumber : Kominfo Salah satu media yang digunakan dalam situs belanja online yang kini banyak menjamur di Indonesia adalah OLX.co.id. OLX merupakan situs belanja online yang banyak digunakan orang untuk membeli barang kebutuhan maupun menjual produk. OLX 2 sendiri merupakan situs belanja online yang berdiri pada tahun 2006 yang bermula dari Negara Argentina. Di dalam OLX terdapat banyak pengiklan yang menawarkan barang yang mereka jual kepada konsumen. Mulai dari barang elektronik, kendaraan, kebutuhan sekunder seperti sepatu dan tas, termasuk barang- 1 diunduh pada tanggal 8 Agustus 2016 pukul WIB 2 diunduh pada tanggal 22 November 2015 pukul WIB 3

4 barang bekas. Berbagai macam bentuk dan variasi barang bekas dijual di situs media online ini, dengan harga yang bervariasi pula. Dalam OLX terdapat beberapa pengiklan yang mengiklankan barangnya lebih dari satu kali. Dari hal diatas penulis ingin melihat bagaimana pengiklan barang di OLX mampu untuk menjual barang bekas. Situs jual beli OLX sendiri masih menjadi situs jual beli yang diminati oleh para pengiklan barang bekas dan barang baru secara gratis. Saat ini sepertinya OLX memfokuskan jual beli online barang bekas seperti kendaraan bermotor, gadget, sampai pada perabotan rumah tangga bekas meski barang baru masih dijual dalam OLX akan tetapi fasilitas penjualan yang diberikan barang bekas banyak dibandingkan barang baru. 3 Dalam buku Barkatula Abdul Halim dan Prasetyo Teguh (2006 ; 3) Penggunaan internet sebagai media baru dalam perdagangan dirasa memiliki sisi positif dan negatif. Aspek positif dari perdagangan internet melalui jaringan online, telah meningkatkan peranan dan fungsi perdaganan sekaligus memberikan kemudahan dan efisiensi. Aspek negatif dari pengembangan ini adalah berkaitan dengan persoalan keamanan dalam bertransaksi dengan menggunakan media e commercel. Seperti diketahui untuk bisa menjual barang dengan kondisi bekas bukanlah merupakan hal yang mudah karena kondisi barang dan cara meyakinkan pembeli bahwa barang yang dijual merupakan barang bekas namun masih bagus tidaklah mudah. Perasaan ragu dari pembeli karena barang yang diiklankan adalah barang bekas merupakan sesuatu yang mampu terjadi dalam transaksi belanja online salah satunya di OLX. Dalam transaksi e commerce seringkali terjadi beberapa penyelewengan yang cenderung melibatkan konsumen. Diantaranya seperti produk yang dipesan tidak sesuai dengan produk yang ditawarkan, kesalahan pembayaran, ketidaktepatan waktu dalam pengiriman barang dan hal hal lain yang tidak sesuai dengan kesepakatan. 3 diunduh pada tanggal 22 November Pukul WIB 4

5 Dalam e commerce baik penjual maupun pembeli tidak tervisualisasi karena mengingat transaksi dilakukan dalam dunia maya. Dalam penelitian ini, peneliti memfokuskan pada strategi para pengiklan barang bekas di OLX.co.id dalam meyakinkan pembeli supaya penelitian ini tidak melebar RUMUSAN MASALAH Dari latar belakang yang sudah dijelaskan di atas peneliti akhirnya merumuskan masalah sebagai berikut : Bagaimana strategi komunikasi pengiklan barang bekas di OLX.co.id dalam membangun kepercayaan pembeli? 1.3. TUJUAN PENELITIAN Tujuan Umum Berdasarkan rumusan masa`lah di atas penulis ingin menggambarkan strategi komunikasi pengiklan barang bekas di OLX.co.id dalam membangun kepercayaan pembeli, mengingat bahwa sesungguhnya untuk meyakinkan pembeli dalam jual beli online bukanlah merupakan hal yang mudah dan membutuhkan suatu strategi yang tepat hingga pada akhirnya tidak hanya strategi dan aktor yang berperan dalam jual beli online tersebut namun juga jaringan yang terbentuk di dalamnya Tujuan Khusus 1. Ingin melihat lebih dalam pesan apa saja yang disampaikan oleh aktor dan aktan yang terdapat dalam situs jual beli online, hingga mampu mencapai tujuan yang diinginkan. 2. Menjelaskan jaringan ANT (Actor Network Theory) dalam strategi komunikasi pengiklan barang bekas dalam situs jual beli online. 5

6 1.4. MANFAAT PENELITIAN a. Manfaat Praktis : Melalui penelitian ini penulis berharap akan adanya suatu pemahaman baru mengenai bagaimana strategi komunikasi pengiklan barang bekas dalam OLX.co.id dalam membangun kepercayaan pembeli. b. Manfaat Teoritis : Dari penelitian ini penulis berharap dapat melakukan suatu analisis yang berkaitan dengan strategi komunikasi dalam jual beli online yaitu pengiklan barang bekas di OLX.co.id menggunakan jaringan ANT (Actor Network Theory) sehingga mampu memberikan gambaran secara mendetail siapa saja aktor dan aktan yang membentuk jaringan ini. 1.5 KONSEP dan BATASAN PENELITIAN Penelitian berjudul Strategi Komunikasi Pengiklan Barang Bekas di OLX.co.id dalam membangun kepercayaan pembeli ini menggunakan konsep yang dijadikan acuan sebagai kerangka analisis yaitu : 1. Strategi Komunikasi Strategi taktik keperluan bagaimana tujuan yang diinginkan dapat diperoleh atau di dapat 4. Oleh sebab itu, strategi biasanya terdiri dari 2 taktik atau lebih, dengan anggapan salah satu taktik lebih bagus dari yang lainnya. Dengan demikian strategi merupakan kumpulan taktik dengan maksud mencapai tujuan dan sasaran. Pada strategi komunikasi pemasaran berbasis 4 diunduh pada tanggal 22 November 2015 pukul WIB. 6

7 online digambarkan bahwa objektif (tujuan untuk mengonline - kan) dan ketersediaan sumber merupakan alasan utama dalam melakukan sistem ini. 2. Pengiklan Orang yang melakukan pesan penjualan dengan cara persuasif yang diarahkan kepada calon pembeli. Dalam hal ini penulis membagi pengiklan kedalam 2 karakteristik, yaitu pengiklan barang bekas secara Continue dan pengiklan barang bekas secara Tidak Continue 3. Barang bekas Barang bekas yang dimaksud dalam penelitian ini adalah produk tidak terpakai yang akan diiklankan oleh penjual di OLX.com 4. OLX OLX merupakan sebuah situs jual beli online yang berasal dari Argentina. Kini situs jual beli online ini sudah tersebar hampir di 40 negara berkembang dan 50 bahasa diunduh pada tanggal 03 Desember 2015 pada pukul WIB 7