SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Transkripsi

1 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN Software a as services Untuk Memenuhi Salah Satu Tugas Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen Dosen : Rizki Dewantara, S.AP,M.AP Disusun oleh : Muhammad Ilham Ramadhan ( ) Kelas E FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2016

2 Software a as services Software as a Service (SaaS). SaaS adalah model dimana aplikasi ditawarkan kepada klien sebagai sebuah layanan. Jika sebuah aplikasi atau software disajikan kepada klien, klien tidak perlu merawat dan melakukan update pada aplikasi tersebut. Tapi sebaliknya, jika provider hendak mengganti atau melakukan update pada aplikasi tersebut, kita hanya bisa mengikuti mereka saja tanpa bisa melakukan apa-apa. Inti pemikirannya adalah kita menggunakan software yang ada pada layanan provider dan provider harus menjaga kenyamanan kita menggunakan software tersebut, termasuk memikirkan tentang update, keamanan dan infrastrukturnya. Sebuah organisasi yang menawarkan penggunaan perangkat lunak melalui jalur komunikasi disebut penyedia layanan aplikasi (Application Service Provider/ ASP) Konsep ini disebut perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) atau software on-demand. Salesforce.com, CSC, IBM Global Services, Netsuite, Inc., Oracle Crop, Microsoft corp,dan Right now technologies adalah perusahaan yang lebih dikenal di industri ini,tetapi banyak perusahaan lain menawarkan layanan tersebut. ASP tidak menginstal perangkat lunak apapun pada komputer klien. Sebaliknya, aplikasi diinstal di lokasi ASP, bersama dengan database dan file lain yang diproses aplikasi untuk klien. Namun, klien dapat memilih untuk menyimpan semua file yang dihasilkan oleh aplikasi pada perangkat penyimpanan lokal mereka sendiri. Karyawan klien mengakses aplikasi melalui web. Yang mereka sebut dengan aplikasi, memasukkan data, proses data, menghasilkan laporan secara online dan dapat dicetak, dan dalam penggunaan umum aplikasi dengan cara yang sama akan dipasang di lokasi mereka. Software antar muka SaaS memungkinkan ribuan pengguna dari beberapa klien perusahaan untuk menggunakan aplikasi yang sama secara bersamaan.

3 ASP tidak selalu menawarkan paket perangkat lunak mereka sendiri. Mereka sering menawarkan perangkat lunak yang dikembangkan oleh perusahaan lain. Misalnya, USinternetworking (anak perusahaan dari AT & F) menyediakan software on-demand oleh Oracle, Microsoft, dan Ariba. Layanan on-demand mungkin memiliki biaya sebesar puluhan atau ratusan dolar per bulan setiap pengguna, tergantung pada perangkat lunak sewaan. menyewa dan menggunakan perangkat lunak melalui web memiliki manfaat serta risiko. Seperti dalam setiap sewa memiliki waktu yang terbatas, klien tidak harus mengeluarkan sejumlah besar uang muka. Tidak ada karyawan yang harus meluangkan waktu untuk belajar bagaimana memelihara perangkat lunak setelah diinstal. Tidak ada perangkat keras penyimpanan diperlukan untuk aplikasi dan data yang terkait, karena vendor menggunakan hardware sendiri. Dan perangkat lunak biasanya tersedia secara signifikan lebih cepat daripada jika dipasang di lokasi klien; sementara itu mungkin membutuhkan waktu bertahun 7 tahun untuk menginstal dan menguji aplikasi enterprise di tempat, seorang penyewa online dapat menggunakan aplikasi yang sama dalam beberapa hari setelah menandatangani kontrak. Dan bahkan jika sebuah organisasi bersedia membayar untuk perangkat lunak, tidak mungkin menemukan tenaga terampil untuk menginstal dan memelihara perangkat lunak. Model SaaS itu sendiri telah berkembang dalam beberapa tahun terakhir karena banyak manfaat yang ditawarkan untuk bisnis dari semua ukuran dan jenis. Berikut adalah manfaat dan keutungan dari menggunakan layanan SaaS: 1. Tingkat penggunaan tinggi Karena kebanyakan orang yang akrab dengan menggunakan Internet untuk menemukan apa yang mereka butuhkan, aplikasi SaaS cenderung memiliki tingkat adopsi yang tinggi. Terlebih pengguna bisa mengaksesnya melalui berbagai perangkat. 2. Biaya awal rendah

4 Anda tidak perlu membeli server hosting (dedicated server) dengan biaya yang sangat tinggi, melainkan Anda bisa menyewa atau menggunakan layanan yang diberikan oleh penyedia SaaS. Terlebih Anda hanya membayar sesuai dengan kapasitas penggunaan saja. 3. Tanpa proses upgrade yang rumit Karena penyedia SaaS mengelola semua update dan upgrade, sehingga pelanggan tidak perlu mendownload atau menginstal sebuah patch dan sebagainya. 4. Mudah diintegerasi dan dikolaborasikan Banyak penyedia SaaS juga menawarkan kustomisasi layanan guna memenuhi kebutuhan yang spesifik. Terlebih adapula yang menyediakan API untuk memudahkan pengguna dalam mengintegrasikan dengan sistem ERP yang ada atau sistem lainnya. CAVEAT EMPTOR Dalam beberapa tahun terakhir, link cepat ke Internet dan industri ASP yang lebih stabil telah membuat SaaS menjadi pilihan yang menarik. Namun, bahkan dengan penyedia terkemuka, beberapa pelanggan kecewa karena ruang lingkup layanan dan tingkat kepercayaan tidak seperti yang mereka harapkan ketika mereka menandatangani kontrak. Manajer dalam organisasi harus mempertimbangkan ASP dengan memperhatikan hal berikut; 1. Periksa sejarah ASP Meminta penyedia untuk memberikan daftar referensi, dan menghubungi pelanggan tersebut untuk bertanya tentang pengalaman mereka. Tanyakan bagaimana cara penyedia beralih ke versi baru dari aplikasi yang mereka sewa. 2.Periksa kekuatan keuangan ASP Meminta salinan dari laporan keuangan ASP. Pastikan bahwa ia memiliki cukup dana atau dana jaminan untuk bertahan dalam bisnis untuk masa kontrak yang direncanakan.

5 3. Pastikan Anda memahami skema harga. Tanyakan apakah ada perubahan harga ketika Anda memutuskan untuk beralih ke aplikasi lain. Tanyakan apakah harga termasuk bantuan bagian layanan. 4. Meminta daftar infrastruktur penyedia. Meminta untuk melihat daftar fasilitas perangkat keras, perangkat lunak, dan telekomunikasi ASP. Mintalah ASP untuk mengidentifikasi mitra bisnis untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan jasa telekomunikasi. Tanyakan bagaimana data, termasuk data sensitif seperti nomor rekening kartu kredit, disimpan dan dilindungi. Tanyakan tentang langkahlangkah keamanan. 5. Buat kontrak layanan dengan hati-hati. Memastikan bahwa kontrak termasuk berapa denda ASP akan membayar jika layanan tidak diberikan sepenuhnya. Pastikan bahwa organisasi Anda tidak harus membayar denda untuk terminasi dini. Satu hal penting untuk memeriksa ketika memeriksa daftar fasilitas yang uptime. Uptime adalah proporsi waktu itu sistem ASP dan link komunikasi dan berjalan. Karena tidak ada penyedia dapat menjamin 100 persen uptime. Beberapa perusahaan mengkhususkan diri dalam memantau uptime dari ASP. Salah satu perusahaan tersebut adalah Towers Perrin, sebuah perusahaan konsultan manajemen yang memonitor uptime 200 aplikasi berbasis web. Tipe lain dari penyedia layanan, mirip dengan ASP, mulai menarik perhatian bisnis yang membutuhkan layanan TI seperti penyedia layanan penyimpanan (SSP). Sebuah SSP tidak menyewakan aplikasi software, tapi menyewakan ruang penyimpanan. Dari pada menghabiskan uang untuk pembelian disk magnetik, sebuah perusahaan dapat kontrak dengan SSP dan memiliki semua atau beberapa file yang disimpan dari jarak jauh pada perangkat penyimpanan SSP ini. Penyimpanan dan pengambilan dijalankan melalui jalur komunikasi, dalam banyak kasus Internet. Biaya SSPS dengan jumlah tera byte dikenakan per bulan. Berikut adalah beberapa SSPS terkemuka StorageNetworks, Managed Storage International (anak perusahaan dari IncentraSolution, Inc.), dan Amazon.com.