BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. masing-masing indikator dari variabel independen dan variabel dependen agar suatu

Transkripsi

1 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Uji Kualitas Data Penyebaran kuesioner pertama dilakukan dengan cara 30 kuesioner disebar di KPP Pratama Semarang Timur untuk mengetahui kualitas data suatu kuesioner. Proses selanjutnya adalah melakukan uji validitas dan uji realiabilitas terhadap masing-masing indikator dari variabel independen dan variabel dependen agar suatu kuesioner dapat dipakai didalam penelitian ini Uji Validitas Untuk menguji valid dan tidaknya pernyataan yang akan diajukan dengan membandingkan nilai r hitung dengan r tabel. a. Apabila r hitung > r tabel maka pernyataan valid. b. Apabila r hitung < r tabel maka pernyataan tidak valid. Hasil uji validitas dapat dilihat sebagai berikut: Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas Variabel No.item r hitung r table Keterangan Sistem e- 0,361 Valid Registration Sistem e- SPT ,576 0,623 0,584 0,483 0,584 0,448 0,579 0,524 0,510 0,361 Valid 53

2 54 Sistem e- Filling Kepatuhan Wajib Pajak 5 0, , , , , , Sumber: Output SPSS 20 0,570 0,620 0,788 0,599 0,700 0,361 Valid 0,361 Valid Berdasarkan hasil diatas dapat dijelaskan bahwa r hitung > r tabel (0,361) dengan demikian dapat disimpulkan bahwa semua item dalam indikator variabelvariabel penelitian ini (Sistem e-registration, e-spt, e-filling dan Kepatuhan Wajib Pajak) adalah valid Uji Reliabilitas Untuk menguji reliabel dan tidak dapat diukur dengan melihat Koefisien Alpha Cronbanch. Jika nilai Cronbanch Alpha > 0,70 variabel dikatakan Reliabel, sebaliknya jika nilai Cronbanch Alpha < 0,70 variabel dikatakan tidak reliabel. Hasil Uji Reliabilitas dapat dilihat di tabel 4.2: Tabel 4.2 Uji Reliabilitas No Indikator Nilai r Alpha Nilai r Alpha Keterangan tabel hitung 1 Sistem e-registration 0,7 0,790 Reliabel 2 Sistem e-spt 0,7 0,768 Reliabel 3 Sistem e-filling 0,7 0,738 Reliabel 4 Kepatuhan Wajib Pajak 0,7 0,846 Reliabel Sumber: Output SPSS 20

3 55 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa masing-masing variabel e- sistem e-registration, e-spt, e-filling dan kepatuhan wajib pajak, ternyata diperoleh nilai cronbach alpha lebih besar dari 0,7. Dengan demikian, maka hasil keseluruhan variabel adalah Reliabel. 4.2 Deskripsi Responden Responden dalam penelitian ini adalah para Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur yang telah menggunakan Sistem e-registration, e-spt dan e-filling. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 100 responden. Berikut ini adalah data penyebaran kuesioner yang ditunjukan dalam tabel 4.3 : Tabel 4.3 Data Penyebaran Kuesioner No Keterangan Jumlah 1 Kuesioner yang disebar Kuesioner yang tidak kembali 0 3 Kuesioner yang kembali Kuesioner yang diolah Tingkat Pengembalian 100% Sumber: Data primer yang diolah Dari tabel 4.3 di atas menunjukkan jumlah kuesioner yang disebar adalah 100 kuesioner, dan semua kuesioner kembali atau dengan tingkat pengembalian 100%.Sehingga jumlah kuesioner yang diolah adalah 100 data.selanjutnya, dari 100 data yang diolah tersebut dapat diketahui data demografi. Berikut deskripsi identitas responden penelitian yang terdiri dari jenis kelamin, umur, pendidikan, dan pekerjaan.

4 Deskripsi Responden berdasarkan Jenis Kelamin. Karakteristik responden berdasarkan Jenis Kelamin dapat dilihat pada tabel 4.4 berikut: Tabel 4.4 Deskripsi Responden berdasarkan Jenis Kelamin No Jenis Kelamin Jumlah Persentase 1 Laki-laki 51 51,00 2 Perempuan 49 49,00 Total Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan tabel 4.4 di atas dapat dilihat bahwa jumlah responden yang berjenis kelamin laki-laki sebanyak 51 orang sedangkan responden yang berjenis kelamin perempuan sebanyak 49 orang Deskripsi responden berdasarkan Umur Tabel 4.5 Tingkat Umur Responden Data Deskritiff Keterangan Jumlah Presentase Usia <20 Tahun 0 0% Tahun 34 34% Tahun 37 37% Tahun 23 23% 50 Tahun 6 6% Total % Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan tabel 4.5 tersebut diatas dapat dijelaskan bahwa responden dengan umur <20 tahun sebanyak 0 responden atau 0%, responden dengan umur tahun sebanyak 34 responden atau 34%, responden dengan umur tahun sebanyak 37 responden atau 37%, responden dengan umur tahun sebanyak 23 responden atau 23%, responden 50 tahun sebanyak 6 responden atau 6%.

5 Deskripsi responden berdasarkan Pendidikan Tabel 4.6 Pendidikan Terakhir Data Deskritif Keterangan Jumlah Prosentase Pendiddikan Terakhir SLTA 19 19% D % S % Pasca Sarjana(S2/S3) 3 3% Total % Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan tabel 4.6 diketahui bahwa Wajib Pajak Orang Pribadi yang berpendidikan SLTA sebesar 19% atau sebanyak 19 orang. Berpendidikan Diploma 3 sebesar 21% atau 21 orang, sedangkan yang berpendidikan S1 sebesar 57% atau sebanyak 57 orang, dan yang berpendidikan Pasca Sarjana (S2/S3) sebesar 3% atau sebanyak 3 orang. Mayoritas Wajib Pajak Orang Pribadi yang menggunakan sistem e-registration, e-spt dan e-filling pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur adalah berpendidikan Sarjana (S1). 5 Deskripsi responden berdasarkan Pekerjaan Tabel 4.7 Pekerjaan Data Deskritif Keterangan Jumlah Prosentase Pekerjaan PNS 9 9% Pegawai BUMN 2 2% Karyawan 87 87% Wirausaha 0 0 Tidak Bekerja 0 0 Lainnya 2 2% Total % Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan tabel 4.7 dapat diketahui bahwa Wajib Pajak Orang Pribadi yang bekerja sebagai PNS sebanyak 9 orang atau 9%, bekerja sebagai pegawai BUMN

6 58 sebanyak 2 orang atau sebesar 2 %, responden bekerja sebagai karyawan sebanyak 87 orang atau 87%, responden yang bekerja sebagai Wirausaha 0, sedangkan yang tidak bekerja 0 dan yang pekerjaan lainnya sebanyak 2 orang atau 2%. Mayoritas Wajib Pajak Orang Pribadi yang menggunakan Sistem e-registration, e-spt dan e- Filling pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur adalah Bekerja sebagai Karyawan. 4.3 Hasil Analisis Data Statistik Deskriptif Variabel Penelitian Statistik deskriptif digunakan untuk mengetahui penilaian responden terhadap pernyataan yang berkaitan dengan variabel-variabel penelitian. Statistik deskriptif dilakukkan dengan membuat nilai rata-rata pada setiap item jawaban, dan untuk melihat penilaian responden digunakan nilai rentang skala sebagai berikut: Nilai maksimum :5 Nilai minimum :1 Rentang skala : = 0,8 Kategori: 1. 1,0-1,80 = sangat rendah/sangat buruk 2. 1,81-2,60 = rendah/buruk 3. 2,61 3,40 = sedang/cukup 4. 3,41 4,20 = tinggi/baik 5. 4,21 5,00 = sangat tinggi/ sangat baik

7 59 Hasil statistik deskriptif dari masing-masing variabel dapat dilihat sebagai berikut: Variabel Sistem e-registration Dalam variabel Sistem e-registration terdiri dari indikator dengan 5 pernyataan yang diajukan kepada responden. Berikut hasil statistik deskriptif variabel Sistem e-registration: Tabel 4.8 Hasil Statistik Deskritif Variabel Sistem e-registration Indikator Frekuensi Jawaban Responden Rata STS TS KS S SS -rata 1 Bobo t 2 Bobot 3 Bobot 4 Bobot 5 Bobo t Dengan diterapkannya sisteme- Registration, ,33 wajibpajakdapatde nganmudahmelaku kanpendaftaranseca ra online. Denganditerapkann yasistem e- Registration, wajibpajakdapatme lakukanperubahan ,23 data wajibpajaksecara online. Denganditerapkann yasistem e- Registration, wajibpajakdapatme lakukanpendaftaran wajibpajakbarujikai nginmemperolehno mor NPWP ,14 Denganditerapkann

8 60 yasistem e- Registration, wajibpajaktidakperl ulagi menunggu berkas pendaftaran dari Wajib Pajak ,17 untuk melakukan proses validasi NPWP. Denganditerapkann yasistem e- registration, wajibpajakdapatme lihatinformasiperub ,24 ahanperubahansecara administrative. Total 4,22 Sumber: Data Primer yang diolah Dari hasil output tabel 4.8 Hasil pernyataan responden mendapatkan skor rata-rata sebesar 4,22, yang menunjukkan Sistem e-registration sangat baik. Ratarata tertinggi diperoleh sebesar 4,33, artinya bahwa responden sangat setuju Dengan diterapkannya sistem e-registration, wajib pajak dapat dengan mudah melakukan pendaftaran secara online. Dan sebaliknya rata-rata terendah sebesar 4,14 pada indikator dengan diterapkannya sistem e-registration, wajib pajak dapat melakukan pendaftaran wajib pajak baru jika ingin memperoleh nomor NPWP, karena sebagian responden masih belum dapat melakukan pendaftaran wajib pajak baru jika ingin memperoleh nomor NPWP.

9 Variabel Sistem e-spt Dalam Variabel Sistem e-spt terdiri dari indikator dengan lima pernyataan yang diajukan kepada responden. Berdasarkan hasil statistik deskritif variabel sistem e- SPT: Tabel 4.9 Hasil statistik Deskritif Variabel Sistem e-spt Indikator Frekuensi Jawaban Responden Rata STS TS KS S SS -rata 1 Bobot 2 Bobot 3 Bobo t 4 Bobo t 5 Bob ot Sistem e-spt mudah dipelajari ,07 oleh pengguna (user friendly). Sistem e-spt dapat merekam data ,18 dengan cepat. Dengan diterapkannya sistem e-spt, wajib pajak dapat menyampaikan ,29 SPTsecara cepat dan aman, karena lampiran dalam bentuk media CD/flash disk. Dalam sistem e- SPT Data perpajakan ,26 terorganisasi dengan baik. Dalam sistem e- SPT dapat melakukan perhitungan secara ,27 cepat dan tepat karena menggunakan sistem komputer.

10 62 Total 4,21 Sumber: Data Primer yang diolah Dari hasil output tabel 4.9 Hasil pernyataan responden mendapatkan skor rata-rata sebesar 4,21, yang menunjukkan bahwa Sistem e-spt sangat baik. Rata-rata tertinggi sebesar 4,29, artinya bahwa responden sangat setuju dengan diterapkannya sistem e-spt, wajib pajak dapat menyampaikan SPT secara cepat dan aman, karena lampiran dalam bentuk media CD/flash disk. Dan sebaliknya rata-rata terendah sebesar 4,07 pada indikator sistem e-spt mudah dipelajari oleh pengguna (user friendly), karena sebagian responden masih belum menganggap sistem e-spt mudah dipelajari oleh pengguna (user friendly) Variabel Sistem e-filling Dalam Variabel Sistem e-filling terdiri dari indikator dengan lima pernyataan yang diajukan kepada responden. Berdasarkan hasil statistik deskritif variabel sistem e-filling: Tabel 4.10 Hasil Statistik Deskrpitif Variabel Sistem e-filling Indikator Frekuensi Jawaban Responden Rata STS TS KS S SS -rata 1 Bobot 2 Bob ot 3 Bob ot 4 Bob ot 5 Bob ot Dengan diterapkanya sistem e-filling wajib pajak dapat menyampaikan ,48 SPT dimanapun saya berada asal ada koneksi internet.

11 63 Dengan diterapkannya sistem e-filling, ,29 memudahkan wajib pajak dalam melakukan perhitungan pajak. Dengan diterapkanya sistem e-filing,wajib pajak tidak ,26 perlu mencetak semua formulir lampiran. Dengan diterapkannya sistem e-filling ,22 memudahkan wajib pajak dalam pengisian SPT. Sistem e-filling ramah lingkungan karena ,33 meminimalisasi penggunaan kertas. Total 4,32 Sumber: Data Primer yang diolah Dari hasil output tabel 4.10 Hasil pernyataan responden mendapatkan skor rata-rata sebesar 4,32, yang menunjukkan Sistem e-filling sangat baik. Rata-rata tertinggi diperoleh sebesar 4,48, artinya bahwa responden sangat setuju dengan diterapkanya sistem e-filling wajib pajak dapat menyampaikan SPT dimanapun saya berada asal ada koneksi internet. Dan sebaliknya rata-rata terendah sebesar 4,22 pada indikator dengan diterapkannya sistem e-filling memudahkan wajib pajak dalam pengisian SPT, karena sebagian responden masih belum menganggap e-filling memudahkan wajib pajak dalam pengisian SPT.

12 Variabel Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Variabel Kepatuhan Wajib Pajak terdiri dari indikator dengan lima pernyataan yang diajukan kepada responden. Berdasarkan hasil statistik deskritif variabel Kepatuhan Wajib Pajak. Tabel 4.11 Hasil Statistik Deskriptif Variabel Kepatuhan Wajib Pajak Indikator Frekuensi Jawaban Responden Rata STS TS KS S SS -rata 1 Bobot 2 Bob ot 3 Bob ot 4 Bob ot 5 Bobot Wajib pajak harus memiliki NPWP sebagai pemenuhan ,42 hak dan kewajiban wajib pajak. Wajib pajak selalu menyampaikan 4,29 SPT ke kantor pajak tepat waktu sebelum batas akhir. Wajib pajak harus menghitung pajak terutang dengan ,38 benar dan membayarkannya tepat waktu. Wajib pajak harus mengisi SPT ,31 dengan benar. Wajib Pajak harus membayar kekurangan pajak ,17 yang ada sebelum dilakukkan pemeriksaan. Total 4,31 Sumber: Data Primer yang diolah

13 65 Dari hasil output tabel 4.11 Hasil pernyataan responden mendapatkan skor rata-rata sebesar 4,31, yang menunjukkan Kepatuhan wajib pajak sangat baik. Ratarata tertinggi diperoleh sebesar 4,42, artinya bahwa responden sangat setuju wajib pajak harus memiliki NPWP sebagai pemenuhan hak dan kewajiban wajib pajak. Dan sebaliknya rata-rata terendah sebesar 4,17 pada indikator Wajib Pajak harus membayar kekurangan pajak yang ada sebelum dilakukkan pemeriksaan, karena sebagian responden menganggap tidak harus membayar kekurangan pajak sebelum dilakukkan pemeriksaan. 4.4 Metode Analisis Regresi Berganda Model regresi berganda digunakan untuk menguji pengaruh dua atau lebih variabel independen terhadap variabel dependen dengan skala pengukuran interval atau rasio ddalam suatu persamaan linier (Indriantoro, 2009). Analisis dalam penelitian ini mengunakan persamaan regresi liner berganda, yaitu analisis untuk lebih dari satu variabel independen sebagai berikut: Y=α + β1x1 + β1x2 + β3x3 + e Tabel 4.12 Hasil Uji Regresi Linear Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF (Constant) 1,494,523 2,855,005 1 Sistem e-registration,067,124,060,539,591,633 1,579 Sistem e-spt,138,113,136 1,223,224,645 1,551 Sistem e-filling,453,142,364 3,186,002,608 1,645 a. Dependent Variable: Kepatuhan Wajib Pajak

14 66 Sumber: Output SPSS 20 Dari hasil output diatas pada kolom Beta dimasukkan kedalam persamaan : Kepatuhan Wajib Pajak = 0,060 Sistem e-registration + 0,136 Sistem e-spt + 0,364 Sistem e-filling + e a) Koefisien regresi Sistem e-registration X1 = 0,060, bernilai positif, artinya semakin baik Sistem e-registration akan meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak. b) Koefisien regresi Sistem e-spt X2 = 0,136, bernilai positif, artinya semakin baik Sistem e-spt akan meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak. c) Koefisien regresi Sistem e-filling X3 = 0,364, bernilai positif, artinya semakin baik Sistem e-filling akan meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak. 4.5 Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Uji normalitas dilakukkan untuk mengetahui distribusi data atau normal tidaknya data pada variabel dependen dilakukan dengan menggunakan kolmogorovsmirnovtest (Ghozali, 2011). Hasil pengujian adalah sebagai berikut: Tabel 4.13 Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test N 100 Normal Parameters a,b Most Extreme Differences Unstandardized Residual Mean 0E-7 Std. Deviation, Absolute,070 Positive,070

15 67 Negative -,042 Kolmogorov-Smirnov Z,697 Asymp. Sig. (2-tailed),715 a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. Sumber: Data Primer yang diolah. Tabel 4.15 menunjukkan bahwa Asymp. Sig (2-tailed) sebesar 0,715 lebih besar dari 0,05, dapat disimpulkan bahwa data residual berdistribusi normal Uji Multikolinearitas Untuk mengetahui ada tidaknya multikolinearitas menurut perhitungan yang dilakukan dengan program SPSS dapat diketahui dengan berpedoman bahwa nilai VIF < 10 dan Tolerance > 0,1 (Ghozali, 2011). Hasil uji multikolinearitas dapat dilihat dari nilai tolerance dan VIF disajikan pada tabel 4.14: Tabel 4.14 Hasil Uji Multikolinearitas Coefficients a Model Unstandardized Standardized T Sig. Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF (Constant) 1,494,523 2,855,005 1 Sistem e- Registration,067,124,060,539,591,633 1,579 Sistem e-spt,138,113,136 1,223,224,645 1,551 Sistem e-filling,453,142,364 3,186,002,608 1,645 a. Dependent Variable: Kepatuhan Wajib Pajak Sumber: Output SPSS 20 Berdasarkan hasil tabel 4.14 tersebut, dapat disimpulkan bahwa:

16 68 a) Sistem e-registration (X1) mempunyai nilai Tolerance 0,633 > 0,1 dan nilai VIF 1,579 < 10 sehingga bebas dari Multikolonieritas. b) Sistem e-spt (X2) mempunyai nilai Tolerance 0,645 > 0,1 dan nilai VIF 1,551 < 10 sehingga bebas dari Multikolonieritas. c) Sistem e-filling (X3) mempunyai nilai Tolerance 0,608 > 0,1 dan nilai VIF 1,645 < 10 sehingga bebas dari Multikolonieritas Uji Heterokedastisitas Uji Heterokedastisitas terjadi apabila tidak ada kesamaan deviasi standar nilai variabel dependen pada setiap variabel independen. Deteksi dengan menggunakan uji glejser dilihat dari jika tingkat signifikan seluruh variabel independen > 0,05 (Ghozali, 2011). Hasil pengujian heterokedastisitas dapat di lihat di tabel berikut: Tabel 4.15 Hasil Uji Heterokedastisitas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized B Std. Error Beta Coefficients t Sig. (Constant) -,020,315 -,065,949 1 Sistem e-registration,132,075,223 1,767,080 Sistem e-spt -,045,068 -,082 -,659,512 Sistem e-filling -,014,086 -,021 -,167,868 a. Dependent Variable: glejser Sumber: Output SPSS 20 Berdasarkan tabel 4.15 dapat disimpulkan bahwa: a) Sistem e-registration mempunyai hasil bahwa nilai signifikan 0,080 > 0,05 sehingga semua variabel terbebas dari Heterokedastisitas.

17 69 b) Sistem e-spt mempunyai hasil bahwa nilai signifikan 0,512 > 0,05 sehingga semua variabel terbebas dari Heterokedastisitas. c) Sistem e-filling mempunyai hasil bahwa nilai signifikan 0,868 > 0,05 sehingga semua variabel terbebas dari Heterokedastisitas. 4.6 Uji Hipotesis Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F) Uji F bertujuan menunjukkan apakah dalam model regresi semua variabel independen atau bebas yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel dependen, yang diuji pada tingkat signifikan 0,05 (Ghozali, 2011). Hasil uji F dapat dilihat sebagai berikut: ANOVA Tabel 4.16 Hasil Uji F Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. Regression 4, ,389 10,089,000 b 1 Residual 13,214 96,138 Total 17, a. Dependent Variable: Kepatuhan Wajib Pajak b. Predictors: (Constant), Sistem e-filling, Sistem e-spt, Sistem e-registration Sumber: Output SPSS 20 Tabel 4.16 dalam model ANOVA dapat diperoleh F hitung sebesar 10,089 dengan tingkat signifikan 0,000. Oleh karena tingkat signifikan lebih kecil dari 0,05 maka variabel Sistem e-registration, e-spt dan e-filling secara simultan atau bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen yaitu Kepatuhan Wajib Pajak.

18 Uji Statistik t Uji t bertujuan untuk menguji pengaruh satu variabel penjelas/independen secara individual dalam menerangkan variasi variabel dependen, dengan tingkat signifikansi 0,05 (Ghozali,2011). Hasil uji t dapat dilihat tabel berikut: Tabel 4.17 Hasil Uji t Coefficients a Model Unstandardized Standardized t Sig. Collinearity Statistics Coefficients Coefficients B Std. Error Beta Tolerance VIF (Constant) 1,494,523 2,855,005 1 Sistem e-registration,067,124,060,539,591,633 1,579 Sistem e-spt,138,113,136 1,223,224,645 1,551 Sistem e-filling,453,142,364 3,186,002,608 1,645 a. Dependent Variable: Kepatuhan Wajib Pajak Sumber : Output SPSS 20 Berdasarkan tabel 4.17 hasil uji t dinyatakan bahwa: a) Sistem e-registration (X1) memiliki nilai sig 0,591 > 0,05 maka H1 tidak diterima. Hal ini menunjukkan bahwa variabel Sistem e-registration tidak berpengaruh terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. b) Sistem e-spt (X2) memiliki nilai sig 0,224 > 0,05 maka H2 tidak diterima. Hal ini menunjukkan bahwa variabel Sistem e-spt tidak berpengaruh terhadap Kepatuhan Wajib Pajak.

19 71 c) Sistem e-filling (X3) memiliki nilai sig 0,002 < 0,05 maka H3 diterima. Hal ini menunjukkan bahwa variabel Sistem e-filling berpengaruh terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. 4.7 Koefisien Determinasi (R 2 ) Koefisien Determinasi (R 2 ) menunjukkan mengenai besarnya pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen dan hasilnya disajikan pada tabel 4.18 berikut ini: Model Summary b Tabel 4.18 Hasil Koefisien Determinasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1,490 a,240,216,3710 1,685 a. Predictors: (Constant), Sistem e-filling, Sistem e-spt, Sistem e-registration b. Dependent Variable: Kepatuhan Wajib Pajak Sumber: Output SPSS 20 Dari tabel 4.18 dapat dilihat bahwa koefisien determinasi (Adjust R Square) sebessar 0,216 yang berarti bahwa variabel-variabel independen mampu menerangkan kepatuhan wajib pajak sebesar 21,6%. Sedangkan sisanya 78,4% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini. 4.8 Pembahasan Penelitian ini merupakan penelitian yang menganalisis mengenai pengaruh penerapan sisteme-registratraion, e-spt dan e-filling terhadap Kepatuhan Wajib Pajak.

20 Pengaruh Penerapan Sistem e-registration terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Hasil penelitian menunjukkan bahwa Sistem e-registration tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak, sedangkan hasil uji signifikan simultan sistem e- Registration berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Berdasarkan data yang diperoleh dari jawaban responden pada kuesioner secara keseluruhan wajib pajak orang pribadi yang menggunakan sistem e-registration memiliki persepsi yang sangat baik mengenai penerapan sistem e-registration terlihat dari total rata-rata sebesar 4,22. Indikator yang memiliki rata-rata terbesar mengenai sistem e-registration dengan diterapkanya sistem e-registration, wajib pajak dapat dengan mudah melakukan pendaftaran secara online memiliki skor rata-rata 4,33. Berdasarkan jawaban responden wajib pajak terlihat dari 5 indikator pernyataan terdapat 2 indikator yang mempunyai nilai rata-rata terkecil. Indikator ketiga yang mengenai sistem e-registration dengan diterapkannya sistem e-registration, wajib pajak dapat melakukan pendaftaran wajib pajak baru jika ingin memperoleh nomor NPWP memiliki rata-rata sebesar 4,14. Indikator keempat tentang dengan diterapkannya sistem e-registration, wajib pajak tidak perlu lagi menunggu berka pendaftaran dari wajib pajak untuk melakukan proses validasi NPWP. Jawaban responden wajib pajak tentang kepatuhan wajib pajak dari 5 indikator pernyataan terdapat 1 indikator yang memiliki nilai rata-rata kecil. Indikator kelima tentang wajib pajak harus membayar kekurangan pajak yang ada sebelum dilakukan pemeriksaan memiliki rata-rata sebesar 4,17.

21 73 Theory of planned of behavior (TPB) yang digunakan dalam penelitian ini mampu mendukung hasil penelitian ini. Wajib pajak akan bertindak dalam memenuhi kewajiban pajaknya sesuai dengan perasaan dan niat yang dimilikinya. Niat yang muncul pada diri wajib pajak akan menimbulkan keyakinan terhadap halhal wajib pajak dalam bertindak atau berperilaku, jika wajib pajak memenuhi kewajibanya membayar pajak akan mendapatkan hasil yang menguntungkan bagi dirinnya atau malah menghambat dirinya. Hal ini tidak mendukung penelitian Putra, dkk (2015) dan Syarariani dan Nadeak (2015) yang membuktikan bahwa sistem e-registration berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak Pengaruh Penerapan Sistem e-spt terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem e-spt tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak, sedangkan hasil uji signifikan simultan sistem e- SPT berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Berdasarkan data yang diperoleh dari jawaban responden pada kuesioner secara keseluruhan wajib pajak orang pribadi yang menggunakan sistem e-spt memiliki persepsi yang sangat baik mengenai sistem e-spt terlihat pada total rata-rata keseluruhan sebesar 4,21. Indikator yang memiliki rata-rata terbesar mengenai sistem e-spt dengan diterapkanya sisteme- SPT, wajib pajak dapat menyampaikan SPT secara cepat dan aman, karena lampiran dalam bentuk media CD/ flasdisk memiliki rata-rata 4,29. Berdasarkan jawaban wajib pajak terlihat dari 5 indikator pernyataan terdapat 2 indikator yang mempunyai nilai rata-rata terkecil. Indikator pertama tentang sistem e-spt mudah dipelajari oleh pengguna (user friendly)memiliki nilai rata-rata sebesar 4,07 dan indikator kedua tentang sistem e-spt dapat merekam data dengan cepat

22 74 memiliki nilai rata-rata 4,18. Jawaban responden wajib pajak tentang kepatuhan wajib pajak dari 5 indikator pernyataan terdapat 1 indikator yang memiliki nilai ratarata kecil. Indikator kelima tentang wajib pajak harus membayar kekurangan pajak yang ada sebelum dilakukan pemeriksaan memiliki rata-rata sebesar 4,17. Theory of planned ofbehavior(tpb) yang digunakan dalam penelitian ini mampu mendukung hasil penelitian ini. Wajib pajak akan bertindak dalam memenuhi kewajiban pajaknya sesuai dengan perasaan dan niat yang dimilikinya. Niat yang muncul pada diri wajib pajak akan menimbulkan keyakinan terhadap halhal wajib pajak dalam bertindak atau berperilaku, jika wajib pajak memenuhi kewajibanya membayar pajak akan mendapatkan hasil yang menguntungkan bagi dirinnya atau malah menghambat dirinya. Teori lain yang terkait adalah teori atribusi, dimana sikap wajib pajak juga merupakan kekuatan internal seorang wajib pajak dalam berperilaku. Dalam menentukan perilaku mereka, wajib pajak harus bisa memilih dan menentukan sikap dan tindakan yang baik. Pada dasarnya karakteristik personal seorang wajib pajak merupakan salah satu penentu terhadap kenaikan tingkat membayar pajak karena merupakan suatu faktor internal yang mendorong seseorang untuk melakukan suatu aktivitas. Hal ini tidak mendukung penelitian Putra, dkk (2015), Zuhdi, dkk (2015) dan Indrayanto (2015) yang membuktikan bahwa Sistem e-spt berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak Pengaruh Penerapan Sistem e-filling terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Hasil penelitian menunjukkan bahwa Penerapan Sistem e-filling berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Hal ini menunjukkan bahwa apabila sistem e-filling

23 75 semakin baik, maka kepatuhan wajib pajak akan semakin meningkat. Hal tersebut dipertegas melalui statistik dari jawaban responden tentang Sistem e-filling pada Wajib Pajak dikpp Pratama Semarang Timur. Dilihat bahwa nilai rata-rata pada deskriptif statistik pada sistem e-filling yaitu sebesar 4,32 yang berada dalam kategori tinggi. Diketahui nilai rata-rata sistem e-filling sebesar 4,32, artinya dari 100 responden tanggapan responden terhadap indikator sistem e-filling rata-rata responden menjawab pernyataan dengan jawaban sangat setuju dengan nilai yang diatas rata-rata sebanyak 51 responden. Hal ini menunjukkan bahwa Sistem e-filling dapat mempengaruhi kepatuhan wajib pajak di KPP Pratama Semarang Timur. Dalam objek yang diteliti, Sistem e-filling untuk memudahkan wajib pajak dalam pelaporan SPT sudah dilaksanakan secara optimal. Penggunaan sistem perpajakan yang baik memberikan kemudahan bagi wajib pajak orang pribadi.penerapan sistem e-filling tidak terlepas dari berbagai perilaku pemikiran wajib pajak seperti keunggulan sistem, kemudahan sistem dan kondisi yang memfasilitasinya yang dapat memudahkan wajib pajak dalam pelaporan SPT. E- Filling merupakan sistem yang memfasilitasi pelaporan pajak menjadi lebih mudah dan cepat yang berdampak positif bagi wajib pajak sehingga menunjukkan sistem e- Filling berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Teori TAM (Technology Accepance Model) mendukung hasil penelitian ini karena sistem e-filling merupakan sistem teknologi informasi yang digunakan oleh pemakai atau wajib pajak, sistem ini memiliki dua konstruk yaitu kegunaan persepsian dan kemudahan penggunaan persepsian. kemudahan penggunaan ini merupakan suatu kepercayaan tentang proses pengambilan keputusan jika seseorang merasa percaya bahwa sistem informasi ini mudah dan berguna maka dia akan

24 76 menggunakanya, karena dengan adanya sistem informasi yang mudah digunakan akan memberikan kepuasan kepada wajib pajak dan diharapkan kepatuhan wajib pajak meningkat. Teori theory of planned of behaviormendukung penelitian ini yang menunjukkan Wajib pajak akan bertindak dalam memenuhi kewajiban pajaknya sesuai dengan perasaan dan niat yang dimilikinya. sistem perpajakan yang diterapkan efektif dan efisien, serta penyuluhan-penyuluhan pajak yang memberi motivasi kepada wajib pajak agar taat pajak, akan membuat wajib pajak memiliki keyakinan atau memilih perilaku taat dan patuh pajak. Teori lain yang terkait adalah teori atribusi, dimana sikap wajib pajak juga merupakan kekuatan internal seorang wajib pajak dalam berperilaku. Dalam menentukan perilaku mereka, wajib pajak harus bisa memilih dan menentukan sikap dan tindakan yang baik.pada dasarnya karakteristik personal seorang wajib pajak merupakan salah satu penentu terhadap kenaikan tingkat membayar pajak karena merupakan suatu faktor internal yang mendorong seseorang untuk melakukan suatu aktivitas. Faktor-faktor internal-eksternal digunakan sebagai persepsi wajib pajak untuk membuat penilaian mengenai pajak. Hal ini sesuai dengan penelitian yang dilakukkan oleh Putra, dkk (2015), Susmita, dkk (2016) dan Nugroho, dkk (2014) yang menyatakan bahwa Sistem e- Filling memiliki pengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak.