INOVASI LAYANAN DI LINGKUNGAN DIREKTORAT JENDERAL IMIGRASI. Oleh : SEKRETARIS DIREKTORAT JENDERAL IMIGRASI

Transkripsi

1 INOVASI LAYANAN DI LINGKUNGAN DIREKTORAT JENDERAL IMIGRASI Oleh : SEKRETARIS DIREKTORAT JENDERAL IMIGRASI

2 To Do List Ditjen Imigrasi Inovasi Layanan Pelayanan permohonan Visa Online Pendaftaran Permohonan Paspor Secara Online Pendaftaran Permohonan Izin Tinggal Keimigrasian secara online Pembayaran PNBP Layanan Keimigrasian melalui Bank dengan Aplikasi SIMPONI

3 INOVASI LAYANAN VISA ONLINE sesuai Surat Edaran Direktur Lantaskim Nomor IMI.2.UM tentang Pelaksanaan Sistem Online Visa Baru

4 Penjamin/Sponsor Aplikasi Persetujuan visa online saat ini sudah BERBASIS PADA PENJAMIN ATAU SPONSOR yang artinya setiap orang asing yang akan masuk dan tinggal di wilayah Indonesia harus mempunyai penjamin atau sponsor yang sudah terverifikasi oleh Subdit. Visa dan tersimpan didalam database Sistem informasi Keimigrasian (SIMKIM). Penjamin (sponsor) adalah adalah orang atau Korporasi yang bertanggung jawab atas keberadaan dan kegiatan Orang Asing selama berada di Wilayah Indonesia. Calon penjamin mendaftar sebagai penjamin(sponsor) secara online melalui website kemudian pilih layanan persetujuan visa online dan pilih tab registrasi, dengan menentukan jenis penjamin dan mengisi formulir elektronik Cara menjadi Penjamin/Sponsor

5 Alur Permohonan Penjamin Subdit. Visa Penjamin Subdit. Visa Kepala Seksi Pengajuan Permohonan, mengunggah/upl oad dokumen Verifikasi 1 Memeriksa kelengkapan dan masa berlaku dokumen Melakukan Pembayaran Verifikasi 2 1. Pemeriksaan Cekal 2. Status Orang asing 3. Profilling orang asing Persetujuan Visa Pengiriman Persetujuan Visa Penjamin Perwakilan Indonesia di Luar Negeri

6 Berapa Hari proses Persetujuan Visa? Hari- 1 Hari- 2 Hari- 3 Hari- 4 Hari- 5 Pemohon Mengajukan permohonan Persetujuan visa secara online/manual (walk-in); Petugas melakukan verifikasi dengan memeriksa kelengkapan persyaratan, masa berlaku dokumen dan rekomendasi instansi terkait (jika ada); Jika disetujui, pemohon dapat melakukan pembayaran biaya kawat persetujuan visa sebesar Rp. 100,000,- (seratus ribu rupiah) melalui bank/pos persepsi dan jika ditolak, akan dikirimkan alasan penolakan; Petugas melakukan verifikasi dengan memeriksa cekal, status orang asing dan profilling orang asing atau pemeriksaan latar belakang orang asing, masa berlaku dokumen dan rekomendasi instansi terkait (jika ada); Persetujuan Visa oleh kepala seksi dan pengiriman oleh sistem;

7 INOVASI LAYANAN PENDAFTARAN ANTRIAN PASPOR ONLINE sesuai Surat Edaran Direktur Jenderal Imigrasi Nomor IMI- UM tentang Implementasi Aplikasi Pendaftaran Antrian Permohonan Paspor Secara Online di Seluruh Indonesia

8 Latar belakang sistem pendaftaran antrian paspor secara online S E B A B A KI B A T D A M P A K menginginkan dapat dilayani lebih awal pemohon pemohon berdatangan sejak dini hari pandangan yang negative thd tata kelola pelayanan paspor HASIL EVALUASI TA : Perlu perbaikan kebijakan terkait mekanisme dan prosedur pengambilan nomor antrian. Antrian berbasis kuota jumlah (didasarkan jumlah sesuai kapasitas produksi per booth/hari) diubah menjadi antrian berbasis waktu (berdasarkan batas waktu tertentu). tidak menyurutkan animo untuk tidak datang dini hari. HASIL EVALUASI TA 2017 : menentukan sendiri hari/tgl/jam kedatangan Tujuannya : cukup datang 30 menit, sebelum waktu. Hasil uji coba waktu tunggu singkat/area parkir kosong/calo tergusur. mencapai ketertiban dan difungsikan sebagai sarana pembaharuan masyarakat/birokrasi masyarakat/petugas komitmen alokasi waktu dilayani/melayani.

9 Mekanisme Pendaftaran secara Online : - masyarakat mengakses website : atau mengunduh Aplikasi Antrian Online melalui Playstore (berbasis android); - membuat/mendaftar akun Nama, Password, NIK, No.HP, ; alamat; - melakukan login nama dan password - Memilih kantor Imigrasi, tanggal, waktu kedatangan; - Menerima konfirmasi jadwal; - Mencetak/menunjukkan bukti pendaftaran. Mekanisme Verifikasi Pendaftaran secara Online; - membawa bukti pendaftaran; - petugas melakukan verifikasi : bukti pendaftaran sesuai KTP;

10 INOVASI LAYANAN IZIN TINGGAL ONLINE sesuai Surat Edaran Direktur Izin Tinggal Keimigrasian Nomor IMI.3.GR tentang Perubahan Sistem Permohonan Izin Tinggal Keimigrasian secara online dan pembayaran PNBP melalui SIMPONI di Seluruh Indonesia

11 Timeline Izin Tinggal Keimigrasian Online 10 Jan Jun Aug Sep 2017 Oct 2017 Evaluasi Sistem Rencana Improvement permohonan Izin Tinggal Terbatas via online untuk seluruh layanan Rencana Improvement proses pembayaran online via bank Soft Launching/ Uji Coba pada 15 Kantor Imigrasi Evaluasi serta internalisasi Sistem Permohonan Online dan dan Pembayaran via Bank untuk 15 kantor Imigrasi Soft Launching Pelaksanaan Sistem Permohonan Online dan dan Pembayaran via Bank pada seluruh kantor Imigrasi di Indonesia Grand Launching pada hari HDKD oleh Menteri Hukum dan HAM Evaluasi Sistem Rencana Improvement mobile system untuk pemohon.

12 Alur Layanan Izin Tinggal Keimigrasian secara Online Mengajukan permohonan online Nomor Permohonan dan form data Menyerahkan Persyaratan dan form data Pemohon billing Ditjenim Proses Pemberian/ penolakan Izin Tinggal Izin Tinggal bayar receipt Bank/POS/ATM Catatan : Notifikasi permohonan yang telah selesai akan dikirimkan secara otomatis melalui pemohon

13 Kemudahan Layanan Pengajuan Permohonan secara Online melalui izintinggal.imigrasi.go.id Pembayaran PNBP di bank /pos Persepsi peningkatan metode paperless Ke-PASTI-an dalam pelayanan Izin tinggal elektronik dikirim melalui

14 IMPLEMENTASI SIMPONI DALAM PEMBAYARAN PENERIMAAN NEGARA BUKAN PAJAK (PNBP) LAYANAN KEIMIGRASIAN MELALUI BANK/POS PERSEPSI

15 Implementasi PMK 32/PMK.05/2014 Terkait penerapan SIMPONI dalam Pengelolaan PNBP di Lingkungan Ditjen IMIGRASI WAJIB SETOR WAJIB BAYAR LAYANAN ASING (IZIN TINGGAL, KITAS, KITAP dll) 1 MARET 2015 PELAYANAN VISA KUNJUNGAN SAAT KEDATANGAN (VISA ON ARRIVAL) 1 AGUST 2016 UNTUK PELAYANAN DPRI (Paspor, Surat Perjalanan Laksana Paspor) 01 SEPT 2016 WAJIB BAYAR IZIN TINGGAL KEIMIGRASIAN DAN LAYANAN ASING PADA KANIM 29 SEPT 2017 NON INTERKONEKSI INTERKONEKSI

16 T A R G E T implementasi PMK 32/PMK.04/ JUNE 2017 Uji Coba Pembayaran PNBP Intal Melalui Bank/Pos Persepsi pada 15 Kanim 29 SEP 2017 Pembayaran PNBP Intal Melalui Bank/Pos Persepsi Di Seluruh Kanim melalui interkoneksi kesisteman dengan SIMPONI Pembayaran PNBP seluruh Layanan Keimigrasian melalui Bank Persepsi dengan interkoneksi kesisteman (VoA)

17 REALISASI PNBP KEIMIGRASIAN TAHUN TARGET REALISASI % % % % * 88% *Sampai Dengan 31 Oktober 2017 *Penurunan PNBP Keimigrasian disebabkan oleh adanya Kebijakan Bebas Visa Kunjungan kepada 160 negara sehingga menurunkan PNBP Keimigrasian dari layanan Visa on Arrival

18 DATA REALISASI PNBP KEIMIGRASIAN 2017 BULAN TARGET REALISASI % JANUARI 157,489,733,830 9% FEBRUARI 149,115,227,520 19% MARET 182,506,644,115 28% APRIL 142,809,369,745 36% MEI 148,375,608,880 45% 1,733,173,030,000 JUNI 103,475,363,410 51% JULI 157,627,733,445 60% AGUSTUS % SEPTEMBER % OKTOBER % TOTAL

19 UPAYA PENINGKATAN PNBP KEIMIGRASIAN Revisi Jenis Dan Tarif PNBP Keimigrasian Penyederhanaan Jenis dan Tarif PNBP Keimigrasian dari 76 menjadi 41 jenis Usulan Layanan Permohonan Paspor Selesai Pada Hari Yang Sama Perluasan Kantor Imigrasi yang menerbitkan Paspor Elektronik Pengelolaan PNBP Keimigrasian Secara Terpusat Pembayaran PNBP Keimigrasian melalui Bank/Pos Persepsi Interkoneksi Pelayanan Keimigrasian Dengan Simponi

20 USULAN REVISI PENYEDERHANAAN JENIS DAN TARIF PNBP KEIMIGRASIAN PP 45 TAHUN /76 1. Dokumen Perjalanan Republik Indonesia (21 items) 2. Visa (10 items) 3. Izin Keimigrasian (32 items) 4. Izin Masuk Kembali (4 items) 5. Biaya Beban (2 items) 6. Smart Card (1 items) 7. ABTC Card (1 items) 8. ABTC Penggantian (1 items) 9. AFFIDAVIT non Ellektronik (1 items) 10. AFFIDAVIT Elektronik (1 items) 11. SKIM (1 items) 12. Jasa Penggunaan Teknologi SIMKIM (1 items) Usulan RPP 4/41 1. Dokumen Perjalanan Republik Indonesia (6 items) 2. Visa (6 items) 3. Izin Keimigrasian (17 items) 4. PNBP Keimigrasian Lainnya (12 items)

21 t h e n Pemohon melakukan pembayaran PNBP Layanan Keimigrasian pada Kantor Imigrasi secara tunai melalui Bendahara Penerimaan; Keesokan harinya Bendahara Penerimaan Kantor Imigrasi membuat 1 (satu) kode billing untuk menyetorkan seluruh penerimaan PNBP Izin Tinggal Keimigrasian yang diterima pada hari sebelumya; PNBP yang dibayarkan oleh Pemohon Layanan Jasa Keimigrasian tidak langsung disetorkan ke Kas Negara Masih adanya resiko Bendahara Penenerimaan kehilangan uang PNBP yang dikelola, salah melakukan Penghitungan, dan menerima uang palsu To Do Interkoneksi Kesisteman dan Pemanfaatan Aplikasi SIMPONI Wajib Bayar Billing diterbitkan di loket layanan Untuk Masing-masing Pemohon Pemohon membayar PNBP Keimigrasian melalui Bank/Pos Persepsi n o w Pemohon membayar PNBP melalui Bank/Pos Persepsi baik dengan cara : a. Pembayaran Tunai melalui Teller Bank; b. Pembayaran Tunai melalui Kantor Pos; c. Pembayaran Non Tunai melalui Mesin ATM; d. Pembayaran Non Tunai melalui Internet Banking; e. Pembayaran Non Tunai melalui Mesin EDC. Bendahara Penerimaan tidak lagi memiliki resiko kehilangan uang PNBP yang dikelola, salah melakukan Penghitungan, dan menerima uang palsu Pengelolaan PNBP yang lebih akuntabel 21

22 Interkoneksi kesisteman SIMPONI dengan SISTEM LAYANAN KEIMIGRASIAN Menghindari kontak langsung yang berlebihan antara pemohon dengan petugas; Tidak ada lagi transaksi tunai di Kantor Imigrasi; Billing dapat di cetak pada Loket Layanan; Pelayanan lebih cepat dan tidak terdapat antrian di loket Bendahara Penerimaan; PNBP Keimigrasian langsung disetorkan ke Kas Negara oleh Pemohon; Pemohon memiliki banyak pilihan menu pembayaran, yaitu pembayaran secara tunai melalui teller Bank atau Kantor Pos dan pembayaran non tunai melalui mesin ATM, Internet Banking maupun mesin EDC; Pengelolaan PNBP lebih akuntabel; Menghindari temuan Badan Pemeriksa Keuangan dalam pemeriksaan laporan keuangan khususnya dalam pengelolaan PNBP Keimigrasian.

23