BAB I PENDAHULUAN. sebagai saluran penyebaran informasi yang dapat dipercaya oleh publik. seluruh informasi yang berkaitan dengan kebijakan.

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Publikasi sebagai salah satu aktivitas humas yang memiliki pengaruh sangat besar bagi lembaga dalam usahanya untuk menyampaikan informasi kepada publik. Publikasi dapat dilakukan melalui media, dimana fungsi media sebagai saluran penyebaran informasi yang dapat dipercaya oleh publik. Tanpa campur tangan dari media sebuah lembaga tentunya akan sangat kesulitan untuk melakukan kegiatan komunikasi mengingat publik yang tersebar secara geografis. Media bisa menjadi media komunikasi yang dapat menjangkau publik tersebar keberadaannya dan berbeda kepentinganya. Pemanfaatan media dirasa menjadi cara yang paling efektif untuk kegiatan yang sifatnya informatif terlebih untuk sebuah lembaga pemerintah yang mewajibkan publik mengetahui seluruh informasi yang berkaitan dengan kebijakan. Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) merupakan salah satu lembaga pemerintah di Indonesia yang memiliki tugas menyelenggarakan urusan di bidang komunikasi dan informatika. Kominfo juga memiliki beberapa fungsi, diantaranya adalah perumusan, penetapan, dan pelaksanaan kebijakan di bidang komunikasi dan informatika serta pelaksanaan kegiatan teknis yang berskala nasional. Pada hal ini Kominfo memposisikan humas sebagai gerbang informasi bagi masyarakat dan media. Menyadari pentingnya hal tersebut Kominfo 1

2 2 melibatkan humas dengan media online. Kominfo memiliki beberapa bagian dan terstruktur yang ditugaskan untuk menjalankan aktivitas publikasi melalui media online khususnya media sosial. Humas (Hubungan Masyarakat) merupakan bidang atau fungsi pelayanan publik yang diperlukan oleh setiap lembaga, baik lembaga yang bersifat komersial maupun bersifat non komersial. Humas terdiri dari semua bentuk komunikasi yang terselenggara antara lembaga yang bersangkutan dengan siapa saja yang berkepentingan dengan lembaga tersebut, antara lain dengan masyarakat sebagai publik. Aktivitas humas berkaitan dengan dua hal yaitu aktivitas yang berhubungan dengan manajemen dan aktivitas yang berhubungan dengan teknis. Dalam menjalankan fungsi manajemen, humas menjadi bagian manajemen dari suatu lembaga yang bertugas menjaga keseimbangan komunikasi antara publik internal dan publik eksternal. Sedangkan dengan fungsi teknis humas berhubungan dengan wewenang humas yang hanya menjalankan tugas dari pimpinan. Dalam hal ini seorang praktisi humas hanya berwenang dalam memberikan masukan kepada pimpinan dan bertindak sebagai pelaksana atas kebijakan yang diambil oleh pimpinan. Dalam hal ini Biro Humas dan Direktorat Jendral Informasi dan Komunikasi Publik (Ditjen IKP) merupakan salah satu bagian yang terdapat di struktur organisasi Kominfo. Kedua bagian tersebut memiliki peranan penting dalam melaksanakan aktivitas humas untuk menyebarkan seluruh pemberitaan terkait dengan program dan kebijakan Kominfo melalui media sosial.

3 3 Menurut Mandibergh, media sosial adalah media yang mewadahi kerja sama di antara pengguna yang menghasilkan konten (user-generated content) 1. Media sosial juga bisa menjadi media komunikasi yang dapat menjangkau publik tersebar keberadaanya dan berbeda kepentinganya. Pemanfaatan media sosial dirasa menjadi cara yang paling efektif untuk kegiatan yang sifatnya informatif terlebih untuk sebuah instansi pemerintah yang mewajibkan masyarakat mengetahui seluruh informasi terkait dengan kegiatan, program, dan kebijakan yang ada. Aktivitas humas dapat dilakukan melalui publikasi. Publikasi yang rutin dilakukan oleh Biro Humas dan Ditjen IKP Kominfo akan membuat publik memiliki rasa keingintahuan mengenai pemberitaan yang terkait dengan Kominfo. Seluruh Informasi dapat diketahui dari observasi peneliti melalui empat media sosial Kominfo yang terdiri dari Facebook, Instagram, Twitter, dan Youtube. 1. Facebook 2 Gambar Fuchs, C Social Media a Critical Introduction. Los Angeles: SAGE Publications, Ltd. Page

4 4 2. Twitter 3 Gambar Instagram 4 Gambar Youtube

5 5 Gambar 1.4 Media sosial yang dikelola oleh Biro Humas dan Ditjen IKP digunakan untuk menyebarkan informasi terkait dengan program dan kebijakan yang ada. Hal ini menyebutkan bahwa Kominfo telah serius dan efektif dalam menggarap dunia online sebagai salah satu media komunikasi antara lembaga pemerintah dengan publik. Masyarakat Indonesia merupakan khalayak yang dituju oleh Kominfo untuk menerima dan mengetahui mengenai program yang dilakukan oleh Kominfo. Pada tahun 2016 untuk akun twitter Biro Humas terdapat followers dan 6868 followers Ditjen IKP facebook Biro Humas followers dan 380 followers Ditjen IKP, Instagram Biro Humas followers dan 1 followers Ditjen IKP, dan Youtube Biro Humas 57 subscribers dan 2 subscribers Ditjen IKP. Faktor menarik adalah meningkatnya keunggulan yang terdapat di berbagai macam media sosial, seperti Facebook, Twitter, Instagram dan Youtube, dimana hal tersebut menjadikan media sosial lebih maju dibandingkan dengan media pendahulunya, seperti koran, majalah, radio, dan televisi, khususnya dalam hal publikasi informasi kepada publik. Hal tersebut membuat peneliti tertarik untuk mencari informasi terkait dengan program dan kebijakan yang ada di Kominfo melalui akun media sosial dan sangat mudah untuk menggunakannya.

6 6 Berkaitan dengan tugas dan fungsi humas pemerintah dalam menyebarkan informasi kepada publik, peneliti tertarik dan ingin mengetahui bagaimana Aktivitas Publikasi Informasi Publik Melalui Media Sosial yang dilakukan oleh Biro Humas dan Direktorat Jendral Informasi dan Komunikasi Publik (Ditjen IKP) di Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo). 1.2 Fokus Penelitian Berdasarkan latar belakang diatas, maka peneliti menetapkan fokus penelitian adalah Bagaimana aktivitas Biro Humas dan Direktorat Jendral Informasi dan Komunikasi Publik (Ditjen IKP) Kominfo dalam pelaksanaan publikasi informasi publik melalui media sosial? 1.3 Identifikasi Masalah Berdasarkan fokus penelitian tersebut, maka identifikasi masalah dalam penelitian ini sebagai berikut: 1. Bagaimana latar belakang pembuatan media sosial yang dilakukan Biro Humas dan Ditjen IKP Kominfo untuk aktivitas publikasi informasi publik? 2. Bagaimana Biro Humas dan Ditjen IKP Kominfo dalam membentuk tim untuk mengelola media sosial? 3. Bagaimana pembagian kerja pada Biro Humas dan Ditjen IKP Kominfo pada aktivitas publikasi informasi publik melalui media sosial? 4. Bagaimana Biro Humas dan Ditjen IKP Kominfo dalam memilah pesan yang akan disampaikan kepada publik melalui media sosial? 5. Apa saja kendala yang dialami Biro Humas dan Ditjen IKP Kominfo dalam pengelolaan media sosial sebagai media publikasi informasi publik?

7 7 6. Bagaimana evaluasi Biro Humas dan Ditjen IKP Kominfo pada aktivitas publikasi informasi publik melalui media sosial? 1.4 Tujuan Penelitian Berdasarkan permasalahan yang telah dirumuskan diatas, maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran aktivitas yang dilakukan Biro Humas dan Ditjen IKP Kominfo dalam publikasi informasi publik melalui media sosial. 1.5 Manfaat Penelitian Akademis Penelitian ini adalah suatu penelitian di bidang ilmu komunikasi yang dapat memberikan ide, gambaran, referensi tentang humas dan media sosial Praktis 1. Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Penelitian ini dapat menjadi tambahan pengetahuan dan wawasan serta dapat memberikan kontribusi yang positif bagi Kominfo. 2. Biro Humas Kominfo Penelitian ini dapat menjadi pengetahuan, referensi, serta memberikan informasi bagi bidang humas. 3. Direktorat Jendral Informasi dan Komunikasi Publik Kominfo Penelitian ini dapat dijadikan referensi serta memberikan masukan mengenai media sosial.