POLA KOMUNIKASI AKOMODASI PRA PELAKSANAAN EVENT (STUDI KASUS DIVISI MARCOMM BERITASATU MEDIA HOLDINGS PERIODE MARET-JUNI 2014)

Transkripsi

1 POLA KOMUNIKASI AKOMODASI PRA PELAKSANAAN EVENT (STUDI KASUS DIVISI MARCOMM BERITASATU MEDIA HOLDINGS PERIODE MARET-JUNI 2014) Achmad Maula Dhika Jurusan Komunikasi Pemasaran, Fakultas Ekonomi dan Komunikasi, Bina Nusantara University Jln. K.H Syahdan No.9, Kemanggisan, Palmerah, Jakarta Barat Pembimbing : Bhernadetta Pravita Wahyuningtyas S.sos. M.si Abstrak Dewasa ini, masalah komunikasi adalah hal yang semakin diperhitungkan, komunikasi merupakan hal yang tidak bisa dilepaskan dari individu yang menyampaikan pesan. Pola komunikasi dalam sebuah organisasi pra pelaksanaan event merupakan hal penting, hal tersebut tidak lepas dari bagaimana cara setiap individu dalam sebuah kelompok berakomodasi di dalamnya. Tujuan penelitian untuk mengetahui bagaimana pola komunikasi yang terjadi pada divisi Marketing Communications di BeritaSatu Media Holdings pra pelaksanaan event. Metode yang digunakan deskriptif kualitatif dengan studi kasus. Teknik pengumpulan data dengan wawancara mendalam, obervasi participant dan dokumentasi dengan teknik analisis data melalui coding dan melalukan uji kredibilitas penelitian melalui teknik triangulasi. Teori yang digunakan teori komunikasi organisasi dengan teori akomodasi komunikasi yang membahas mengenai penyesuaian dan pengadaptasian. Penjelasan special event digunakan sebagai bahan dan teori pendukung. Hasil penelitian adalah Pola komunikasi akomodasi pra pelaksanaan event dalam divisi Marcomm di BeritaSatu Media Holdings dilakukan melalui rapat yang terjadi beberapakali, briefing pra event yang terjadi beberapa saat sebelum event dimulai serta dalam kegiatan komunikasi di luar ruang atau pun dalam ruang lingkup kerja. Dengan setiap anggota Marcomm menerapkan akomodasi komunikasi dalam diri mereka sehingga mereka dapat saling memahami dan saling mengerti satu sama lainnya. (D) Keywords: Komunikasi Organisasi, Pola Komunikasi, Akomodasi, Event Abstract Nowadays, the problem of communication was considered in the life, communication can t be separated from the individual who delivered the message. Patterns of communication in an organization pre-implementation event is important, it can t be separated from how each individual in a group do accommodation. The purpose of the study to determine how the communication patterns that occur in the Marketing Communications Division at BeritaSatu Media Holdings pre-implementation event. The method used a qualitative descriptive with case study. Data collection techniques with in-depth interviews, participant observation and documentation with data analysis techniques through coding and pass the credibility test research through triangulation techniques. The theory used the theory of organizational communication with communication accommodation theory to discuss the adjustment and adaptation. Special event theories used as supporting material. The results of the study are the patterns of communication accommodation pre-implementation event in the Marcomm division in BeritaSatu Media Holdings done through meeting, pre- event briefing that occurred some time before the event begins, and in the communication activities outdoors or even in the scope of work with every member of Marcomm implement communication accommodation within them so that they can understand each other. (D) Keywords: Communication Organization, Patterns of communication, Accommodation, event. 1

2 PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Berbagai peristiwa khusus atau yang lebih dikenal dengan sebutan event menjadi kegiatan yang meliputi peresmian gedung, pekan raya, pawai, upacara, peringatan, peresmian pabrik dan berbagai event lain yang disponsori oleh organisasi bisnis dan organisasi sosial sebagai penyelenggara utama kegiatan tersebut. Agar peristiwa itu bermakna harus memiliki tujuan yang jelas, direncanakan dan disusun dengan sungguh-sungguh selama dalam tahap perencanaannya seperti rapat dan briefing pra event. (Moore, : 321). Dalam merancang sebuah event terdapat proses yang mempertemukan anggota-anggota yang akan membahas mengenai hal ikhwal yang berkaitan dengan event yang akan diselenggarakan. Rapat dilakukan berkali-kali guna membahas event yang akan diselenggarakan agar mencapai tujuan event dan dan briefing pra event dilakukan sekali beberapa saat sebelum event berlangsung. Rapat diselenggarakan dengan para pemuka pendapat, semua pertemuan itu memberi kesempatan kepada manajemen untuk berkomunikasi secara pribadi dengan unsur-unsur penting yang terkait guna mendengarkan berbagai pandangan. Dalam rapat juga memperbincangkan kebijakan serta program perusahaan terutama terhadap event yang sedang direncanakan. (Moore, : 321). Rapat dalam sebuah divisi yang membahas mengenai suatu event yang akan diselenggarakan akan dihadiri oleh staf yang berkepentingan dalam event yang akan diselenggarakan. Tentunya rapat pada suatu organisasi dalam sebuah divisi biasanya terjadi dinamika komunikasi di dalamnya. Pace dan Faules dalam bukunya Komunikasi Organisasi Strategi Meningkatkan Kinerja perusahaan menyebutkan bahwa komunikasi dan keberhasilan organisasi berhubungan, pendekatan ini mengisyaratkan bahwa terdapat gagasan-gagasan yang dapat digeneralisasikan untuk memperoleh hasil yang diinginkan. Tujuan utama dalam mempelajari komunikasi adalah memperbaiki organisasi. Memperbaiki organisasi biasanya ditafsirkan sebagai memperbaiki hal-hal untuk mencapai tujuan manajemen. (Pace and Faules, : 24). Dalam perencanaan suatu event, komunikasi dalam suatu organisasi akan terjadi secara terus menerus. Maka dari itu dalam tahap-tahap pra event seperti rapat dan briefing pra event tersebut diperlukan adanya suatu hubungan komunikasi yang baik diantara penyampai pesan dan penerima pesan. Hal-hal yang telah dibahas mengenai event, persiapan pra event dan komunikasi organisasi tersebut menunjukan bahwa pentingnya korelasi yang baik dalam komunikasi bagi setiap anggota di dalamnya untuk mencapai target. Hal tersebut dilakukan dengan melakukan beberapa kali pertemuan melalui rapat dan melakukan briefing pra event sesaat sebelum event berlangsung untuk keberlangsungan organisasi karena keberhasilan sebuah event akan menentukan eksistensi perusahaan. Komunikasi yang terjadi di dalam suatu rapat pada sebuah divisi terdapat juga dalam kategori komunikasi organisasi. Menurut Romli, dalam bukunya yang berjudul Komunikasi Organisasi Lengkap, menyebutkan bahwa komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan berbagai pesan organisasi di dalam kelompok formal maupun informal dari suatu organisasi (Wiryanto, 2005). Menurut (Pace dan Faules 2010, 7: ) Dalam komunikasi organisasi terdapat empat aliran informasi. Empat aliran informasi tersebut adalah komunikasi ke bawah, komunikasi ke atas, komunikasi horisontal, komunikasi lintas-saluran dan komunikasi informal, pribadi atau selentingan. Hal tersebut terjadi pada divisi Marketing Communications di BeritaSatu Media Holdings saat para staf Marcomm mengadakan rapat dan briefing pra pelaksanaan event. BeritaSatu Media Holdings (dikenal sebagai BeritaSatu Media, yang sebelumnya bernama Globe Media Group) merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang media. Perusahaan ini merupakan bagian dari divisi media Lippo Group, sebuah konglomerasi terbesar di Indonesia. Pola komunikasi organisasi yang terjadi pada divisi Marcomm di BeritaSatu Media Holdings adalah komunikasi horisontal, dimana terdapat dua staf dengan posisi yang sama dengan bidang pekerjaan yang berbeda namun mempunyai tanggung jawab bersama dalam pelaksanaan sebuah event. Pada periode Maret-Juni 2014, BeritaSatu mengadakan sebuah event yang bernama Globe Asia Power Breakfast, pada pra pelaksanaan event ini divisi ini melakukan komunikasi yang intens melalui kehidupan sehari-hari dalam ruang lingkup pekerjaan dan rapat. Berbagai dinamika komunikasi terjadi di dalamnya karena posisi dari ke dua yang sama dengan bidang pekerjaan yang berbeda namun mempunyai tanggung jawab bersama dalam pelaksanaan sebuah event. Tidak dapat dipungkiri bahwa silang pendapat dapat terjadi dalam sebuah perencanaan pra pelaksanaan event, oleh karena itu teknik-teknik akomodasi komunikasi diperlukan untuk menemukan kata sepakat demi keberhasilan event. Akomodasi didefinisikan sebagai kemampuan untuk menyesuaikan, memodifikasi atau mengatur perilaku seseorang dalam responsnya terhadap orang lain. 2

3 Hal tersebut menjelaskan bahwa akomodasi komunikasi akan sering terjadi terutama dalam pra pelaksanaan event pada para praktisi Marcomm yang terlibat di dalamnya demi mewujudkan event. Sebuah event akan berjalan dengan sukses apabila terjadi komunikasi yang lancar. Arah aliran komunikasi yang dibahas dalam penelitian ini adalah komunikasi horisontal. Berdasarkan paparan diatas, maka dilakukan penelitian mengenai POLA KOMUNIKASI AKOMODASI PRA PELAKSANAAN EVENT (STUDI KASUS DIVISI MARCOMM BERITASATU MEDIA HOLDINGS PERIODE MARET-JUNI 2014). Disusun untuk memahami pola komunikasi dalam sebuah organisasi untuk mencapai tujuan dalam kegiatan. Pertanyaan yang difokuskan pada penelitian adalah : 1.Bagaimanakah pola Komunikasi Akomodasi pra pelaksanaan event dalam divisi Marketing Communications Beritasatu Media holdings? 2.Apa saja hambatan yang terjadi pada akomodasi komunikasi pra pelaksanaan event pada divisi Marketing Communications BeritaSatu Media Holdings? Tujuan penelitian yang diperoleh adalah sebagai berikut : 1. Untuk mengetahui pola komunikasi akomodasi pra pelaksanaan event dalam divisi Marketing Communications Beritasatu Media holdings. 2. Untuk mengetahui hambatan yang terjadi pada akomodasi komunikasi pra pelaksanaan event pada divisi Marketing Communications BeritaSatu Media Holdings Manfaat yang diperoleh dalam penelitian ini adalah : 1. Manfaat akademis Melalui penelitian ini diharapkan memunculkan sebuah pemikiran dan gambaran dari sudut pandang akademis, khususnya pada bidang Ilmu Komunikasi terutama mengenai pola komunikasi akomodasi pra pelaksanaan event anggota tim Marketing Communications dan dapat menjadi sumber informasi yang dapat digunakan dalam ilmu komunikasi. Penelitian ini juga di harapkan dapat memberikan sumbangan bagi peneliti selanjutnya terutama mahasiswa ilmu komunikasi Universitas Bina Nusantara, Jakarta. 2. Manfaat praktis Penelitian ini diharapkan dapat memaparkan informasi-informasi mengenai pola komunikasi akomodasi pra pelaksanaan event di dalam dunia kerja, juga menjadi bahan masukan bagi mahasiswa ilmu komunikasi mengenai pola komunikasi organisasi yang terjadi dalam sebuah tim Marketing Communications. Selain itu penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan praktisi Marketing Communications bahwa pola komunikasi akomodasi dalam sebuah organisasi akan berpengaruh pada berhasilnya sebuah kegiatan. 3. Manfaat umum Menjadi pengetahuan bagi masyarakat mengenai bagaimana pola komunikasi akomodasi dalam sebuah organisasi. Terutama dalam divisi Marketing Communications yang berperan dalam tercapainya tujuan dari sebuah event. METODE PENELITIAN Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif kualitatif dan metode penelitian studi kasus, dengan teknik pengumpulan data wawancara mendalam (in depth interview), observasi partisipan dan dokumentasi. Dengan menggunakan teknik analisis data deskriptif dan teknik keabsahan data berupa serta triangulasi sumber. 3

4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Alur Komunikasi Organisasi Bila melihat dari struktur organisasi divisi Marketing Communications di BeritaSatu Media Holdings Informan pertama dan Informan kedua mempunyai jabatan yang unik. Dimana mereka mempunyai satu atasan yaitu General Manager yang sama akan tetapi mereka mempunyai tanggung jawab atas pekerjaan yang berbeda dalam divisi tersebut. Bila informan pertama bertanggung jawab atas kegiatan internal yang dilakukan oleh perusahaan terhadap event yang sedang direncanakan hingga event berlangsung. Sedangkan informan kedua mempunyai tanggung jawab external bagi perusahaan dimana beliau hendak menghhubungi para tamu undangan yang akan hadir dan mengkoordinasikan para tamu tersebut. Yang menarik dari hal diatas adalah dimana mereka mempunyai jenis pekerjaan yang berbeda dalam satu divisi yang sama akan tetapi mereka mempunyai target atau tujuan yang sama terhadap keberhasilan event yang sedang direncanakan. Hal tersebut menggambarkan pola komunikai yang terjadi di antara kedua informan tersebut termasuk Komunikasi horisontal, dimana kedua informan merupakan staf Marcomm dalam unit kerja yang sama. Mereka mempunyai tingkat otoritas yang sama dalam organisasi dan mempunyai atasan yang sama. Hal yang telah dijelaskan diatas dikuatkan oleh teori dari Pace dan Faules dalam bukunya, Komunikasi Organisasi mengatakan bahwa komunikasi horisontal terdiri dari penyampaian di antara rekan-rekan sejawat dalam unit kerja yang sama. Unit kerja meliputi individu-individu yang ditempatkan pada tingkat otoritas yang sama dalam organisasi dan mempunyai atasan yang sama. Penerapan Pra Pelaksanaan Event Melalui Rapat dan Briefing Pra Event Berdasarkan penjelasan mengenai komunikasi horisontal di antara informan dan staf Marcomm lainnya berkaitan dengan kegiatan mereka dalam berakomodasi Komunikasi. Kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh staf Marketing Communications di BeritaSatu Media Holdings terkait pra pelaksanaan event adalah dengan rapat yang dilakukan berulang kali sesuai dengan kebutuhan. Lalu kegiatan lainnya adalah dengan briefing pra event atau melakukan pengarahan lagi beberapa menit sebelum event dimulai. Hal tersebut dikuatkan dengan jawaban informan pertama yang membahas mengenai Rapat dan Briefing Pra event. Rapat dan briefing pra event diselenggarakan dengan para pemuka pendapat. Semua pertemuan itu memberi kesempatan kepada manajemen untuk berkomunikasi secara pribadi dengan unsur-unsur penting yang terkait guna mendengarkan berbagai pandangan dan memperbincangkan kebijakan serta program perusahaan terutama terhadap event yang sedang direncanakan. (Moore, : 321). Kutipan dari tulisan tersebut menegaskan bahwa dalam rapat atau meeting itu memberi kesempatan kepada manajemen untuk berkomunikasi secara pribadi dengan unsur-unsur penting yang terkait seperti para staf Marcomm BeritaSatu Media Holdings yang ikut berpartisipasi guna mendengarkan berbagai pandangan dan memperbincangkan kebijakan yang salah satunya dengan saling memberi saran serta program perusahaan terutama terhadap event yang sedang direncanakan. Penerapan Teori Akomodasi Komunikasi Akomodasi didefinisikan sebagai kemampuan untuk menyesuaikan, memodifikasi atau mengatur perilaku seseorang dalam responsnya terhadap orang lain. Akomodasi biasanya dilakukan secara tidak sadar. Kita cenderung memiliki naskah kognitif internal yang kita gunakan ketika kita berbicara pada orang lain, dimana tiap percakapan yang kita miliki membutuhkan sebuah kartu dalam memberikan respons. (West & Turner :3. 217). Informan pertama dan informan kedua juga menyatakan bahwa apa yang mereka alami selama proses Akomodasi terjadi baik dalam rapat maupun kegiatan sehari-hari selama perencanaan pelaksanaan kegiatan berlangsung. Hal tersebut menjadi tantangan tersendiri bagi mereka karena mereka harus dapat berakomodasi dengan baik guna mencapai kata sepakat demi keberlangsungan organisasi melalui event yang sedang direncanakan. 4

5 Penerapan Adaptasi Dalam Akomodasi Teori akomodasi komunikasi menyatakan bahwa dalam percakapan orang memiliki pilihan. Mereka mungkin menciptakan komunitas percakapan yang melibatkan penggunaan bahasa atau sistem nonverbal yang sama. Mereka mungkin akan membedakan diri mereka dari orang lain, atau mereka akan berusaha terlalu keras untuk beradaptasi. Pilihan-pilihan ini diberi label konvergensi, divergensi dan akomodasi berlebihan. Dan sebagai contoh dari konvergensi dapat diambil dari hasil wawancara dengan informan pertama yang membahas mengenai aktifitas komunikasi organisasi pra pelaksanaan event. paling kalo ngomong suka kecepetan dan saya sudah terbiasa dengan itu dan kalo sudah begitu ya saya rem. Dari jawaban tersebut jelas menggambarkan situasi dimana terjadinya proses konvergensi mengenai aktifitas komunikasi organisasi pra pelaksanaan event. Informan pertama menyebutkan bahwa beliau sudah terbiasa dengan gaya bicara informan kedua yang cenderung lebih cepat. Sebagai strateginya, hal tersebut diterapkan saat rapat aupun saat beliau melakukan kegiatan sehari-hari dalam ruang lingkup pekerjaa. Informan pertama memberikan jeda ketika informan kedua dianggap bicara terlalu cepat. Konvergensi yang sering terjadi saat melakukan rapat dalam penelitian ini adalah dimana saat informan pertama memberikan masukan-masukan dan arahan kepada anggota lainnya dan anggota lainnya berusaha menerima hal tersebut dan menerapkan apa yang dikatakan oleh informan pertama. Dan konvergensi yang terjadi saat melakukan briefing pra event adalah dimana saat informan pertama atau informan kedua saling memberikan informasi seputar apa yang akan mereka lakukan saat event berlangsung guna memperlancar kegiatan yang akan berlangsung, saat saling memberikan informasi dan arahan kedua informan tersebut saling memahami dan mengerti sehingga konvergensi diantara mereka pun terjadi. Pilihan yang kedua adalah divergensi, divergensi adalah ketika terdapat usaha untuk menunjukan persamaan antara para pembicara. Dengan kata lain, dua orang berbicara dengan satu sama lain tanpa adanya kekhawatiran mengenai akomodasi satu sama lain. Ketika orang melakukan divergensi, mereka memutukan untuk mendisosialisasikan diri mereka dari komunikator dan percakapan tersebut. Alasan-alasan untuk divergensi dapat bervariasi. Divergensi merupaan satu cara bagi para anggota komunitas budaya yang berbeda untuk mempertahankan identitas social. Giles dan koleganya (1987) mengamatai bahwa ada peristiwa dimana orang-orang yaitu kelompok ras dan etnis secara sengaja menggunakan bahasa mereka atau gaya bicara sebagai taktik simbolis untuk mempertahankan identitas, kebanggaan budaya dan keunikan mereka (hal28). Dan contoh divergensi yang terjadi pada penelitian ini dapat diambil dari jawaban informan kedua yang menunjukan contoh terjadinya divergensi terutama saat kegiatan praa pelaksanaan event. kita menginterpretasikan sesuatu beda dengan orang lain, jadi kayak misalnya mungkin gue sudah prepare seperti ini gitu karena menurut gue event ini harus ada preparationnya seperti A, sedangkan apa yang ditangkap partner gue itu berbeda dari apa yang gue interpretasikan, jadi kadang-kadang suka ada misscomm. Dari kutipan tersebut dapat diambil kesimpulan dimana terjadinya konvergensi dalam sebuah komunikasi yang kemungkinan diakibatkan oleh gaya bicara informan kedua yang cenderung lebih cepat dan informan kedua tetap bertahan dengan gaya bicaranya itu. Akan tetapi karena hal tersebut orang yang ia ajak bicara menjadi kurang memahami maksud dari perkataan informan kedua hingga menimbulkan divergensi dan kesalahpahaman dari komunikasi. Divergensi yang fatal juga pernah terjadi disaat dilakukan rapat beberapa hari sebelum event berlangsung. Saat itu kondisi semua staf Marcomm dalam keadaan tertekan dikarenakan deadline acara yang semakin dekat akan tetapi masih ada beberapa hal ikhwal yang belum tercapai. Saat itu. Peneliti berada dalam satu ruangan bersama informan pertama dan informan kedua. Informan kedua yang saat itu bertanggung jawab penuh atas kehadiran para tamu undangan yang akan hadir 5

6 di event Globe Asia Power Breakfast merasa bingung karena sulit untuk mendapatkan konfirmasi kehadiran dari beberapa tamu undangan penting. Akan tetapi informan pertama yang saat ini hendak menyiapkan peralatan bagi para tamu yang hadir seperti piagam khusus, penghargaan khusus, dsb menanyakan konfirmasi tamu kepada informan kedua hingga mereka saling berseteru dan akhirnya dead lock. Saat terjadi dead lock General Manager Marcomm yang biasa disapa dengan panggilan Ibu Sari turun tangan dan memberikan saran-saran terbaik bagi kedua iforman hingga mencapai kesepakatan baru demi keberlangsungan event yang sedang direncanakan. Hal tersebut terpecahkan karena mereka menerapkan bagaimana cara berakomodasi yang sebaik-baiknya walau dalam keadaan dead lock karena event yang telah direncanakan tetap harus berjalan dengan sukses demi menjaga eksistensi perusahaan. Pilihan yang terakhir disebut sebagai akomodasi berlebihan, akomodasi berlebihan dapat terjadi dalam tiga bentuk, akomodasi berlebihan sensoris, akomodasi berlebihan ketergantungan, dan akomodasi berlebihan intergroup (Zuengler, 1991). Akomodasi berlebihan sensoris (sensory accommodation) terjadi ketika seorang pembicara beradaptasi secara berlebihan pada lawan bicaranya yang dianggap terbatas dalam hal tertentu. Batasan dalam hal ini merujuk pada keterbatasan linguistic atau fisik. Yaitu, pembicara mungkin yakin bahwa ia peka terhadap ketidakmampuan berbahasa seseorang atau terhadap kekurangan fisik seseorang tetapi terlalu berlebihan dalam melakukan akomodasi. (West & Turner, 2013: ). Contoh akomodasi berlebihan sensoris yang dapat diambil dari jawaban informan dapat dilihat dari jawaban informan pertama terkait pra pelaksanaan event Globe Asia Power breakfast. Hampir seluruh tim ikut berpartisipasi karena itu acara yang cukup besar. Tapi biasanya kita bagi tugas lagi, yang perempuan tugasnya biasanya lebih ringan kayak menerima tamu, handle kalo tamu nanya-nanya sementara yang cowo dapat kerjaan yang lebih berat dikit, kayak loading barang, siapin goodie bag yang jumlahnya banyak. Dari jawaban informan diatas menggambarkan bahwa sesungguhnya apa yang ia terapkan merupakan asumsi beliau yang menganggap perempuan lebih lemah dibanding wanita dan menyatakan bahwa saat event Globe Asia Power Breakfast berlangsung para staf perempuan mendapatkan pekerjaan yang lebih ringan dibanding staf pria, seperti hanya menerima tamu. Hal tersebut menunjukan adanya sebuah akomodasi berlebihan yang diutarakan oleh informan pertama terhadap kemampuan para staf perempuan yang dianggap lebih lemah dibanding staf pria. Jika salah satu tujuan komunikasi adalah mencapai makna yang dimaksudkan, akomodasi berlebihan merupakan penghalang utama bagi tujuan tersebut, karena sesungguhnya tidak meski wanita lebih lemah disbanding pria. Maka dari itu Akomodasi yang tepat juga akan membuat komunikasi mencapai makna yang dimaksudkan dan menghilangkan persepsi mengenai wanita lebih lemah disbanding pria. Dan terkait dengan akomodasi yang berlebihan, informan ahli dalam penelitian ini mempunyai jawaban yang menarik...kebetulan saya beradaptasi, engga harus kita kita memandang orang lain lebih rendah atau kita merendahkan kiri, cuma kita cukup mengerti aja kalau dia begitu, tapi ya komunikasinya sebisa mungkin beradaptasi dengan lawan bicara jangan justru merendahkan. Jawaban dari informan ahli sangat menarik dimana berisikan strategi bagaimana cara agar tidak terjadi akomodasi berlebihan yang dapat berdampak buruk dalam komunikasi. Special Event/Peristiwa Khusus Special event atau peristiwa khusus merupakan kegiatan perusahaan karena mampu memuaskan minat orang untuk ikut serta dalam suatau kesempatan; mampu meningkatkan pengetahuan; dan memenuhi kesenangan penonton. (Moore, 2005: ). 6

7 Special event yang diteliti terkait pola komunikasi Akomodasi pra pelaksanaan event staf Marketing Communications BeritaSatu Media Holdings dalam penelitian ini adalah event Globe Asia Power Breakfast. Event tersebut terpilih menjadi tolak ukur penelitian mengenai pola komunikasi Akomodasi pra pelaksanaan event ini berdasarkan hasil diskusi sebelumnya dengan informan pertama dan kedua mengenai event besar yang akan berlangsung di BeritaSatu Media Holdings hingga peneliti mendapatkan jawaban yaitu event Globe Asia Power Breakfast. Pembahasan BeritaSatu Media Holdings, sebelumya bernama Globe Media Group merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang media, perusahaan ini merupakan bagian dari Group Lippo. Pada bulan Februari 2011, Globe Media Group membeli BeritaSatu.com, situs berita yang beroperasi sejak bulan Mei Pembelian situs ini semakin menambah panjang deretan media yang bernaung di bawah bendera Globe Media Group. Nama Beritasatu kemudian menjadi merek dagang baru untuk kelompok media ini, dengan berkembangnya BeritaSatu Media Holdings. BeritaSatu Media Holdings seringkali mengadakan event yang bertujuan untuk membangun relasi baru dan mempertahankan relasi dengan perusahaan-perusahaan lainnya. Salah satu event yang dibuat adalah Globe Asia Power Breakfast, yaitu sebuah event seminar yang membahas mengenai hal-hal yang sedang menjadi trending topic pada masanya yang di hadiri oleh peserta dari kalangan CEO class. Menteri dan tokoh penting lainnya. Event Globe Asia Power Breakfast pada penelitian ini bertema Solving Indonesia s Logistics Challenges: Solution For Reducing Transportation Cost diadakan di Four Seasons Hotel, Jakarta. Dihadiri oleh tamu sekitar 200 orang yang salah satunya adalah Bapak Muhammad Lutfi selaku Menteri Perdagangan (Mendag), Indonesia. Dalam menjalankan tugasnya, Divisi Marketing Communications mempunyai tugas dan tanggung jawab besar terhadap event Globe Asia Power Breakfast, mereka bertanggung jawab atas berhasilnya event tersebut hingga selesai, dimana setiap anggota dalam Divisi Marketing Communications mempunyai tugas masing-masing dengan satu tujuan. Dalam menjalankan tugasnya, para anggota divisi Marketing Communications hendaklah melakukan kegiatan rapat dan briefing pra event dan berakomodasi dalam komunikasi agar tujuan yang diharapkan tercapai. Maka dari itu penelitian pola komunikasi organisasi pra pelaksanaan event pada divisi Marketing Communications merupakan penelitian yang menarik guna mengetahui apa saja hambatanhambatan yang dapat mengganggu komunikasi dalam divisi Marketing Communications serta solusinya dalam sebuah pra pelaksanaan event. Dalam penelitian yang membahas mengenai pola Komunikasi pra pelaksanaan event Marketing Communications BeritaSatu Media Holdings. Juga melihat penelitian-penelitian terdahulu sebagai perbandingan dengan menggunakan akomodasi di dalamnya sebagai cara untuk menyesuaikan diri dengan orang lain dan tolak ukur terhadap penelitian ini dan sebagai pembuktian bahwa penelitian ini belum pernah dilakukan sebelumya. BeritaSatu Media Holdings merupakan perusahaan media besar dengan jumlah karyawan dalam divisi Marketing Comjunications yang tidak sedikit tentunya mendapatkan banyak kendala mengenai komunikasi terutama terkait pra pelaksanaan event besar Globe Asia Power Breakfast. Dengan penjabaran dari informan yang telah dibahas dalam hasil penelitian maka dapat ditarik kesimpulan bahwa Marketing Communications mempunyai peranan penting dalam sebuah organisasi. Tidak dapat dipungkiri bahwa perbedaan pandangan dan pendapat serta masalah-masalah terkait komunikasi ada dalam divisi Marketing Communications. Akan tetapi masalah-masalah yang terjadi dapat dihadapi karena mereka dapat menyesuaikan satu tujuan mereka terhadap event Globe Asia Power Breakfast dengan pola komunikasi melalui rapat dan briefing pra event hingga akhirnya memberikan dampak positif kepada event tersebut hingga event tersebut dapat berjalan sesuai dengan apa yang diharapkan seperti yang terlihat dalam beberapa gambar yang menunjukan berhasilnya komunikasi staf Marketing Communications BeritaSatu Media Holdings hingga event Globe Asia Power Breakfast terwujud. 7

8 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Dari hasil penelitian mengenai pola komunikasi akomodasi pra pelaksanaan event, maka dapat di ambil simpulan : 1. Pola komunikasi akomodasi pra pelaksanaan event dalam divisi Marcomm di BeritaSatu Media Holdings dilakukan melalui rapat yang terjadi beberapakali, briefing pra event yang terjadi beberapa saat sebelum event dimulai serta dalam kegiatan komunikasi di luar ruang atau pun dalam ruang lingkup kerja. Dengan setiap anggota Marcomm menerapkan akomodasi komunikasi dalam diri mereka, dan menerapkan divergensi serta konvergensi yang baik sehingga mereka dapat saling memahami dan saling mengerti satu sama lainnya, hal tersebut sangat membantu kegiatan organisasi mereka yang mempunyai tujuan yang sama. Pada prosesnya mereka menyesuaikan, memodifikasi atau mengatur perilaku seseorang dalam responnya terhadap orang lain, akomodasi komunikasi sering terjadi dalam pra pelaksanaan event pada demi mewujudkan event. Sebuah event akan berjalan dengan sukses apabila terjadi komunikasi yang baik pada setiap prosesnya. 2. Hambatan-hambatan pasti akan terjadi saat pra pelaksanaan event berlangsung dimana para staf Marcomm yang terlibat melakukan pertemuan melalui rapat dan pertemuan dalam kegiatan sehari-hari. Mulai dari masalah dalam persepsi yang berbeda hingga terjadi divergensi, pendapat yang berbeda hingga terjadi kesalahan dalam komunikasi yang membuat mereka bersilang pendapat bahkan dead lock, akan tetapi mereka mampu mengatasi divergensi tersebut menjadi konvergensi dan tetap mencari jalan keluar bersama agar event yang sedang direncanakan tersebut tetap berjalan sukses, hambatan-hambatan dalam komunikasi tersebut dapat diselesaikan melalui proses akomodasi komunikasi dimana masingmasing anggota tidak keras kepala dan mencoba menyesuaikan diri dengan anggota lainya hingga mendapatkan jalan keluar demi mencapai apa yang menjadi tujuan organisasi dan juga untuk mempertahankan eksistensi perusahaan tersebut. Saran 1. Saran Sosial Berdasarkan hasil penelitian ini pula terdapat beberapa saran yang akan diberikan yang mungkin dapat ditinjau dan berguna bagi masyarakat umum setelah memahami beberapa hal pola komunikasi akomodasi pra pelaksanaan event pada divisi Marketing Communications di BeritaSatu Media Holdings, dan dapat menjadi bahan bagi masyarakat umum dalam mempelajari hal-hal yang terkait pola komunikasi akomodasi pra pelaksanaan event. 2. Saran Akademis Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi penelitian selanjutnya dan dikembangkan oleh peneliti lain baik melalui metode kuantitatif, ataupun metode yang sama dengan lebih memperdalam kasus dan pokok bahasan. 3. Saran Praktis Melalui penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan para praktisi Marketing Communications secara umum, peneliti menyarankan agar para praktisi Marketing Communications dan timnya untuk selalu dapat menerapkan komunikasi akomodasi secara benar agar tujuan organisasi yang diharapkan tercapai, dan juga bagi tim Marketing Communications BeritaSatu Media Holdings dalam pelaksanaan program kegiatan berikutnya agar menambah sumber daya manusia di bidang Database atau Marcomm Support yang kini hanya diisi oleh satu orang saja agar apa yang menjadi tujuan organisasi berjalan lebih baik lagi dari yang sudah ada. Saran-saran tersebut juga tidak lepas dari keterbatasan yang didapat selama melakukan penelitian. 8

9 REFERENSI BUKU : Ardianto, Elvinaro. (2011). Metodologi Penelitian Untuk Public Relations Kuantitatif dan Kualitatif. Edisi Kedua. Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Cresswell, John W. (2007). Qualitative inquiry and Research Design : Choosing Among Five Approaches. Second Edition. California: Sage Publication. Mulyana, Deddy. (2007). Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Cetakan ke sebelas. Bandung: Remaja Rosdakarya. Moore. H Frazier. (2005). HUMAS Membangun Citra Dengan komunikasi. Cetakan Kedua. Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Pace, R Wayne dan Faules, Don F. (2010). Komunikasi Organisasi Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan. Cetakan kesepuluh. Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Ruslan, Rosady. (2006). Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi. Jakarta : PT.Raja Grafindo Persada... Romli, Khomsahrial. (2014). Komunikasi Organisasi Lengkap. Edisi Revisi. Jakarta : Grasindo. Samovar, Larry A, Richard E. Porter & Edwin R. McDaniel. (2007). Communication Between Cultures (Sixth Edition). Australia: Wadsworth International Student Edition. Sugiyono (2007), Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif Kualitatif. Bandung Alfabeta Sugiyono (2010). Memahami Penelitian Kualitatif. Cetakan ke enam. Bandung: Alfabeta. West, Richard & Lynn H.Turner. (2013). Pengantar Teori Komunikasi Analisis dan Aplikasi. Edisi ketiga. Jakarta : Salemba Humanika. JURNAL Ayoko, Oluremi B., E.J Hartel, Charmine., J. Callan, Victor (2006), Resolving the Puzzle of Productive and Destructive Conflict in Vultutally Heterogeneous Workgroups: a Communication Accomodation Theory Approach. Vol. 13 issue: 2, hal Bell, Allan. (2006). Speech Accommodation Theory and Audience Design. Encyclopedia of Language & Linguistics (Second Edition), halaman Mahadhir, Mahanita & Nor Fariza Mohd Nor & Hazita Azman. (2014). Communication Accommodation Strategies in Malaysian Multiracial Family Interactions. Procdia-Social and Behavioral Sciences, Volume 118, halaman , Overall, Nickola C dan Chris G. Sibley (2010). Convergent and discriminant validity of the Accommodation Scale: Evidence from three diary studies. Personality and Individual Differences. Volume 48, issue 3, halaman Prathama, N. A., Rahardjo, T., & Suprihatini, T. (2013). Akomodasi Komunikasi Dalam Rekonsiliasi Konflik Antaretnis (Kasus: Relasi Etnis Madura dengan Etnis Dayak). Interaksi Online. Pendukung Lainnya Laporan Tahunan BeritaSatu Media Holdings, Jakarta RIWAYAT PENULIS Achmad Maula Dhika adalah seseorang yang gemar mencari ide baru dan mengembangkan ide baru. beliau lahir di kota Padang pada 17 Maret Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina Nusantara (BINUS) dalam bidang Public Relations pada tahun