BAB III METODOLOGI PENELITIAN. Penelitian pada hakikatnya merupakan suatu upaya untuk menemukan

Transkripsi

1 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Paradigma Penelitian Penelitian pada hakikatnya merupakan suatu upaya untuk menemukan kebenaran atau untuk lebih membenarkan kebenaran. Usaha untuk mengejar kebenaran dilakukan oleh para filsuf, peneliti, maupun oleh para praktisi melalui model-model tertentu. Model tersebut biasanya dikenal dengan paradigma. Paradigma, menurut Bogdan dan Biklen, adalah kumpulan longgar dari sejumlah asumsi yang dipegang bersama, konsep atau proposisi yang mengarahkan cara berpikir dan penelitian. 1 Paradigma merupakan pola atau model tentang bagaimana sesuatu distruktur (bagian dan hubungannya) atau bagaimana bagian-bagian berfungsi (perilaku yang didalamnya ada konteks khusus atau dimensi waktu). Khuns dalam The Structure of Scientific Revolutions mendefinisikan paradigma ilmiah sebagai contoh yang diterima sebagai praktek ilmiah sebenernya, contoh-contoh termasuk hukum, teori, aplikasi dan instrumentasi secara bersama-sama yang menyediakan model darinya muncul tradisi yang koheren dari penelitian ilmiah. 2 1 Lexy J, Moleong. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya Hal Ibid. Lexy J, Moleong. Hal

2 43 Paradigma yang dilakukan dalam penelitian ini adalah paradigma post-positivisme. Paradigma ini memandang adanya peran subjek yang menentukan ada tidaknya realitas. Asumsi dasar yang menjadi inti paradigma penelitian post-positivisme adalah: 3 Post-positivisme bersifat critical realism, critical realism memandang bahwa realitas memang ada dalam kenyataan sesuai dengan hukum alam, tetapi suatu hal mustahil bila manusia (peneliti) dapat melihat realitas tersebut secara benar (apa adanya, sebagaimana keyakinan positivism) Pengetahuan bersifat konjektural dan tidak berlandaskan apa pun, kita tidak akan mendapatkan kebenaran absolute. Untuk itu, bukti yang dibangun dalam penelitian seringkali lemah dan tidak sempurna. Karena itu, banyak peneliti berujar bahwa mereka tidak dapat membuktikan hipotesisnya, bahkan tidak jarang mereka gagal untuk menyangkal hipotesisnya. 2. Penelitian merupakan proses membuat klaim-klaim, kemudian menyaring sebagai klaim tersebut menjadi klaim-klaim lain yang kebenarannya jauh lebih kuat. 3 Elvinaro Ardianto. Metodologi Penelitian Untuk Public Relations Kuantitatif dan Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya Hal Elvinaro Ardianto dan Bambang Q-ness. Filsafat Ilmu Komunikasi. Simbiosa Rekatama Media: Bandung Hal 14.

3 44 3. Pengetahuan dibentuk oleh data, bukti dan pertimbangan logis. Dalam praktinya, peneliti mengumpulkan informasi dengan menggunakan instrumen pengukuran tertentu yang diisi oleh partisipasi atau dengan melakukan observasi mendalam di lokasi penelitian. 4. Penelitian harus mampu pengembangkan pernyataan yang relevan dan benar, pernyataan yang dapat menjelaskan situasi yang sebenarnya atau mendeskripsikan relasi kausalitas dari satu persoalan. 5. Aspek terpenting dalam penelitian adalah sikap objektif. Para peneliti harus menguji kembali metode dan kesimpulan yang sekiranya mengandung bias Tipe Penelitian Tipe penelitian yang digunakan penelitian ini adalah dengan menggunakan tipe penelitian bersifat deskriptif, yaitu data yang didapat oleh penelitian untuk menggambarkan keadaan yang minimal mendekati kearah kebenaran penelitian 5. Dalam penelitian deskriptif dimana penelitian bertujuan untuk menjelaskan fenomena dengan sedalam-dalamnya melalui pengumpulan data sedalam-dalamnya, tidak mengutamakan besarnya populasi atau sampling 5 Burhan Bungin. Metode Penelitian Kualitatif. Jakarta: PT.Raja Grafindo Persada Hal 75.

4 45 bahkan populasi atau sampling-nya sangat terbatas. Jika data yang terkumpul sudah mendalam dan bisa menjelaskan fenomena yang diteliti, maka tidak perlu mencari sampling lainnya. Disini yang lebih ditekankan adalah persoalan kedalaman (kualitas) bukan banyaknya (kuantitas) data. 6 Penelitian ini ditujukan untuk: 7 1. Mengumpulkan informasi actual secara rinci yang melukiskan gejala yang ada. 2. Mengidentifikasikan masalah/memriksa kondisi dan praktek yang berlaku. 3. Membuat perbandingan atau evaluasi. 4. Menentukan apa yang dari dilakukan orang lain dalam menghadapi masalah yang sama dan belajar dari pengalaman mereka untuk menetapkan rencana dan keputusan pada waktu yang akan datang Metode Penelitian Metode penelitian ini suatu metode/cara yang digunakan untuk meneliti suatu masalah dengan akhir akan menghasilkan hasil akhir akan menghasilkan hasil akhir penelitian. Metode penelitian sangat mempengaruhi bagaimana suatu masalah diteliti untuk menemui suatu kesimpulan. Metode erat kaitannya dengan bagaimana seorang peneliti menerapkan cara untuk melihat suatu masalah sesuai dengan cara untuk menuju suatu hasil tertentu. 6 Rachmat Kriyantono. Teknik Praktisi Riset Komunikasi: Disertai Contoh Praktisi Media Public Relations, Advertising, Komunikasi Oranisasi, Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Kencana Hal Rahmat Kriyantono. Op.cit. Hal 22.

5 46 Metode berkaitan dengan suatu cara kerja yang sistematis dengan memahami suatu objek atau objek penelitian sebagai suatu upaya untuk menemukan jawaban yang dapat dipertanggung jawabkan secara ilmiah termasuk keabsahannya. 8 dekskriptif. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif Menurut Bogdan dan Taylor (1975:5) mendefinisikan penelitian kualitatif adalah prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang dapat diamati. 9 Metode penelitian kualitatif deskriptif adalah adalah suatu metode yang digunakan untuk menemukan pengetahuan terhadap subjek penelitian pada suatu saat tertentu. Kata deskriptif berasal dari bahasa latin descriptivus yang berarti uraian. Penelitian deskriptif merupakan penelitian yang dimaksudkan untuk mengumpulkan informasi mengenai subjek penelitian dan perilaku subjek penelitian pada suatu periode tertentu. Penelitian kualitatif deskriptif berusaha mendeskripsikan seluruh gejala atau keadaan yang ada, yaitu keadaan gejala menurut apa adanya pada saat penelitian dilakukan. 10 Penelitian deskriptif kualitatif adalah sebuah penelitian yang dimaksudkan untuk mengungkap sebuah fakta empiris secara objektif ilmiah 8 Rosady Ruslan. Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi.Jakarta. Raja Grasindo Persada Hal 2. 9 Lexy J, Moleong M.A. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya Hal 4 10 Mukhtar. Metode Praktis Penelitian Deskriptif Kualitatif. Jakarta: REFERENSI (GP Press Group) Hal 12.

6 47 berlandaskan pada logika keilmuan, prosedur dan didukung oleh metodologi dan teoritis yang sesuai disiplin keilmuan yang ditekuni. 11 Penelitian kualitatif deskriptif berusaha menemukan sesuatu yang berarti sebagai alternatif dalam mengatasi sebuah masalah penelitian melalui prosedur ilmiah yang dapat dipertanggungjawabkan secara ilmiah. 12 Latar belakang permasalahan yang ingin diteliti adalah bagaimana strategi strategi pengelolaan special event shop and win dalam meningkatkan brand awareness Lippo Mall Puri bagi customer. Hal ini dilakukan guna mengetahui apakah kegiatan strategi strategi pengelolaan special event shop and win yang dilakukan dapat membangun suatu brand awareness bagi perusahaan kepada customer sudah baik Subyek Penelitian Subyek Penelitian ini adalah public relations Lippo Mall Puri dan Objek Penelitian ini adalah Strategi pengelolaan special event shop and win dalam meningatkan brand awareness bagi customer. Adapun unit analisis peneliti yaitu pada Sub. Bagian markom Lippo Mall Puri. Narasumber dalam penelitian ini meliputi beberapa sumber informasi antara lain: 11 Ibid. Mukhtar. Hal Ibid. Mukhtar. Hal 11.

7 48 1. Key Informan : Muhammad Mirza Jabaran : Supervisor Marketing Alasan : Peneliti memilih narasumber ini sebagai key informan ini yang memiliki informasi mengenai proses kegiatan special event shop and win 2. Informan : Ibu Weni Wang Jabatan : Manager Markom Alasan : Peneliti memilih narasumber ini yang bertanggung jawab sebagai pelaksanaan program kegiatan yang terkait dengan special event shop and win 3. Informan : Erny Herteani : Sebagai salah satu pelanggan setia dan merupakan member di Lippo Mall Puri Indah Teknik Pengumpulan Data Menurut Sugiyono yang dimaksud dengan teknik pengumpulan data adalah langkah-langkah paling strategi pengelolaan dalam penelitian karena tujuan penelitian adalah mendapatkan data. Tanpa mengetahui teknik pengumpulan data,

8 49 maka peneliti tidak akan mendapatkan data yang memenuhi standar data yang ditetapkan. 13 Dalam menjaring suatu tujuan susunan data dan pengamatan, peneliti mengunakan beberapa metode pengumpulan data, yaitu: Data Primer Data primer adalah sumber data utama dalam penelitian kualitatif. Dalam penelitian ini sumber data utama yang digunakan dalam penelitian ini dikumpulkan melalui in-dept interview atau wawancara mendalam. Wawancara mendalam (intensive/depth interview) adalah teknik mengumpulkan data atau informasi dengan cara bertatap muka langsung dengan informan dengan cara bertatap muka langsung dengan informan agar mendapatkan data lengkap dan mendalam. Wawancara ini dilakukan dengan frekuensi tinggi (berulang-ulang) secara intensif. Dalam penelitian kualitatif dikenal beberapa teknik pengumpulan data. Menurut Kriyantono (2006: 91), teknik pengumpulan data dalam penelitian kualitatif terdiri dari: wawancara mendalam (intensive/depth interview), observasi atau pengamatan lapangan (field observation), wawancara kelompok (focus group discussion), dan studi kasus (case study). 14 Dalam penelitian ini penulis menggunakan jenis wawancara mendalam (in depth interview). 13 Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif dan R&D. Bandung: CV Alfabeta Hal Elvinaro Ardianto. Metode Penelitian untuk Public Relations Kuantitatif dan Kualitatif. Simbiosa Rekatama Media. Bandung Hal 178.

9 50 a. Wawancara mendalam Dalam penelitan ini teknik pengumpulan data digunakan yaitu wawancara mendalam. Menurut Dedy Mulyana wawancara adalah bentuk komunikasi antar dua dua orang yang melibatkan seseorang yang ingin memperoleh informasi dari seseorang lainnya dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan berdasarkan tujuan tertentu. 15 Peneliti menggunakan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam agar informasi yang didapat mengenai strategi pengelolaan special event dalam meningktkan brand awareness Lippo Mall Puri melalui special event Shop and Win bisa terfokus dan berurut sesuai dengan fokus penelitian. b. Observasi Observasi menurut Rosandy Ruslan merupakan metode pengumpulan data yang dilakukan peneliti untuk mengamati suatu peristiwa secara langsung dengan menyaksikan suatu objek peristiwa yang sedang diteliti. 16 Dalam penelitian ini peneliti menggunakan observasi nonpertisipan yaitu adalah jenis metode observasi, di mana seorang peneliti hanya berperan sebagai penonton saja tidak terjun sebagai pemain seperti dalam observasi partisipan. 15 Deddy Mulyana. Metodologi Penelitian Kualitatif. PT Remaja Rosda Karya. Bandung Hal RosadyRuslan. Manajemen Public Relations & Media Komunikasi. Jakarta: Raja GrafindoPersada hal 243

10 Data Sekunder Dalam data sekunder penelitian menggunakan studi kepustakaan. a. Studi Kepustakaan Menurut Gay bahwa studi kepustakaan adalah meliputi pengidentifikasian secara sistematis, penemuan, dan analisis dokumen-dokumen yang memuat informasi yang relevan dengan masalah penelitian. 17 Adapun fungsi-fungsi studi kepustakaan itu sendiri adalah: 1. Menyediakan kerangka konsep atau kerangka teori untuk penelitian yang direncanakan. 2. Menyediakan informasi penelitian sebelumnya yang relevan dengan penelitian yang dilakukan. 3. Memberikan rasa percaya diri pada diri peneliti karena melalui kajian pustaka semua konstruksi dan konsep yang berhubungan dengan penelitian yang telah tersedia. 4. Memberikan informasi tentan metodologi penelitian. 5. Menyediakan temuan-temuan dan kesimpulan-kesimpulan penelitian yang dapat dihubungan dengan kesimpulan Suharsimi Arikunto. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: PT. Rineka Cipta Hal Op. Cit. Hal 150.

11 Teknik Analisis Data Penelitian ini akan dianalisis secara kualitatif. Menurut Rachmat Kriyantono, tujuan penelitian yang dianalisis secara kualitatif yakni untuk menjelaskan fenomena sedalam-dalamnya. Penelitian ini tidak mengutamakan besarnya populasi atau sampling 19 Menurut model Miles dan Huberman, ada 3 jenis kegiatan dalam analis data Metodologi Penelitian Kualitatif, antara lain sebagai berikut: Mereduksi Data Data yang diperoleh dalam lapangan ditulis dalam bentuk uraian laporan yang terperinci. Laporan ini akan terus menerus bertambah. Bila tidak dianalisis sejak awal, akan menambah kesulitan. Laporan laporan tersebut perlu direduksi, dirangkum, dipilih hal hal yang pokok, difokuskan pada hal hal yang penting. Data yang direduksi memberi gambaran yang lebih tajam tentang hasil pengamatan, juga mempermudah peneliti untuk mencarai kembali data bila diperlukan. 2. Mendisplay data Agar dapat memberi gambaran keseluruhan atau bagian tertentu dari penelitian itu, harus diusahakan membuat berbagai macam matriks, grafik, 19 Op. Cit. Hal Elvinaro Ardianto. Metodelogi Penelitian. Bandung: Simbiosa Rekatama Media hal 223.

12 53 networks, dan charts. Dengan demikian, peneliti dapat menguasai data dan tidak tenggelam dalam tumpukan detail. 3. Mengambil kesimpulan dan verifikasi Sikap awalnya, peneliti berusaha mencari makna dari data yang dikumpulkan. Untuk itu peneliti, mencari pola, tema, hubungan, persamaan, hal hal yang sering timbul, hipotesis dan sebagainya. Jadi dari data yang diperoleh sejak awal peneliti mencoba mengambil kesimpulan. Kesimpulan itu mula mula masih tentative, kabur, dan diragukan. Akan tetapi dengan bertambahnya data kesimpulan lebih grounded. Selama penelitian berlangsung kesimpulan senantiasa harus di verivikasi Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data Dalam teknik pemeriksaan keabsahan data penelitian menggunakanteknik triangulasi. Triangulasi adalah teknik pemeriksaan keabsahan data yang memanfaatkan sesuatu yang lain. Diluar data itu untuk keperluan pengecekan atau sebagai pembanding terhadap data itu. 21 Analisis triangulasi, yaitu menganalisi jawaban subjek dengan meneliti kebenarannya dengan data empiris (sumber data lainnya) yang tersedia. Di sini jawaban subjek di-cross-check dengan dokumen yang ada. Menurut Dwidjowinoto 21 Lexy J, Moleong.Metode Penelitian Kualitatif. Edisi Revisi Cetakan keduapuluh dua.bandung: PT Remaja Rosdakarya Hal 330.

13 54 triangulasi data sumber yaitu membandingkan atau mengecek ulang derajat kepercayaan suatu infromasi yang diperoleh dari sumber yang berbeda. 22 Dalam penelitian ini peneliti menggunakan teknik triangulasi dengan sumber berarti membandingkan dan mengecek balik derajat kepercayaan suatu informasi yang diperoleh melalui waktu dan alat yang berbeda dalam metode kualitatif. Hal ini dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut: 23 a. Membandingkan data hasil pengamatan dengan data hasil wawancara b. Membandingkan apa yang dikatakan orang didepan umum dengan apa yang dikatakan secara pribadi. c. Membandingkan dengan apa yang dikatakan orang orang tentang situasi d. penelitian dengan apa yang dikatakan sepanjang waktu. e. Membandingkan keadaan dan perspektif seseorang dengan berbagai f. pendapat dan pandangan orang, seperti rakyat biasa, orang berpendidikan menengah atau tinggi, orang berada maupun orang pemerintah. g. Membandingkan hasil wawancara dengan isi suatu dokumen yang berkaitan. 22 Kriyantono. Op.Cit. 23 Lexy J.Moleong.Op. Cit. Hal 330.