Hubungan Penggunaan Intranet dengan Pemenuhan Kebutuhan Informasi Karyawan tentang Perusahaan

Transkripsi

1 Hubungan Penggunaan Intranet dengan Pemenuhan Kebutuhan Informasi Karyawan tentang Perusahaan Fajri Julriano 1, Lukiati K. Erdinaya 2, Heru Ryanto B. 3 Departemen Ilmu Hubungan Masyarakat Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran Corresponding Author: fajri.julriano@rocketmail.com ABSRACT Fajri Julriano, , Communications Faculty, major in Public Relations. Correlations Between Intranet Usage and Need of Employee s Information Fulfill in PT. PLN (persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten. TheMain Support Tutor in this research is Mrs. Lukiati Komala Erdinaya. Dra., M.Si. and Mr. Heru Ryanto Budiana S.Ag., M.Si, as a Support Tutor Assistant.The objectives of this research is to find out the correlations between intranet usage and need of employee s information fulfill based on intranet usage intensity, intranet contents, and correlations between employee and media content. This research uses quantitative method with correlational approach and random sampling technique. Sampel taken randomly based on Yamane s formula, therefore researcher uses 72 employee out of 263 employee as a sample. Quetionnaire, interviews, observations and litterature study are used as methods to collect needed data.the findings from this research shows that intranet usage in PT. PLN (persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten have fulfilled needs of employee s knowledge about the company.the conclusion of this research reveals that intranet usage in PT. PLN (persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten have fulfilled employee s need of knowledge about the company.the researcher suggest that it is better for intranet administrator to keep up and develop intranet s quality to make it as a dependable information source for the employees Kata kunci : Hubungan Pengguanaan Internet, Pengunaan Internet, 1 Penulis 2 Pembingbing Utama 3 Pembingbing Pendamping Page 1 of 11

2 Latar Belakang Media Intranet merupakan salah satu media yang biasa digunakan public relations dalam kegiatannya, baik internal maupun eksternal relations. Media intranet ini biasanya digunakan perusahaan untuk menyampaikan informasi informasi dari pihak manajemen kepada seluruh karyawannya. Informasi seputar perusahaan ini sangat penting untuk diketahui karyawan dalam rangka menumbuhkan dan meningkatkan sikap positif karyawan terhadap perusahaan. Di berbagai negara termasuk Indonesia, sudah banyak perusahaan besar yang memiliki sistem dan fasilitas intranet ini. PT. PLN DJBB sebagai perusahaan penyedia pasokan listrik nasional pun sudah memiliki fasilitas ini sejak beberapa tahun yang lalu. Alasan digunakannya intranet sebagai salah satu media internal di PT. PLN adalah dengan pertimbangan adanya nilai praktis dari intranet, terutama dalam menjangkau publik yang luas dengan waktu sekejap karena berbasis teknologi, namun tetap menjaga kualitas informasi yang akan disampaikan. Penggunaan teknologi pada intranet membuat keberadaan intranet senantiasa berupaya menyediakan informasi terbaru yang bermanfaat sehingga diharapkan dapat memenuhi kebutuhan karyawan mengenai kinerja PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten khususnya dan PT. PLN (persero) pada umumnya. Selain itu, tujuan intranet di PT. PLN DJBB untuk menciptakan komunikasi yang baik pada ruang lingkup internal perusahaan, intranet juga diharapkan menjadi wadah yang mampu menampung aspirasi dan keinginan karyawan. Mengingat intranet merupakan media yang banyak dipergunakan oleh perusahaan diantaranya PT. PLN tidak lain adalah untuk memenuhi kebutuhan informasi dan komunikasi antara perusahaan dan karyawan. Intranet PT. PLN DJBB sebagai media komunikasi internal memiliki peran sebagai media pelengkap dari media yang telah ada sebelumnya, seperti bulletin dan papan pengumuman. Page 2 of 11

3 Dalam rangka mengoptimalkan penggunaan atau pengaksesan intranet oleh karyawan, tentunya intranet perlu menyajikan isi pesan yang baik, sehingga terdapat hubungan antara media dengan penggunaannya yang akan berorientasikan untuk pemunuhan kebutuhan informasi karyawan. Namun semua itu tidak lepas dari bagaimana karyawan PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten ( persero ) menyikapi keberadaan intranet sebagai media internal perusahaan. Dan tentu saja ini bukan hanya menjadi tantangan bagi perusahaan secara keseluruhan, tetapi juga bagi Bidang Komunikasi PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten sebagai mediator antara karyawan dengan Manajemen perusahaan. Pemahaman inilah yang menjadi motivasi penulis untuk melakukan penelitian ini, dengan harapan agar nantinya hasil dari penelitian ini dapat menjadi referensi khususnya untuk Bidang Komunikasi PT. PLN DJBB sebagai langkah untuk mengembangkan media intranet di masa depan. Identifikasi Masalah Berdasarkan perumusan masalah, maka penulis dapat mengidentifikasikan masalah penelitian sebagai berikut : 1. Sejauh mana hubungan antara intensitas penggunaan media intranet dengan pemenuhan kebutuhan informasi karyawan. 2. Sejauh mana hubungan antara jenis informasi dalam media intranet dengan pemenuhan kebutuhan informasi karyawan. 3. Sejauh mana hubungan antara karyawan dengan media intranet secara keseluruhan dalam pemenuhan kebutuhan informasi karyawan. Page 3 of 11

4 Kerangka Teoritis Penelitian ini menggunakan pendekatan Uses and Gratifications Theory (Teori Penggunaan dan Pemenuhan Kebutuhan ) yang dikemukakan oleh Elihu Katz, Blumer, dan Gurevitch. Teori ini memperjelas bagaimana proses pencarian informasi individu terhadap perusahaan melalui penggunaan media intranet. Uses and Gratifications ini dikenalkan pada tahun 1974, oleh para pendirinya, Elihu Katz, Jay G. Blumer dan Michael Gurevitch dalam sebuah karya tulis. Teori ini mengatakan bahwa pengguna media memainkan peran aktif untuk memilih dan menggunakan media tersebut. Pengguna media merupakan pihak yang paling aktif dalam proses komunikasi. Pengguna media berusaha untuk mencari sumber media yang paling baik di dalam usaha memenuhi kebutuhannya. Artinya, Uses and Gratifications mengasumsikan bahwa pengguna mempunyai pilihan alternative untuk memuaskan kebutuhannya (Severin, Tankard. 2008:355). Katz, Blumer & Gurevitch menjelaskan mengenai asumsi dasar dari teori Uses and Gratifications, yaitu : 1. Khalayak dianggap aktif, artinya sebagian penting dari penggunaan media massa diasumsikan memiliki tujuan. 2. Dalam proses komunikasi massa banyak inisiatif untuk mengaitkan pemuasan kebutuhan dengan pemilihan media terletak pada anggota khalayak. 3. Media massa harus bersaing dengan sumber sumber lain untuk memuaskan kebutuhannya. Kebutuhan yang dipenuhi media hanyalah bagian dari rentangan kebutuhan manusia yang lebih luas. Bagaimana kebutuhan ini terpenuhi melalui konsumsi media amat bergantung pada perilaku khalayak yang bersangkutan. Page 4 of 11

5 4. Banyak tujuan pemilih media massa disimpulkan dari data yang diberikan anggota khalayak, artinya orang dianggap cukup mengerti untuk melaporkan kepentingan dan motif pada situasi situasi tertentu. 5. Penelitian tentang arti kultural dari media massa harus ditangguhkan sebelum diteliti lebih dahulu orientasi khalayak. (Blumer, Katz dan Gurevitch dalam Rakhmat 2000:205) Metode Penelitian Metode penelitian yang digunakan penulis adalah metode korelasional, yaitu metode yang meneliti hubungan diantara variabel variabel. Metode ini bertujuan meneliti sejauhmana variasi pada satu faktor berkaitan dengan variasi pada faktor lain (Rakhmat, 2005:27). Metode korelasional digunakan untuk : 1. Mengukur hubungan di antara berbagai variabel. 2. Meramalkan variabel tak bebas dari pengetahuan tentang variabel bebas. 3. Meratakan jalan untuk membuat rancangan penelitian eksperimental. (Rakhmat, 2005:27) Metode korelasional digunakan dalam penelitian ini dengan maksud penjelasan (explanatory atau conformity) yaitu memberikan penjelasan kausal atau hubungan antara variabel melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui korelasi antara penggunaan intranet dengan pemenuhan informasi karyawan tentang perusahaan. Populasi dan Sampel Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. PLN (persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten sebanyak 263 orang, yang bertempat di Jalan Asia Afrika No. 63, Bandung, Jawa Barat Page 5 of 11

6 Ukuran sampel dalam penelitian ini ditentukan dengan menggunakan rumus Yamane (Rakhmat, 2000 : 82) sebagai berikut : N N (d) adalah : Berdasarkan rumus Yamane diatas, maka jumlah sampel yang diambil untuk penelitian ini n = n = (10%) (0,01) + 1 n = 263 2, n = 263 3,63 n = 72, n = 72 orang (pembulatan) Page 6 of 11

7 Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah sampling acak sederhana (simple random sampling). Sampling acak sederhana ialah sebuah sampel yang diambil sedemikian rupa sehingga tiap unit penelitian atau satuan elementer dari populasi mempunyai kesempatan yang sama untuk dipilih sebagai sampel (Singarimbun & Effendi, 1995: ). Teknik sampling ini dapat dilakukan bila peneliti sudah memiliki kerangka sampling. Kerangka sampling ialah daftar dari semua unsur sampling dalam populasi sampling. Apabila kerangka sampling sudah ada, maka pengambilan sampel dilakukan dengan pengundian agar setiap elementer dari populasi mempunyai peluang yang sama untuk menjadi sampel penelitian Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan peneliti, maka kesimpulan yang diperoleh adalah sebagai berikut: 1. Hubungan antara intensitas penggunaan intranet dengan pemenuhan kebutuhan pengetahuan, kepuasan dan integrasi sosial karyawan PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten memiliki hubungan yang cukup berarti. Hal ini menunjukkan bahwa intensitas penggunaan intranet PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten memiliki hubungan yang positif dengan pemenuhan kebutuhan pengetahuan, kepuasan dan integrasi sosial karyawan terhadap PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten. Hal ini menggambarkan semakin rendah intensitas penggunaan intranet PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten maka semakin rendah pula tingkat pemenuhan kebutuhan pengetahuan, kepuasan dan integrasi sosial karyawan terhadap PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten, begitu Page 7 of 11

8 pula sebaliknya semakin tinggi intensitas penggunaan intranet PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten maka semakin tinggi pula tingkat pemenuhan kebutuhan pengetahuan, kepuasan dan integrasi sosial karyawan terhadap PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten. 2. Hubungan antara isi pesan dalam intranet PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten dengan pemenuhan kebutuhan pengetahuan, kepuasan dan integrasi sosial karyawan terhadap PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten memiliki hubungan yang cukup berarti. Hal ini menunjukkan bahwa isi pesan dalam intranet PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten memiliki hubungan yang positif dengan pemenuhan kebutuhan pengetahuan, kepuasan dan integrasi sosial karyawan terhadap PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten. Hal ini menggambarkan semakin buruk isi pesan dalam intranet PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten maka semakin rendah pula tingkat pemenuhan kebutuhan pengetahuan, kepuasan dan integrasi sosial karyawan terhadap PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten, begitu pula sebaliknya semakin baik isi pesan dalam intranet PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten maka semakin tinggi pula tingkat pemenuhan kebutuhan pengetahuan, kepuasan dan integrasi sosial karyawan terhadap PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten. 3. Hubungan antara hubungan karyawan dengan isi media intranet PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten dengan pemenuhan kebutuhan pengetahuan, kepuasan dan integrasi sosial karyawan terhadap PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten memiliki hubungan yang cukup berarti. Hal ini menunjukkan bahwa hubungan karyawan dengan isi pesan dalam intranet PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten memiliki hubungan yang positif dengan pemenuhan kebutuhan pengetahuan, kepuasan dan integrasi sosial Page 8 of 11

9 karyawan tentang PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten. Hal ini menggambarkan semakin buruk hubungan karyawan dengan isi pesan dalam intranet PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten maka semakin rendah pula tingkat pemenuhan kebutuhan pengetahuan, kepuasan dan integrasi sosial karyawan tentang PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten, begitu pula sebaliknya semakin baik hubungan karyawan dengan isi pesan dalam intranet PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten maka semakin tinggi pula tingkat pemenuhan kebutuhan pengetahuan, kepuasan dan integrasi sosial karyawan terhadap PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten. Karyawan memilih intranet untuk memenuhi kebutuhan informasinya karena intranet menyajikan informasi secara aktual, cepat dan terpercaya. Intranet sebagai media komunikasi elektronik digunakan sebagai salah satu alat komunikasi yang menghubungkan individu satu dengan yang lainnya dalam sebuah organisasi tanpa mengharuskan adanya tatap muka secara langsung. Sehingg pertukaran informasi dalam organisasi menjadi lebih efektif dan efisien. Daftar Pustaka Amsyah, Zulkifli Manajemen Sistem Informasi. Jakarta: Gramedia Page 9 of 11

10 Ardianto, Elvinaro dan Soemirat, Soleh Dasar-Dasar Public Relations. Bandung. PT. Remaja Rosdakarya , dan Erdinaya, Lukiati Komala Komunikasi Massa: Suatu Pengantar. Bandung, Simbiosa Rekatama Media Cutlip, Center, Broom Effective Public Relations : Merancang dan Melaksanakan Kegiatan Kehumasan dengan Sukses, Edisi Kedelapan. Jakarta : PT INDEKS Kelompok Gramedia Effendy, Uchjana, Onong Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek.. Bandung: Remaja Rosdakarya Effendy Sofian, Singarimbun Masri Metode Penelitian Survei. Jakarta: LP3ES Iriantara, Yosal dan Surachman, A. Yani Public Relations Writing : Pendekatan Teoretis dan Praktis. Bandung : Simbiosa Rekatama Media Iriantara, Yosal Community Relations : Konsep dan Aplikasinya. Bandung : Simbiosa Rekatama Media Liliweri, Alo Dasar-Dasar Komunikasi Periklanan. Bandung: PT. Citra Aditya Bakti. Littlejohn, Stephen W dan Foss, Karen A Teori Komunikasi : Theories of Human Communication. Jakarta : Salemba Humanika Muhammad, Arni Komunikasi Organisasi. Jakarta : PT. Bumi Aksara Mulyana, Deddy Ilmu Komunikasi : Suatu Pengantar. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya. Prijana Metode Sampling Terapan. Bandung: Humaniora Rakhmat, Jalaluddin Metode Penelitian Komunikasi. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya Severin, Werner, J, and James, W, Tankard Communication Theories: Orgin, Methods and Uses in Mass Media fifth edition University of Texas at Austin: Addison. Wesley Longman Inc Soemirat, Soleh. Ardianto, Elvinaro Dasar Dasar Public Relation. Bandung: Remaja Rosdakarya Subekti, Prio. Yusup, Pawit M Teori & Praktik Penelusuran Informasi. Jakarta: Kencana Prenada Media Group Tan, Alexis Mass Communication Research and Theories. New York: Prentice Hill Tung, Khue You Teknologi Jaringan Intranet. Yogyakarta. ANDI Page 10 of 11

11 Sumber Lainnya Bulletin Sinergi Page 11 of 11