BAB III METODOLOGI PENELITIAN

Transkripsi

1 32 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Tipe Penelitian Penelitian menggunakan pendekatan yang bersifat deskriptif. Dalam penelitian deskriptif data yang dikumpulkan adalah berupa kata-kata, gambar, dan bukan angka-angka. Dengan demikian, laporan penelitian akan berisi kutipan data untuk memberikan gambaran penyajian laporan. Penelitian deskriptif mempunyai dua tujuan, yaitu untuk mengetahui perkembangan fisik tertentu atau frekuensi terjadinya suatu aspek fenomena sosial tertentu. Dan untuk menggambarkan secara terperinci fenomena sosial tertentu. Untuk itu, penulis membuat kriteria penentuan terhadap data yang akan digunakan untuk penelitian, yaitu kesesuaian data dengan sifat dan tujuan penelitian, mengikuti program datang ke Dana Pensiun Astra, mewawancarai pihak management untuk mendapat informasi yang lebih akurat mengenai data, dan pada akhirnya hasil analisis data akan diuraikan secara deskriptif. Penelitian deskriptif adalah suatu metode dalam meneliti status sekelompok manusia, suatu obyek, suatu set kondisi, suatu sistem pemikiran ataupun suatu kelas peristiwa pada masa sekarang. Tujuan dari penelitian deskriftif ini adalah untuk membuat deskripsi, gambaran atau lukisan secara sistematis, factual dan akurat mengenai fakta-fakta, sifat-sifat serta hubungan antarfenomena yang diselidiki Moh. Nazir, Metode Penelitian, Ghalia Indonesia, Jakarta, hal

2 Metode Penelitian Dalam penelitian kualitatif ini metode yang dipilih penulis adalah studi kasus. Menurut Bogdan dan Taylor mendefinisikan Metodologi Kualitatif sebagai prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang dapat diamati. Dalam hal ini tidak boleh mengisolasikan individu atau organisasi kedalam variabel atau hipotesis tetapi perlu memandangnay sebagai bagian dari suatu keutuhan. 28 Studi kasus adalah salah satu teknik penelitian ilmu-ilmu sosial. Secara umum studi kasus merupakan strategi yang lebih cocok bila pokok pertanyaan suatu penelitian berkenaan dengan how dan why, bila peneliti hanya memiliki sedikit peluang untuk mengontrol peristiwa-peristiwa yang akan diselidiki dan bilamana fokus penelitiannya terletak pada fenomena (masa kini) didalam konteks kehidupannya. 29 Dari hasil studi kasus dan teknik pengumpulan data lainnya, penelitian ini diharapkan dapat mengetahui dan menggambarkan secara jelas strategi komunikasi yang dilakukan Dana Pensiun Astra dalam mengedukasi program persiapan pensiun. Dalam hal ini dikhususkan pada kasus dari pelaksanaan strategi komunikasi program persiapan pensiun pada karyawan astra group. 3.3 Subyek Penelitian Peneliti akan melakukan penelitian ini di kantor Dana Pensiun Astra Gd. Grha Sera Lt.8 Jl. Mitra Sunter Boulevard Kav.90 Blok C2, Sunter Jaya, Jakarta 28 Lexy J. Moleong, Metodologi Penelitian Kualitatif edisi Revisi, PT Remaja Rosdakarya, Bandung, 2004 hal 3 29 Robert K.Yin, Studi Kasus Desain dan Metode, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta, 2005, hal1

3 34 Utara, adapun yang menjadi nara sumber dipilih untuk mendapatkan informasi dan data yang dibutuhkan adalah nara sumber yang diberi wewenang dalam penelitian ini adalah: 1. Director in Charge, Bp. Suheri Alasannya karena key informan ini merupakan salah satu top manajemen di Dana Pensiun Astra yang diberi kewenangan untuk melaksanakan program komunikasi serta kegiatan komunikasi lainnya seperti komunikasi internal maupun komunikasi eksternal dan juga mempunyai wewenang untuk memutuskan strategi-srtateginya. Selain itu bertanggung jawab atas kelangsungan dan keberhasilan program persiapan pensiun ini, mulai dari menentukan visi misi perusahaan, segmentasi peserta, sampai menentukan program. Selain itu mengupayakan pembakitan kesadaran dari para peserta tentang pentingnya program persiapan pensiun. 2. Customer Communication Coodinator, Bp. Didin Dimas Ponco Alasannya karena narasumber ini bertanggung jawab dalam hal media relations (pemberitaan, press release, media visit) guna mendukung kegiatan sosialisasi, keberhasilan strategi komunikasi sehingga menciptakan citra yang baik bagi perusahaan. 3. Instruktur program persiapan pensiun, Bp. Nugroho Alasannya karena Instruktur bertanggung jawab dalam menunjang kegiatan dan atau kelancaran segala pelaksanaan yang dibutuhkan dalam training program persiapan pensiun,

4 35 4. Peserta Pensiun Pertama, Bpk. M. Kosasih dan Peserta Pensiun Kedua Bpk. M. Hasan Yahya Alasannya karena peserta pensiun merupakan target utama dan calon pensiun sehingga pihak yang paling merasakan dari kegiatan program persiapan pensiun. Dipilihnya mereka sebagai narasumber oleh penulis karena selain mempunyai tanggung jawab yang sangat besar dalam mengelola hubungan komunikasi antar karyawan juga peneliti bisa mengetahui segala informasi untuk melakukan penelitian ini serta peneliti bisa mengetahui bagaimana strategi dalam mengkomunikasikan pelatihan program persiapan pensiun pada karyawan Astra Group. Selain itu, juga mereka adalah orang-orang yang mempunyai bagian penting dalam pemahaman mengenai visi dan misi perusahaan Dana Pensiun Astra dalam mempersiapkan peserta menghadapi pensiun. 3.4 Teknik Pengumpulan Data Data Primer Data Primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari objek penelitian perorangan, kelompok dan organisasi. Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini didapat melalui teknik wawancara mendalam. Teknik wawancara adalah percakapan dengan maksud tertentu, percakapan itu dilakukan oleh dua pihak,yaitu pewawancara yang mengajukan pertanyaan dan terwawancara yang memberikan jawaban atas pertanyaan itu Ibid. 186

5 36 Wawancara dilakukan dengan bertanya langsung kepada narasumber yang berkompeten mengenai obyek yang diteliti,permasalahan, atau fokus penelitian Data Sekunder Setelah data primer didapat melalui teknik wawancara. Untuk melengkapi data, teknik yang akan digunakan kepustakaan, yang didapat melalui berbagai macam dokumen berupa table, diagram, atau foto milik perusahaan mengenai kegiatan yang berhubungan dengan permasalahan dan fokus penelitian. Data ini untuk mendukung informasi primer yang diperoleh baik dari dokumen maupun dari observasi langsung ke lapangan. 3.5 Definisi Konsep Dalam penelitian ini definisi konseptualnya adalah sebagai berikut : a. Strategi adalah perencanaan (planning) dan manajemen (management) untuk mencapai suatu tujuan. 31 b. Komunikasi adalah bahwa komunikasi bukan sekedar upaya memberi tahu, tetapi juga upaya mempengaruhi agar seseorang atau sejumlah orang melakukan kegiatan dan tindakan tertentu. 32 c. Strategi komunikasi adalah paduan perencanaan komunikasi (communication planning) dengan manajemen komunikasi (communication management) untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan Onong Uchjana Effendy, Ilmu Komuniasi teori dan praktek, PT Remaja Rosdakarya, 2006, hal32 32 Onong Uchjana Effendy, Hubungan Mansyarakat-suatu studi Komunikasi, PT Remaja Rosdakarya, Bandung, 2006, hal Ibid.32

6 37 e. Peserta adalah karyawan yang akan memasuki usia 2 tahun sebelum pensiun usia 55 tahun f. Program adalah rancangan mengenai asas serta usaha dalam ketatanegaraan, perekonomian yang akan dijalankan. 34 g. Persiapan Pensiun adalah merupakan aktivitas komunikasi yang dilakukan Dana Pensiun Astra dalam memberikan informasi mengenai persiapan menjelang pensiun dan kegiatan perusahaan yang bertujuan untuk menciptakan perubahan pengetahuan,sikap mental, dan perilaku khalayak sasaran. h. Karyawan adalah orang yang berkerja pada sebuah organisasi atau perusahaan, dimana mereka diberikan upah sebagai balas jasa untuk tenaga dan pikiran yang mereka telah berikan kepada perusahaan Fokus Penelitian Dari perumusan masalah yang sudah diuraikan sebelumnya, Penulis memfokuskan penelitian pada kegiatan komunikasi yang diperlukan Dana Pensiun Astra sebagai strategi komunikasi yang tepat untuk mengedukasi Peserta dalam program persiapan pensiun kepada Peserta. Kegiatan yang dimaksud meliputi proses perencanaan dan manajemen komunikasi sehingga akhirnya tercipta pemahaman yang baik dan adanya dukungan dari para peserta dengan mau berpartisipasi dalam program persiapan pensiun tersebut. 34 Poerwadarmint, W.J.S. Kamus Umum Bahasa Indonesia. Jakarta: Balai Pustaka Dan Lattimorre, Otis BAstin. Public Relations : Profesi dan Praktik. Jakarta : Salemba Humanika : 72

7 38 Fokus penelitian pada strategi komunikasi meliputi : 1. Mengenal khalayak Menentukan khalayak mana yang akan dijangkau oleh kegiatan komunikasi sejalan objektif yang sudah ditetapkan. Dalam penyusunan strategi ini, penting untuk memprioritaskan public organisasi. Namun dengan tidak melupakan public yang berpengaruh dalam membantu mengkomunikasikan pesan. Pada strategi komunikasi ditunjukan kepada 2 (dua) khalayak, yaitu khalayak primer dan khalayak sekunder. a. Khalayak Sasaran Primer Target khalayak primer merupakan target utama disesuaikan dengan karakteristik target khalayak primer ini, yang terbagi menjadi Demografis, Geografis, Psikografis, Behavioristis yaitu: b. Khalayak Sasaran Sekunder Khalayak sasaran sekunder merupakan target tambahan di luar khalayak sasaran utama atau primer, dimana khalayak sasaran ini juga mempunyai minat dan dalam mempersiapkan masa pensiunnya. 2. Tema Menyusun tema yang baik, pesan yang disusun pun harus konsisten dan objektif. Tema yang baik adalah tema yang jelas, langsung, relevan, actual dan jujur. Selain itu bisa juga kreatif, dramatis, atau bernilai berita. 3. Event dan 4. Media

8 39 Mempertimbangkan bagaimana pesan itu disampaikan. Apakah media public, media interaktif, media yang terkontrol, komunikasi tatap muka, ataukah menyelenggarakan kegiatan. Media dan events yang dipilih dilakukan dengan mempertimbangkan khalayak yang dijangkau melalui kegiatan komunikasi. tersebut. 3.7 Teknik Analis Data Bogdan dan Taylor, mendefinisikan analisa data sebagai poses yang merinci usaha secara formal untuk menemukan tema dan merumuskan hipotesis kerja (ide) sepertiyang disarankan oleh data dan sebagai usaha untuk memberikan bantuan pada tema dan hipotesis kerja itu. 36 Analisa data terdiri atas pengujian, pengkategorian, pentabulasian, atas pengombinasian kembali bukti-bukti untuk menunjukkan proposisi awal suatu penelitian. 37 Analisa data sudah mulai dilakukan sejak pengumpulan data dan informasi dikerjakan secara intensif sesudah meninggalkan penelitian. 3.8 Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data Untuk menetapkan keabsahan data diperlukan teknik pemeriksaan. Pelaksanaan teknik pemeriksaan didasarkan atas sejumlah kriteria tertentu. Ada empat kriteria yang digunakan, yaitu derajat kepercayaan, keteralihan, kebergantungan, dan kepastian. 38 Agar hasil penelitian kualitatif memiliki derajat kepercayaan yang tinggi, maka harus diperoleh dari narasumber yang kompeten. Penelitian kualitatif tidak 36 Lexy J. Moleong.Loc.Cit. hal Robert Y Kin.Loc.Cit. hal Lexy J. Moleong. Loc. Cit. hal 324

9 40 didasari oleh jumlah responden tetapi lebih menekankan pada kualitas responden. Data yang kredibel akan diperoleh dari narasumber yang kredibel pula. Penelitian ini menggunakan pemeriksaan keabsahan data dengan cara Analisis Triangulasi, yaitu menganalisis jawaban subjek dengan meneliti kebenarannya dengan data empiris. Disini jawaban subjek di cross-check dengan dokumen yang ada. 39 Triangulasi yang digunakan dalam penelitian ini lebih menekankan pada Triangulasi Submer, membandingkan atau mengecek ulang derajat kepercayaan suatu informasi yang diperoleh dari sumber yang berbeda Rackhmat Kriyantono, Teknik Praktis Riset Komunikasi. Kencana Prenada Media, 2007, hal Ibid. 77